家具建材不宜網(wǎng)購 消費(fèi)者網(wǎng)購特殊商品需謹(jǐn)慎

    警示中指出，網(wǎng)購商品的方便、快捷，價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的主要原因，而且現(xiàn)在網(wǎng)購的范圍不斷擴(kuò)大，以前在實(shí)體店中才能看到的家居產(chǎn)品現(xiàn)在也不斷出現(xiàn)在網(wǎng)購的平臺(tái)上。但以家居產(chǎn)品為例，很容易出現(xiàn)照片與實(shí)物質(zhì)量承諾的不同，顏色差異過大，實(shí)物材質(zhì)、款式與描述不符、配送到家后出現(xiàn)破損等一系列問題。此外，家具建材是否負(fù)責(zé)安裝、是否免費(fèi)送貨等問題都需要消費(fèi)者多加注意。從這個(gè)角度來講，網(wǎng)購家居、家具、建材等要復(fù)雜得多。

    部分商品不宜網(wǎng)購

    1、玻璃為主材的家具、建材等，運(yùn)送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價(jià)格昂貴，配件非常多，安裝也復(fù)雜，網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)較高。

    2、瓷磚、地板，不僅沉重而且體積也大，運(yùn)費(fèi)貴，容易損壞，而且用量無法做到精確計(jì)算，補(bǔ)、退比較麻煩，而且容易出現(xiàn)色差。

    3、陶瓷、衛(wèi)浴，漆面家具等，份量重體積大，容易損壞，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，釉面容易被刮壞而影響美觀，退換起來又需要花費(fèi)較多物流費(fèi)用等。

    消費(fèi)者常遇到四個(gè)方面的問題

    1、材質(zhì)不符，工藝有很大差異，導(dǎo)致家具完全貨不對(duì)板；

    2、由于大多數(shù)家具通過物流運(yùn)輸，難保途中不存在磕碰，導(dǎo)致賠償難；

    3、網(wǎng)購家具的安裝、售后都是問題；

    4、由于家具行業(yè)仿制品很多，會(huì)出現(xiàn)色差、材質(zhì)偏差、尺寸偏差的問題。

    消費(fèi)者排斥網(wǎng)購擔(dān)心無法保證質(zhì)量

    出現(xiàn)問題后找賣家商討維修或是退換貨困難一直都是讓消費(fèi)者頭疼的事。就算經(jīng)過商討賣家答應(yīng)了消費(fèi)者的要求，也會(huì)以各種各樣的理由拒絕換貨，或是原本免費(fèi)維修的變成了有償維修。有的網(wǎng)店則給消費(fèi)者一些模糊或有歧義的承諾。如承諾“若本店家具經(jīng)兩次維修仍不能正常使用的將給予更換”?？烧嬲龅絾栴}找賣家時(shí)，賣家卻說兩次維修指的是維修部位在同一部位。家具是一種特殊的使用年限較長的商品。有些網(wǎng)店承諾“7天無理由免費(fèi)退換貨”，但除非是質(zhì)量特別差的家具，否則在7天內(nèi)根本不會(huì)有質(zhì)量問題。而真的當(dāng)消費(fèi)者找賣家的時(shí)候，由于沒有實(shí)質(zhì)的憑證，賣家會(huì)推脫責(zé)任。就算退換了，也會(huì)將相關(guān)的費(fèi)用算在消費(fèi)者身上，而不是所謂的免費(fèi)。

    因款式、價(jià)格、環(huán)保等優(yōu)勢(shì)二手家具受歡迎

    一些網(wǎng)店不提供清晰的細(xì)節(jié)圖片，也無法承諾售后的服務(wù)，但因其價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，往往使消費(fèi)者忽略這些因素，家具到后，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)際情況與網(wǎng)店宣傳不符時(shí)，卻難以維權(quán)。

    此外，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)廣大消費(fèi)者做出提示：

    一、網(wǎng)購建材時(shí)，不同批次的產(chǎn)品在色澤、樣式方面難免會(huì)存在一些差異，因此在購買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、有無售后服務(wù)等，驗(yàn)收時(shí)也需格外細(xì)心，不明確責(zé)任之前不能輕易簽字確認(rèn)。

    二、如果消費(fèi)者不能保證賣家的實(shí)力，不能確定安裝、售后等信息，最好依靠第三方支付的方法選擇網(wǎng)購平臺(tái)。選擇這樣的平臺(tái)即使遇到貨不對(duì)板、安裝不到位、不承認(rèn)售后服務(wù)等問題時(shí)，都可以依靠網(wǎng)站來維護(hù)自己的權(quán)益，有時(shí)甚至可以全額退款，最差也可以保證消費(fèi)者向網(wǎng)站投訴后，網(wǎng)站出面為消費(fèi)者維權(quán)。

    三、應(yīng)選擇比較正規(guī)的購物網(wǎng)站，搜索相關(guān)商品，找到喜歡的款式后，再對(duì)商戶進(jìn)行篩選。要挑選信譽(yù)度高、買家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店。要求商家盡可能提供清晰的細(xì)節(jié)圖片。如果賣家連這個(gè)條件都不能滿足，最好不要選擇。確定商家后，盡量向賣家仔細(xì)詢問各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，對(duì)送貨、安裝、贈(zèng)品的細(xì)節(jié)也要全部敲定。

  關(guān)鍵詞：家具建材 謹(jǐn)慎網(wǎng)購 

　　2010年，面臨通貨膨脹的壓力，既有實(shí)用性又有保值增值的紅木家具受到諸多投資者、炒家、消費(fèi)者的追捧。

　　同時(shí)，由于很多國家對(duì)珍貴樹木的砍伐控制更加嚴(yán)厲，紅木資源日益稀少，而原料需求卻持續(xù)增加，致使紅木原料價(jià)格出現(xiàn)持續(xù)上漲。

　　2010年春節(jié)后，紅木價(jià)格就出現(xiàn)迅速攀升的局面，其中稀有的海南黃花梨、越南黃花梨、小葉紫檀、紅酸枝等價(jià)格漲幅較大，其進(jìn)貨價(jià)已經(jīng)超過2007年最高峰。

    據(jù)中國家具協(xié)會(huì)副理事長伍炳亮介紹，2010-2011年紅木原料價(jià)格總體上漲50%-60%。其中，上等紅酸枝價(jià)格上漲70%-100%，稍差的紅酸枝價(jià)格也漲了30%以上。越南黃花梨木料進(jìn)貨價(jià)格漲幅高達(dá)1.5倍。以20-30厘米為例，長1.5-1.8米的木料當(dāng)前報(bào)價(jià)為200萬元/噸，而長度達(dá)到2.7米的料每噸售價(jià)在500萬元/噸以上。2007年紅木價(jià)格最高時(shí)，越南黃花梨的中料進(jìn)貨價(jià)也不過約150萬元/噸。

　　2011年

　　高價(jià)原料與人工推升價(jià)格

　　2011年春節(jié)過后，紅木家具價(jià)格仍繼續(xù)上漲，業(yè)內(nèi)對(duì)紅酸枝上升潛力預(yù)期較高，目前大紅酸枝漲幅已經(jīng)超過10%，目前90%以上的商家都提高了成品賣價(jià)。

　　高價(jià)位買進(jìn)的貨源做成家具后，推高了紅木家具的價(jià)格。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，受原材料稀缺價(jià)格上升和人工成本上漲20%—30%的影響，2011年紅木家具價(jià)格回落的可能性非常小。

　　采訪中記者了解到，目前招工難問題是紅木家具企業(yè)以前從未遇到過的。北京家具協(xié)會(huì)秘書長于秀蘇表示，紅木家具高端木工匱乏甚至斷層。為留住工匠，企業(yè)只能被動(dòng)加薪，目前一些普通雕工月薪已經(jīng)逼近萬元。今年人工成本上升30%以上，也是紅木家具價(jià)格上漲的原因之一。

　　西三環(huán)紅木街總經(jīng)理江定生表示，目前國內(nèi)收藏市場極其火爆，加之二三線城市的紅木家具銷售強(qiáng)勁。紅木家具需求量的增加，帶動(dòng)原材料的需求加大，推升原材料價(jià)格，進(jìn)而繼續(xù)推高成品家具價(jià)格。

　　預(yù)測(cè)

　　高位下投資紅木勿“投機(jī)”

　　紅木家具的潛在消費(fèi)人群通常是有實(shí)力、對(duì)紅木有愛好或者對(duì)紅木價(jià)值有所了解的人，這類人群一般容易受到股市、樓市、存款利率、市場環(huán)境等各種因素的影響。

　　2011年國家樓市政策調(diào)控力度加大，對(duì)紅木家具行業(yè)也造成影響。對(duì)于資本雄厚、眼光長遠(yuǎn)的投資者來說，因限購令導(dǎo)致投資渠道有限時(shí)，紅木家具與藝術(shù)品一樣就成為投資重點(diǎn)之一，這也促使了紅木家具的主流消費(fèi)增長。

　　由于紅木家具的消費(fèi)人群極少會(huì)有貸款購買的情況，因此貨幣緊縮的政策對(duì)紅木市場影響很小。

　　業(yè)內(nèi)專家告訴記者，投資紅木家具，如果沒有適當(dāng)?shù)摹叭ψ印保胀ㄏM(fèi)者手里的紅木家具很難賣出去。所以對(duì)紅木研究不深的投資者，在購買渠道和出售方面都不具備優(yōu)勢(shì)。

　　專家提醒，目前紅木家具的價(jià)格已漲到一個(gè)高位，選購紅木家具切勿抱著“投機(jī)”的心態(tài)入市，應(yīng)當(dāng)主要注重其工藝和收藏價(jià)值。