印度公司的海外拓展策略不僅著眼于西方，而且還瞄準(zhǔn)了東方尤其是擁有龐大內(nèi)需市場(chǎng)的中國(guó)，其中一個(gè)代表是在42個(gè)國(guó)家擁有16萬名員工的印度大型IT服務(wù)企業(yè)塔塔咨詢服務(wù)有限公司（Tata Consultancy Services）。

    塔塔咨詢的亞太區(qū)董事長(zhǎng)蓋瑞加·潘德（Girija Pande）說：“很多領(lǐng)先的印度企業(yè)包括IT公司是追隨其客戶進(jìn)入中國(guó)而逐步在中國(guó)市場(chǎng)展開布局的，因?yàn)楫?dāng)這些跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，他們想知道我們是否有能力為其中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)提供專業(yè)服務(wù)?！?

    潘德在接受INSEAD教授阿尼爾·古普塔（Anil Gupta）為INSEAD智庫網(wǎng)做的訪談中指出：“中印兩國(guó)的IT服務(wù)業(yè)都處于蓬勃發(fā)展期。中國(guó)本土的小型IT企業(yè)眾多，市場(chǎng)分散；而印度的IT企業(yè)規(guī)模較大，有的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)國(guó)際化。這是兩個(gè)市場(chǎng)的區(qū)別但兩者的發(fā)展都非常迅猛。”

    塔塔咨詢拓展中國(guó)市場(chǎng)的策略三管齊下：首先是為在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)提供服務(wù)；二是把中國(guó)大陸作為向日本、韓國(guó)和中國(guó)臺(tái)灣等東亞地區(qū)提供支持的資源基地；第三是為中國(guó)企業(yè)提供專業(yè)IT服務(wù)和企業(yè)解決方案。

    不過，潘德指出，外國(guó)企業(yè)搶占中國(guó)市場(chǎng)有幾點(diǎn)值得重視：首先是員工配置，目前塔塔咨詢?cè)谥袊?guó)的1100名員工中，有大約94%的員工是中國(guó)人，部門經(jīng)理也是中國(guó)人。再者就是語言能力。塔塔咨詢?cè)谥袊?guó)可調(diào)動(dòng)懂得普通話、粵語、韓語、日語、泰語以及印度尼西亞語等亞洲語言的人才為跨國(guó)公司服務(wù)。

    潘德稱，這是中國(guó)與印度的不同之處?！斑@些客戶的業(yè)務(wù)就無法外包到印度。因此，行之有效的辦法是，印度的低成本外包中心為使用英文的客戶服務(wù)，而中國(guó)的外包中心則為講其它亞洲語言的客戶服務(wù)。因此，對(duì)我們來說，中國(guó)是塔塔咨詢拓展全球客戶的重要戰(zhàn)略基地?！?

    潘德表示，在中國(guó)市場(chǎng)以外，塔塔咨詢要實(shí)現(xiàn)全球布局亟需企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整和強(qiáng)化?！拔磥淼奶魬?zhàn)是人才資源的挑戰(zhàn)：如何吸引人才和留住人才，特別是高端人才；如何以一家全球性公司而不是一家大型印度公司的定位為優(yōu)秀人才提供完善的激勵(lì)機(jī)制......慶幸的是我們母公司塔塔集團(tuán)正不遺余力地推動(dòng)集團(tuán)全球化：集團(tuán)60億美元的營(yíng)業(yè)額中，有三分之二來自國(guó)際市場(chǎng)，這包括企業(yè)收購和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來的貢獻(xiàn)?！?

    公司未來增長(zhǎng)的另一個(gè)策略是“非線性增長(zhǎng)”，即通過加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品專利和云計(jì)算業(yè)務(wù)等來增強(qiáng)營(yíng)收。

    潘德指出：“只有同時(shí)具備全球性布局、全球性資本和全球性人才，才算得上是名副其實(shí)的全球化公司。”

    家具老板們上或不上網(wǎng)，會(huì)上或不會(huì)上網(wǎng)，電子商城都在那里?！凹揖咝袠I(yè)如果現(xiàn)在不進(jìn)入電子商務(wù)板塊，未來的五年可能會(huì)輸?shù)煤軕K?！边@是3月16日，“新浪家居”在東莞厚街廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心舉辦“家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”論壇上，廣東家具行業(yè)大佬們激烈探討的焦點(diǎn)問題。  

    家具企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購市場(chǎng)熱情高漲，垂直領(lǐng)域的家具電子商務(wù)平臺(tái)也跟著高歌猛進(jìn)。目前，新浪家居已經(jīng)延伸資訊和論壇服務(wù)，開辟了“新浪家居商城”，籬笆網(wǎng)也在向B2C轉(zhuǎn)型，淘寶商城則退出家裝館?！?011年將是電子商務(wù)的發(fā)展元年，家居電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)良性發(fā)展格局將形成，生活服務(wù)類體現(xiàn)服務(wù)能力的電子商務(wù)為代表的家居電子商務(wù)的發(fā)展可以說正當(dāng)其時(shí)。”易觀國(guó)際研究認(rèn)為，今年家具網(wǎng)絡(luò)銷售將超百億規(guī)模。  

    家具或?qū)⒊砷L(zhǎng)為“第一產(chǎn)業(yè)”  

    據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家具行業(yè)整體年產(chǎn)值超過7000億元，產(chǎn)能已經(jīng)占據(jù)全球的25%，已經(jīng)成為名符其實(shí)的第一家具制造國(guó)。而剛剛改革開放的1978年，我國(guó)家具才有區(qū)區(qū)13億元市場(chǎng)，現(xiàn)在總額已經(jīng)達(dá)到7000多億元。按照過去三十年平均22.2%的增長(zhǎng)率來看，到2015年時(shí)，這個(gè)行業(yè)將會(huì)達(dá)到24300億元的總產(chǎn)值。這意味著，家具行業(yè)有望超越房地產(chǎn)業(yè)，到2015年成為中國(guó)“第一產(chǎn)業(yè)”。  

    不過，在大盤火紅的掩蓋下，“傳統(tǒng)家具商場(chǎng)開得越多，家具企業(yè)就要開更多的網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在的情形是，單位面積銷售額和效率都在下降，同時(shí)不少的家具商城還在不斷地提高租金，這使得我們的家具廠家，我們的經(jīng)銷商，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道上面效率下降?！睆V東省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王克對(duì)南都記者說。  

    反觀國(guó)外市場(chǎng)，美國(guó)際貿(mào)易委員去年年底就裁定繼續(xù)維持對(duì)中國(guó)輸美木制臥室家具的現(xiàn)有反傾銷稅令，稅率為43.23%至216.01%，稅令實(shí)施期限仍為5年。  

    另外，“中國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)超過了4.2億元，如何滿足新興的網(wǎng)民(也就是80后)的線上消費(fèi)需求，已經(jīng)成為中國(guó)家具業(yè)必須解決的重大課題。”新浪家居全國(guó)副主編的張永志說，在這樣的背景下，新浪家居日前在東莞舉辦了主題為“網(wǎng)購時(shí)代來臨家具企業(yè)何去何從”的論壇，邀請(qǐng)來自全國(guó)各地的家具企業(yè)老板、專家學(xué)者等“坐而論道”，希望通過思維碰撞，帶給中國(guó)家具從業(yè)者一些啟發(fā)。  

    家具不沾電子商務(wù)，未來五年或輸?shù)煤軕K  

    論壇上，家具企業(yè)老板們基本達(dá)成一致共識(shí)，“家具行業(yè)如果現(xiàn)在不進(jìn)入電子商務(wù)板塊，未來的五年可能會(huì)輸?shù)煤軕K。”  

    這種判斷的依據(jù)除了宏觀的經(jīng)濟(jì)變局之外，還有成功企業(yè)的榜樣作用。去年7、8月份，短短40天的時(shí)間，曲美家具與淘寶商城聯(lián)合舉辦的“萬人砍價(jià)曲藝團(tuán)”活動(dòng)，吸引了超過1萬名顧客參加，創(chuàng)造了1.3萬套銷售量以及近億元的銷售額。而就在美國(guó)公布反傾銷稅的同一天，廣州本土專攻兒童家具市場(chǎng)的酷漫居公司，也憑借“在網(wǎng)絡(luò)上賣迪士尼兒童家具”的模式，創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“一飛沖天”，獲得得國(guó)際風(fēng)投6000萬投資。“今年酷漫居還會(huì)啟動(dòng)第二輪2.5億元的融資規(guī)模?！痹诳崧佣麻L(zhǎng)楊濤看來，電子商務(wù)已經(jīng)開始改寫家具產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條?！疤詫毶坛巧系摹质夏緲I(yè)’已經(jīng)拿到了巨額的風(fēng)險(xiǎn)投資，準(zhǔn)備沖擊創(chuàng)業(yè)板，想像一下，這家公司誰聽過？但是，對(duì)不起，中國(guó)的資本市場(chǎng)基本上都把這家公司作為了中國(guó)互網(wǎng)的家具行業(yè)的領(lǐng)袖?！?nbsp; 

    不過，蛋糕雖可口，卻不是每個(gè)人都能夠吃到一口。家具行業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的變革，家具企業(yè)如何才能下好“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這盤棋？  

    圓桌論壇  

    賣家具，線上線下價(jià)格如何統(tǒng)一？  

    廣東家具協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 蔣德輝  
    網(wǎng)購為什么在我們家具行業(yè)目前很難形成很好的發(fā)展，就是剛剛大家談的兩點(diǎn)，一是我們產(chǎn)品具有非標(biāo)化的特性，其實(shí)也是品牌化的程度不深。第二是在我們家具行業(yè)，無論是廣東還是全國(guó)其他地區(qū)，目前主流的模式還是代理制，傳統(tǒng)代理制和新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式如何結(jié)合，是我們每個(gè)企業(yè)考慮網(wǎng)購時(shí)要理順的。  

    新浪家居全國(guó)副主編 張永志  

    家具行業(yè)有三個(gè)體系，三級(jí)利益鏈，第一級(jí)是工廠，第二級(jí)是經(jīng)銷商，第三級(jí)是賣場(chǎng)。家具行業(yè)的工廠是重生產(chǎn)輕銷售，所以往往采取經(jīng)銷商制，有省級(jí)的總代，還有市級(jí)的二級(jí)，還有縣級(jí)的三級(jí)，每多一級(jí)就會(huì)導(dǎo)致我們的價(jià)格加到一倍或者是加很多，這樣才能保證每一級(jí)經(jīng)銷商的利益。但是，這也導(dǎo)致家具產(chǎn)品的終端銷售價(jià)比出廠價(jià)貴了很多。  

    為什么很多的家具企業(yè)老板對(duì)電子商務(wù)很困惑呢？因?yàn)殡娮由虅?wù)要求全國(guó)價(jià)格的統(tǒng)一，而恰恰家具行業(yè)做不到的就是全國(guó)的價(jià)格統(tǒng)一，因?yàn)榻?jīng)銷商制決定你價(jià)格無法統(tǒng)一。  

    萬恒通家具營(yíng)銷總監(jiān) 陳玉偉  
    地源沖突影響很大。網(wǎng)上銷售一個(gè)點(diǎn)可覆蓋全國(guó)，但一個(gè)城市的經(jīng)銷店專賣店只能覆蓋一個(gè)城市。目前，我們網(wǎng)上不合法的網(wǎng)點(diǎn)開得非常多，這給我們的實(shí)體店造大很大困擾。  

    酷漫居CEO　楊濤  
    互聯(lián)網(wǎng)最厲害的是價(jià)格體系，如果有一個(gè)公司在新浪上說，家具行業(yè)是超暴利的，這些價(jià)格結(jié)構(gòu)分解我告訴大家，這種原子彈一投，行業(yè)價(jià)格體系就垮掉了。  
    這個(gè)時(shí)候，如果我們還去思考簡(jiǎn)單的制造商、控制代理商的模型的話，就會(huì)越走越偏，能不能有新的商業(yè)模型？代理商跟賣場(chǎng)之間，和廠商之間的結(jié)構(gòu)，通過新的利益紐帶變成血緣式關(guān)系？  

    家具企業(yè)的產(chǎn)品還不定型，  

    能否切入電子商務(wù)領(lǐng)域？  

    仁豪家具董事長(zhǎng) 尤國(guó)忠  
    高端的、昂貴的和奢華的不太適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，大眾的、價(jià)格適中的產(chǎn)品比較適合于電子商務(wù)。  

    柏森家具品牌總監(jiān) 符凱  
    我認(rèn)為做電子商務(wù)不分高端和低端的問題，關(guān)鍵是顧客看好這個(gè)商品，需要這個(gè)產(chǎn)品。如果顧客覺得產(chǎn)品不合適，要退回去，這個(gè)成本是廠家思考的問題。就是說，不是高端產(chǎn)品就不可以做電子商務(wù)，而是我們的廠家在送貨之前，要考慮到我送過去的產(chǎn)品能不能讓顧客覺得很滿意，不會(huì)產(chǎn)生第二次的成本。  

    北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家具分會(huì)秘書長(zhǎng) 劉晨  
    商品屬性不能回避，貴重的商品一旦成為雞肋這對(duì)消費(fèi)者來說是很痛苦的事，這不像是一個(gè)衣服我不喜歡我就不要了，沒有雞肋的感覺，為什么楊濤可以做？因?yàn)閮和揖叩南M(fèi)周期比成人家具還要短一些，而且兒童家具相對(duì)來說標(biāo)準(zhǔn)化程度高一些。最簡(jiǎn)單的例子，咱們都可以說不滿意退貨，衣服好退貨啊，這套家具、沙發(fā)搬上去由于色彩空間的感覺跟我想的不一樣“對(duì)不起，搬下去”，工人一天多少錢，我們的運(yùn)費(fèi)、油費(fèi)多少錢啊，真的是不簡(jiǎn)單的一件事情。  

    服務(wù)體系如何跟上？  

    耀邦家具總經(jīng)理 冷月  
    電子商務(wù)幾條負(fù)面信息甚至?xí)绊懙絺鹘y(tǒng)渠道的銷售。  
    所以，我覺得電子商務(wù)要做，但是一定是專業(yè)的人去做。像我們耀邦，工廠也有兩千來人，沒有一個(gè)是電子商務(wù)出身的，怎么去做？我們只做電子商務(wù)交易產(chǎn)品的供應(yīng)商，再出一個(gè)品牌專門給電子商務(wù)的公司，你去給我賣就完了，我給你最優(yōu)惠的價(jià)格，你搞掂。  

    古沙家具負(fù)責(zé)人 楊國(guó)俊  
    首先，高端品牌是可以做網(wǎng)購的，但是我們需要有一個(gè)實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體要相結(jié)合?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)交易，交易完以后可以到一個(gè)實(shí)體店里面去體驗(yàn)這個(gè)產(chǎn)品，然后再進(jìn)行很好的交易。這樣就避免了一些客戶點(diǎn)完以后見不到實(shí)體，產(chǎn)生退貨等等一系列的問題，廠家可以直營(yíng)搞售后服務(wù)去送貨、退貨。  

    萬恒通營(yíng)銷總監(jiān) 陳玉偉  
    我們之前建了一個(gè)萬恒通家具網(wǎng)上商城，但是后來發(fā)現(xiàn)，我們太幼稚了。建立一個(gè)商城很簡(jiǎn)單推廣非常困難。  
    然后我們和經(jīng)銷商之間談?wù)摰氖鞘裁茨兀娣峙?，我拿多少，?jīng)銷商拿多少，我們當(dāng)初是按照這個(gè)架構(gòu)來做的，你一個(gè)網(wǎng)上商城的推廣是真需要成千上萬的資金去推動(dòng)的，我們當(dāng)時(shí)就沒有推動(dòng)。  

    敏華控股市場(chǎng)推廣總監(jiān) 焦麗婭  
    我希望一般的企業(yè)不要自己嘗試建電子商務(wù)網(wǎng)站，最開始建議企業(yè)跟淘寶合作，以淘寶作為一個(gè)平臺(tái)。如需要第三方公司幫你運(yùn)作也可，但你自己的人員要學(xué)，不能一輩子包給別人做。