達(dá)芬奇面臨億元索賠 或創(chuàng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)索賠最高紀(jì)錄
昨日，記者獲悉，媒體披露達(dá)芬奇家居部分產(chǎn)品存在造假行為后，目前已有消費(fèi)者委托律師維權(quán)。達(dá)芬奇可能會(huì)遭到消費(fèi)者的集體索賠，總索賠金額可能過億元，或創(chuàng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)索賠金額最高紀(jì)錄。
據(jù)悉，雖然達(dá)芬奇已于本月25日開通了顧客服務(wù)熱線，承諾受理后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系消費(fèi)者并進(jìn)行跟蹤處理。但是目前已有60余位消費(fèi)者與北京盈科律師事務(wù)所取得聯(lián)系。由于達(dá)芬奇家居價(jià)格昂貴，如欲集體維權(quán)，索賠金額可能過億。
據(jù)該律師事務(wù)所維權(quán)團(tuán)律師介紹，目前達(dá)芬奇消費(fèi)者所反映的主要問題有四種：一是認(rèn)為其存在欺詐行為，達(dá)芬奇家具原產(chǎn)地虛假，冒充進(jìn)口家具；二是認(rèn)為家具在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，比如脫膠、有異味等；三是消費(fèi)者已付貨款下了訂單，但看到媒體報(bào)道之后要求解除合同；四是在消費(fèi)者與達(dá)芬奇簽訂的購(gòu)買合同中，達(dá)芬奇只在合同上寫下產(chǎn)品代碼，導(dǎo)致消費(fèi)者直至現(xiàn)在都搞不清自己買到的是什么品牌，原產(chǎn)地在哪兒。其中，最后一點(diǎn)無疑加大了辯護(hù)難度。
據(jù)悉，目前，北京和上海地區(qū)消費(fèi)者在達(dá)芬奇消費(fèi)金額最大值分別約300多萬和400多萬元。
本月初，達(dá)芬奇家居被央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光假洋貨并采取“保稅區(qū)一日游”手段欺騙消費(fèi)者問題后，引起廣泛關(guān)注。根據(jù)報(bào)道，達(dá)芬奇家居銷售的“卡布麗緹”家具，實(shí)際上由東莞長(zhǎng)豐家具有限公司生產(chǎn)。國(guó)內(nèi)貼牌 加工運(yùn)至意大利，再返回國(guó)內(nèi)銷售，一張?jiān)陂L(zhǎng)豐只賣3萬元的雙人床，在達(dá)芬奇家居標(biāo)價(jià)30多萬元。
達(dá)芬奇造假事件余波未平 洋品牌訂單受牽連———
達(dá)芬奇家具造假事件尚未平息，但其后續(xù)影響卻日益凸顯，高端家具整體行業(yè)因此面臨嚴(yán)峻的信任危機(jī)。不少目標(biāo)市場(chǎng)與達(dá)芬奇相近的洋品牌，更是訂單驟降，銷售停滯。
“達(dá)芬奇被曝光之后，除了一些對(duì)我們品牌非常熟悉的客戶，幾乎所有準(zhǔn)備簽單的客戶都停止下單了?！狈▏?guó)羅奇堡集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周宇峰憂心忡忡地對(duì)記者說。
據(jù)介紹，誕生于1896年的法國(guó)羅奇堡家居，一直以高端和國(guó)際化作為定位標(biāo)準(zhǔn)，2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前在上海、北京等地?fù)碛?家專賣店，具有一定的品牌認(rèn)知度。雖然有著純正的舶來“血統(tǒng)”，但由于其與披著“洋皮”的達(dá)芬奇堪稱異曲同工，一張雙人床在中國(guó)的售價(jià)為幾萬元至十幾萬元不等，價(jià)位同樣不菲，首當(dāng)其沖地受到株連。
這樣的尷尬，讓周宇峰不得不走到前臺(tái)。20日，他代表集團(tuán)公開發(fā)布聲明，羅奇堡家具100％在歐盟生產(chǎn)，主要產(chǎn)地包括法國(guó)、意大利、葡萄牙等歐盟國(guó)家，且一直將質(zhì)量和設(shè)計(jì)創(chuàng)意作為關(guān)注的核心，試圖通過聲明挽回一部分的消費(fèi)者信心。
記者走訪了來自意大利的NATUZZI、來自澳洲的Calia等家具品牌專賣店，銷售人員均表示，近期很多消費(fèi)者都要求查看原產(chǎn)地證明或其他材料以確保產(chǎn)品“血統(tǒng)”，銷量也不同程度受到影響，“以前產(chǎn)地證明是放在公司的，現(xiàn)在公司已經(jīng)將授權(quán)書和產(chǎn)地證明都發(fā)到門店了?！?/P>
與洋品牌忙著發(fā)聲明亮身份不同，很多以前號(hào)稱是“洋品牌”的家具卻紛紛撇清洋味，開始宣稱自己的“國(guó)產(chǎn)血統(tǒng)”。
記者走訪上海的一些家居賣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些名字很“洋氣”的品牌對(duì)自己的原產(chǎn)地表述更加謹(jǐn)慎了，很多門店上標(biāo)注了“來自美國(guó)”“源于法國(guó)”“意大利設(shè)計(jì)”說明的品牌，都在自己產(chǎn)品的標(biāo)簽上注明了“產(chǎn)地北京”等字樣。在宜山路的一家高檔家具專賣店里，銷售人員指著一個(gè)床頭柜告訴記者，“不是意大利原產(chǎn)的，原產(chǎn)的話價(jià)格肯定要翻倍。”
上海家具行業(yè)協(xié)會(huì)信息咨詢部主任童兆祥也對(duì)記者坦言，雖然這件事情對(duì)麥德龍、宜家家居等普及性消費(fèi)市場(chǎng)的影響不大，但從行業(yè)協(xié)會(huì)掌握的情況來看，對(duì)高檔家具市場(chǎng)的影響很大。
