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消費者要求檢測沙發(fā)質(zhì)量被拒 達芬奇誠意遭質(zhì)疑

時間:2011-08-05     人氣:816     來源:羊城晚報     作者:
概述:在風口浪尖上的達芬奇,突然在3日凌晨2時向媒體發(fā)出一封溝通信。在這封溝通信中,稱媒體報道都是以其“造假”為預設前提,希望媒體能夠給達芬奇一個解決問題的環(huán)境。......

在風口浪尖上的達芬奇,突然在3日凌晨2時向媒體發(fā)出一封溝通信。在這封溝通信中,稱媒體報道都是以其“造假”為預設前提,希望媒體能夠給達芬奇一個解決問題的環(huán)境。對此,有廣州消費者在接受羊城晚報記者采訪時憤怒表示,達芬奇從沒有拿出誠意與其溝通,她曾要求一起去權威部門檢測,但被拒絕。

達芬奇公開信繼續(xù)叫屈

在達芬奇發(fā)出的這封溝通信中,對此前媒體的一些報道喊冤,并進行質(zhì)疑:“很多媒體報道都是以我們‘造假’為預設前提,對此我們不能接受。我們無意推脫責任,但是也提請媒體朋友注意的是,我們存在的問題是行業(yè)共性問題還是我們企業(yè)的個性問題?我們在這個行業(yè)里做得相對是好的還是相對是差的?”

對于消費者提起的起訴,達芬奇昨天在公開信中表示,已注意到有律師事務所正在主動征集消費者,并認為凡是合理要求的,與達芬奇家居直接協(xié)商是最便捷的解決渠道。達芬奇還稱,已經(jīng)開通熱線電話接受消費者投訴,有誠意解決問題,但是必須區(qū)分不同情況給予解決方案。對于門店中銷售的個別產(chǎn)品確有質(zhì)量問題或瑕疵的,會同該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家一同來解決問題承擔責任,如果產(chǎn)品沒有問題,將不會接受顧客的退貨要求。

消費者質(zhì)疑達芬奇誠意

昨日,羊城晚報記者輾轉(zhuǎn)找到達芬奇廣州消費者張小姐(化名),她向記者表示她看不出達芬奇有任何誠意。2007年她從達芬奇購買了一張價格為17萬元的沙發(fā),“第一年沙發(fā)的布面就出現(xiàn)了裂縫?!睆埿〗愀嬖V羊城晚報記者,當時與達芬奇交涉之后,達芬奇免費給換了沙發(fā)布面,“當時他們要收費1萬元,我沒有同意。最后達芬奇方面表示,如果再出現(xiàn)類似的情況,每換一次布面就要1萬元”。

不幸的是,在隨后的兩年,這張貴價沙發(fā)布面又陸續(xù)出現(xiàn)裂痕,“在央視曝光之前,我實在是不想每次花1萬元去換布面,如今才知道原來是產(chǎn)品質(zhì)量不合格。”隨后,她與達芬奇交涉,希望把這問題沙發(fā)退掉,再按照這幾年的通脹率和折舊率,換個3萬-4萬的低價沙發(fā),有質(zhì)量檢測鑒定就行,“但達芬奇只愿意將布面換成皮面,保修一年”。

“這樣貴的沙發(fā),只保修一年,他們始終不肯做出更長時間的質(zhì)量保證?!睆埿〗愀嬖V記者,在數(shù)天前她與達芬奇交涉時,曾當面要求達芬奇一起去指定的第三方權威檢測機構檢測,并且所有費用由張小姐自己掏,“但他們堅決不答應,說達芬奇自己能解決的問題,為什么要出錢去檢測呢?”張小姐現(xiàn)在最擔心的是,達芬奇用拖延時間,各個擊破與四處公關的辦法,來分化消費者和一些關鍵渠道,從而讓消費者無法合法維權。

公開信沒回應兩核心問題

對于消費者的投訴和退貨要求,達芬奇在信中表示:“已經(jīng)開通熱線電話,誠意解決問題,但是請媒體朋友諒解,我們必須區(qū)分不同情況給予解決方案。同時對于沒有問題的產(chǎn)品,有顧客提出退貨要求的,我們也不能接受”。

征集達芬奇案件消費者的北京盈科(廣州)律師事務所律師陳北元告訴羊城晚報記者,達芬奇的最新公開信依然沒有回應兩個核心問題,一個是每個起訴的單個消費者購買產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明?!斑_芬奇肯定有很多進口產(chǎn)品,但這并不能證明達芬奇所有的產(chǎn)品都是進口,尤其是擬起訴的消費者所購買產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明。”陳北元認為,只要達芬奇有充分的證據(jù)向擬起訴的消費者證明,購買的產(chǎn)品確實來自意大利,相信消費者都會撤訴。

另一個核心問題是達芬奇是否在銷售不合格產(chǎn)品,這一點也無法通過達芬奇的公開信中鏈接的零星媒體報道來證實,“這些只有等待目前介入調(diào)查的國家工商總局的最終報告?!?/P>

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  •   報關員的工作是什么 通俗的講報關員的工作就是代表企業(yè)向海關辦理進出口貨物報關、納稅等海關事務。凡是進出中華人民共和國關境的運輸工具(輪船、汽車、飛機等)、貨物、物品(郵遞或進出境時個人攜帶的)都要受中國海關的監(jiān)督管理,海關實施監(jiān)管的方式一般有備案、審單、查驗、放行、后續(xù)管理等,此外海關對進出境活動的運輸工具、貨物、物品還要執(zhí)行或監(jiān)督執(zhí)行國家其他對外貿(mào)易管理制度的實施,比如進出口許可證制度、外匯管理制度、進出口商品檢驗、檢疫制度、文物管理制度等等。不同的進出口貨物需要向海關提供不同的文件,并按海關的相應規(guī)章履行相應的手續(xù)。報關員的主要工作就是要根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準備相關文件、按要求制作報關單等并向海關申報,還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。在某些企業(yè)報關員除了承擔向海關報關的工作外還承擔在商品檢驗檢疫局辦理商品檢驗檢疫手續(xù)、向國家外匯管理局辦理外匯核銷手續(xù)、向外經(jīng)貿(mào)管理部門辦理相應的審批手續(xù)等。
      二、 如何才能從事報關員工作 從上面的介紹中可以看到報關員的工作中需要執(zhí)行諸多的國家管理制度、海關相關規(guī)章規(guī)定以及嚴格的申報程序要求。這就要求報關員要具備一定國際貿(mào)易等相關知識和報關的專業(yè)知識,還要掌握報關的專業(yè)技能。也就是說報關工作是一種知識性廣、技能性強、需要豐富實踐經(jīng)驗的綜合性智力勞動。因此中華人民共和國海關確立了報關員執(zhí)業(yè)準入制度,也就是報關員需要取得報關職業(yè)資格方能從事報關員工作。為此,我國《海關法》第十一條規(guī)定:“未依法取得報關從業(yè)資格的人員,不得從事報關業(yè)務?!币苑尚问矫鞔_了從事報關員工作的資格制度。取得報關職業(yè)資格的方式是通過海關總署組織的全國報關員資格統(tǒng)一考試,獲取《報關員資格證書》。 此外取得《報關員資格證書》只是從事報關員工作的必備條件,報關員工作不是自由職業(yè),報關員是為企業(yè)服務的,報關員還必須受聘于某企業(yè)并在所從事報關工作的海關進行注冊再領取《報關員證》才能開展報關工作。
      三、 報關員一般在什么樣的企業(yè)工作 人們習慣于把報關員工作的企業(yè)分為自理報關企業(yè)和代理報關企業(yè)、專業(yè)報關企業(yè)。自理報關企業(yè)是指經(jīng)對外貿(mào)易主管部門或其授權部門批準從事對外貿(mào)易經(jīng)營活動也就是有進出口經(jīng)營權的企業(yè)。這些企業(yè)有貿(mào)易型的、生產(chǎn)型的、倉儲型的。貿(mào)易型的主要是一些進出口貿(mào)易公司、進出口公司等。生產(chǎn)型的一般包括三資企業(yè)、進出口業(yè)務量較大國內(nèi)生產(chǎn)型企業(yè),他們進出口的業(yè)務主要是進口自用貨物,出口自產(chǎn)產(chǎn)品。倉儲型的主要經(jīng)營保稅區(qū)、保稅倉庫等企業(yè)。 代理報關企業(yè)一般是經(jīng)營國際貨物運輸代理、國際運輸工具代理等業(yè)務的企業(yè),接受委托代辦進出口貨物、國際運輸工具的報關、納稅等海關事務。它包括對外貿(mào)易運輸公司、外輪代理公司、貨物運輸代理公司等。 專業(yè)報關企業(yè)是指經(jīng)海關批準的專門接受進出口貨物收發(fā)貨人的委托,代理辦理進出口貨物報關、納稅等海關事務的企業(yè)。這些企業(yè)一般稱作報關行、報關公司等。這樣的企業(yè)一般報關量比較大、報關貨物總類繁多,工作更有專業(yè)性。
      四、 報關員的待遇水平 報關員的待遇因其工作的地區(qū)不同、企業(yè)不同以及從事報關工作的經(jīng)驗的不同而出現(xiàn)較大的差距。一般從700、800元到5000、6000元不等。高薪的報關員主要存在于對外貿(mào)易發(fā)達的地區(qū),并且是從事報關工作多年有著豐富經(jīng)驗的報關員。對于剛剛拿到報關員證的新人一般也就是當?shù)毓べY的平均水平,特別是在新一批報關員剛剛拿到報關員證集中在同一時間找工作的時候,有些招聘單位會降低待遇和提高招聘條件。但待遇的提升是可以預期的,一般的新人再工作一段時間有了一些經(jīng)驗和獨立工作的能力后待遇一般都會有較大的增加。近幾年有經(jīng)驗的報關員在一些地區(qū)始終是比較緊缺的。
      五、報關員的前景 我國的經(jīng)濟水平在世界上還處于發(fā)展階段,國際貿(mào)易的貿(mào)易量還有很大的增長空間。這個增長空間也是對報關員的需求空間(不一定是同比增長)。而近幾年海關總署也一直在控制著報關員執(zhí)業(yè)資格人員增長的幅度(每年基本上是一萬一、二千人)力求做到保障需求、競爭有序。 而對于報關員個人而言,隨著我國加入WTO、法律法規(guī)的完善,國際貿(mào)易秩序更規(guī)范,對報關員的素質(zhì)要求也逐步提升。正是因為報關員素質(zhì)還有很大的提升空間,也同時造成了報關員待遇的提升空間。因此對于報關員個人如果能在知識、技能的廣度和深度上不斷提高自己在事業(yè)的發(fā)展上前景是非常廣闊的。
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  •     今天最熱的互聯(lián)網(wǎng)詞匯其中有一個是“開放”,到底是真開放還是偽開放,我們這里就不用去糾結它。設計師Freyja Sewell設計了一款可開放可隱蔽的沙發(fā),平時就像正常的沙發(fā)椅子一樣,當我們想一個人呆的時候可以將這個沙發(fā)封閉起來,進入一個人的世界。這款沙發(fā)采用可降解的環(huán)保綠色材料手工剪裁縫合而成,色彩配色時尚鮮艷。

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