原材料物流人工繼續(xù)推漲 家具或迎來二次漲價
家居消費(fèi)向品牌集中趨勢更加明顯
近日，讀者耿小姐向《廣廈時代》提問：聽說五一節(jié)前后，家具建材產(chǎn)品又要漲價，是真的嗎？帶著耿小姐的問題，筆者先到家居建材賣場走了一圈，從眾店內(nèi)一線銷售人員處得到的答案是：他們尚未接到五一漲價通知，但建材產(chǎn)品售價與原材料和人工價格聯(lián)系太密切，水漲自然船高，所以如果有剛需，還是趁早買劃算。
隨后，筆者又針對以上問題，向多個品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行詢問，他們大多表示，春節(jié)前后建材產(chǎn)品基本已經(jīng)完成了一輪10%左右的調(diào)價，五一前后不會再漲，但持續(xù)到今年年底價格可能再次上調(diào)。而多位家具櫥柜類產(chǎn)品品牌負(fù)責(zé)人表示，他們的確將在五一前后上調(diào)價格，有的已經(jīng)在制作新的目錄冊。
●建材產(chǎn)品春節(jié)前后價格已經(jīng)上調(diào)
難道上一輪“漲價風(fēng)”還未過去，新一波“漲勢”又將壓下來？帶著消費(fèi)者的疑慮，筆者上周到綜合家居賣場走了一圈，多數(shù)地板瓷磚等建材品牌的導(dǎo)購表示，春節(jié)前后他們已經(jīng)漲了一次價，漲幅在5％-10%左右。目前還未收到有關(guān)五一的漲價通知。
同樣，大自然地板品牌總監(jiān)管琪林稱，春節(jié)后大自然部分產(chǎn)品的價格已然做了8%左右的調(diào)整，五一不會再漲；科勒衛(wèi)浴副總經(jīng)理蔣立群及盛友木門總經(jīng)理崔英均表示，原材料和人工價格15%左右的漲幅壓得商家有些喘不過氣，因此年初終端產(chǎn)品10%左右的調(diào)價主要為分?jǐn)偝杀?，五一則不會再漲。
進(jìn)口建材如何？飛美全球精品地板總經(jīng)理魯杰表示，飛美旗下的德國愛格地板、奧地利帝羅等歐洲地板春節(jié)前后已經(jīng)漲價5%，而五一期間，價格不會浮動，同時會推出促銷活動，期待有一個好收成。
但也有木門、瓷磚等品牌表示，他們沒有在春節(jié)調(diào)價，而是把漲價動作放在了五一。伯藝木門總經(jīng)理王顯表示，五一即將問世的新品，價格將上浮10%左右，因?yàn)檫@部分產(chǎn)品的原料和人工成本大幅提升。而新中源陶瓷北京公司副總經(jīng)理曹文華表示，他們也將在最近漲價，但幅度還未確定。
●家具櫥柜產(chǎn)品正在醞釀五一漲價
家具漲價的傳聞也是一撥又一撥，業(yè)內(nèi)人士稱，有些品牌一直在利用“推新品”的時機(jī)局部調(diào)高價格，爭取讓消費(fèi)者欣然接受。然而，這樣遮遮掩掩的漲價也已經(jīng)無法平衡今年各種成本的大幅提升。
百強(qiáng)家具總經(jīng)理陳曉太直言不諱表示，在上游原材料價格一再上揚(yáng)的情況下，家具不漲價是不正常的現(xiàn)象，除非以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價。從4月起，百強(qiáng)全線產(chǎn)品紛紛調(diào)整價格，計(jì)劃在五一之前到位，最終，板式家具將上浮5%左右，而成本壓力最大的實(shí)木家具將上漲20％-30%。
歐派櫥柜北京公司總經(jīng)理高進(jìn)也表示，上游的成本一直在漲，零售價一直不動，肯定是不現(xiàn)實(shí)的。歐派將在4月25日推出新的目錄冊，新的目錄冊中價格體系會全面上調(diào)10%-15%。
●今年下半年或?qū)⒂瓉矶螡q價
家居產(chǎn)品價格波動頻繁，商家又不會每次漲價都提前通知。那么，今年買建材到底何時下手最劃算？采訪中，飛美地板魯杰表示，今年原材料、人工、物流等有一再提高的趨勢，飛美會考慮在年底再度上調(diào)價格，在平衡成本的情況下盡量讓利給消費(fèi)者。同時，科勒衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人也透露，第二次漲價很可能會出現(xiàn)在年底。
原材料物流人工繼續(xù)推漲 下半年家居或迎二次漲價
對此，圣象衛(wèi)浴總經(jīng)理陳雷也表示，在今年年初漲價后和年底下一次漲價期間，五一和十一兩大節(jié)假日仍然是抄底的最佳時機(jī)。
不過，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，由于原料漲價的顯現(xiàn)期通常要2、3個月，因此有些庫存豐富的大品牌手中，依舊有些未漲價的存貨?；蛟S外觀不打眼，或許功能單一，但這些產(chǎn)品卻依然維持原價，并可滿足基本使用。對淘便宜好貨仍然抱持熱情的消費(fèi)者，不妨碰碰運(yùn)氣。
漲還是不漲？什么時候漲？到底漲多少？面對即將到來的五一，消費(fèi)家居產(chǎn)品您看好嘍
●漲價原因●
原材料、物流及人工 漲價的三大推手
漲價是誰都不愿看到的事兒，而消費(fèi)者對近年來家居類產(chǎn)品的頻繁調(diào)價也怨聲載道。追根溯源，以建材為首的家居產(chǎn)品漲價到底是為商家解決生存問題，還是他們借機(jī)提高利潤，成為不解的疑團(tuán)。就此，眾建材業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，這件事最適合逆向思維，建材售價被原材料和人工控制，原材料越來越稀缺及工人越來越搶手，自然會迫使產(chǎn)品售價出現(xiàn)波動。
其實(shí)，地板、衛(wèi)浴、櫥柜等都屬于再加工產(chǎn)業(yè)，就算有再好的設(shè)備和工藝，也只能坐在那等著別人提供材料才能開工。圣象衛(wèi)浴總經(jīng)理陳雷直言不諱地稱，能維持原價，又有誰愿意漲價討罵呢。可見，無法掌握原材料這一關(guān)鍵的上游產(chǎn)業(yè)，是建材企業(yè)最大的弊端。不過，從材料到加工一手掌控的做法，需要大量財(cái)力和經(jīng)驗(yàn)，難度太大。
此外，筆者還了解到，物流和力工的成本近來也在逐步上調(diào)，成為商家們不得不重視的新難題。盛友木門崔英表示，物流成本大概占他們產(chǎn)品最終售價的15%；圖騰寶佳櫥柜黃劍平也稱，如果從外地運(yùn)貨到北京，再進(jìn)行市內(nèi)分送，消費(fèi)者最少要承擔(dān)產(chǎn)品總價7%左右的運(yùn)費(fèi)；陳雷更提出，負(fù)責(zé)搬運(yùn)貨物的力工今年也從80元/天，漲到了150元/天，這些無法摻假的附加成本的逐漸遞增，的確給商家?guī)砀髩毫Α?/P>
●消費(fèi)提示●
既然都貴了 就買更好的
面對漲價，還有一類消費(fèi)者認(rèn)為，只要漲的有理、漲的值得，也無妨。走訪中，正在選購衛(wèi)浴產(chǎn)品的李小姐告訴筆者，從事金融業(yè)的自己對數(shù)字比較敏感，家居類產(chǎn)品的漲價之舉基本在其接受范圍之內(nèi)，還算合理。同時，她也表示，漲沒關(guān)系，但一定要漲的有理有據(jù)，最好還能在產(chǎn)品功能或外觀上有一些優(yōu)化，這樣才能讓人心甘情愿地買單。
就此，筆者在市場中看到的結(jié)果是，雖然漲幅相差無幾，但有些品牌純粹只為平攤成本而漲，并無任何新功能、新技術(shù)面市；而有些品牌則在節(jié)水，研發(fā)如何用速生林制作地板以降低售價，以及將標(biāo)準(zhǔn)化木門推入市場等方面，下了不少工夫。
“不管好不好，只買便宜的”，抱有這種消費(fèi)觀的人越來越少，既然大家都在漲，那么產(chǎn)品是否具有更高的附加值、更有創(chuàng)新性，將成為主流消費(fèi)群購買與否的參考重點(diǎn)。
百強(qiáng)家具總經(jīng)理陳曉太直言不諱表示，在上游原材料價格一再上揚(yáng)的情況下，家具不漲價是不正常的現(xiàn)象，除非以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量為代價。從4月起，百強(qiáng)全線產(chǎn)品紛紛調(diào)整價格，計(jì)劃在五一之前到位，最終，板式家具將上浮5%左右，而成本壓力最大的實(shí)木家具將上漲20%-30%。
歐派櫥柜北京公司總經(jīng)理高進(jìn)也表示，上游的成本一直在漲，零售價一直不動，肯定是不現(xiàn)實(shí)的。歐派將在4月25日推出新的目錄冊，新的目錄冊中價格體系會全面上調(diào)10%-15%。
預(yù)測：今年下半年或?qū)⒂瓉矶螡q價
家居產(chǎn)品價格波動頻繁，商家又不會每次漲價都提前通知。那么，今年買建材到底何時下手最劃算?采訪中，飛美地板魯杰表示，今年原材料、人工、物流等有一再提高的趨勢，飛美會考慮在年底再度上調(diào)價格，在平衡成本的情況下盡量讓利給消費(fèi)者。同時，科勒衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人也透露，第二次漲價很可能會出現(xiàn)在年底。
對此，圣象衛(wèi)浴總經(jīng)理陳雷也表示，在今年年初漲價后和年底下一次漲價期間，五一和十一兩大節(jié)假日仍然是抄底的最佳時機(jī)。
不過，據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，由于原料漲價的顯現(xiàn)期通常要2、3個月，因此有些庫存豐富的大品牌手中，依舊有些未漲價的存貨。或許外觀不打眼，或許功能單一，但這些產(chǎn)品卻依然維持原價，并可滿足基本使用。對淘便宜好貨仍然抱持熱情的消費(fèi)者，不妨碰碰運(yùn)氣。
漲還是不漲?什么時候漲?到底漲多少?面對即將到來的五一，消費(fèi)家居產(chǎn)品您看好嘍!
在領(lǐng)導(dǎo)或管理崗位上的每個人有時必須傳達(dá)壞消息。偶爾，我們必須傳達(dá)真正的壞消息。這是職責(zé)所在。
雖然這從來不是件讓人開心，或者容易對付的事情，但我發(fā)現(xiàn)這很少像我們假設(shè)的那樣讓人提心吊膽。這是在我們的頭腦中逐步建立的，匆忙把這事情做妥當(dāng)往往會導(dǎo)致負(fù)面的結(jié)果。
例如，一個朋友建議聊聊這個話題，因?yàn)樗∠笾形以?jīng)歷過很多這樣的事情。他說的沒錯；我必須傳達(dá)比我應(yīng)該承擔(dān)的更多的壞消息。
那么，你知道嗎？我避免寫這篇文章，是因?yàn)槲也幌牖貞浧鹚心切┦虑?。明白了嗎？?qiáng)烈的情感記憶。
無論如何，以下是一些例子。其中一些屬于B2B類，而其他則更多是管理方面的，例如，面向人對人：
告訴一位大客戶，我公司將無法滿足其一個關(guān)鍵組成部分的交貨時間表，最終造成了該客戶生產(chǎn)線的關(guān)閉。這個例子在后面會有更多內(nèi)容。
告知我的老板，我們損失了一位重要客戶，馬上就會超出預(yù)算，或者將錯過一個重要的時間表節(jié)點(diǎn)。
和華爾街分析師社區(qū)溝通收入不足，計(jì)劃落空，或其他壞消息。
通過媒體的采訪向全世界解釋，你的一項(xiàng)產(chǎn)品存在缺陷。
告訴CEO，本應(yīng)該為一次重要會議而放在他的筆記本電腦里的的演示文稿實(shí)際上沒有放在他的電腦中，他將不得不即興表演（這些天花了很長時間都沒有將大文件下載下來）。
我可以繼續(xù)給你舉例以及一些血淋淋的故事，盡管每個事例看起來都或多或少與其他不同，但有一種方法可以應(yīng)對這種極具挑戰(zhàn)性的商業(yè)環(huán)境。
毫不奇怪，該方法結(jié)合了危機(jī)管理，客戶服務(wù)，有效溝通，甚至還有一些心理學(xué)。而且，如果你結(jié)合同情和策略，我發(fā)現(xiàn)你實(shí)際上可以改善你和另一方的關(guān)系，而不是破壞這種關(guān)系。
報告壞消息的四個步驟
第一步：誠懇。要誠實(shí)地面對你自己在此結(jié)果中個人所發(fā)揮的作用。這一點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)槿绻惆l(fā)揮了直接作用，例如，你把事情搞砸了，你需要讓自己直截了當(dāng)?shù)拿鎸Γ駝t你最終將感到會給人消極印象的內(nèi)疚和怪異。換句話說，你需要釋放你自己的情感狀態(tài)。
第二步：感同身受。讓自己設(shè)身處地的為其他人考慮。我真的是這個意思；給它一些時間，去想清楚。盡最大努力去了解在壞消息之后他們一定會損失些什么。確保你清楚這一點(diǎn)，不管你在問題出現(xiàn)過程中的個人角色是什么，對另一方而言，你有責(zé)任而且要承擔(dān)責(zé)任。
第三步：計(jì)劃。考慮你能夠用來改變不利局面的所有方法。在向客戶遞送的重大問題，溝通一個產(chǎn)品缺陷，或同意重要的事件的情況下，這可能需要一次或多次的內(nèi)部預(yù)先溝通。在任何情況下，你需要對你有哪些選擇有個清楚的認(rèn)識，你和你的公司在什么樣的明確條件下，愿意承受這些問題，也有個清楚的了解。
第四步：報告。現(xiàn)在，也就是現(xiàn)在，你準(zhǔn)備好向客戶及時的報告壞消息了。如果你前三步處理得當(dāng)，你的情緒狀態(tài)會很清晰。這意味著，你能感同身受但不會在情感上心煩意亂，釋放你的意識心理以便及時作出頭腦清醒的決定。根據(jù)反應(yīng)的不同，你有一系列可能性來提供改善局面的幫助。
以下是個很好的例子，當(dāng)時我的公司（我是銷售主管）無法按時交付一個關(guān)鍵的設(shè)備組件，導(dǎo)致我的客戶的生產(chǎn)線關(guān)閉。
在和客戶“壞消息報告”的面對面會議上，我們和我公司的業(yè)務(wù)主管進(jìn)行了一次電話會議，他表面上忙忙碌碌，承受著來自客戶的壓力，許諾加快進(jìn)度，將客戶的損失降到最低。
這是一個預(yù)先計(jì)劃好的在必要情況下使用的應(yīng)急方案。其結(jié)果是客戶感覺，1）我會為幫助他而做任何事情，2）我的公司會全力以赴滿足他的需求，3）他通過召集會議的方式幫助促成了所有事情的發(fā)生。我們?nèi)〉霉糙A，其結(jié)果是我們的關(guān)系更加牢固。
總結(jié)：在報告壞消息時，人們犯的最大錯誤是情緒上的加強(qiáng)和想趕快把問題解決了的不必要的沖動。他們通常不會花時間去 1）穩(wěn)定他們自己的情緒狀態(tài)，2）讓自己為他人設(shè)身處地的著想，3）進(jìn)行充分的應(yīng)急預(yù)案規(guī)劃，了解能做些什么去改變不利局面，以及在什么條件下提供他們。
如果你遵循這四個步驟，你會將負(fù)面影響降到最低，而且有時候，甚至?xí)幸馔庵病?nbsp;