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> 家具專賣店“名牌家具”經(jīng)銷”雜牌“家具
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家具專賣店“名牌家具”經(jīng)銷”雜牌“家具

時(shí)間:2011-03-19     人氣:1307     來源:中國家具網(wǎng)     作者:
概述:[標(biāo)簽:簡(jiǎn)介]......
 

專賣店里展示的都是名牌家具,賣給顧客時(shí)卻偷換成了雜牌產(chǎn)品!廣州一市民花2萬多元買來名牌家具,1年后才發(fā)現(xiàn)是假貨,訴至法院最終獲得了雙倍賠償?!?·15消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際,本報(bào)與廣州市中級(jí)人民法院聯(lián)合開辦《維權(quán)大講堂》欄目,今天第四期以商家賣假名牌的案例解密商家的欺詐手法。。

事件:名牌家具一年后竟變假貨

廣州市民鄭先生向法院起訴稱,2008年12月,自己在廣州越秀區(qū)某品牌家具專賣店訂制了一批家具,包括兒童房書臺(tái)、廳柜、主人房衣柜、書房書柜等,共花費(fèi)22507元。付款后,店家發(fā)貨上門,但是從安裝開始就出現(xiàn)了許多問題,鄭先生堅(jiān)持沒有辦理驗(yàn)收手續(xù)。此后,家具多次出現(xiàn)各種質(zhì)量問題,維修人員反復(fù)上門維修均未能徹底解決。2009年12月5日,再次上門的維修人員口風(fēng)急轉(zhuǎn),竟稱鄭先生的家具沒有商標(biāo),并非該品牌原廠正品,故不予維修。鄭先生立即向該品牌公司求證,對(duì)方聲稱鄭先生提供的訂單號(hào)壓根兒不存在。經(jīng)向工商部門投訴無果后,鄭先生將專賣店老板告上法庭,要求退一賠一。

店老板容某應(yīng)訴稱,家具主體部分是某品牌原廠正品,只是鄭先生在選購家具時(shí)又選擇了一些其他品牌的零配件。這些配件不一定是該品牌,但也都是合格的;可如今,家具已超過一年有效的更換期。

判決:商家欺詐,雙倍賠償

廣州越秀區(qū)法院審理此案后,鄭先生提交了重要證據(jù):經(jīng)廣州市公證處進(jìn)行證據(jù)保全,涉案家具的訂單資料在某品牌資料庫中并不存在。而且照片證據(jù)顯示,涉案家具沒有商標(biāo),且存在抽屜把手脫落、地柜把手不對(duì)稱、衣柜門無法打開、書柜門無法關(guān)閉等質(zhì)量問題。對(duì)此,被告承認(rèn)家具確有質(zhì)量問題,但并非假冒產(chǎn)品,因?yàn)樵撈放?009年5月起才正式啟動(dòng)網(wǎng)上防偽查詢系統(tǒng)。但被告也沒有能夠就主張的原廠正品問題,提交任何證據(jù)予以證實(shí)。

法院審理認(rèn)為,本案中,原告所購買的家具多次出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)反復(fù)維修均未能徹底解決,現(xiàn)要求被告退還貨款22507元,符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,原告按照《購貨合同》,登錄品牌網(wǎng)站進(jìn)行防偽查詢,結(jié)果未能查證其所購買的家具是原廠正品,原告據(jù)此主張其所購買的家具是假冒產(chǎn)品。被告雖對(duì)此否認(rèn),但應(yīng)承擔(dān)舉證不能的法律后果。

因此,法院認(rèn)定被告提供商品的過程中存在欺詐行為,判決店主容某退還貨款22507元,賠償22507元,并承擔(dān)公證費(fèi)3000元和訴訟費(fèi)925元。

 

關(guān)鍵詞:傍名牌家具 賠償 

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        近兩年來由于受環(huán)球金融海嘯的影響,國內(nèi)不少家具制造企業(yè)都受到了不同程度的影響,其中尤以出口主導(dǎo)型企業(yè)為重。而這兩年,卻是不少創(chuàng)新型家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展的時(shí)期。通過實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,營(yíng)銷創(chuàng)新,市場(chǎng)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了突圍并進(jìn)一步獲得更大發(fā)展空間。

      近年來,內(nèi)需市場(chǎng)的新增長(zhǎng)點(diǎn),就是家居企業(yè)努力尋找的新藍(lán)海和重點(diǎn)突破口。由于中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,近年以寫字樓、酒店、大型購物商場(chǎng)為代表的商業(yè)物業(yè)增長(zhǎng)迅速,而這些物業(yè)的建成運(yùn)營(yíng),也為家居建材企業(yè)的拓展提供了一個(gè)新市場(chǎng)。

      商用家居商機(jī)頻現(xiàn)

      目前,中國調(diào)內(nèi)需促發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,成為中國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),中國的消費(fèi)占GDP的比重不到40%,在發(fā)達(dá)國家消費(fèi)占GDP的比重是60%左右,美國、西歐消費(fèi)占GDP的比重是70%。業(yè)內(nèi)專家分析,要發(fā)展消費(fèi),還需要載體,就必定會(huì)催生一系列的商業(yè)中心和廣場(chǎng)等大型商業(yè)體,繼而形成大型商圈。

      從房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展來看,隨著城市建設(shè)的不斷深化,核心區(qū)域的商業(yè)、辦公氛圍均不斷成熟,這均為大型商業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)提供了有利的條件。進(jìn)入2010年,中國的商業(yè)地產(chǎn)需求進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展期,尤以北京、上海、廣州這樣的一線大城市為甚。包括大型購物中心、五星級(jí)酒店、超甲級(jí)寫字樓在內(nèi)的多種商業(yè)物業(yè),開業(yè)潮頻現(xiàn)。而相關(guān)物業(yè)的大量開發(fā)建設(shè),也促進(jìn)了對(duì)下游家居建材行業(yè)的市場(chǎng)需求。

      正是在這種背景下,不少家居建材企業(yè)及時(shí)把握住了這股商業(yè)地產(chǎn)熱潮借勢(shì)崛起。以近年來在酒店、辦公家具領(lǐng)域異軍突起的行業(yè)黑馬 廣州華尚實(shí)業(yè)有限公司為例,該企業(yè)便是一個(gè)順勢(shì)而為,及時(shí)敏銳抓住市場(chǎng)變化的商機(jī)而發(fā)展壯大的例子。廣州華尚實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)鄧金生認(rèn)為,目前中國家具產(chǎn)業(yè)正邁向成熟,在激烈的市場(chǎng)震蕩和競(jìng)爭(zhēng)中,汰弱留強(qiáng)的趨勢(shì)在加劇。家具企業(yè)必須不斷提升服務(wù)水平和技術(shù)水平,突出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)型。在鄧金生看來,華尚近年來強(qiáng)勢(shì)高速擴(kuò)張的關(guān)鍵,在于及時(shí)把握了酒店、辦公樓、高端住宅等細(xì)分市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的定制需求,改變了過去家具企業(yè)單純靠來料加工、來樣加工的贏利模式,成功實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的整合,在提升利潤(rùn)率的同時(shí),也成為這部分定制市場(chǎng)中的無出其右的領(lǐng)軍企業(yè)。

      打造定制核心競(jìng)爭(zhēng)力

      在品牌林立、各有優(yōu)勢(shì)的中國家具生產(chǎn)企業(yè)中,華尚的市場(chǎng)突破模式可謂劍走偏鋒,獨(dú)辟蹊徑。近年來,受惠于中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,一、二線城市的商業(yè)、酒店業(yè)也進(jìn)入蓬勃發(fā)展期,對(duì)于辦公家具、酒店家具的需求也呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。這類家具和民用家具的不同之處在于,客戶更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、風(fēng)格是否能和其代表的項(xiàng)目理念吻合,由此特別重視產(chǎn)品的個(gè)性化特色。為搶占這部分細(xì)分市場(chǎng),強(qiáng)調(diào)以自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)和服務(wù)主導(dǎo)成為許多家居企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新的著力點(diǎn)。

      在華尚實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)鄧金生看來,許多依靠貼牌來料加工、來樣加工的小企業(yè),盡管上世紀(jì)90年代市場(chǎng)好時(shí)能獲得不少訂單,但進(jìn)入2000年后,在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,往往沒有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,一旦市場(chǎng)不景氣或有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,就無法應(yīng)對(duì)而最終被淘汰,“光靠低成本優(yōu)勢(shì)去和別人競(jìng)爭(zhēng),是無法長(zhǎng)久地在這個(gè)市場(chǎng)生存的?!?/P>


      “酒店家具市場(chǎng)大,但做好并不容易。因?yàn)橛脩粜枨髠€(gè)性化、而且相比比較挑剔,生產(chǎn)企業(yè)如果沒有相應(yīng)的體系對(duì)接,就很難達(dá)到客戶所需要的標(biāo)準(zhǔn)?!闭f到自己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)時(shí),鄧金生又舉了個(gè)事例:“有次有個(gè)品牌同行企業(yè),就因?yàn)榻恿艘患揖频甑募揖哂唵危驗(yàn)槠洚a(chǎn)品生產(chǎn)管制體系不能適應(yīng),在模具、人力配備上都無法適應(yīng)定制產(chǎn)品的靈活多變需求,最后寧愿賠錢,也沒有接下這個(gè)單?!?/P>

      定制產(chǎn)品對(duì)技術(shù)能力、表現(xiàn)能力的要求比較高,要做好這點(diǎn),設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)。“我們有一支強(qiáng)大的設(shè)計(jì)隊(duì)伍,并且以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,介入到生產(chǎn)管制和銷售管制中去,在前期充分了解客戶需求的前提下,再以特色產(chǎn)品服務(wù)去引導(dǎo)客戶要求,提升和超越客戶原本所需求的標(biāo)準(zhǔn)。最終實(shí)現(xiàn)了由賣產(chǎn)品的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘u設(shè)計(jì)、賣服務(wù)的市場(chǎng)?!?BR>

       關(guān)鍵詞:商用家具 商機(jī) 初現(xiàn) 定制家具 突圍 頹勢(shì)

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  •   在一個(gè)完美的世界中,F(xiàn)acebook是一個(gè)安全的地方,你可以表達(dá)你自己的想法,分享你和家人以及朋友們的生活。遺憾的是,這些必然會(huì)變的不切實(shí)際。首先,你開始添加一些與你關(guān)系不錯(cuò)的同事;然后,你知道的,你的老板想要添加你為"朋友",而你不能說不。   

      即使你試圖把你的生活與工作完全分開,上線和離線你要實(shí)行嚴(yán)格的保安措施,社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)真正的公共領(lǐng)域--它也應(yīng)當(dāng)受到這樣的對(duì)待。"如果你真的希望你的老板看到你穿著熱辣的比基尼泳裝,手拿邁代雞尾酒的樣子的話,那你就去做吧。只要你確定這就是你想要在你的職業(yè)生涯中所樹立的形象,"凱瑞商學(xué)院的教授約翰·米利金(John Millikin)說,他也是摩托羅拉鳳凰城公司的前任人力資源副總裁。(我想補(bǔ)充一點(diǎn),除非你的老板是休·海夫納(Hugh Hefner)或者是查理·辛(Charlie Sheen),通常他們想要的是與你要展示的相反的圖片。)   

      但是,不是所有越軌的行為都會(huì)產(chǎn)生豐富多彩的結(jié)果的。"我的一位客戶上傳了一條關(guān)于他的老板不能區(qū)分優(yōu)先次序的信息,"職業(yè)培訓(xùn)師兼顧問大衛(wèi)·庫普(David Couper)這樣說,他也是《外人論內(nèi)幕:如何創(chuàng)建成功的職業(yè)生涯……即使在你沒有融入進(jìn)去的情況下》這本書的作者。"那位客戶并沒有點(diǎn)出名字,但是他說的是誰是顯而易見的。他并沒有立刻被開除,但是當(dāng)公司開始裁員的時(shí)候,他是第一批要被裁掉的,"庫普說道。   

      這里還有五種方法能通過社交網(wǎng)絡(luò)把你的工作搞亂--甚至是失去工作。   

      1.更新你的狀態(tài)--每小時(shí)   

      這不僅僅是你發(fā)布了些什么--而是你發(fā)布的頻率。除非你的工作權(quán)利明確的包括了"社交網(wǎng)絡(luò)",否則還是盡可能少的更新吧。"頻繁的更新表示你沒有積極的投入到工作中去,或是你沒有工作以外的生活。無論是哪一種,都發(fā)出了同樣的訊息:你是沒有希望成功的,"職業(yè)培訓(xùn)師,《華生爾街職業(yè)生存指南》一書的作者羅伊·科恩(Roy Cohen)說。   

      2.生活的像康復(fù)前的林賽·羅韓(Lindsay Lohan)一樣   

      我肯定你是了解的,但是有必要再重申一遍:"當(dāng)你把東西放到Facebook上時(shí),你要把自己想象成一個(gè)知名的人物。在每個(gè)人都用相機(jī)對(duì)著你的時(shí)候,你要如何表現(xiàn),"肯尼斯·森德海姆(Kenneth Sundheim)說,他是KAS員工就業(yè)安排中心的主席和創(chuàng)始人。而且,要提醒你的是:在這個(gè)智能手機(jī)時(shí)代,幾乎每個(gè)人都擁有相機(jī)。"你能做的只是控制好自己的行為;你不能控制別人發(fā)布些什么,"森德海姆說。   

      當(dāng)你讀完了這些,你要馬上更改你的設(shè)置,防止照片被標(biāo)記并自動(dòng)展示給所有人看。進(jìn)入"隱私設(shè)置",點(diǎn)擊"自定義設(shè)置",然后編輯設(shè)定"只有我自己"可以瀏覽那些"我被標(biāo)記的視頻和照片"。然后在你空閑的時(shí)候,你可以挑選一些適當(dāng)?shù)恼掌湃胂鄡?cè),讓你的朋友來看。這可以防止你的老板在周六早晨上線的時(shí)候看到那些礙眼的照片。   

      3.設(shè)置你的信仰狀況為:"撒旦的科學(xué)論"   

      在不是面對(duì)面談話的情況下,你不要在Facebook上發(fā)布任何關(guān)于政治和信仰問題的觀點(diǎn),丹·肖貝爾(Dan Schawbel)說,他是個(gè)人品牌專家也是"千禧品牌"公司的創(chuàng)始人,這家公司是一個(gè)提供全面服務(wù)的個(gè)人品牌代理公司。只要運(yùn)用與在工作場(chǎng)所相同的準(zhǔn)則:"不要在Facebook上用挑釁的方式談?wù)撽P(guān)于政治,種族,社會(huì)階級(jí),或者性別的話題,這些都有可能引起你的同事們的反感,"肖貝爾說道。   

      4.夸耀你漂亮的寶寶,男朋友,或是你的船   

      沒有人喜歡愛賣弄的人。"他們看到朋友分享的關(guān)于旅行,聚會(huì),孩子的各種第一次,等等這些開心的內(nèi)容,他們也許會(huì)覺得他們自己的生活無法比擬,"CareerHMO。com網(wǎng)站的首席執(zhí)行官J。T。奧多內(nèi)爾(O’Donnell)這樣說。"生活的比你的老板還好,可能會(huì)讓他/她在辦公室里對(duì)你的態(tài)度不一樣,"奧多內(nèi)爾補(bǔ)充道。"你豐富多彩的生活可能會(huì)讓你的老板說,’好吧,我認(rèn)為他/她一定能處理好被裁員后的生活的?!?   

      5.與競(jìng)爭(zhēng)者相談甚歡   

      明顯的,當(dāng)你更新你的Facebook狀態(tài)為"我剛與我們最大的競(jìng)爭(zhēng)公司進(jìn)行了一場(chǎng)非常棒的工作面試。保佑我可以得到這個(gè)最棒的職位。"這會(huì)讓你被解雇。但是,如果你的朋友的朋友在你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里工作,當(dāng)你和他們通過人際關(guān)系網(wǎng)見面--或者只是社交性的見面,也可以毀掉你在辦公室的地位。"發(fā)出這種紅色警報(bào)類的信息,也許會(huì)讓你在準(zhǔn)備好辭職信前就不得不面對(duì)老板的一些令人不悅的處理方法,"Glassdoor。com網(wǎng)站的職業(yè)與職場(chǎng)專家拉斯蒂· 魯夫(Rusty Rueff)說。
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