最近一段時(shí)間，家居行業(yè)中最大的新聞莫過(guò)于大批老牌家居賣場(chǎng)集體倒閉。這次的倒閉和經(jīng)銷商撤場(chǎng)的風(fēng)潮中，我們不難看出，家具行業(yè)出現(xiàn)了問(wèn)題。關(guān)門現(xiàn)象如同臺(tái)風(fēng)一般向家具行業(yè)席卷而來(lái)。 

     據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)目前共有家具企業(yè)6萬(wàn)多家，從去年開(kāi)始，國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策的實(shí)施和勞動(dòng)力成本的提高，對(duì)家具市場(chǎng)造成很大打擊。

    至今年以來(lái)，尤其是民用家具市場(chǎng)，銷售增長(zhǎng)被大幅壓制，銷售業(yè)績(jī)也隨之下降，從而導(dǎo)致整個(gè)家具市場(chǎng)銷售萎靡的現(xiàn)象。此次震蕩可謂大浪淘沙，很多中小型企業(yè)已經(jīng)步入了生死存亡的境地。而對(duì)于有些家具企業(yè)卻得到了占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額的絕好機(jī)會(huì)，如何能抓住機(jī)會(huì)，讓自己的企業(yè)激流勇進(jìn)呢？那便是要看清問(wèn)題的本質(zhì)，只有在本質(zhì)上將問(wèn)題解決才可以轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”！

市場(chǎng)需求低，供大于求 

     國(guó)家統(tǒng)計(jì)局近日發(fā)布了最新全國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和銷售數(shù)據(jù)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，今年1月至7月，商品房與住宅銷售面積與銷售額對(duì)比同年下降幅度在5%-10%之間，與其密切相關(guān)的家具行業(yè)前幾年隨著房地產(chǎn)的火熱，駛進(jìn)了高速發(fā)展的快車道。然而，房地產(chǎn)如今的遇冷，將這條“高速公路”縮窄，至此將會(huì)有很多企業(yè)面臨出局的窘境。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，產(chǎn)品相似度過(guò)高 

     家居行業(yè)隨著房地產(chǎn)的火熱成為了熱門行業(yè)，有強(qiáng)勁實(shí)力的新企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)于消費(fèi)者而言是一件好事兒，而對(duì)于家具企業(yè)和經(jīng)銷商而言，原有的或者將要占有的市場(chǎng)份額被一點(diǎn)一點(diǎn)的蠶食掉。  


     此外，由于外貿(mào)形勢(shì)的嚴(yán)峻，在近一兩年開(kāi)始嚴(yán)重影響到了只做外貿(mào)的家具廠商的生計(jì)。在2012年秋季的上海、廣州家博會(huì)上，我們看到月來(lái)越多的原來(lái)只做外貿(mào)的廠商開(kāi)始做內(nèi)銷了，從一兩家直營(yíng)店做起，這使得家具的內(nèi)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈！ 

     在新品研發(fā)上也存在著很大的弊端，由于行業(yè)的特殊性，產(chǎn)品是開(kāi)放性展示，產(chǎn)品的借鑒與效仿的成本非常低。導(dǎo)致研發(fā)代價(jià)過(guò)高，成本難以收回。 

    經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和工資導(dǎo)致銷售成本提高

    今年很多家具企業(yè)因?yàn)榉康禺a(chǎn)調(diào)控與賣場(chǎng)非理性擴(kuò)張，導(dǎo)致經(jīng)銷商的實(shí)體店面銷售下降幅度高達(dá)60%，80%以上的經(jīng)銷商處于虧損狀態(tài)。
而隨著物價(jià)的上漲，賣場(chǎng)租金和人員工資也隨之上漲，讓目前的經(jīng)銷商以及家具企業(yè)更是難以為繼。 

    家具電商對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)造成沖擊?

    由于互聯(lián)網(wǎng)的成熟與普及，更多的行業(yè)類網(wǎng)站迅速舉起，在家具行業(yè)中垂直型家具網(wǎng)站和家具電子商務(wù)網(wǎng)站有很多已經(jīng)運(yùn)營(yíng)到了專業(yè)水平。但客戶似乎對(duì)家具網(wǎng)站并不是特別熱衷與追捧，原因在于網(wǎng)站無(wú)法進(jìn)行真實(shí)的體驗(yàn)，信任度不高。所以在家具網(wǎng)站正在進(jìn)行一系列的調(diào)整，比如：線下的實(shí)體體驗(yàn)店，免費(fèi)配送/上門安裝、承諾無(wú)條件退款等。而更重要的時(shí)候可以最大程度的降低銷售過(guò)程中的店面費(fèi)用和人工成本。

    總而言之，家具的網(wǎng)絡(luò)銷售模式不容小視，但是互聯(lián)網(wǎng)不可能會(huì)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的家具銷售模式，它的最終形態(tài)依然是實(shí)體經(jīng)營(yíng)。 

    同時(shí)，自身經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題凸顯出來(lái)，比如在店面中很多企業(yè)坐等客戶上門、銷售人員素質(zhì)殘差不齊、缺乏服務(wù)意識(shí)、沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范、銷售之間競(jìng)爭(zhēng)不規(guī)范不公正、售后服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)等各個(gè)方面都有問(wèn)題存在。銷售店面對(duì)于客戶而言就等于整個(gè)企業(yè)的形象與品牌，所以在店面銷售環(huán)節(jié)上還有有很大的提升空間和加強(qiáng)完善的地方。

    而最需要家具企業(yè)重視的方面就是銷售終端-經(jīng)銷商。對(duì)于經(jīng)銷商而言在無(wú)利可圖情況下，很可能會(huì)選擇易主或歇業(yè)。這等同于切斷了家具企業(yè)的枝干，如不進(jìn)行補(bǔ)救措施和整改方案的話，會(huì)直接危及到企業(yè)的生命之樹(shù)。

    要從危機(jī)與困境中走出需要針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式、渠道管理、銷售模式等多個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新與改革。當(dāng)務(wù)之急便是提高經(jīng)銷商的銷售額，讓經(jīng)銷商利益最大化，作為家具企業(yè)才會(huì)得到不斷的 “營(yíng)養(yǎng)”供給。 

    企業(yè)如何走出危機(jī)-提高單店銷售額才是最佳解決方案

    提高經(jīng)銷商銷售額，這需要企業(yè)制定一系列的實(shí)施計(jì)劃與整改措辭，并且需要研討與論證，在傳達(dá)給各個(gè)經(jīng)銷商，再落實(shí)到店面。是否可以100%的落實(shí)，是否可以建立完善的反饋機(jī)制，以及貫穿整個(gè)體系的監(jiān)控手段，都是企業(yè)需要考慮的難點(diǎn)。而在當(dāng)前局勢(shì)下，可以做到搶在時(shí)間的前面采取積極有效的措施是極為重要的。
如何才能快速并且有效的建立機(jī)制并開(kāi)始執(zhí)行，我們有幸邀請(qǐng)到了家具行業(yè)資深經(jīng)營(yíng)人士金濤先生。

北京諦力泰克科技有限公司 高級(jí)合伙人 
對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué) MBA

金濤提出： 
    單從開(kāi)店支持費(fèi)用來(lái)講，一個(gè)店面需要花費(fèi)2萬(wàn)-6萬(wàn)不等，而目前每個(gè)店面的年提貨額最高不足50萬(wàn)。此模式雖然有效，但不是最好的方式。一次性的補(bǔ)貼不如讓店面在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中得到更多的持續(xù)利益，受之于魚(yú)不如授之予漁， 在技術(shù)，技巧上提高。 

    問(wèn)：如果不提倡給予店面現(xiàn)金支持，家具企業(yè)應(yīng)該需要如何去做呢？

    金濤先生講到：傳統(tǒng)的管理模式與銷售方式，已經(jīng)跟不上社會(huì)與行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。利用先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)行業(yè)給了家具企業(yè)一個(gè)新的契機(jī)。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起一定會(huì)帶動(dòng)新一輪技術(shù)革新浪潮，而對(duì)于傳統(tǒng)的家具行業(yè)更是一個(gè)分岔路口，同時(shí)也是那些能抓住機(jī)遇的家具企業(yè)一個(gè)拐點(diǎn)，家具行業(yè)的大洗牌已經(jīng)到來(lái)，嘗試著去創(chuàng)新、去改變的企業(yè)總是可以替代那些行動(dòng)遲緩，猶豫不決的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

    問(wèn)：那么將移動(dòng)互聯(lián)植入到家具行業(yè)需要如何去做，家具行業(yè)將面臨怎樣的應(yīng)對(duì)措施和創(chuàng)新方式呢？

    金濤先生說(shuō)：在早些年我與家具協(xié)會(huì)的行業(yè)專家探討傳統(tǒng)行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)的結(jié)合的時(shí)候，他們一致反映當(dāng)前家具行業(yè)的確缺少這樣一款實(shí)用的先進(jìn)工具。 我們的團(tuán)隊(duì)近兩年一直在探索與研究移動(dòng)互聯(lián)與傳統(tǒng)家居行業(yè)一個(gè)切入點(diǎn)。憑借在家具銷售行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)積累與對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)二年的研究，我們成功的研發(fā)出一款專為提高店面銷售業(yè)績(jī)終端銷售iPad軟件-諦力家具寶。 [NextPage]

    諦力家具寶是承載在蘋(píng)果平板電腦-Ipad上的 一款應(yīng)用程序。無(wú)論是企業(yè)管理層、經(jīng)銷商還是店面的銷售人員，都可以拿著Ipad隨時(shí)隨地簡(jiǎn)單手指點(diǎn)擊進(jìn)行管理和操作。 

    問(wèn)：諦力家具寶提升家具店面銷售業(yè)績(jī)的方法是什么，家具企業(yè)為何會(huì)選擇諦力家具寶呢？

    金濤先生說(shuō)：我先來(lái)回答你的第一個(gè)問(wèn)題，首先提升店面銷售的方法有兩種：把更多，甚至所有的家具’擺在’顧客面前 – 顧客只有看到了才可能購(gòu)買，其次讓客戶看到感興趣的家具‘?dāng)[在家里的樣子’ – 顧客只有看到了真實(shí)的空間效果，顏色搭配效果，才敢購(gòu)買。  

    第二個(gè)問(wèn)題，家具企業(yè)購(gòu)買諦力家具寶，就是因?yàn)樗梢灾苯雍烷g接的提高店面銷售額，目前已經(jīng)有愛(ài)依瑞斯、百?gòu)?qiáng)、宏開(kāi)等家具企業(yè)與我們展開(kāi)了深入的合作。愛(ài)意瑞斯已經(jīng)在全國(guó)100多個(gè)城市數(shù)百個(gè)經(jīng)銷商店面部署了該iPad軟件， 從他們?cè)谝痪€經(jīng)銷商的店面得到的反饋中，從他們銷售額的顯著提高中，我們真實(shí)的看到了移動(dòng)互聯(lián)能夠給家具行業(yè)帶來(lái)的巨大飛躍。

    問(wèn)，您能夠詳細(xì)講下移動(dòng)互聯(lián)如何能夠提高銷售額嗎？

金總: 

第一點(diǎn)：擴(kuò)大虛擬展廳面積

    限于展廳面積，不能夠擺放更多家具，只有把家具圖片放到消費(fèi)者面前，才有可能把更多款式的家具賣出去。紙制的產(chǎn)品圖冊(cè)印刷動(dòng)則十幾到幾十萬(wàn)，印出來(lái)既是過(guò)時(shí)了，新的產(chǎn)品不在上面，停產(chǎn)的產(chǎn)品卻還在，使用了iPad軟件產(chǎn)品圖片隨時(shí)更新，我們的一個(gè)客戶在iPad上面顯示了5000多張產(chǎn)品圖片，由于科學(xué)的設(shè)計(jì)，任何款產(chǎn)品都在2秒內(nèi)迅速找到。相當(dāng)于把展廳擴(kuò)大了幾十倍。店面銷售員往往不敢讓到店顧客坐下來(lái)瀏覽在傳統(tǒng)的電腦上面的圖片，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，顧客常常會(huì)以’轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看’為由離開(kāi)自己的店面，有了iPad，銷售員在顧客身邊，可以隨時(shí)挑選并且把理想家具推薦給顧客，顧客會(huì)在不知不覺(jué)中留在店里的時(shí)間增長(zhǎng)，在別人家店的時(shí)間縮短。 

    第二點(diǎn)：給客戶安全感，讓他們?cè)谀愕恼箯d下訂單

    客戶猶豫不決是否購(gòu)買某一款產(chǎn)品，經(jīng)常在猶豫中離開(kāi)了你的展廳，根本原因是他們沒(méi)有安全感，不放心某款產(chǎn)品放在家里是否空間合適，顏色是否配套。 我們專門針對(duì)這個(gè)問(wèn)題開(kāi)發(fā)出了國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的，在iPad上面把三維的家具，擺到有家里面風(fēng)格的房間里面， 從各個(gè)角度感受空間感和色彩搭配，客戶可以直接看到某款家具放到家里面什么樣子也就有了安全感，從而可以下決心購(gòu)買。 

    第三點(diǎn)：?jiǎn)T工的培訓(xùn)與管理 

    間接提高銷售額是通過(guò)對(duì)家具廠對(duì)經(jīng)銷商，直營(yíng)店的管理，促銷信息的發(fā)布和溝通效率的提高來(lái)實(shí)現(xiàn)，家具廠家往往有許多經(jīng)銷商、直營(yíng)店，文件、資料傳達(dá)、員工培訓(xùn)等工作效率 往往不理想，通過(guò)這套系統(tǒng)，這些問(wèn)題都迎刃而解。 


    我和我家具行業(yè)的朋友都已經(jīng)看到，在接下來(lái)的幾年里，像手機(jī)逐步取代電腦一樣，放在iPad一類的終端的電子產(chǎn)品圖冊(cè)必然取代紙制圖冊(cè)，家具店面的銷售人員必然會(huì)人手一臺(tái)終端，一邊給客戶講解家具，一邊把家具’擺到客戶家里面’，讓客戶很有信心的選擇家具。 差異化競(jìng)爭(zhēng)的年代，能夠提供額外價(jià)值的企業(yè)才能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，永遠(yuǎn)立于不敗之地。 

結(jié)語(yǔ)： 
    我們很欣慰的是，一些家具企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)銷售模式進(jìn)行改革。統(tǒng)一企業(yè)文化傳播、統(tǒng)一經(jīng)銷商的銷售規(guī)范、縮短經(jīng)銷商反饋的回饋時(shí)間等，讓經(jīng)銷商與企業(yè)品牌建立起真正牢不可摧的的統(tǒng)一戰(zhàn)線。積極的鼓勵(lì)經(jīng)銷商提升終端銷售能力，即提高店面銷售業(yè)績(jī)。 

    在不斷緊縮的市場(chǎng)環(huán)境下，唯一可以讓企業(yè)立足的根本就是經(jīng)銷商，只有讓經(jīng)銷商獲得更多的利益，企業(yè)才會(huì)向更加健康的方向發(fā)展。 

    在美食天堂的中國(guó)，肯德基，麥當(dāng)勞盛行。在家具制造基地的中國(guó)，我們家具城門可羅雀。而同時(shí)，在宜家里面購(gòu)買家具、吃飯的人總是排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍， 單店單月銷售額可以做到1億人民幣。我們不得不深刻的思考，如何把國(guó)內(nèi)家具的店面銷售做好。

    中國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境在變革中洗牌，通過(guò)資源技術(shù)優(yōu)化逐漸把落后的不適合市場(chǎng)生存的個(gè)體淘汰掉，家具業(yè)同樣面臨洗牌的過(guò)程，有遠(yuǎn)見(jiàn)的廠家一定要利用這個(gè)機(jī)會(huì)，把自己做大，從而鞏固占領(lǐng)市場(chǎng)領(lǐng)先地位，為將來(lái)的統(tǒng)治地位打下良好基礎(chǔ)。

　　關(guān)于印發(fā)北京市家具以舊換新試點(diǎn)實(shí)施辦法的通知

       京商務(wù)交字〔2012〕171號(hào)

　　北京市家具以舊換新試點(diǎn)實(shí)施辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為檢驗(yàn)評(píng)估家具以舊換新的流程設(shè)計(jì)和實(shí)施效果，促進(jìn)家具銷售企業(yè)業(yè)態(tài)升級(jí)和管理升級(jí)，拉動(dòng)家具消費(fèi)，培育建立廢舊家具回收處理體系，本市將開(kāi)展家具以舊換新試點(diǎn)工作，特制定本辦法。

　　第二條 本辦法所稱“家具以舊換新”是指?jìng)€(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買新家具并交送舊家具的行為。

　　第三條 家具以舊換新試點(diǎn)工作遵循“方便消費(fèi)、直接補(bǔ)貼、資源利用、集中處理”的原則，對(duì)參與家具以舊換新試點(diǎn)的個(gè)人消費(fèi)者予以一定的政府補(bǔ)貼。

　　第四條 通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式選取參與以舊換新試點(diǎn)的家具銷售企業(yè)、再生資源回收企業(yè)、家具廢料無(wú)害化處理企業(yè)（名單另行公布）。

　　第二章 補(bǔ)貼政策

　　第五條 家具以舊換新試點(diǎn)實(shí)施期限為2012年11月1日-2012年11月30日。

　　試點(diǎn)實(shí)施期以新家具銷售合同的簽定日期為準(zhǔn)。試點(diǎn)結(jié)束后，將安排一定期限的過(guò)渡期，用于送新收舊、領(lǐng)取補(bǔ)貼等收尾工作。

　　第六條 家具以舊換新試點(diǎn)補(bǔ)貼產(chǎn)品范圍包括柜體、沙發(fā)、床具、桌椅4類家具（僅限可移動(dòng)家具）。

　　第七條 補(bǔ)貼方式及對(duì)象：

　?。ㄒ唬?duì)在試點(diǎn)家具銷售企業(yè)購(gòu)買補(bǔ)貼范圍內(nèi)的新家具并交送舊家具的個(gè)人消費(fèi)者（以下簡(jiǎn)稱購(gòu)買人）給予補(bǔ)貼。

　　購(gòu)買人包括：

　　1.本市戶籍人員。

　　2.駐京部隊(duì)現(xiàn)役軍人和現(xiàn)役武警。

　　3.持有有效《北京市工作居住證》的非本市戶籍人員。

　　4.持有本市有效暫住證的非本市戶籍人員。

　　購(gòu)買的新家具與交送的舊家具應(yīng)為同一種類、同等數(shù)量。

　　新家具的購(gòu)買人、舊家具的交送人、補(bǔ)貼的申請(qǐng)人應(yīng)為同一人。

　?。ǘ?duì)試點(diǎn)的家具廢料無(wú)害化處理企業(yè)給予運(yùn)輸和處理費(fèi)用補(bǔ)貼。

　　第八條 補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：

　?。ㄒ唬┵?gòu)買人交舊購(gòu)新補(bǔ)貼按照新家具實(shí)際銷售價(jià)格的10%給予補(bǔ)貼，由政府和家具銷售企業(yè)共同負(fù)擔(dān)，各自補(bǔ)貼5%，單件家具補(bǔ)貼金額最高不超過(guò)1000元。

　?。ǘ┘揖邚U料無(wú)害化處理企業(yè)補(bǔ)貼按照實(shí)際運(yùn)輸和處理量給予補(bǔ)貼。具體標(biāo)準(zhǔn)另行制定。

　　第三章 操作流程

　　第九條 購(gòu)買人首先與試點(diǎn)家具銷售企業(yè)簽定購(gòu)買新家具的銷售合同。

　　若購(gòu)買人新家具交付地點(diǎn)與舊家具所在地點(diǎn)一致，家具銷售企業(yè)在配送新家具的同時(shí)，購(gòu)買人無(wú)償交出、家具銷售企業(yè)免費(fèi)回收舊家具，并向購(gòu)買人開(kāi)具《北京市家具以舊換新試點(diǎn)憑證》（回收聯(lián)），企業(yè)留存銷售聯(lián)。

　　若購(gòu)買人新家具交付地點(diǎn)與舊家具所在地點(diǎn)不一致，購(gòu)買人可自行將舊家具交送到家具銷售企業(yè)舊家具倉(cāng)庫(kù)，家具銷售企業(yè)向購(gòu)買人開(kāi)具《北京市家具以舊換新試點(diǎn)憑證》（回收聯(lián)）；家具銷售企業(yè)也可提供有償?shù)呐f家具上門回收服務(wù)。

　　第十條 家具銷售企業(yè)應(yīng)按銷售合同約定的銷售價(jià)格統(tǒng)一向購(gòu)買人收取貨款、開(kāi)具發(fā)票。發(fā)票的開(kāi)具單位和《北京市家具以舊換新試點(diǎn)憑證》中的家具銷售企業(yè)應(yīng)相互對(duì)應(yīng)。

　　第十一條 購(gòu)買人在規(guī)定期限內(nèi)到家具銷售企業(yè)申請(qǐng)交舊購(gòu)新補(bǔ)貼。

　　購(gòu)買人申報(bào)補(bǔ)貼時(shí)應(yīng)當(dāng)提供：1.《北京市家具以舊換新試點(diǎn)憑證》（回收聯(lián)）；2.購(gòu)買新家具的發(fā)票與合同；3.購(gòu)買人身份證件（出示原件，企業(yè)留存復(fù)印件）。

　　家具銷售企業(yè)經(jīng)過(guò)審核，對(duì)符合條件的，指導(dǎo)購(gòu)買人填寫(xiě)《家具以舊換新試點(diǎn)購(gòu)買人補(bǔ)貼資金申報(bào)表》，并將10%補(bǔ)貼資金一次性直接支付給購(gòu)買人，其中政府負(fù)擔(dān)的5%補(bǔ)貼由家具銷售企業(yè)先行墊付。

　　第十二條 回收的舊家具，可再使用的由家具銷售企業(yè)交合法的二手家具經(jīng)營(yíng)者回收或進(jìn)行公益捐贈(zèng)，不可再使用的須由家具銷售企業(yè)自行或委托再生資源回收企業(yè)全部拆解，實(shí)現(xiàn)資源回收利用。

　　舊家具拆解后，可再利用的材料由委托的再生資源回收企業(yè)回收利用；無(wú)利用價(jià)值的舊家具拆解廢物，由廢料無(wú)害化處理企業(yè)按環(huán)保要求收集并進(jìn)行無(wú)害化處理。

　　第十三條 家具以舊換新試點(diǎn)結(jié)束后，家具銷售企業(yè)提交《家具以舊換新試點(diǎn)購(gòu)買人補(bǔ)貼資金報(bào)表》、新家具銷售發(fā)票存根、對(duì)應(yīng)的《北京市家具以舊換新試點(diǎn)憑證》（回收聯(lián)）、購(gòu)買人身份證件等資料，向市商務(wù)委申領(lǐng)墊付的補(bǔ)貼資金；廢料處理企業(yè)提交拆解廢物收集、處理記錄，申領(lǐng)運(yùn)輸和處理補(bǔ)貼資金。

　　經(jīng)過(guò)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)審清算、商務(wù)主管部門審核確認(rèn)，市商務(wù)委按照評(píng)審結(jié)果將家具銷售企業(yè)墊付的補(bǔ)貼資金直接支付到家具銷售企業(yè)在銀行開(kāi)設(shè)的基本賬戶；將家具廢料無(wú)害化處理企業(yè)補(bǔ)貼資金直接支付到家具廢料處理企業(yè)在銀行開(kāi)設(shè)的基本賬戶。

　　第四章 參與企業(yè)的責(zé)任

　　第十四條 家具銷售企業(yè)承擔(dān)新家具銷售、舊家具回收拆解職責(zé)，應(yīng)將銷售網(wǎng)點(diǎn)、舊家具倉(cāng)庫(kù)、拆解場(chǎng)地等信息報(bào)商務(wù)主管部門備案。

　　家具銷售企業(yè)應(yīng)將家具以舊換新的有關(guān)信息，包括家具銷售企業(yè)名稱、銷售新家具的類別、品牌、型號(hào)、銷售發(fā)票序列號(hào)、銷售價(jià)格、補(bǔ)貼金額以及回收舊家具的類別、數(shù)量以及購(gòu)買人的姓名和身份證件號(hào)碼、以舊換新試點(diǎn)憑證序列號(hào)等相關(guān)信息及時(shí)錄入北京市家具以舊換新試點(diǎn)管理信息系統(tǒng)。

　　家具銷售網(wǎng)點(diǎn)、舊家具倉(cāng)庫(kù)和拆解場(chǎng)地應(yīng)通過(guò)北京市家具以舊換新試點(diǎn)管理信息系統(tǒng)記錄、查驗(yàn)以舊換新有關(guān)信息。

　　第十五條 家具銷售企業(yè)內(nèi)部應(yīng)統(tǒng)一收銀，規(guī)范開(kāi)具發(fā)票；明碼實(shí)價(jià)，明折明扣，不得議價(jià)；及時(shí)向購(gòu)買人公示家具產(chǎn)品名稱、廠家、型號(hào)、價(jià)格；及時(shí)向購(gòu)買人兌付10%的補(bǔ)貼。

　　家具銷售企業(yè)不得隨意或變相提價(jià)；不得銷售不符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量要求的家具產(chǎn)品，侵害消費(fèi)者利益；不得采取任何方式限制消費(fèi)者同時(shí)享受企業(yè)促銷優(yōu)惠和政府以舊換新試點(diǎn)補(bǔ)貼；要加強(qiáng)購(gòu)買人交舊購(gòu)新補(bǔ)貼發(fā)放的審核，對(duì)審核不符的，不得發(fā)放補(bǔ)貼；要及時(shí)解決家具以舊換新試點(diǎn)活動(dòng)新家具銷售中發(fā)生的消費(fèi)投訴等問(wèn)題，及時(shí)處理銷售中的違規(guī)行為。

　　凡發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)不到位或以任何方式套取補(bǔ)貼資金的行為，一經(jīng)查實(shí)，不予支付相應(yīng)的政府補(bǔ)貼并追回已發(fā)放的政府補(bǔ)貼資金，并視情節(jié)輕重給予警告、沒(méi)收履約保證金、取消其家具銷售企業(yè)資質(zhì)的處罰，并向社會(huì)公布。

　　第十六條 家具銷售企業(yè)應(yīng)積極回收購(gòu)買人交送的舊家具；要對(duì)回收的舊家具逐一核對(duì)，舊家具實(shí)物應(yīng)與以舊換新試點(diǎn)憑證、家具以舊換新試點(diǎn)管理信息系統(tǒng)記錄的產(chǎn)品類別、數(shù)量、流向等信息保持一致。

　　家具銷售企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)《北京市家具以舊換新試點(diǎn)憑證》的管理。規(guī)范填寫(xiě)、發(fā)放《北京市家具以舊換新試點(diǎn)憑證》，并認(rèn)真審核相關(guān)資料及信息。任何單位和個(gè)人不得轉(zhuǎn)讓、買賣《北京市家具以舊換新試點(diǎn)憑證》，不得從事弄虛作假、騙取政府補(bǔ)貼等違法違規(guī)行為。

　　如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，要追回政府補(bǔ)貼資金，并視情節(jié)輕重給予警告、沒(méi)收履約保證金、取消其家具銷售企業(yè)資質(zhì)的處罰，并向社會(huì)公布。

　　第十七條 家具銷售企業(yè)或其委托的再生資源回收企業(yè)將不可再使用的舊家具進(jìn)行拆解。

　　拆解處理的舊家具要逐一核對(duì)，舊家具實(shí)物應(yīng)與以舊換新試點(diǎn)憑證、家具以舊換新試點(diǎn)管理信息系統(tǒng)提供的產(chǎn)品類別、數(shù)量等信息保持一致；拆解場(chǎng)地應(yīng)建立完整的出入庫(kù)記錄。

　　要按照環(huán)保、消防等要求、在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將舊家具全部拆解處理完畢，保證舊家具應(yīng)拆盡拆，不得流失；舊家具拆解產(chǎn)物要分類堆放；拆解后可利用的拆解物由再生資源回收企業(yè)回收，由合法的再利用企業(yè)再利用；拆解廢料需無(wú)害化處理的交由無(wú)害化處理企業(yè)收集處理，不得私自處理；不屬于危險(xiǎn)廢物的，委托環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)。

　　凡發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予警告、沒(méi)收履約保證金、取消其家具以舊換新參與企業(yè)資格的處罰，并向社會(huì)公布。

　　第十八條 家具廢料無(wú)害化處理企業(yè)，負(fù)責(zé)對(duì)家具廢料按照環(huán)保要求進(jìn)行無(wú)害化運(yùn)輸和處理。

　　廢料無(wú)害化處理企業(yè)不得無(wú)故拒收舊家具拆解回收產(chǎn)生的家具廢料；廢料處理要符合國(guó)家和北京市環(huán)保要求，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理完畢，將廢料處理相關(guān)信息錄入北京市家具以舊換新試點(diǎn)管理信息系統(tǒng)；不得以任何方式套取政府補(bǔ)貼資金。

　　如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，要追回政府補(bǔ)貼資金，并視情節(jié)輕重給予警告、沒(méi)收履約保證金、取消其廢料處理企業(yè)資質(zhì)的處罰，并向社會(huì)公布。

　　第十九條 所有參與家具以舊換新試點(diǎn)的企業(yè)要積極履行投標(biāo)文件所做的各項(xiàng)承諾。家具銷售企業(yè)、廢料處理企業(yè)需與市商務(wù)委簽訂承諾協(xié)議，并交納履約保證金。

　　第五章 監(jiān)督管理和工作分工

　　第二十條 市商務(wù)委負(fù)責(zé)組織實(shí)施家具以舊換新試點(diǎn)工作，相關(guān)部門予以配合。

　　北京家具行業(yè)協(xié)會(huì)、北京再生資源和舊貨行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助政府部門對(duì)參與企業(yè)的以舊換新試點(diǎn)行為予以監(jiān)督檢查。

　　第六章 附 則

　　第二十一條 本實(shí)施辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　第二十二條 本實(shí)施辦法由北京市商務(wù)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。