紅木家具企業(yè)三大責(zé)任樹立消費(fèi)信心
作為紅木家具的龍頭企業(yè)，連天紅以遠(yuǎn)瞻性發(fā)展戰(zhàn)略，切合產(chǎn)品，銷售，服務(wù)三大優(yōu)勢對廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
以產(chǎn)品負(fù)責(zé)
連天紅“不折不扣，按斤論價”成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，宏觀上影響了一批企業(yè)模仿。為此，連天紅在產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)工序有著極其強(qiáng)烈“苛求”。產(chǎn)品無邊材，真材實(shí)料，不亂拼補(bǔ)，不以假亂真，保證各種設(shè)計(jì)尺寸外形準(zhǔn)確到位和各個連接結(jié)構(gòu)不偷工減料，紅木家具只打蠟，拒絕上漆。全國直營店均落實(shí)店內(nèi)每件紅木家具每周一次打蠟保養(yǎng)，此項(xiàng)費(fèi)用每月50萬之多，這在其他商家看來“畫蛇添足”的行為，在連天紅成為了自我苛求的一部分。生產(chǎn)過程完全透明，設(shè)備大批采用最先進(jìn)的國際一流生產(chǎn)水平和高科技烘干機(jī)械與雕花設(shè)備等，完全大規(guī)模作業(yè)。其中，烘干設(shè)備由德國進(jìn)口的烘干車間就多達(dá)20個，這在普遍缺乏烘干設(shè)備、多數(shù)廠家烘干不規(guī)范的紅木業(yè)確實(shí)蔚為可觀，高科技烘干保證了每件家具的木材含水率達(dá)到完美和諧的標(biāo)準(zhǔn)，確保家具不易開裂。
連天紅完善的質(zhì)檢系統(tǒng)給消費(fèi)者吃了質(zhì)量的定心丸。獨(dú)立質(zhì)監(jiān)部門“品管部”在質(zhì)檢工作上擁有獨(dú)立于廠長之外的權(quán)利。連天紅的品管員將近百人，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備專業(yè)素質(zhì)，為了更好的保證產(chǎn)品的質(zhì)量，品管部在每個車間和生產(chǎn)流程都擁有直屬的品管分部進(jìn)行質(zhì)檢工作。通過對質(zhì)量的嚴(yán)抓，此番連天紅的質(zhì)量體系受到了全球檢驗(yàn)、鑒定、測試權(quán)威機(jī)構(gòu)SGS集團(tuán)的認(rèn)可，連天紅獲得SGS公司ISO9001：2008認(rèn)證證書。由此可見連天紅在質(zhì)量監(jiān)管方面的實(shí)力不容小覷。
以銷售模式負(fù)責(zé)
連天紅是紅木行業(yè)內(nèi)唯一一家全國直營店模式企業(yè)，不采用時下大多數(shù)企業(yè)因?qū)嵙λ拗贫坏貌徊捎玫倪B鎖加盟經(jīng)營模式，從而避免了經(jīng)銷商亂抬價、冒牌、損害客戶利益、損害連天紅品牌的信譽(yù)。直營銷售模式確保所生產(chǎn)的產(chǎn)品均為“嫡系”，這樣既保證產(chǎn)品出廠和銷售中的監(jiān)管，又保證產(chǎn)品售后跟蹤服務(wù)與終身維護(hù)。規(guī)范市場管理，統(tǒng)一價格，使消費(fèi)者“買有所依，用有所保?！边B天紅品牌控制終端銷售的舉措，保證了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平，讓每個消費(fèi)者明白放心消費(fèi)。
全國直營店模式也是連天紅工藝品等相關(guān)產(chǎn)品在全國實(shí)施并普及的一種策略與方針，以直營店銷售強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)，擴(kuò)大紅木消費(fèi)需求，保障和改善紅木消費(fèi)。
以優(yōu)勢服務(wù)負(fù)責(zé)
2011年中消協(xié)收到的來自民間各種形式的呼聲與建議，其中呼聲較高的年主題之一即是責(zé)任消費(fèi)?！柏?zé)任消費(fèi)”說明顧客在購買商品時，也是在購買商家的“責(zé)任感”。
連天紅全國直營店統(tǒng)一銷售模式?jīng)Q定服務(wù)的專業(yè)性與針對性，專業(yè)表現(xiàn)在對紅木家具的品質(zhì)保障，對所售出的產(chǎn)品提供終身維護(hù)。在家具售出的第15天，30天，3個月時，分別提供免費(fèi)的上門打蠟保養(yǎng)。連天紅全國紅木家具直營店均配有專業(yè)全職維修工，保證消費(fèi)者不管在何地購買，隨時有專業(yè)人員第一時間上門解決家具保養(yǎng)和因使用不當(dāng)造成損壞的維修，為客戶解決后顧之憂。
不折不扣的不僅是連天紅產(chǎn)品的價格，更是連天紅產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)勢服務(wù)的完美詮釋。3?15連天紅用不折不扣對顧客負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的行動，樹立了廣大紅木愛好者的消費(fèi)信心。
不折不扣的不僅是連天紅產(chǎn)品的價格，更是連天紅產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)勢服務(wù)的完美詮釋。3?15連天紅用不折不扣對顧客負(fù)責(zé)，為消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的行動，樹立了廣大紅木愛好者的消費(fèi)信心。
標(biāo)準(zhǔn)不一商家混淆概念
元旦促銷時，王先生在商場訂購了一套總價為3.2萬元的實(shí)木家具，包括沙發(fā)、茶幾、桌椅、電視柜、酒柜等，商家聲稱“家具材質(zhì)均為純實(shí)木”。但是，安裝家具時他才發(fā)現(xiàn)，他購買的實(shí)木家具并非純實(shí)木，很多地方是密度板。
消費(fèi)者王先生不滿地說，“我當(dāng)時反復(fù)問過促銷員，她信誓旦旦承諾絕對是純實(shí)木家具，可是運(yùn)到家里后發(fā)現(xiàn)，賣家宣稱的純實(shí)木家具有很大一部分是用人造板貼面制成的，這樣的家具是純實(shí)木家具嗎？本來為了讓家里污染少，才高價買了據(jù)說是實(shí)木的家具，哪想到只有幾塊板是實(shí)木！這也太坑人了?！?/P>
吳女士對記者說，“我的一位朋友對木材很有研究，他說我家的茶幾和餐臺只有四條腿是實(shí)木的，其余部分都是雜木拼接的?！币粴庵?，消費(fèi)者吳女士找到商家理論，但商家振振有詞地告訴她，這種家具工藝就是這樣，實(shí)木用量只要超過70%就是實(shí)木家具。
業(yè)內(nèi)人士透露，目前市場上銷售的純實(shí)木家具占有量僅30%左右，其余大部分屬于實(shí)木拼接、板木結(jié)合。許多家具商喜歡在“實(shí)木”上做文章，一是為了迎合消費(fèi)者對實(shí)木家具的青睞，另外，實(shí)木家具的價格遠(yuǎn)高于板材家具?！笆袌錾洗黉N員所講的實(shí)木含量達(dá)到百分之幾，就可以稱為實(shí)木家具的說法完全是誤導(dǎo)?！毕M(fèi)者在購買實(shí)木家具時，一定要讓商家出示產(chǎn)品說明書，并且要求商家在開具發(fā)票時，注明究竟是全實(shí)木家具、實(shí)木家具還是實(shí)木貼面家具。
“純實(shí)木只是商家的障眼法，實(shí)木家具只有三種，全實(shí)木、實(shí)木以及實(shí)木貼面家具?！敝袊揖邊f(xié)會副理事長朱長嶺解釋說，對于這些分類，商家不愿明說，大都只說是“實(shí)木家具”，甚至純實(shí)木家具，聽起來就差一個字，但差別就大了。
其實(shí)，實(shí)木家具市場已經(jīng)形成一種潛規(guī)則：標(biāo)識不清，材質(zhì)由促銷員說了算；商家甚至不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)；不提供產(chǎn)品使用說明書，也不提供發(fā)票；承諾無法兌現(xiàn)時退貨難。“這些潛規(guī)則實(shí)際上就是方便無良家具廠商摻雜使假。”中國消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志表示。
紅木家具市場魚目混珠
2010年底，央視的《每周質(zhì)量報(bào)告》播出了《“白皮”料抹黑紅木家具》節(jié)目，曝光了一些紅木家具企業(yè)造假的現(xiàn)象，掀起了行業(yè)內(nèi)震蕩不小的“白皮門”事件。紅木行業(yè)素來水深，材料品類復(fù)雜，對專業(yè)知識要求較高，這使紅木市場無形中成為一個摸不清底的深海。
當(dāng)前，紅木家具普遍存在幾種質(zhì)量問題和造假手段。一是材質(zhì)方面的造假：用材色相近、價格便宜的木材冒充紅木，如用紅鐵木豆冒充紅酸枝；用低價紅木冒充高價紅木，如非洲紫檀冒充印度小葉紫檀；局部用料為紅木，卻讓消費(fèi)者誤以為整個家具都是紅木所制。二是家具結(jié)構(gòu)的不規(guī)范：如榫卯結(jié)構(gòu)不到位，或根本就不是榫卯結(jié)構(gòu)，而用鐵釘或膠水鏈接粘貼。三是烘干問題：即使木料是真正的紅木，但是烘干不到位，同樣會嚴(yán)重影響家具的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)生開裂、散架等問題，影響其使用、收藏和投資價值。四是在合同上玩文字游戲蒙騙紅木知識欠缺的消費(fèi)者：如使用不規(guī)范名稱規(guī)避責(zé)任，“黑紫檀”、“黃花梨”等都非學(xué)名；還有的企業(yè)在木材名稱前加字眼混淆視聽，如“草花梨”、“巴西花梨”等都不是紅木。消費(fèi)者一定要仔細(xì)查看。
有專家提醒說：到品牌口碑好、企業(yè)實(shí)力雄厚的紅木品牌家具店中選購紅木產(chǎn)品更有保障。在一些紅木家具的專賣店，你可能會看到某些家具的材質(zhì)被標(biāo)明為“海南黃花梨”這種珍貴紅木木料，業(yè)內(nèi)人士提醒，市面上所見到的“海南黃花梨”多半不是真貨。市場上常見的黃花梨，基本上都產(chǎn)自越南。
而且，上漆的紅木家具，更容易藏有貓膩，消費(fèi)者需謹(jǐn)慎選購。因?yàn)樯掀峥梢哉谏w白皮、掩蓋鐵釘和不正當(dāng)?shù)拈久Y(jié)構(gòu)、掩蓋烘干不到位等狀況，很多專業(yè)級的紅木藏家肉眼都無法確定產(chǎn)品是否存在造假現(xiàn)象，所以普通消費(fèi)者最好還是選擇大品牌產(chǎn)品。
沙寶亮《無名指》專輯不僅詮釋著愛情，也詮釋著對房子的理解。家里一定要有妻子、孩子、父母和親人，如果沒有人，家就是一個房子。沙寶亮有一個家叫做“西塢鄉(xiāng)村公社”，他在里面休息、喂馬、品酒、寫歌、享受生活。
因?yàn)槁殬I(yè)的關(guān)系，沙寶亮經(jīng)常在這里和自己熟悉的樂隊(duì)一起練歌，周末則成為朋友聚居欣賞老歌和娛樂的地方。
大客廳內(nèi)的布藝沙發(fā)和窗簾，是女主人的杰作，這樣的挑選更強(qiáng)調(diào)了房間里的田園氣質(zhì)。
男主人很喜歡燈具的選擇，依舊是歐式古典的感覺，成為整體空間的點(diǎn)睛，他的鐘愛。[NextPage]
壁爐上的畫作是友人的饋贈，也許家就是一個會聚友誼的藏館。
臥室的一組白色家具，令居家的田園風(fēng)格顯得更加與世無爭，就像安靜躺在床邊的吉他，成為主人貼心的伙伴。
既然是馬場，各項(xiàng)行頭自然少不了，男主人在選擇時更注重舒適度和它們優(yōu)良的性能。
大幅的落地簾在起伏之間，有效地分隔空間，在私密與通透之間彰顯著主人的智慧。