京20消費者要求達芬奇退貨 人均消費在百萬以上
記者昨天從北京盈科律所獲悉，目前已有20多名消費者委托律師向達芬奇提出退貨或雙倍賠償?shù)木S權(quán)請求。據(jù)了解，這些消費者平均每人消費100萬元以上。
達芬奇被央視曝光后，盈科律所在其網(wǎng)站上發(fā)出公告，征集“達芬奇”家居消費者。昨天，該所蔣蘇華律師介紹，目前他們已經(jīng)收到了20余名消費者的資料。這些消費者有北京的，也有外地的，但都是在北京購買的達芬奇家具，平均每人消費額在100萬元以上，最多的一位近500萬元。這些消費者的要求都是退貨或雙倍賠償，“消費者覺得受騙，沒有一個要求換貨的”。
北京的崔女士稱，2005年，她在達芬奇購買了100多萬元的家具。媒體曝光后，她覺得非常上當，因此要求達芬奇退貨，“不要求雙倍賠償，至少你得退貨吧”。
昨天，達芬奇家居稱，相關(guān)部門還沒有公布最后的檢查結(jié)果，希望給達芬奇一些時間?！叭绻沁_芬奇的責任，絕不推卸?！?/P>
廣州、上海、北京等地區(qū)的達芬奇消費者正在“集結(jié)”維權(quán)。記者昨天從該維權(quán)行動的發(fā)起者北京盈科(廣州)律師事務(wù)所獲悉，據(jù)初步統(tǒng)計，目前登記在冊的粵滬京三地達芬奇消費者有60多名，初步統(tǒng)計達芬奇家具消費總金額為7000多萬元，若按雙倍索賠，索賠金額將超過億元，或?qū)?chuàng)下國內(nèi)消費索賠的最高紀錄。
“早前達芬奇公司負責人在新聞發(fā)布會公開承諾，如果達芬奇家具原產(chǎn)地有假，則假一賠十。消費者有權(quán)要求達芬奇家居按其承諾的賠償標準主張權(quán)利，按照貨款的10倍要求賠償，若是這樣，則索賠金額更高。”廣州律師陳北元如是說。
北京盈科律師事務(wù)所北京總部維權(quán)聯(lián)絡(luò)人蔣蘇華表示，由于達芬奇消費者分散在全國各地，而且各自的訴求也不盡相同，維權(quán)律師團目前正在積極與消費者聯(lián)系搜集相關(guān)材料和證據(jù)，之后會統(tǒng)一代表消費者與達芬奇協(xié)商。如果協(xié)商不成，再決定接下來的索賠方案，比如向法院提起集體訴訟。
據(jù)上海方面律師李仁正介紹，部分來登記的消費者反映，所購買的達芬奇家具存在不同程度的質(zhì)量問題，如家具散發(fā)的味道很重，柜子的門常常關(guān)不嚴，經(jīng)常需要修，沙發(fā)表皮輕微脫落，桌椅扶手油漆脫落等。
廣州方面律師陳北元則聲稱，除了質(zhì)量問題，達芬奇在銷售過程中還存在很多不規(guī)范的地方。據(jù)其介紹，在調(diào)查過程中，他發(fā)現(xiàn)達芬奇提供給消費者的購銷合同中，商品名一欄僅用編號代替，對商品的產(chǎn)地、品牌、商標、材質(zhì)等產(chǎn)品的基本信息均沒有寫明。李仁正也表示，不少銷售協(xié)議不僅看不到品牌、商標，更沒有產(chǎn)品說明書、商品檢驗證書及貨物原產(chǎn)地證明等，“這致使一部分消費者到現(xiàn)在都不知道自己所購買的家具品牌，只知道家具是在達芬奇購買的?！?/P>
針對消費者集體維權(quán)事件，昨天達芬奇家居有限公司在接受記者采訪時稱，目前達芬奇公司開通了400服務(wù)電話，消費者的問題都會集中收集并加以解決。達芬奇公司將以最大的誠意與消費者協(xié)商解決相關(guān)問題。
據(jù)媒體報道，日前成都市消協(xié)與成都達芬奇經(jīng)銷商高總經(jīng)理就“消費者投訴達芬奇家居”一事進行了約談。約談中，成都市消協(xié)要求達芬奇家居提供進出口證明等相關(guān)材料，據(jù)成都市消協(xié)副秘書長韓重洋稱，在約談時，“達芬奇”的態(tài)度很誠懇，也愿意積極配合接受調(diào)查。
達芬奇假洋事件曝光后，聲譽大損，同時銷售一落千丈。日前達芬奇家居有限公司總經(jīng)理潘莊秀華接受媒體采訪時稱，“假洋品牌”事件后，達芬奇各門店的日均營業(yè)額，降幅高達90%，而早在2010年即開始的公司上市輔導(dǎo)工作，目前也陷入停頓。
達芬奇公司還承認，該公司確實存在著廣告宣傳用語不符合法律規(guī)定、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品標識不規(guī)范等問題，并表示已開始自查并整改。
昨日，記者獲悉，媒體披露達芬奇家居部分產(chǎn)品存在造假行為后，目前已有消費者委托律師維權(quán)。達芬奇可能會遭到消費者的集體索賠，總索賠金額可能過億元，或創(chuàng)國內(nèi)消費索賠金額最高紀錄。
據(jù)悉，雖然達芬奇已于本月25日開通了顧客服務(wù)熱線，承諾受理后24小時內(nèi)聯(lián)系消費者并進行跟蹤處理。但是目前已有60余位消費者與北京盈科律師事務(wù)所取得聯(lián)系。由于達芬奇家居價格昂貴，如欲集體維權(quán)，索賠金額可能過億。
據(jù)該律師事務(wù)所維權(quán)團律師介紹，目前達芬奇消費者所反映的主要問題有四種：一是認為其存在欺詐行為，達芬奇家具原產(chǎn)地虛假，冒充進口家具；二是認為家具在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，比如脫膠、有異味等；三是消費者已付貨款下了訂單，但看到媒體報道之后要求解除合同；四是在消費者與達芬奇簽訂的購買合同中，達芬奇只在合同上寫下產(chǎn)品代碼，導(dǎo)致消費者直至現(xiàn)在都搞不清自己買到的是什么品牌，原產(chǎn)地在哪兒。其中，最后一點無疑加大了辯護難度。
據(jù)悉，目前，北京和上海地區(qū)消費者在達芬奇消費金額最大值分別約300多萬和400多萬元。
本月初，達芬奇家居被央視《每周質(zhì)量報告》曝光假洋貨并采取“保稅區(qū)一日游”手段欺騙消費者問題后，引起廣泛關(guān)注。根據(jù)報道，達芬奇家居銷售的“卡布麗緹”家具，實際上由東莞長豐家具有限公司生產(chǎn)。國內(nèi)貼牌 加工運至意大利，再返回國內(nèi)銷售，一張在長豐只賣3萬元的雙人床，在達芬奇家居標價30多萬元。