當(dāng)瑪雅人預(yù)言的末日之年，走過末日之刻，2012年也到了落幕之時。

　　坦白說，2012年的杭城家居業(yè)并沒有太多濃墨重彩的事件。在經(jīng)歷了2008年金融風(fēng)暴，2009年報復(fù)性反彈，2010年高位震蕩，以及2011年遁入拐點之后，2012年的家居業(yè)從開年到收尾，似乎一直郁悶、無奈、忐忑地跌跌撞撞在曲折不斷的“囧”途上求生。

　　杭州家具企業(yè)躺著中槍的互保風(fēng)波，卷入多家上市房企的安信毒地板事件，連鎖家居市場撤并一線城市門店，大量家居制造企業(yè)銷售與利潤出現(xiàn)倒掛……一系列事件與現(xiàn)象，猶如夢魘，令業(yè)界膽戰(zhàn)心驚。在很多業(yè)內(nèi)人士眼里，2012已經(jīng)不是一個年份，而是一個行業(yè)危機的代名詞。

　　然而，正如“囧”字在變身網(wǎng)絡(luò)明星詞前的原意：“光明”、“光”，“囧”途常?？部?，卻也可以如電影《人在囧途之泰囧》般，充滿溫暖與快樂。這一年，更多中國的原創(chuàng)設(shè)計的力量受到關(guān)注，開始綻放在國際舞臺；更多建材、家具品牌開始集結(jié)聯(lián)盟，挖掘團結(jié)的力量；更多市場與經(jīng)銷商放下高端的架子，開始關(guān)心最普通剛需的想法；更多家裝公司自我顛覆傳統(tǒng)裝修服務(wù)模式，開始思考用新模式突圍盈利。 

　　“?！闭邽橥?，低谷囧途上的家居行業(yè)，在2012年正悄然發(fā)生著諸多變化與變革。而隨著游戲規(guī)則的逐漸改變與整體格局的再次重組，明年業(yè)界即將上演的戲幕讓人充滿期待。

　　一切回望，都是為了更好的出發(fā)。

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　　求生關(guān)鍵詞：

　　“抄底”地產(chǎn)

　　2012年1月4日，杭州主城區(qū)首場土地出讓開閘。

　　全場高潮出現(xiàn)在第4塊出讓面積僅為2284平方米的62號地塊。

　　4家單位輪番競買，拍價一直從4835萬元一路飆升，在18輪競價后，半路殺出的“黑馬”68號競買人以7800萬元的總價拍得該“迷你”地塊。

　　解開買家的“神秘面紗”，竟然是兩家在杭州建材圈名聲顯赫的品牌巨頭：杭州東箭貿(mào)易有限公司和杭州欣聯(lián)實業(yè)有限公司。

　　對于一家品牌企業(yè)而言，擁有自己的商業(yè)物業(yè)或總部大樓，就像每個家庭想擁有住房，充滿誘惑力。

　　前幾年，出于企業(yè)高速發(fā)展的資金需求以及家居商圈集群效應(yīng)的考慮，杭州絕大部分的家裝企業(yè)以及建材家具商，仍習(xí)慣于租用市中心或者區(qū)域中心的寫字樓、臨街店面或者租用家居市場內(nèi)的鋪位，接洽客戶，行政辦公。

　　但隨著品牌與企業(yè)的發(fā)展，花錢購買寫字樓甚至拍地直接進軍商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的杭州家居商已不只個案。

　　在行業(yè)面臨嚴峻的2012年，跳脫傳統(tǒng)家居業(yè)，另辟蹊徑多渠道尋找新的企業(yè)贏利增長點、降低企業(yè)成本，無疑是企業(yè)生存和發(fā)展的重要方向。而通過拓展上下游產(chǎn)業(yè)鏈，把觸角伸入與家居產(chǎn)業(yè)緊密相關(guān)的地產(chǎn)領(lǐng)域，根據(jù)自身實力運作或大或小的商業(yè)地產(chǎn)項目，實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)的保值增值、品牌形象展示，以及商業(yè)模式的跨越，無疑是一條相對安全、熟悉且利潤頗豐的路徑。

　　除了家裝公司、建材家具商通過拍地、買寫字樓等常規(guī)性、小規(guī)模、淺層次介入，在杭州家居圈具有更雄厚流動資金作為“后盾”的本地家居市場大佬，今年也正利用自己多年對商業(yè)地產(chǎn)的理解與豐富經(jīng)驗，開始新一輪的商業(yè)模式研究與突破。[NextPage]

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　　求生關(guān)鍵詞：

　　抱團取暖

　　陶瓷+衛(wèi)浴+櫥柜+照明+地板+電器+涂料+軟裝+木門+家具……=XX聯(lián)盟。

　　今年年初的新春家居促銷潮伊始，品牌企業(yè)聯(lián)盟猶如雨后春筍般，在每次家居市場促銷活動現(xiàn)場或家居產(chǎn)品團購現(xiàn)場涌現(xiàn)。“頂級聯(lián)盟”、“金牌聯(lián)盟”、“金磚和府”……包括陶瓷、衛(wèi)浴、櫥柜、照明、地板、電器、涂料、軟裝、木門、家具在內(nèi)的眾多家居品牌以及代理商，通過活動形式抱團，整合資源一起“包圍”主流大眾消費客群，促進銷售。

　　毋庸置疑，今年國家對房產(chǎn)的持續(xù)調(diào)控，必然會持續(xù)影響家居銷售。在市場競爭態(tài)勢日趨慘烈的2012，杭州家居商不得不通過各種手段，絞盡腦汁想辦法抓住消費者下單。通過聯(lián)盟的一體化銷售平臺，整合各個企業(yè)的渠道資源、品牌優(yōu)勢、消費群體，在資源互補中，找到一種最佳的“共贏模式”，無疑是屢試不爽的一個撒手锏。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，從產(chǎn)品的角度來看，跨行業(yè)整合后，龐大的產(chǎn)品集群不僅可以滿足消費者的需求，還可以為商家聚集更多的客戶資源；從經(jīng)營戰(zhàn)略的角度上講，跨行業(yè)整合不僅能夠分散商家的經(jīng)營風(fēng)險，在一定程度上也能夠規(guī)避某一行業(yè)未來的市場波動帶來的影響和損失。

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　　求生關(guān)鍵詞：

　　“全能”定制

　　以后杭州消費者家里裝修中，只要是與木頭有關(guān)的產(chǎn)品，包括櫥柜、酒柜、餐柜、衣櫥、書櫥、浴櫥等實木家具，以及房門、護墻、吊頂、木門等硬裝項目，只要客戶需要，惠爾邦都可以提供整體的設(shè)計、定制?！轄柊罴揖佣麻L林強

　　2012年6月8日，惠爾邦家居在全國的第一家新模式體驗店，在杭州古墩路新時代家居生活廣場主館開始試營業(yè)。從單一櫥柜商，轉(zhuǎn)型成整體木制品定制商，林強告訴記者，這是經(jīng)過決策層深思熟慮與生產(chǎn)團隊長時間產(chǎn)品摸索后的一次企業(yè)重要轉(zhuǎn)型。

　　無獨有偶，配合全系列新產(chǎn)品的上市，富得利也計劃將濱江第六空間國際建材館內(nèi)1300平方米的杭州旗艦店，全面改造，升級成富得利·橡木生活國際公館。全面展示富得利全系列橡木生活高級定制產(chǎn)品，包括樓梯、餐桌、木門、酒桶、護墻板、浴室柜、櫥柜、家具等等。 “富得利將專注橡木文化，把橡木產(chǎn)品從平面變得更立體、更豐富。”

　　與家居生產(chǎn)商依托主業(yè)“橫向”發(fā)展不同，代理規(guī)則的限制，決定了同樣需要在今年以整合性優(yōu)勢對抗行業(yè)競爭與市場寒潮的家居代理商們，默契地選擇了“縱向”聯(lián)姻。一批高知名度的國內(nèi)外優(yōu)勢品牌，被LA CASA拉卡莎、百年翠麗等杭州的家具、建材大代理們迅速集結(jié)。

　　在杭州，有實力有想法的家居生產(chǎn)商與代理商，都在努力跳脫單一細分市場，將品牌內(nèi)涵豐富、升級，希望通過設(shè)計研發(fā)、收購合作跨越更多產(chǎn)品領(lǐng)域，實現(xiàn)在整體家居領(lǐng)域的新突破。

　　從核心產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步輻射擴張產(chǎn)業(yè)鏈條，以“整體性”的設(shè)計、銷售、服務(wù)贏得消費大單，成為了家居品牌商今年向內(nèi)挖潛，對外結(jié)盟，抵御行情頹勢，自救求生的一種經(jīng)營新思路。

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　　求生關(guān)鍵詞：

　　戰(zhàn)略撤退

　　原總面積達12萬平方米，分建材、家具獨立兩館的家居城，利用1-2個月進行館區(qū)大幅調(diào)整。大幅縮減建材品牌后的宏豐家居城，將把建材與家具“合并”到6萬方(原宏豐建材館)的館區(qū)營運，另6萬方(原宏豐家具館)清空后將重新規(guī)劃，轉(zhuǎn)型招攬其他行業(yè)項目進駐。

　　當(dāng)房地產(chǎn)調(diào)控的影響逐步顯現(xiàn)，當(dāng)上游大量建材廠家開始大規(guī)模行業(yè)洗牌，無論杭州的家居市場還是建材代理商都正面臨艱難抉擇。

　　在今年，縮減建材產(chǎn)品經(jīng)營面積的，不單宏豐家居城一家。同樣位處城西，古墩路上的歐亞達·天億店，在今年4月新開業(yè)后，砍掉了衛(wèi)浴區(qū)，削減了瓷磚區(qū)，進行了主營方向從單一建材到以家具為主建材為輔的市場轉(zhuǎn)型。而大馬路的對面，新時代家居生活廣場主館A區(qū)搭滿腳手架，調(diào)整改建也已開始進行，據(jù)了解，改造后的A館將轉(zhuǎn)做家具經(jīng)營，調(diào)整一批建材品牌。

　　有業(yè)內(nèi)人士表示，發(fā)生在城西市場格局的這種變化，不僅是市場之間競爭的一種結(jié)果，更是品牌建材代理商在今年選擇戰(zhàn)略“大撤退”的一個明確信號。

　　多位相熟的衛(wèi)陶、櫥柜、地板、門窗等品牌建材商經(jīng)過測算后告訴記者，市場漲租、銷售慘淡、人力成本增加等因素，使今年的行業(yè)利潤正被成本快速吞噬，多個建材行業(yè)的平均利潤率至少下降了10-15個百分點。而網(wǎng)絡(luò)銷售渠道以及房地產(chǎn)精裝修業(yè)務(wù)的來勢兇猛，對以往只埋頭經(jīng)營零售市場的中小建材代理商，帶來的沖擊與挑戰(zhàn)更為“雪上加霜”。

　　據(jù)估算，今年約2/3的建材商戶都處于虧本經(jīng)營狀態(tài)。

　　對于前兩年跟隨市場門店數(shù)量“大躍進”的建材代理商而言， “以退為進”或許是今年更明智的理性生存策略。[NextPage]

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　　求生關(guān)鍵詞：

　　“圈”消費群

　　實際上，把剛需群體再細分，億豐發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟羽翼未豐但喜歡時尚個性、追求品牌的年輕消費者占了其中的大部分，這是一個很有潛力的消費市場。但迄今為止，杭州還沒有一個建材市場把這個群體清晰剝離出來，并為他們提供專業(yè)采購服務(wù)。——浙江億豐商業(yè)投資管理有限公司總經(jīng)理張騫

　　隨著中高端家居市場競爭的日趨激烈，市場定位細分，以及定位調(diào)整，無疑將成為各個市場求生的關(guān)鍵因素之一。沒有精準、獨特的市場定位，與沒有規(guī)模、商圈效應(yīng)的市場一樣，都將是首先被洗牌的對象。這一點，從早年杭州老牌的和平家私市場的無奈轉(zhuǎn)型與外來連鎖大鱷居然之家的黯然倉促退出，都可見一斑。

　　在消費階層的“金字塔”上，中高端消費群體曾經(jīng)最龐大而肥美的“主流層”，也因此被各家追捧。但當(dāng)越來越多的市場在前兩年加入分羹中高端消費群的行列，今年家居市場的經(jīng)營者卻發(fā)現(xiàn)，中高端消費者徹底不見了，家家市場門庭冷清。原來一部分消費者去了性價比更高的中端市場淘實惠，還有一部分消費者去了產(chǎn)品更大牌的高端市場買品位。一夜之間，中高端定位竟然變成了一種尷尬。

　　家居市場總量過剩，導(dǎo)致的消費人流稀釋，對每一個市場都是壓力和挑戰(zhàn)，尤其是模糊的“中高端”概念，你的客群究竟是中偏高，還是高偏中，究竟是年輕的剛需為主，還是改善型置業(yè)的家庭為主，或者是其他？都需要市場根據(jù)自己所在的商圈、地段、定位再細分，以獨特的產(chǎn)品、定位、服務(wù)吸引消費者，獲得生存權(quán)。

　　一批“覺悟”了的市場在今年開始轉(zhuǎn)型或重新定位，去往更細分的市場去尋找需求的空白點，挖掘未被重視的需求潛力，尤其值得被關(guān)注。

    上周本報曾報道有網(wǎng)友抱怨顧家家居發(fā)貨太晚的案例，顧家家居電商負責(zé)人胡經(jīng)理對此表示，顧家家居的生產(chǎn)能力是基本可以滿足線上和線下供貨需求的。在顧家家居網(wǎng)絡(luò)渠道購買家具，送貨時間一般為30天，這和線下專賣店統(tǒng)一承諾的時間是相同的。但胡經(jīng)理也承認，有個別送貨延遲，對于這一點他承認是準備工作存在問題。


    顧家家居方面同時誠懇地表示，顧家電商渠道還在發(fā)展中，確實存在一定問題，請消費者諒解，并會抓緊改進。胡經(jīng)理介紹，雖然公司已經(jīng)提前兩個月進行準備，但是面對雙11龐大的訂單，還是應(yīng)該不斷完善訂單流程和溝通機制，使得系統(tǒng)更加靈活高效，以適應(yīng)B2C的需求。胡經(jīng)理還介紹，根據(jù)雙11的承諾，前100名下單買家的貨物已經(jīng)發(fā)出，包括在網(wǎng)頁上呈現(xiàn)的后3000名成交發(fā)貨周期延遲到60天，也正緊密安排發(fā)貨中，客服已經(jīng)和所有下單顧客進行了聯(lián)系，確認了發(fā)貨時間和詳細信息。顧家國內(nèi)有1000多個經(jīng)銷商，分布在1200個城市，2300家專賣店，全公司奮力確保貨品及時發(fā)出。顧家方面承諾，從公司總裁到倉庫的搬運和裝車工，都齊心協(xié)力，確保雙11訂單按時發(fā)貨。