近日，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在官網(wǎng)上公布了近期依法對(duì)本市生產(chǎn)領(lǐng)域木制家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的抽查結(jié)果，此次共抽查本市261家企業(yè)生產(chǎn)的261批次木制家具產(chǎn)品，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查方案進(jìn)行了檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一批不達(dá)標(biāo)家具廠家，其主要問(wèn)題是：抽屜滑道強(qiáng)度、柜類穩(wěn)定性、甲醛釋放量等項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。記者發(fā)現(xiàn)，在輿論熱議、關(guān)注了一輪又一輪的知名品牌事件之后，相關(guān)機(jī)構(gòu)開(kāi)始狠抓邊緣家具品牌的質(zhì)量問(wèn)題。

不合格企業(yè)多為“非主流”家具品牌 

    從公布的名單來(lái)看，大多數(shù)家具都是沒(méi)有在北京市各大主流賣場(chǎng)入駐的邊緣品牌，同時(shí)這些“非主流”品牌的售后服務(wù)又基本處于真空狀態(tài)。“我關(guān)注了一下這些上榜的問(wèn)題家具，在我們賣場(chǎng)里根本就沒(méi)有這些問(wèn)題家具的門店?！睎|方家園總經(jīng)理殷玉新說(shuō)。記者根據(jù)北京市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布的名單分別致電北京頤和興盛家具有限公司、北京京興順家具有限公司、北京華越家具有限公司、北京太福莊金福寶家具廠、北京誠(chéng)信弘業(yè)家具有限公司以及北京環(huán)宇家具有限責(zé)任公司，除北京環(huán)宇家具有限責(zé)任公司有相關(guān)人員給予回應(yīng)外，其余廠家均處于無(wú)人接聽(tīng)、無(wú)此號(hào)碼狀態(tài)。

主流賣場(chǎng)成為把關(guān)品質(zhì)最前線 

    采訪中，中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作委員會(huì)宋廣生主任表示，家具產(chǎn)品必須擁有嚴(yán)格的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)才能維護(hù)消費(fèi)者的安全、健康，從而保證消費(fèi)者的利益不受損害。所以，監(jiān)管相對(duì)專業(yè)和嚴(yán)格的主流賣場(chǎng)就無(wú)形當(dāng)中起到了為消費(fèi)者把好質(zhì)量關(guān)的作用。因此，消費(fèi)者要理性地改變消費(fèi)觀念，不要一時(shí)圖便宜，而忽略其最重要的質(zhì)量保證，最好去保證品質(zhì)和售后服務(wù)的主流賣場(chǎng)購(gòu)買。 

    東方家園總經(jīng)理殷玉新則認(rèn)為，在一個(gè)品牌進(jìn)入主流專業(yè)賣場(chǎng)時(shí)，必須通過(guò)法律資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、檢驗(yàn)報(bào)告合格等一系列的國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，在送檢機(jī)制的基礎(chǔ)上，專業(yè)賣場(chǎng)還不定期地邀請(qǐng)官方機(jī)構(gòu)到市場(chǎng)進(jìn)行抽檢，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，加強(qiáng)行業(yè)自律性。而如果賣場(chǎng)內(nèi)的品牌被查出有不合格的問(wèn)題，使消費(fèi)者的權(quán)益已經(jīng)遭到了損害，賣場(chǎng)會(huì)立即終止銷售相關(guān)品牌產(chǎn)品，并同時(shí)進(jìn)行召回和投訴調(diào)查，由賣場(chǎng)進(jìn)行退換或先行賠付。最重要的一點(diǎn)，大型主流賣場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻高，并且有國(guó)家職能部門的質(zhì)量監(jiān)督和媒體的輿論監(jiān)督，賣場(chǎng)自身循環(huán)跟進(jìn)，時(shí)刻關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)的發(fā)布和調(diào)整，在最大程度的保證消費(fèi)者利益的前提下，為消費(fèi)者在選擇和購(gòu)買時(shí)把好流通領(lǐng)域的最后一道關(guān)。

整頓邊緣品牌將成家具市場(chǎng)重點(diǎn)工作 

    據(jù)了解，在這批問(wèn)題家具名單中，非主流企業(yè)生產(chǎn)的床頭柜的甲醛超標(biāo)問(wèn)題最為嚴(yán)重。相較于近幾年輿論熱議的大品牌山寨，或者偽洋品牌等問(wèn)題，反而這些處于潛水狀態(tài)的不合格邊緣品牌給消費(fèi)者帶來(lái)的切身的安全、健康危害被忽略掉了。 

    小品牌或者沒(méi)有品牌的家具都是以價(jià)格取勝，但家具產(chǎn)品屬于大額慢速消費(fèi)品，有特定的消費(fèi)屬性，不能與其他一些只注重設(shè)計(jì)或價(jià)格優(yōu)勢(shì)的快速消費(fèi)品相提并論。家具產(chǎn)品對(duì)于質(zhì)量和環(huán)保達(dá)標(biāo)要求極高，而低成本低價(jià)格造成的低質(zhì)量會(huì)直接影響到消費(fèi)者的安全和健康，又因?yàn)檫@些不合格廠家一直處于隱身狀態(tài)，缺乏輿論的監(jiān)督，自律意識(shí)較弱。北京市家具協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨說(shuō)，“消費(fèi)者僅僅追求低價(jià)而忽略了其應(yīng)該具備的剛性標(biāo)準(zhǔn)，此次曝光可以促使這些家居品牌進(jìn)行自我整改，保證消費(fèi)者利益，盡快向主流品牌家具靠攏?！?nbsp;

    從市場(chǎng)角度講，問(wèn)題家具名單的公布，也在一定程度上規(guī)范了整個(gè)家具市場(chǎng)的秩序：“這是行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在必然的新趨勢(shì)，所有家具企業(yè)，不論多大規(guī)模都應(yīng)該有自我聲明意識(shí)，聲明我生產(chǎn)的家具質(zhì)量是合格的，誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，不合格就淘汰。這樣對(duì)于凈化家具市場(chǎng)、走可持續(xù)發(fā)展路線都是有好處的?！敝袊?guó)家居協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺說(shuō)。

    沒(méi)有人向潛在客戶打電話時(shí)說(shuō)“請(qǐng)相信我”。正如你討厭打這些電話一樣，可能當(dāng)你知道潛在客戶也討厭接到這些推銷電話時(shí)，也并不會(huì)讓你感到吃驚。

    經(jīng)常有銷售員告訴我他們不知道如何能有足夠的合格銷售線索從而保證他們有足夠的銷售渠道而感到沮喪。他們因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷資料質(zhì)量低而感動(dòng)沮喪，他們關(guān)心公司的低調(diào)做事風(fēng)格，他們因?yàn)椴荒転楣井a(chǎn)生足夠的銷售線索而感覺(jué)到壓力很大。你是否也要面對(duì)同樣的困難呢？

    最好的銷售線索挖掘工作是有教育意義的，你會(huì)得到潛在客戶的邀請(qǐng)。以下是十大管用的策略，但是按照有效性降序排列的。所有這些都管用，但是我喜歡把最好的留在最后：

    10. 廣告。沒(méi)有任何一家偉大的廣告公司的客戶群是通過(guò)廣告而建立起來(lái)的，這是不是很諷刺？但是如果你能夠在一個(gè)行業(yè)做得很專業(yè)，并且能夠把貴公司的名字放在正確的目錄下，那么參與總比不參與好。

    9. 直郵。這里講的是傳統(tǒng)的直接郵寄一封郵件和一張印刷品比如用于客戶反饋的答復(fù)卡。有些人有效并節(jié)約成本地使用這種方式，或許提供一種免費(fèi)的咨詢。然而，還有更好的直郵方式，請(qǐng)看策略1。

    8. 宣傳。盡管讓公司的名字出現(xiàn)在報(bào)紙和行業(yè)雜志上是低成本高效益的提高公司知名度的方法，但是這并不總是會(huì)轉(zhuǎn)化為銷售線索。

    7. 舉行收費(fèi)的宴會(huì)研討會(huì)。這個(gè)策略就是租當(dāng)?shù)氐鸟R里奧特（美國(guó)第二大宴會(huì)承包商）或者希爾頓酒店來(lái)舉行宴會(huì)，并為在這些酒店舉行的全天或半天活動(dòng)收取費(fèi)用。警告：你提供的信息一定要很有價(jià)值，讓客戶值得花錢去獲得你的信息。參與者能夠從你的公司帶走大量的有用信息，當(dāng)然也能吃上很好的一頓飯。

    6. 電子時(shí)訊。這是備受折磨的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，它的對(duì)立面剛好就是垃圾郵件。潛在客戶通過(guò)注冊(cè)你的郵件列表告訴你他們對(duì)你要說(shuō)的事情感興趣，但是現(xiàn)在還沒(méi)有為建立關(guān)系做好準(zhǔn)備。你應(yīng)該每周給這些人發(fā)送一些寶貴的具有引導(dǎo)性的信息，直到他們決定退出該郵件列表為止。

    5. 網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)。這是收集名片并獲得潛在客戶的許可把他們加入電子時(shí)訊的好方法。

    4. 參與社區(qū)和協(xié)會(huì)的活動(dòng)。每個(gè)人都喜歡與他們認(rèn)識(shí)的人做生意，喜歡并且信任。你需要參與到社區(qū)和協(xié)會(huì)中去，并且進(jìn)行“循環(huán)滲透”。

    3. 在以客戶為導(dǎo)向的的出版社發(fā)一些引導(dǎo)性的文章。這是季軍。最好不要像任何一本你的目標(biāo)客戶讀到過(guò)的入門手冊(cè)小冊(cè)子那樣。在文章的末尾宣傳部分要讓客戶知道怎樣可以找到你。

    2. 在潛在客戶的行業(yè)會(huì)議上發(fā)表引導(dǎo)性的演講。這是亞軍。人們想雇傭?qū)＜遥鴮＜覐亩x上來(lái)講就是被邀請(qǐng)為該公司演講的某個(gè)人。積極尋找論壇并在論壇上發(fā)言，在你自己的網(wǎng)站上列出過(guò)去和將來(lái)將要進(jìn)行的演講的具體時(shí)間。

    1. 免費(fèi)或者低成本的小規(guī)模研討會(huì)。這是贏家和衛(wèi)冕冠軍。最積極的策略就是你可以經(jīng)常通過(guò)直郵和電子郵件邀請(qǐng)潛在客戶來(lái)參加小型研討會(huì)或者集體磋商活動(dòng)。如果你的潛在客戶所處的地理位置很分散，你可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)舉行在線研討會(huì)或者使用電話舉行遠(yuǎn)程研討會(huì)進(jìn)行基本的介紹。不要只打電話，而是要試一試在發(fā)送有價(jià)值的研討會(huì)邀請(qǐng)之后再打一個(gè)跟進(jìn)的“熱銷電話”。

    這些活動(dòng)中不能90分鐘都用在做廣告上。你需要針對(duì)潛在客戶所面臨的問(wèn)題展示一些有價(jià)值的信息，然后稍微提到一點(diǎn)你的服務(wù)。你幫助客戶解決越多問(wèn)題，這個(gè)方法就越有效。