實木家具“六宗罪”弄虛作假致誠信危機
實木家具因為價格高而且原材料講究，本來就是消費者難以琢磨透的一類家居產(chǎn)品，然而現(xiàn)在很多商家卻借此大肆虛假宣傳，投機倒把賺取非法利益，給消費者實木家具市場誠信遭遇危機。
標識標簽不規(guī)范材質(zhì)都由銷售員說了算
很多經(jīng)銷商普遍存在標簽內(nèi)容混亂的情況，最主要的就是主材和輔材的標注。經(jīng)銷商標注的主材只包括家具的主框架、主面板，按照經(jīng)銷商的說法，一件家具的70%以上的材料立馬變成了輔材，根據(jù)GB/T3324-2008，《木家具通用技術(shù)條件》規(guī)定，家具主材包括了90%以上的材料；另外，有很多商家在標簽上只標注了主材，輔材只字不提，全部是由銷售員說了算。
虛假宣傳不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)
銷售人員在銷售時天花亂墜、夸大其詞，宣稱全實木，質(zhì)量如何、環(huán)保性能如何等等，刻意掩蓋或隱瞞客觀真相。而在銷售憑證上填寫時卻含糊不清，要求在購買合同或購物單據(jù)上寫明是否全實木家具或主材和輔材是什么，銷售員總以各種理由搪塞不肯落筆寫清。本消費者提出要在發(fā)票上寫明家具型號，主、輔材質(zhì)時，很多經(jīng)銷商幾乎是同一說法，“發(fā)票上一向都不寫什么材料的，這行業(yè)就這樣的”。經(jīng)再三要求，才有2家愿意在發(fā)票上寫明主材，而其他10家經(jīng)銷商拒不肯寫明，有的甚至一聽要寫明材料，立馬說那就不賣了。
以次充好，以假亂真
銷售商用非實木家具冒充實木家具進行銷售，以價格便宜、材性差的木材混充較貴的木材，以大面積使用差的木材混充全是較貴的木材等。
銷售商家竟不提供發(fā)票
銷售家具卻不能提供發(fā)票，或者開具發(fā)票要在原價格上增加稅點。相關(guān)部門在調(diào)查家具市場時，很多賣場和廠家都無法第一時間提供發(fā)票，原因為有些商家還沒有辦理營業(yè)執(zhí)照，市場承諾在15天后給予補開發(fā)票，直到現(xiàn)在市場還是無法開出發(fā)票！消費者以虛假宣傳為理由，要求商家退貨時，商家的第一回應(yīng)幾乎完全相同，“我們在銷售時根本就沒說過是全實木的”，商家的噱頭是“有問題，100%可以退貨”，但在真正提出退貨時卻成了一句空話，甚至找出了一個“你們買回去什么用意我是知道的理由”來拒絕。
市場承諾讓消費者感到如水中撈月
很多商家宣傳的“十天無理由退貨”、“先行賠付；歐亞達宣傳的不滿意就退貨”等，看起來給了消費者無后顧之憂的保障，可是在省消保委以廠家不愿意退貨，讓市場退貨時，市場馬上找出諸多理由，為宣傳的承諾找出附加條件，如無條件退貨前提是廠家不肯退貨時才能予以適情處理，還需要雙方協(xié)商，再由消費者去做相應(yīng)檢測，以證明廠家的確存在虛假宣傳的情況等條件；不滿意就退貨不包括樣品、打折產(chǎn)品和沒有使用過等條件。
其實家具市場還有很多管理不規(guī)范、消費者承諾無法兌現(xiàn)的問題。由此可見，家具行業(yè)的誠信之路任重而道遠。我們希望相關(guān)部門應(yīng)對廠家、市場經(jīng)營中的不誠信行為予以嚴厲查處，這樣消費者才能放心的購買產(chǎn)品，促建市場良性發(fā)展。
無視國家法律法規(guī)不提供產(chǎn)品使用說明書
2001年國家就頒布強制性標準GB5296.6-2004《消費品使用說明第6部分：家具》，該標準規(guī)定了出售的家具必須具備使用說明，家具名稱必須反映家具真實屬性，并符合相應(yīng)國家標準或行業(yè)標準規(guī)定，使用說明必須對國家有關(guān)要求和指標給予說明，并對家具所用材料、涂料實際含有的有毒物質(zhì)或放射性等控制指標給予說明等。標準要求出售的家具產(chǎn)品必須具備使用說明。
據(jù)省消保委前期對128家經(jīng)銷商的市場調(diào)查情況看，99%以上的經(jīng)營者無法提供家具使用說明書(包括檢測的13個樣品，在收到家具樣品貨物后都沒有產(chǎn)品使用書)。有很多銷售員根本就不知道產(chǎn)品使用說明書是何物；有的拿出廠家產(chǎn)品的宣傳畫當作產(chǎn)品使用書；更有甚者以放產(chǎn)品說明書會被別的商家偷去技術(shù)作為不放置的理由。
1月31日，美國家具制造商貿(mào)易委員會向美商務(wù)部提出申請，要求對中國木制臥室家具反傾銷案進行行政復(fù)審，并申請美商務(wù)部在調(diào)查中使用抽樣的方法選擇被調(diào)查企業(yè)，共110家出口及生產(chǎn)企業(yè)卷入風(fēng)暴。
3月歐盟委員會正式公布了對華瓷磚反傾銷初裁結(jié)果。從3月17日起將對中國瓷磚征收為期半年最高73%的臨時反傾銷稅，9月17日反傾銷仲裁結(jié)果才會水落石出。
3月，由美國商務(wù)部發(fā)起的對中國木地板實行反傾銷、反補貼調(diào)查做出初步裁決，超過200家企業(yè)涉入調(diào)查，僅有良友木業(yè)、嘉興百霖、裕華木業(yè)等三家浙江企業(yè)以積極訴訟抗辯，獲得免予征稅的權(quán)利，而127家中國復(fù)合木地板制造商或出口商將被美政府征收最高可達27.01%的反補貼稅。
這邊廂，優(yōu)秀的加工企業(yè)經(jīng)過重重考驗，闖關(guān)成功，僅以地板為例，中國地板企業(yè)需有世界地板協(xié)會WFCA認證；歐洲CE認證；美國加州空氣資源局CARB認證；美國地板協(xié)會NWFA認證；加拿大FSC森林認證等多重認證的“背書”，才能進入歐美市場。那邊廂，當企業(yè)的主營方向調(diào)整為出口業(yè)務(wù)的時候，卻又脆弱地經(jīng)不住來自于他國市場的一點風(fēng)吹草動。如果美國商務(wù)部最終裁定反傾銷成立，很多相關(guān)的國內(nèi)企業(yè)可能不得不退出美國市場，特別是小企業(yè)，甚至將會遭遇滅頂之災(zāi)。
作為媒體，真心希望這些企業(yè)能以積極姿態(tài)應(yīng)對訴訟，另一方面也希望“良幣”有機會回流到國內(nèi)市場，畢竟WFCA認證、CE認證、CARB認證的嚴謹、苛刻是被業(yè)界公認的。
“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”商品在中國一向是受追捧的熱點，從質(zhì)優(yōu)價廉的衣物到茅臺酒無一例外，這其中既折射了國人追捧的心理，覺得能出口的產(chǎn)品質(zhì)量必然是好的，另一方面也顯示著中國國內(nèi)市場的消費潛力在悄然上升?，F(xiàn)今的中國既是世界的工廠，也是世界上潛力最大的消費市場，希望建材企業(yè)中的寶馬良駒積極闖關(guān)，把買賣做到海外去，同時也愿意積極回流，把好的產(chǎn)品帶回來。
隨著越來越多的嬰兒潮一代繼續(xù)在職場中打拼，更多的經(jīng)理很可能會發(fā)現(xiàn)自己面臨著代溝問題。在其《管理年長工人：如何為新的組織秩序做準備》一書中，合著者卡普利和喬治敦的比爾·諾維利（曾經(jīng)是美國退休者協(xié)會的CEO）認為，年長的工人代表一種被忽視的契約，而且招聘經(jīng)理需要重新思考對雇傭他們的態(tài)度。在一次BNET采訪中，卡普利向希望充分利用其工作關(guān)系的年長的工人和年輕的經(jīng)理提出了實用的建議。
對于一位試圖和年輕經(jīng)理共事的年長員工而言，多大歲數(shù)會成為一個特別的問題？
當年長的工人和年輕的管理者之間的年齡差距越大時，就會越發(fā)讓人不舒服。大多數(shù)人認為超過55歲的話，問題會變得很嚴重，絕大部分高級經(jīng)理認為，在50到55歲之間，年齡歧視成為一個問題。
一位年長的求職者應(yīng)該如何處理可能會成為自己老板的年輕人的面試？
重要的事情是不成為威脅。不要花太多的時間去談?wù)摪凳灸隳芡瓿杀O(jiān)管者工作的所有做過的事情。將重點放在他們即將去做的工作，以及你參與其中并積極著手的能力。你需要說服他們，這項工作真的很吸引人，你沒有做這項工作，只是因為你是個失意的主管。你想給他們留下深刻印象，你喜歡這樣的工作，你一直覺得它很有趣。
年輕的老板怎么樣？
對于年輕的上司而言，重要的問題是要了解自己和了解我們對年長者的偏見。 [年輕的人可能]傾向于想知道，“為什么這家伙在其事業(yè)上沒有更好的發(fā)展？他們?yōu)槭裁聪胍@份工作？他們肯定有什么問題。”
再有就是社會方面：我如何管理和我父母歲數(shù)差不多的人？但是起初你為什么雇傭這個人？你想找能做這項工作的人，把這項工作做好，而不是個令人討厭的家伙。
你不希望說，“我無法和女性相處，所以我不想雇傭女性?！蹦阆胍f，“這個人能完成這項工作，我可能會感覺有點不安，但我必須克服這一點?！?nbsp;
你說一個年輕的經(jīng)理應(yīng)該不同地看待年長的工人？為什么？
經(jīng)驗豐富的人不需要太多的指導(dǎo)和協(xié)助。這是件好事。你想雇傭一位年長者—委派給他們更多的事情，征求他們的意見。
我注意的模型是軍隊使用的模型。他們經(jīng)常有22歲的少尉主管著年屆40的軍士。在作出重大決策之前，少尉被告知去和這些軍士談話，無話不談。從中認識到如果這些軍士受到尊重，少尉會工作得更出色，他們能給你很大幫助。如果你試圖給他們當老板，并說“就這么做吧，我才是行家，”這樣是行不通的。
一位主管如何確保這位經(jīng)驗更加豐富的人不是在謀他的位子？
如果年輕人正在尋找能勝任當前工作的人，你不希望找個失意的經(jīng)理，你應(yīng)該問問他們這個問題。問，“你曾對管理層的角色感興趣過嗎？”
年長的工人更有可能在短時間后離職？
年長的工人比他們年輕的同事更少跳槽。年輕的工人更有可能將工作看作墊腳石。年輕的工人有幾分不受束縛，而且很有可能去另一個州追隨他們的未婚妻而辭職。在面試中，年長的工人一般應(yīng)該強調(diào)，他們個人生活穩(wěn)定，他們在此深深扎根，而且他們知道此時此刻想要做什么。
年長的工人應(yīng)該嘗試給人留下印象，他們比實際年齡更年輕嗎？
我當然知道人們將不遺余力地使他們看上去更年輕。我認為更好的是，以自己豐富的經(jīng)驗作為有利條件去推銷自己，而不是嘗試讓自己看上去更年輕。
如果一家公司想要找了解技術(shù)的最新發(fā)展的人，和年輕人和睦相處并很快適應(yīng)的人，你希望看上去有30歲嗎？或者，你想將你的時間用來為確保你在將要工作的場所中適應(yīng)各種情況，處理所有技術(shù)問題，和客戶群打交道會遇到的所有情況而作準備？你希望經(jīng)理將直面他們的偏見。
你曾經(jīng)雇傭過比你年長很多的人嗎？或者曾為比你年輕很多歲的人工作？關(guān)系還融洽嗎，如果不是，你是怎樣改善這一點的？