商務(wù)部在日前發(fā)布的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》中，正式提出了一套電子商務(wù)交易糾紛解決機(jī)制和規(guī)范。該規(guī)范明確規(guī)定，鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。該規(guī)范引起了廣泛熱議。

　　商務(wù)部新規(guī)對剛剛興起的家具電子商務(wù)渠道有什么樣的影響？就此問題，中國家居新聞網(wǎng)記者對知名家具企業(yè)——榮麟世佳總裁戚麟先生進(jìn)行了采訪。戚麟告訴記者，家具電子商務(wù)目前在國內(nèi)方興未艾，代表了家具業(yè)未來新渠道的發(fā)展方向，但目前還處于起步階段，相比其他行業(yè)電子商務(wù)相對成熟的模式，家具企業(yè)更容易受山寨網(wǎng)站、非官方授權(quán)網(wǎng)站等違法行為的困擾，這種行為致使消費(fèi)者和家具企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益受到侵犯，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)需要擦亮眼睛，認(rèn)準(zhǔn)官方正規(guī)渠道。

　　網(wǎng)上介紹不能與實(shí)物不符，消費(fèi)者網(wǎng)購需謹(jǐn)慎

　　參與家具網(wǎng)購的一些消費(fèi)者向中國家居新聞網(wǎng)記者反應(yīng)，在網(wǎng)上購買的家具有時(shí)會與實(shí)物的真實(shí)信息有出入，甚至是完全不符。對于這種貨不對板的網(wǎng)購情況，榮麟世佳總裁戚麟表示，家具企業(yè)如果想要進(jìn)行電子商務(wù)銷售渠道，首要遵循的一點(diǎn)就是真實(shí)，即家具企業(yè)在網(wǎng)上顯示的家具產(chǎn)品圖片及相關(guān)信息要符合事實(shí)。因?yàn)榧揖叩牧Ⅲw性、多面性，產(chǎn)品圖片應(yīng)從多方面予以展示，對家具的材料、顏色、尺寸等也要進(jìn)行詳細(xì)解釋，以防止消費(fèi)者的購買發(fā)生誤差，利益受到損害。

　　鑒于目前家具行業(yè)電子商務(wù)渠道的不成熟，建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購買家具時(shí)，要時(shí)刻謹(jǐn)慎，在對所購買家具進(jìn)行全面了解之后再進(jìn)行購買，最好到商家實(shí)體店面實(shí)際體驗(yàn)后再進(jìn)行網(wǎng)上下單。消費(fèi)者在購買過程中如果遇到問題，可以及時(shí)撥打家具企業(yè)客服電話或者登錄官方網(wǎng)站進(jìn)行查詢。

　　平臺改“規(guī)矩”要提前公布，商家銷售規(guī)定要與第三方平臺同步

　　關(guān)于商務(wù)部頒布的網(wǎng)購新規(guī)，其中一條提到了關(guān)于平臺修改交易規(guī)矩要提前公布的規(guī)定。對此，榮麟世佳戚麟表示，這樣的規(guī)定對于第三方平臺做到了監(jiān)管，有利于保證消費(fèi)者的權(quán)益。

　　消費(fèi)者在對家具進(jìn)行網(wǎng)購的過程中，經(jīng)常會遇到配送、售后服務(wù)方式與官方網(wǎng)站有差別的情況。提前公布修改交易規(guī)矩的規(guī)定，會最大程度的避免這種情況的發(fā)生。戚麟提醒各位消費(fèi)者，第三方平臺與家具企業(yè)官方網(wǎng)站的交易原則應(yīng)該是相同的，如果需要做出交易“規(guī)矩”的調(diào)整，交易平臺會提前告知，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)第三方平臺與官方網(wǎng)站交易“規(guī)矩”不同的情況，應(yīng)該立即停止購買，致電企業(yè)進(jìn)行查詢。

　　消費(fèi)者要前往企業(yè)官網(wǎng)或授權(quán)電商平臺選購產(chǎn)品或獲取正確信息

　　家具行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)購物目前尚不成熟，一些不法分子渾水摸魚，私自冒用企業(yè)名義開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，往往是打著商家的名義，銷售的是假冒偽劣產(chǎn)品，欺騙了消費(fèi)者，損害了商家聲譽(yù)；還有一些第三方電子商務(wù)平臺，為了吸引消費(fèi)者、增加網(wǎng)站點(diǎn)擊率，經(jīng)常會未經(jīng)商家授權(quán)就私自為商家開設(shè)店鋪，公布的信息很多時(shí)候是錯誤的，這也造成家具網(wǎng)購的混亂現(xiàn)象。對于這種情況，榮麟世佳戚麟想中國家居新聞網(wǎng)記者表示，消費(fèi)者在購買過程中，要認(rèn)清是不是商家的官方銷售平臺，如是第三方交易平臺，要注意該商家是不是獲得企業(yè)官方網(wǎng)站的授權(quán)，必要時(shí)可致電家具企業(yè)進(jìn)行查詢，以保障交易的合法性和自身的權(quán)益不受侵害。

　　就榮麟世佳而言，目前沒有授權(quán)任何第三方平臺開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，公司官方B2C自建電子商務(wù)平臺正在籌劃中，目前網(wǎng)絡(luò)上任何打著榮麟世佳名義開展銷售的店鋪均為假冒，需消費(fèi)者加以辨別。對于不法分子的侵權(quán)行為，榮麟世佳會拿起法律武器捍衛(wèi)自己的正當(dāng)權(quán)利。

　　最后，戚麟呼吁，家具企業(yè)和消費(fèi)者應(yīng)該提高警惕，保護(hù)各自的正當(dāng)權(quán)益，不給非法分子以可乘之機(jī)。作為家具企業(yè)本身，要加大對官方網(wǎng)站及第三方平臺的監(jiān)管力度，而消費(fèi)者也需要前往企業(yè)官方網(wǎng)站或授權(quán)電商平臺進(jìn)行家具的購買或者獲取正確的家具產(chǎn)品信息。相關(guān)部門、社會各界人士也要積極行動起來，舉報(bào)假冒名牌產(chǎn)品的非法經(jīng)營活動，共同創(chuàng)建一個(gè)安全、誠信的家具電子商務(wù)環(huán)境。

　　中國大城市的居民隨著富裕程度的增加，輕裝修重裝飾的家居理念漸漸深入人心。中國裝修市場進(jìn)一步細(xì)分，家居裝飾即“軟裝”市場越來越大，成為高收入群中的新趨勢。

　　中國軟裝飾協(xié)會秘書長徐剛17日在武漢參加一個(gè)新聞發(fā)布會時(shí)說，近五年來，可以隨意移動的裝飾品，包括布藝、掛畫、植栽、藝術(shù)品等軟裝飾品發(fā)展很快。

　　一線城市如深圳、上海、廣州等都設(shè)有專門的家居飾品商城。其中深圳已發(fā)展成為全國家居飾品基地和集散中心。二線城市成都、武漢等也在慢慢起步。

　　以前，中國人買新房找一家裝修公司，讓公司將墻面地面廚具、家具等全部做好，只求方便整潔，很少要求裝修風(fēng)格?，F(xiàn)在，一些收入高的家庭只讓裝修公司做墻面地面，再通過房間裝飾品搭配營造出個(gè)人喜愛的風(fēng)格，如田園風(fēng)格、歐式風(fēng)格、地中海風(fēng)情等，實(shí)現(xiàn)功能性與裝飾性的統(tǒng)一。

　　張朝容剛給她在武漢的新房裝修完。這個(gè)喜歡韓劇的女孩在新房里布置了很多韓式風(fēng)情的小擺件，沙發(fā)、窗簾等也向韓式靠攏。她說，過幾年，再花不多的錢換裝飾品，就可以換成另一種風(fēng)格，就象換了新家一樣，家居生活更有品位。

　　正在招商的武漢博雅居軟裝大市場有建筑面積3萬平方米，經(jīng)營家紡用品、家用飾品、家居用品。其藝術(shù)總監(jiān)安力對市場前景十分看好。他說，中國家庭裝修中軟裝的比例已占到裝修金額的40%，軟裝業(yè)每年以20%的速度增長，個(gè)性化家居飾品的市場需求越來越大。

　　未來中國家居軟裝飾的消費(fèi)與家具消費(fèi)的比例將和歐美發(fā)達(dá)國家一樣，達(dá)到1：1水平，即一個(gè)新家如果購買1萬元的家具，那么家居飾品的消費(fèi)也會達(dá)到1萬元。

　　業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，2014年中國家居飾品年銷總額將超過1.7萬億元。但是，徐剛說，軟裝行業(yè)在中國還處于發(fā)展初期，目前還缺乏集中度高、產(chǎn)品層次高的采購平臺，另外，國民的軟裝飾觀念也還需要進(jìn)一步培育。