帶著眾多市民提出的質(zhì)疑，記者這兩日走訪了多處家居賣場，發(fā)現(xiàn)國家強制規(guī)定的《家具說明書》一紙難求，市民購買家具時無從獲悉環(huán)保質(zhì)量指標及有毒物質(zhì)含量。在采訪中，有家具商甚至聲言：“現(xiàn)在家具甲醛沒有不超標的，只有超得厲害不厲害的區(qū)別?！?

裝修三年至今住在外

    房子是用來住的，但在孫女士看來，房子成了花錢買罪受了。昨天下午2時30分，記者隨同孫女士來到她閑置三年的“新房”，門一開，一股刺激性氣味迎面撲來，記者急忙掩鼻?！斑@都三年了，味道還這么大，我是真沒轍了。”孫女士介紹，2006年底，為了方便孫女就近上學(xué)，她花了幾十萬元買了這處64平米的二手房，結(jié)果裝修完才入住了兩三天，她和孫女就出現(xiàn)了咽喉痛癢、咳嗽的癥狀，趕忙搬離新家，在外面租了一處房暫住。

    “三年來我什么招都用上了，第一年天天過來通風(fēng)，第二年開始白天關(guān)閉門窗，下午過來通風(fēng)，第三年連著跑了兩個檢測機構(gòu)，花了上千元的冤枉錢，每天勞力費神，但屋里的刺激氣味一點沒減少?！币婚_始，孫女士認為罪魁禍首是那些全套新家具，但經(jīng)機構(gòu)檢測基本合格。然后孫女士又把污染源聚焦于門和門框，她狠狠心把門板拆卸下來送去做毀壞性檢測，對于木頭的檢測，結(jié)果仍顯示甲醛不超標。這下孫女士沒招了，現(xiàn)在還剩下墻壁和地板，“看來還得繼續(xù)用排除法確定污染源?！?

三類家具成投訴焦點

    像孫女士這樣，被“毒家具”逼出家門的市民不在少數(shù)。總結(jié)眾多市民的不同遭遇，記者發(fā)現(xiàn)，兒童家具如書桌、電腦桌，床類家具及防盜門成為“毒家具”投訴三大焦點。

    市民程女士打來電話稱，她的兒子6歲那一年，她花3800元購買了一套兒童家具，其中包括一張雙層床、一套小桌椅和一張電腦桌?！爱敃r我就為了避免家具有毒對孩子造成影響，特意選的全部都是實木家具，沒想到還是出事了?！背膛空f，家具買回來之后，一直有著濃烈的刺鼻氣味，沒到一個周，6歲大的兒子就出現(xiàn)惡心、頭暈等癥狀，接著又出現(xiàn)渾身出現(xiàn)紅點等癥狀。對此，檢測機構(gòu)專家介紹說，因為兒童體質(zhì)敏感，對于有毒物質(zhì)的反應(yīng)最快也最強烈，所以兒童家具的甲醛超標往往很容易被發(fā)現(xiàn)。

    市民李女士的遭遇跟孫女士非常類似，購買一款防盜門之后，也是氣味嚴重，最后更換了鐵質(zhì)門。對此，檢測機構(gòu)專家介紹說，目前絕大多數(shù)防盜門使用的都是復(fù)合板材，簡單說就是將多層木板粘貼打造，過程中大量使用的粘合劑含有多種有毒物質(zhì)，沒有經(jīng)過特殊處理的話，一般都會出現(xiàn)甲醛超標情況。

    此外，打電話投訴雙人床及床頭柜等市民也不少，市民宋先生稱，因為不良反應(yīng)太嚴重了，他干脆把新買的雙人床床頭拆了扔掉，配套的床頭柜也一并扔掉。

歷時半年退掉“毒”家具

    “你看看，我這算不算‘家徒四壁’?！弊蛉?，記者一敲開市民郝先生的家門，他就急匆匆地拉著記者進了主臥，只見里面的地板上堆滿了大大小小的包袱，一張席夢司床墊、一臺電視以及一臺空氣凈化氣就是這間屋的全部“家當”了，木制的家具是一件也看不到。接著，郝先生給記者介紹了自己的遭遇。去年9月份，郝先生在、家具城購買了包括大衣櫥、床等在內(nèi)共5件松木家具，剛擺進主臥室沒幾天，郝先生和妻子就感覺屋內(nèi)刺鼻的氣味兒頂?shù)米约捍粍託?。郝先生去找商家理論，商家卻稱雖然家具有味道，但肯定是合格的，建議郝先生再晾一段時間。郝先生姑且相信，回家勉強住了個把月后又和妻子出現(xiàn)流鼻涕、心慌等癥狀，為了身體健康著想，兩人干脆搬到了親戚家借住，連春節(jié)都沒敢呆在家。

    今年3月份，郝先生和妻子搬回新居，卻發(fā)現(xiàn)室內(nèi)的氣味兒并沒有減輕。兩人只好找來空氣檢測公司，檢測結(jié)果為甲醛超標1.5倍，而另一間沒有擺家具的次臥，甲醛含量為合格。在多次協(xié)商之下，郝先生終于在今年5月份將這套家具推掉，同時還被迫擔(dān)負了1500元的“折舊費”?！澳阏f，這套毒家具讓我大半年不敢入住新房，商家非但不賠我損失還問我要折舊費，真是太不公平了?！焙孪壬@樣說。

二次退貨不敢買家具

    一個新家總不能沒有家具吧？再次購買家具，郝先生更仔細了。聞氣味兒、看產(chǎn)品質(zhì)量認證書……前后折騰了一個多月，郝先生選定了重慶南路上一家家具店的柞木家具，價值7500元?！拔矣X得是純實木家具，店里又掛著成排的復(fù)印版的質(zhì)量合格認證書，肯定沒問題，但結(jié)果卻又是個污染源?！苯衲?月底，郝先生把新家具搬進家，沒多久，屋內(nèi)又散發(fā)出刺鼻的氣味兒，而且經(jīng)過懂行的朋友的檢查，這套實木家具屬于板木結(jié)合，很多部位是板材加貼皮，含膠量較大。郝先生和妻子又開始出現(xiàn)過敏反應(yīng)，無奈之下，郝先生耗時一個月、賠了300元，終于再次退掉了這套新家具?！澳阏f我還敢買木質(zhì)的家具嗎？我都打算打一批鐵質(zhì)的家具擱在房間里了?！焙孪壬鸁o奈地說。

除醛大戰(zhàn)一打10個月

    “為除甲醛，我可什么招都用上了?！焙孪壬辉俦硎?，對普通消費者，反復(fù)與商家協(xié)商退貨真是一件勞心勞力的麻煩事，所以大段時間，他企圖用自治的方式來消除污染。首先，郝先生從陽臺上搬出一臺空氣凈化器，然后又從箱子里翻出3瓶甲醛清除劑，地上還擺著一大盒除甲醛的防護劑?！斑@臺凈化器是我買第一批家具后添置的，當時花了6000元，全指望它吸收和清除甲醛，結(jié)果半年后屋里的甲醛含量仍舊超標。這三瓶甲醛清除劑不僅花了我五六百元，我和妻子光在家里涂抹這些清除劑就花費了一周多的時間，就跟上班一樣，一天干8個鐘頭，結(jié)果還是不起作用。這盒甲醛防護劑是打在地板上的，前段時間買來以后，我和妻子天天涂抹地板，生怕再多一個污染源?！焙孪壬鸁o奈地對記者說，這場除醛大戰(zhàn)一打就是10個月，如今，全家人都心力交瘁，“究竟要怎樣才能消除甲醛污染？我們真是沒法子了。”

市場調(diào)查

家具說明書成行業(yè)內(nèi)“傳說”

    對于家具產(chǎn)品有毒物質(zhì)超標問題，國家早有行業(yè)性規(guī)范，然而因為種種原因，這些行業(yè)規(guī)范收效甚微。據(jù)記者了解，早在2004年，國家質(zhì)檢總局就頒布了有關(guān)《家具使用說明書》的強制標準。根據(jù)國家質(zhì)檢總局的要求，商家在銷售家具的時候，必須向消費者提供詳細的使用說明書，還要在使用說明書中，明確標注家具加工生產(chǎn)的環(huán)境指標、原料數(shù)據(jù)，以及家具產(chǎn)品的有毒物質(zhì)含量等。

    如果這項行業(yè)規(guī)范能夠?qū)崿F(xiàn)，那么家具有毒無毒一看說明書便一清二楚。然而，記者走訪多處家具銷售市場，發(fā)現(xiàn)《家具使用說明書》的使用情況極不樂觀，幾乎已經(jīng)成為了一個行業(yè)內(nèi)的“傳說”。

商家直言“沒有不超標的”

    日前記者來到一處家居賣場，在該賣場的一樓，記者走進一家地板專賣店，一股刺鼻的氣味撲面而來。該店銷售人員稱，“我這里賣的都是木質(zhì)地板，全部都是環(huán)保產(chǎn)品?！笨墒牵斢浾咴儐枮楹芜@里的地板都有刺鼻氣味時，這名銷售人員先是聲稱都是木材的原味，后來干脆直言：“你走走這里的地板店，哪家的地板甲醛不超標，沒有不超標的?！边@名商家聲稱，這些甲醛主要是為了木材防腐，而甲醛很容易揮發(fā)，只要晾曬一段時間就不會對人體有危害了。

    隨后，記者走訪了該家居賣場的多個地板店，無一家出示過所售地板的質(zhì)量檢測報告或其他相關(guān)文件。

質(zhì)檢復(fù)印件成市場通行證？

    在一處家居賣場，記者更是見識了家具商家的“掛羊頭賣狗肉”。在該賣場一樓東端的某知名家具品牌專賣店外，掛著明顯的“環(huán)保家私”等宣傳招牌。走進該專賣店后，記者向商家索要相關(guān)質(zhì)檢報告查詢。家具商先是拿出整套宣傳冊，向記者展示家具廠的環(huán)境及先進水平，在記者的一再催促下，最后拿出了一張復(fù)印件，上面的模糊字跡顯示該家具品牌已通過環(huán)保檢測。根據(jù)國家質(zhì)檢總局規(guī)定，每套家具都應(yīng)配備說明書，豈是一紙復(fù)印件所能替代？對此，該商家所有家具都有使用說明書，可是當記者看到商家提供的說明書時，卻發(fā)現(xiàn)上面沒有任何關(guān)于家具有毒物質(zhì)含量的數(shù)據(jù)。

    市家裝協(xié)會檢測中心的專業(yè)人士告訴記者，在他多年的從業(yè)經(jīng)歷中，前來進行家具檢測的市民非常少，大多數(shù)都會在得知檢測維權(quán)的重重困難之后“望而卻步”，更讓他無奈的是，“我?guī)缀鯊臎]見過市民拿著家具說明書來檢測，盡管是一項國家強制性規(guī)定，但實際情況是，說明書一紙難求。”

　　盡管大家對千禧年的到來充滿了熱情，我依然是一個懷舊的80后。我出生的這個年代也是一個大眾媒介分散化的年代，人類歷史上還從來沒有一段時間像這個年代那樣，在很短時間之內(nèi)不斷涌現(xiàn)大量的新媒介，有線電視、個人電腦、視頻掌上游戲機、傳呼機、手機以及互聯(lián)網(wǎng)先后誕生。針對那些認為技術(shù)破壞了人類文明的言論，和那些懷舊的反對Facebook、四方、Xbox、高清電視、手提電腦以及智能手機的聲音，我基本不予理會。因為我使用所有這些東西，我也熱愛它們。

　　先不管這些東西對我們的大腦造成什么影響，這里有個非?，F(xiàn)實的問題，有關(guān)媒體和營銷。去年美國廣告商為了獲得3.08億美國公民的注意力，總共花去了1510億美元，這些人的注意力正被不斷增加的各式各樣的媒體分散。這是一個閉合的循環(huán)——隨著廣告主不斷增加預(yù)算，他們將媒介的觸角伸得更廣，這樣我們的注意力就不斷被分散了，而營銷人又要花更多的錢重新吸引我們的注意力……

　　在如今的社會，我們不僅僅只有報紙、雜志、電視和網(wǎng)絡(luò)，通過社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和一些科技設(shè)備，媒體滲入了我們生活的每一分鐘，爭搶著抓住我們最后的認知容量。但是，根據(jù)斯坦福大學(xué)一份最新的研究報告，人類的認知盡管充滿無限彈性，但并不適合在多重媒介情況下接收信息。我們其實并不善于同時干多件事。我們被一些精算的、細致的甚至是慢悠悠的事情所吸引時，我們的表現(xiàn)更準確、更專注。很有趣的是，研究人員還試圖證明我們長期的媒介消費能不能趕上我們的認知能力。非常不幸，答案是否定的。嚴重的“多重媒介”人士在能力測試中表現(xiàn)得更慢、更不精準，相反那些輕微的媒體使用者在處理信息時則迅速準確許多。研究人員表示，面對同步刺激時，“多重媒介”人士更喜歡看新信息，而不是思考舊的信息。

　　既然多任務(wù)的信息傳遞使我們的認知容量不斷膨脹，那么，我們的營銷信息是否毫無意義？