山寨品橫行 順德家具企業(yè)訂單減少
時(shí)間:2012-08-18 人氣:1171 來源:佛山日?qǐng)?bào) 作者:
概述:“和去年同期比,銷售額下降30%,基本沒有利潤(rùn)可言,我們和其他出口家具一樣正面臨美國次貸危機(jī)以來最嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)。”賴先生在順德經(jīng)營一家家具公司,談起今年家具出口情況不禁皺起眉頭。......
“和去年同期比,銷售額下降30%,基本沒有利潤(rùn)可言,我們和其他出口家具一樣正面臨美國次貸危機(jī)以來最嚴(yán)重的經(jīng)營危機(jī)?!辟囅壬陧樀陆?jīng)營一家家具公司,談起今年家具出口情況不禁皺起眉頭。
賴先生的困惑,其實(shí)正是部分順德家具企業(yè)所面臨的困惑。記者昨日從“點(diǎn)亮星光”幫扶小微企業(yè)家具工作小組獲悉,為幫扶小微企業(yè)提升出口創(chuàng)匯能力,順德檢驗(yàn)檢疫局從5月底啟動(dòng)“點(diǎn)亮星光”計(jì)劃,力助順德出口家具生產(chǎn)企業(yè)提升出口創(chuàng)匯能力。
現(xiàn)狀:中低檔品為主 競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
“今年上半年,企業(yè)到廣州、上海兩地參加家具展,生意慘淡。和去年相比,美元、歐元、澳幣都在跌,客戶紛紛提出降價(jià),否則就不下單”,賴先生說。
在順德,大部分家具企業(yè)靠國內(nèi)外市場(chǎng)“兩條腿走路”,如今出口遭遇阻力,不少企業(yè)選擇了放棄。東方紅玫瑰家具制造有限公司總經(jīng)理馮永騏說,“現(xiàn)在準(zhǔn)備開拓國內(nèi)市場(chǎng)。”
與此同時(shí),“山寨”問題也困擾著不少家具企業(yè)。樂從一家生產(chǎn)兒童床的企業(yè)老板周先生說,該企業(yè)的兒童產(chǎn)品一直堅(jiān)持用一級(jí)板材,但不少“山寨廠”生產(chǎn)的兒童家具用料不好,壓低價(jià)格,搶了不少生意。
根據(jù)“點(diǎn)亮星光”幫扶小微企業(yè)家具工作小組調(diào)研數(shù)據(jù),順德家具生產(chǎn)企業(yè)以中小企業(yè)為主,產(chǎn)品以中低檔為主,銷售集中在二、三級(jí)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
機(jī)遇:依托“國字號(hào)”順企搶先機(jī)
“山雨欲來風(fēng)滿樓”時(shí),部分家具出口企業(yè)穩(wěn)住了陣腳,錫山家具就是其中的佼佼者。該企業(yè)綜合管理部主任張先生介紹,企業(yè)生產(chǎn)的戶外金屬家具產(chǎn)品100%出口,“雖然訂單減少,但由于公司占領(lǐng)高端市場(chǎng),目前經(jīng)營策略沒有受到太大影響”。
事實(shí)上,根據(jù)順德檢驗(yàn)檢疫局檢疫數(shù)據(jù),今年1~7月順德家具出口1.63億美元,比去年同期增速放慢32.2個(gè)百分點(diǎn),可見順德家具出口總量有所增加,但增速放緩。
順德家具協(xié)會(huì)常務(wù)秘書長(zhǎng)黎志榮說,經(jīng)濟(jì)危機(jī)加速了行業(yè)“大浪淘沙”,去年倒閉停業(yè)的家具企業(yè)有幾十家,尤其是一些以O(shè)EM為主,利潤(rùn)在10%左右的低附加值企業(yè)。“但市場(chǎng)份額可以讓給真正有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),不少中型企業(yè)的老板對(duì)明年的市場(chǎng)都是持比較樂觀的態(tài)度。
值得一提的是,國家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(廣東)和國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)家具分委會(huì)相繼落戶順德;去年10月,全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在廣州批準(zhǔn)籌建,無疑將給順德家具業(yè)帶來機(jī)遇。依托這些“國字號(hào)”檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),順德企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)中謀得先機(jī)。
賴先生的困惑,其實(shí)正是部分順德家具企業(yè)所面臨的困惑。記者昨日從“點(diǎn)亮星光”幫扶小微企業(yè)家具工作小組獲悉,為幫扶小微企業(yè)提升出口創(chuàng)匯能力,順德檢驗(yàn)檢疫局從5月底啟動(dòng)“點(diǎn)亮星光”計(jì)劃,力助順德出口家具生產(chǎn)企業(yè)提升出口創(chuàng)匯能力。
現(xiàn)狀:中低檔品為主 競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)
“今年上半年,企業(yè)到廣州、上海兩地參加家具展,生意慘淡。和去年相比,美元、歐元、澳幣都在跌,客戶紛紛提出降價(jià),否則就不下單”,賴先生說。
在順德,大部分家具企業(yè)靠國內(nèi)外市場(chǎng)“兩條腿走路”,如今出口遭遇阻力,不少企業(yè)選擇了放棄。東方紅玫瑰家具制造有限公司總經(jīng)理馮永騏說,“現(xiàn)在準(zhǔn)備開拓國內(nèi)市場(chǎng)。”
與此同時(shí),“山寨”問題也困擾著不少家具企業(yè)。樂從一家生產(chǎn)兒童床的企業(yè)老板周先生說,該企業(yè)的兒童產(chǎn)品一直堅(jiān)持用一級(jí)板材,但不少“山寨廠”生產(chǎn)的兒童家具用料不好,壓低價(jià)格,搶了不少生意。
根據(jù)“點(diǎn)亮星光”幫扶小微企業(yè)家具工作小組調(diào)研數(shù)據(jù),順德家具生產(chǎn)企業(yè)以中小企業(yè)為主,產(chǎn)品以中低檔為主,銷售集中在二、三級(jí)市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。
機(jī)遇:依托“國字號(hào)”順企搶先機(jī)
“山雨欲來風(fēng)滿樓”時(shí),部分家具出口企業(yè)穩(wěn)住了陣腳,錫山家具就是其中的佼佼者。該企業(yè)綜合管理部主任張先生介紹,企業(yè)生產(chǎn)的戶外金屬家具產(chǎn)品100%出口,“雖然訂單減少,但由于公司占領(lǐng)高端市場(chǎng),目前經(jīng)營策略沒有受到太大影響”。
事實(shí)上,根據(jù)順德檢驗(yàn)檢疫局檢疫數(shù)據(jù),今年1~7月順德家具出口1.63億美元,比去年同期增速放慢32.2個(gè)百分點(diǎn),可見順德家具出口總量有所增加,但增速放緩。
順德家具協(xié)會(huì)常務(wù)秘書長(zhǎng)黎志榮說,經(jīng)濟(jì)危機(jī)加速了行業(yè)“大浪淘沙”,去年倒閉停業(yè)的家具企業(yè)有幾十家,尤其是一些以O(shè)EM為主,利潤(rùn)在10%左右的低附加值企業(yè)。“但市場(chǎng)份額可以讓給真正有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),不少中型企業(yè)的老板對(duì)明年的市場(chǎng)都是持比較樂觀的態(tài)度。
值得一提的是,國家家具產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(廣東)和國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)家具分委會(huì)相繼落戶順德;去年10月,全國家具標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)在廣州批準(zhǔn)籌建,無疑將給順德家具業(yè)帶來機(jī)遇。依托這些“國字號(hào)”檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),順德企業(yè)可以在競(jìng)爭(zhēng)中謀得先機(jī)。
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核心提示:以刨花板為例,我國現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)是參照歐盟的甲醛限量標(biāo)準(zhǔn)制定的,其甲醛釋放量不得超過90mg/kg,而美國新法案規(guī)定的刨花板甲醛釋放量不得超過0.09mg/kg,僅為我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的1/1000。
如今,美國《復(fù)合木制品甲醛標(biāo)準(zhǔn)法案》實(shí)施已經(jīng)整整一年時(shí)間。這項(xiàng)迄今為止最為苛刻的環(huán)保法案曾讓不少中國家具出口企業(yè)叫苦不迭。
令人欣慰的是,絕大部分出口企業(yè)表示已經(jīng)適應(yīng)了新標(biāo)準(zhǔn),由此帶來的成本壓力也逐步被行業(yè)內(nèi)部消化。相反,國內(nèi)成本上漲、新興國家的競(jìng)爭(zhēng)以及貿(mào)易壁壘加劇,才是真正令家具出口企業(yè)撓頭的難題。
出口家具甲醛限量?jī)H為國內(nèi)1/1000
時(shí)間可以追溯到一年前。美國方面宣布,從2011年7月1日開始,正式實(shí)施《復(fù)合木制品甲醛標(biāo)準(zhǔn)法案》,其甲醛限量標(biāo)準(zhǔn)被大幅度提高,甚至高于世界主要國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的1000倍,被稱為史上最為苛刻的環(huán)保法案。以刨花板為例,我國現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)是參照歐盟的甲醛限量標(biāo)準(zhǔn)制定的,其甲醛釋放量不得超過90mg/kg,而美國新法案規(guī)定的刨花板甲醛釋放量不得超過0.09mg/kg,僅為我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的1/1000。
“新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施導(dǎo)致中國輸美木制品成本至少增加兩成,上漲5%~10%,當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺壓力很大?!备=ㄊ〖揖哌M(jìn)出口公司出口部陳澍鳴表示。
原材料成本增加8%,再加上國內(nèi)成本上升等因素,導(dǎo)致對(duì)美出口家具利潤(rùn)太低。福田家具用品(江蘇)有限公司經(jīng)理張光偉表示,企業(yè)當(dāng)時(shí)已決定不再擴(kuò)展美國市場(chǎng),并開始著手尋找新興市場(chǎng)。
但經(jīng)歷一年的磨合期后,大部分家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)能夠符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求?!懊绹雠_(tái)的新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)是分階段施行的,這讓企業(yè)有了適應(yīng)的過程?!标愪Q稱,該要求并不是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的提高,對(duì)于企業(yè)而言難度不大。
好事達(dá)(福建)股份有限公司董事長(zhǎng)呂仲琦表示,隨著能夠生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多,標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)初期帶來的成本壓力也逐漸得到削減,目前僅占總成本的1.5%左右。整體而言,環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的提高對(duì)家具出口企業(yè)已不構(gòu)成威脅。
陳澍鳴表示,“羊毛出在羊身上”,板材、原材料成本上升最終導(dǎo)致報(bào)價(jià)相應(yīng)提高,目前來看,對(duì)企業(yè)的影響不大。
內(nèi)憂與外患并存
“與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)提升帶來的壓力相比,不斷加劇的國際貿(mào)易壁壘和國內(nèi)成本上升等才是制約出口家具企業(yè)發(fā)展的重要因素。”張光偉表示,中國輸美家具企業(yè)的日子越來越不好過。
近幾年,美國對(duì)進(jìn)口家具等木制品頻頻出招:2008年出臺(tái)《消費(fèi)品安全加強(qiáng)法案》,大幅提高對(duì)輸往美國市場(chǎng)的所有可能與12歲以下兒童接觸用品的技術(shù)要求;2010年4月1日施行《萊西法案》修正案,要求木制品進(jìn)口商在每次船運(yùn)進(jìn)口植物或林產(chǎn)品時(shí)都要提供木材的合法來源證明;2010年11月,美國際貿(mào)易委員會(huì)復(fù)審裁定,繼續(xù)維持對(duì)我國輸美木制臥室家具的現(xiàn)有反傾銷稅率,除13家中國企業(yè)獲得43.23%的分別稅率外,其他中國企業(yè)的稅率均為216.01%。“最近一段時(shí)間,國內(nèi)的勞動(dòng)力成本不斷上漲使東南亞國家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)凸顯,再加上一些美國客戶的要求越來越苛刻,導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)越來越低?!睆埞鈧ケ硎荆M管美國的家具市場(chǎng)需求大,但出于成本的考慮,企業(yè)沒有選擇繼續(xù)擴(kuò)大美國市場(chǎng),而一直在尋求新興市場(chǎng)。
呂仲琦也表示,近兩年,企業(yè)出于對(duì)利潤(rùn)的考慮,不得不放棄一些低端量大的訂單;國內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)萎靡不振,企業(yè)的成本壓力無法轉(zhuǎn)嫁給下游,只能自己消化,生存和發(fā)展越來越艱難。
“訂單減少并非單一因素作用的結(jié)果。”陳澍鳴表示,目前有兩個(gè)問題困擾著企業(yè):一是缺乏多元的銷售推廣途徑,企業(yè)目前只能參加像廣交會(huì)一樣的大型展會(huì),沒有針對(duì)中小家具企業(yè)的專業(yè)展會(huì)。二是希望政府加大進(jìn)口實(shí)木樹源的補(bǔ)貼力度,因?yàn)檫M(jìn)口木材的價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定,質(zhì)量相對(duì)較高,用進(jìn)口木材生產(chǎn)家具再出口也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑之一。
呂仲琦也表示,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及不斷惡化的外部環(huán)境,企業(yè)一方面要嚴(yán)格按照美國新法案的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),另一方面要通過積極開拓多元化國際市場(chǎng)來規(guī)避出口風(fēng)險(xiǎn),并加大在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)上的投入力度,針對(duì)不同市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣出口有針對(duì)性的產(chǎn)品,開發(fā)新的產(chǎn)品線發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
如今,美國《復(fù)合木制品甲醛標(biāo)準(zhǔn)法案》實(shí)施已經(jīng)整整一年時(shí)間。這項(xiàng)迄今為止最為苛刻的環(huán)保法案曾讓不少中國家具出口企業(yè)叫苦不迭。
令人欣慰的是,絕大部分出口企業(yè)表示已經(jīng)適應(yīng)了新標(biāo)準(zhǔn),由此帶來的成本壓力也逐步被行業(yè)內(nèi)部消化。相反,國內(nèi)成本上漲、新興國家的競(jìng)爭(zhēng)以及貿(mào)易壁壘加劇,才是真正令家具出口企業(yè)撓頭的難題。
出口家具甲醛限量?jī)H為國內(nèi)1/1000
時(shí)間可以追溯到一年前。美國方面宣布,從2011年7月1日開始,正式實(shí)施《復(fù)合木制品甲醛標(biāo)準(zhǔn)法案》,其甲醛限量標(biāo)準(zhǔn)被大幅度提高,甚至高于世界主要國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的1000倍,被稱為史上最為苛刻的環(huán)保法案。以刨花板為例,我國現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)是參照歐盟的甲醛限量標(biāo)準(zhǔn)制定的,其甲醛釋放量不得超過90mg/kg,而美國新法案規(guī)定的刨花板甲醛釋放量不得超過0.09mg/kg,僅為我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的1/1000。
“新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施導(dǎo)致中國輸美木制品成本至少增加兩成,上漲5%~10%,當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺壓力很大?!备=ㄊ〖揖哌M(jìn)出口公司出口部陳澍鳴表示。
原材料成本增加8%,再加上國內(nèi)成本上升等因素,導(dǎo)致對(duì)美出口家具利潤(rùn)太低。福田家具用品(江蘇)有限公司經(jīng)理張光偉表示,企業(yè)當(dāng)時(shí)已決定不再擴(kuò)展美國市場(chǎng),并開始著手尋找新興市場(chǎng)。
但經(jīng)歷一年的磨合期后,大部分家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)能夠符合新標(biāo)準(zhǔn)的要求?!懊绹雠_(tái)的新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)是分階段施行的,這讓企業(yè)有了適應(yīng)的過程?!标愪Q稱,該要求并不是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的提高,對(duì)于企業(yè)而言難度不大。
好事達(dá)(福建)股份有限公司董事長(zhǎng)呂仲琦表示,隨著能夠生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多,標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)初期帶來的成本壓力也逐漸得到削減,目前僅占總成本的1.5%左右。整體而言,環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的提高對(duì)家具出口企業(yè)已不構(gòu)成威脅。
陳澍鳴表示,“羊毛出在羊身上”,板材、原材料成本上升最終導(dǎo)致報(bào)價(jià)相應(yīng)提高,目前來看,對(duì)企業(yè)的影響不大。
內(nèi)憂與外患并存
“與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)提升帶來的壓力相比,不斷加劇的國際貿(mào)易壁壘和國內(nèi)成本上升等才是制約出口家具企業(yè)發(fā)展的重要因素。”張光偉表示,中國輸美家具企業(yè)的日子越來越不好過。
近幾年,美國對(duì)進(jìn)口家具等木制品頻頻出招:2008年出臺(tái)《消費(fèi)品安全加強(qiáng)法案》,大幅提高對(duì)輸往美國市場(chǎng)的所有可能與12歲以下兒童接觸用品的技術(shù)要求;2010年4月1日施行《萊西法案》修正案,要求木制品進(jìn)口商在每次船運(yùn)進(jìn)口植物或林產(chǎn)品時(shí)都要提供木材的合法來源證明;2010年11月,美國際貿(mào)易委員會(huì)復(fù)審裁定,繼續(xù)維持對(duì)我國輸美木制臥室家具的現(xiàn)有反傾銷稅率,除13家中國企業(yè)獲得43.23%的分別稅率外,其他中國企業(yè)的稅率均為216.01%。“最近一段時(shí)間,國內(nèi)的勞動(dòng)力成本不斷上漲使東南亞國家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)凸顯,再加上一些美國客戶的要求越來越苛刻,導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)越來越低?!睆埞鈧ケ硎荆M管美國的家具市場(chǎng)需求大,但出于成本的考慮,企業(yè)沒有選擇繼續(xù)擴(kuò)大美國市場(chǎng),而一直在尋求新興市場(chǎng)。
呂仲琦也表示,近兩年,企業(yè)出于對(duì)利潤(rùn)的考慮,不得不放棄一些低端量大的訂單;國內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)萎靡不振,企業(yè)的成本壓力無法轉(zhuǎn)嫁給下游,只能自己消化,生存和發(fā)展越來越艱難。
“訂單減少并非單一因素作用的結(jié)果。”陳澍鳴表示,目前有兩個(gè)問題困擾著企業(yè):一是缺乏多元的銷售推廣途徑,企業(yè)目前只能參加像廣交會(huì)一樣的大型展會(huì),沒有針對(duì)中小家具企業(yè)的專業(yè)展會(huì)。二是希望政府加大進(jìn)口實(shí)木樹源的補(bǔ)貼力度,因?yàn)檫M(jìn)口木材的價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定,質(zhì)量相對(duì)較高,用進(jìn)口木材生產(chǎn)家具再出口也是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑之一。
呂仲琦也表示,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及不斷惡化的外部環(huán)境,企業(yè)一方面要嚴(yán)格按照美國新法案的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),另一方面要通過積極開拓多元化國際市場(chǎng)來規(guī)避出口風(fēng)險(xiǎn),并加大在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)上的投入力度,針對(duì)不同市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣出口有針對(duì)性的產(chǎn)品,開發(fā)新的產(chǎn)品線發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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買家具時(shí)覺得價(jià)格貴,隨口評(píng)論了幾句,竟被經(jīng)理連轟帶罵趕了出來。8月15日,市民李女士在某大型家具賣場(chǎng)“瑪赫格尼皇室家具”店里遇到了這樣的窩心事。
8月15日下午,李女士和姐姐來到位于和平北路與三給街交叉口的某大型家具賣場(chǎng)購買家具。逛到賣場(chǎng)內(nèi)“瑪赫格尼皇室家具”店時(shí),導(dǎo)購員上前介紹產(chǎn)品,價(jià)格大都以十萬元計(jì)?!斑@也太貴了,工薪階層哪能消費(fèi)得起?!崩钆扛憬阏陂e聊,店內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)理站了出來,沖她們吼道:“我們又沒請(qǐng)你們來,請(qǐng)你們出去!”
李女士一聽有點(diǎn)不高興,質(zhì)問說:“怎么這么說話,你這是什么態(tài)度?”結(jié)果那位業(yè)務(wù)經(jīng)理一發(fā)不可收拾,一邊做出轟攆的姿勢(shì),一邊叫著“滾滾滾……”,一路把她們攆出店外。眼看著吵鬧越來越激烈,賣場(chǎng)里的樓層巡管人員過來勸架。好不容易把兩方分開,那位經(jīng)理轉(zhuǎn)身回到店內(nèi),出來時(shí)一手拿個(gè)水果,一手拿把水果刀,看到李女士還沒有離開,再次走了過來,罵人的話越來越難聽。這下把李女士嚇個(gè)不輕,“離我遠(yuǎn)一點(diǎn)啊,你還要捅人不成?”圍觀的人趕緊將他們分開,李女士帶著后怕跑到賣場(chǎng)管理辦公室反映問題。
從下午3點(diǎn)到6點(diǎn)半,李女士向多位負(fù)責(zé)人反復(fù)講述事情經(jīng)過,而且與樓層巡管人員、店內(nèi)導(dǎo)購員一一對(duì)質(zhì)。幾個(gè)負(fù)責(zé)人都一再表示要嚴(yán)肅處理,不過等到這位業(yè)務(wù)經(jīng)理來到辦公室,旁邊一位管理人員竟聲稱,這些事情都有原因的,“需要認(rèn)真梳理一下”。截至16日記者發(fā)稿時(shí),賣場(chǎng)仍未給李女士一個(gè)明確的說法。
8月15日下午,李女士和姐姐來到位于和平北路與三給街交叉口的某大型家具賣場(chǎng)購買家具。逛到賣場(chǎng)內(nèi)“瑪赫格尼皇室家具”店時(shí),導(dǎo)購員上前介紹產(chǎn)品,價(jià)格大都以十萬元計(jì)?!斑@也太貴了,工薪階層哪能消費(fèi)得起?!崩钆扛憬阏陂e聊,店內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)理站了出來,沖她們吼道:“我們又沒請(qǐng)你們來,請(qǐng)你們出去!”
李女士一聽有點(diǎn)不高興,質(zhì)問說:“怎么這么說話,你這是什么態(tài)度?”結(jié)果那位業(yè)務(wù)經(jīng)理一發(fā)不可收拾,一邊做出轟攆的姿勢(shì),一邊叫著“滾滾滾……”,一路把她們攆出店外。眼看著吵鬧越來越激烈,賣場(chǎng)里的樓層巡管人員過來勸架。好不容易把兩方分開,那位經(jīng)理轉(zhuǎn)身回到店內(nèi),出來時(shí)一手拿個(gè)水果,一手拿把水果刀,看到李女士還沒有離開,再次走了過來,罵人的話越來越難聽。這下把李女士嚇個(gè)不輕,“離我遠(yuǎn)一點(diǎn)啊,你還要捅人不成?”圍觀的人趕緊將他們分開,李女士帶著后怕跑到賣場(chǎng)管理辦公室反映問題。
從下午3點(diǎn)到6點(diǎn)半,李女士向多位負(fù)責(zé)人反復(fù)講述事情經(jīng)過,而且與樓層巡管人員、店內(nèi)導(dǎo)購員一一對(duì)質(zhì)。幾個(gè)負(fù)責(zé)人都一再表示要嚴(yán)肅處理,不過等到這位業(yè)務(wù)經(jīng)理來到辦公室,旁邊一位管理人員竟聲稱,這些事情都有原因的,“需要認(rèn)真梳理一下”。截至16日記者發(fā)稿時(shí),賣場(chǎng)仍未給李女士一個(gè)明確的說法。
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