★劉曉亮：大店店長(zhǎng)精細(xì)化管理實(shí)戰(zhàn)班
【主辦單位】集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院 ( www.51jdn.com )
【課程時(shí)間】2013年1月24-25日 廣州 2013年3月5-6日 深圳
【課程投資】3500元/人（含教材費(fèi)、稅費(fèi)、午餐、上下午茶點(diǎn)）
【課程對(duì)象】大店經(jīng)理、店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)，經(jīng)銷(xiāo)商老板、品牌渠道經(jīng)理、培訓(xùn)督導(dǎo)專(zhuān)員等
【授課方式】講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評(píng) + 落地工具
【報(bào)名電話(huà)】020-82525023 18676889350 肖先生
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【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎咨詢(xún)！
【大店遇到的挑戰(zhàn)】
近年來(lái)，家居建材、服飾鞋業(yè)、汽車(chē)配件等行業(yè)大店遍地開(kāi)花，但大店盈利與管理困難重重?？偸怯眯〉贲A利模式、組織架構(gòu)去運(yùn)作大店，從老板到店長(zhǎng)都力不從心。那么，你是否也遇到以下類(lèi)似的大店管理問(wèn)題呢？
1、小店贏利模式已經(jīng)老化，大店贏利模式怎么去設(shè)計(jì)？
2、門(mén)店租金太貴，人工成本太高，處于虧損狀態(tài)？
3、大店管理庫(kù)存壓力太大？店鋪太大不會(huì)陳列？
4、事情太多，店長(zhǎng)管理能力不足，力不從心？
5、大店中導(dǎo)購(gòu)流失率高，如何讓員工敬業(yè)樂(lè)業(yè)？
7、經(jīng)銷(xiāo)商公司化管理，大店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)如何推進(jìn)？
8、對(duì)于VIP的價(jià)值管理有難度，如何激活“睡美人”？
9、一年中有效的促銷(xiāo)活動(dòng)搞了也不見(jiàn)成效？如何做ROI計(jì)算？
【我們能達(dá)到的課程目標(biāo)】
1、系統(tǒng)提升大店持續(xù)盈利能力。
2、系統(tǒng)提升大店人貨場(chǎng)的各項(xiàng)管理能力。
3、系統(tǒng)提升大店店長(zhǎng)高效團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行能力。
4、系統(tǒng)提升店長(zhǎng)分析問(wèn)題與解決處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力。
5、掌握一套數(shù)據(jù)分析的魚(yú)骨圖方法與PSP解決問(wèn)題工具。
6、掌握達(dá)成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)與提升門(mén)店執(zhí)行力的法寶。
7、培訓(xùn)結(jié)束后，給你一個(gè)干勁沖天、面貌大變、優(yōu)秀成熟的大店經(jīng)理店長(zhǎng)。
8、培訓(xùn)結(jié)束后，給你一套培訓(xùn)成果與工具內(nèi)化操作手冊(cè)，回去馬上就可以用。
【我們提供的大店運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)全面解決方案】
第一部分：大店運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)
第一單元：大店運(yùn)營(yíng)管理基本建設(shè)
一、大店功能價(jià)值描述與贏利模式設(shè)計(jì)
1、 品牌形象大大提升
2、 吸引優(yōu)秀人才
3、 公司規(guī)范化團(tuán)隊(duì)管理升級(jí)
二、大店贏利模式設(shè)計(jì)五要素，如何設(shè)計(jì)？
1、 目標(biāo)客戶(hù)2、 貨品組合3、 推廣銷(xiāo)售4、獨(dú)特服務(wù)5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
三、大店人力資源管理規(guī)劃
1、大店的組織架構(gòu)
2、大店各崗位的職責(zé)描述
3、大店店長(zhǎng)日、周、月工作規(guī)劃
4、大店的績(jī)效考核
四、大店核心管理工作重點(diǎn)
1、 業(yè)績(jī)管理
①人—大店各崗位如何協(xié)同作戰(zhàn)
②店—大店業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵KPI分析：毛利、人效、坪效
③貨—商品不同生命周期的管理重點(diǎn)
2、品牌管理
① 服務(wù)推動(dòng) ② 陳列管理 ③ 氣氛管理
3、員工培養(yǎng)
①如何招聘到優(yōu)秀的員工？
②建立門(mén)店培訓(xùn)體系
③門(mén)店教練技術(shù)的有效運(yùn)用
第二部分 大店高效團(tuán)隊(duì)管理
第二單元：大店店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)與管理風(fēng)格
一、培養(yǎng)店長(zhǎng)的職業(yè)人格
二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力
三、店長(zhǎng)形成強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)六個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作培養(yǎng)
四、對(duì)小型店、中型店、大型店店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)分別采取什么樣的管理風(fēng)格最有效果？
1、門(mén)店店長(zhǎng)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：放任型、溫情型、專(zhuān)制型、整合型，你是哪一種？
2、2－3人小店、5－8人中店、10人以上大店凝聚人心的獨(dú)特風(fēng)格比較分析
3、如何有效運(yùn)用自我風(fēng)格，有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)管理作用？
第三單元：如何建立門(mén)店培訓(xùn)與教練體系？
一、門(mén)店培訓(xùn)的現(xiàn)狀：
1、員工不愛(ài)學(xué)習(xí)，怎么辦？
2、員工學(xué)了不用，怎么辦？
3、門(mén)店種子講師制度沒(méi)有形成，無(wú)法傳承怎么辦？
二、建立門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系
1、門(mén)店自我“造血”能力的提升
2、門(mén)店自我培訓(xùn)的五種方法
3、員工輔導(dǎo)的流程與工具
三、店長(zhǎng)成為下屬教練的操作步驟及要點(diǎn)：
1、教練技術(shù)的理解
2、教練的核心原理：表現(xiàn) = 潛力-干擾
3、教練的四個(gè)角色：一面鏡子/指南針/催化劑/傳教士
4、教練的四大能力：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、回應(yīng)、區(qū)分
5、教練技術(shù)四部曲:厘清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)遷移、行動(dòng)計(jì)劃
6、門(mén)店教練要注意的問(wèn)題
第四單元：如何激發(fā)員工積極性與提升執(zhí)行力？
一、老員工為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極？
1、 理解新員工老員工骨干員工333組合比例
2、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象
二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？
1、找到三大關(guān)鍵原因
2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委”
3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場(chǎng)演練
4、小組討論：除工資外，激活門(mén)店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法？
三、如何提升九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力？
1、下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因
2、九種叫不動(dòng)下屬的管理特征與執(zhí)行對(duì)策
3、小組研討與發(fā)表：如何學(xué)會(huì)與各部門(mén)崗位配合，提升縱橫執(zhí)行力系統(tǒng)工程？
第五單元：如何激發(fā)好80、90后員工工作熱情？
一、80、90后員工特點(diǎn)：
1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性
2、80、90后的特點(diǎn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？
3、為什么80、90后的員工不好管理？
4、他們追求的是什么？
二、80、90后員工的管理技巧
1、80、90后員工獨(dú)特性管理辦法
2、80、90后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
第三部分：大店目標(biāo)管理與解決問(wèn)題能力
第六單元：科學(xué)的分解目標(biāo)與有效追蹤目標(biāo)的方法
一、明確店長(zhǎng)的目標(biāo)管理：
1、店長(zhǎng)自我目標(biāo)管理
2、如何制訂工作計(jì)劃
二、為什么門(mén)店員工害怕目標(biāo)？
1、店長(zhǎng)的挑戰(zhàn)：銷(xiāo)售指標(biāo)、貨品儲(chǔ)備、庫(kù)存
2、店員的挑戰(zhàn)：指標(biāo)太多，任務(wù)太重，獎(jiǎng)金太少
三、銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行與管理措施:
1、目標(biāo)分解一個(gè)原則：5W2H原則
2、目標(biāo)下達(dá)兩套話(huà)術(shù)：七步驟法
3、目標(biāo)達(dá)成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法
4、老油條或完不成任務(wù)的員工不理你這一套，怎么辦？
四、門(mén)店月目標(biāo)、周目標(biāo)與日目標(biāo)、時(shí)段目標(biāo)工具應(yīng)用及其注意要點(diǎn)
1、人人頭上有目標(biāo)，個(gè)個(gè)目標(biāo)有責(zé)任
2、追目標(biāo)的技巧：善用PDCA管理循環(huán)圈，牢記檢查力就是執(zhí)行力
五、 如何通過(guò)例會(huì)管理來(lái)推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成
1、 門(mén)店各項(xiàng)會(huì)議的價(jià)值分析
2、如何召開(kāi)高效例會(huì)
3、例會(huì)后沒(méi)落實(shí)的三大對(duì)策
第七單元：如何掌握商品數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑應(yīng)對(duì)的方法？
一、如何掌握門(mén)店銷(xiāo)量下滑與數(shù)據(jù)分析能力？
1、學(xué)會(huì)與門(mén)店數(shù)據(jù)跳舞
2、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門(mén)店存在問(wèn)題
3、提升門(mén)店銷(xiāo)量的五大緯度及八個(gè)KPI指標(biāo)
4、門(mén)店經(jīng)營(yíng)中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法
二、運(yùn)用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速扭轉(zhuǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑
表1：《產(chǎn)品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》，如何操作？
表2：《客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品明細(xì)表》，如何操作？
表3：《進(jìn)店客戶(hù)銷(xiāo)售指標(biāo)分析表》，如何操作？
表4：《進(jìn)店客戶(hù)需求明細(xì)表》，如何操作？
表5：《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)活動(dòng)表》，如何操作？
表6：《周目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)表》，如何操作？
三、三個(gè)案例分析的啟示：
1、某服裝專(zhuān)賣(mài)店周報(bào)表分析
2、某衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店一周銷(xiāo)售情況數(shù)據(jù)分析
3、某超市連續(xù)一個(gè)月來(lái)業(yè)績(jī)下滑各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析及對(duì)策
第八單元：學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問(wèn)題與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的能力
一、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)：
1、平庸者解釋問(wèn)題，優(yōu)秀者解決問(wèn)題
2、管理者就是解決問(wèn)題的人
3、責(zé)任感是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的源泉
二、店長(zhǎng)分析與解決問(wèn)題的有效工具“魚(yú)骨圖”：
1、作用：研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視、系統(tǒng)思維
2、經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
3、步驟：使用魚(yú)骨圖的六步驟
三、遇到門(mén)店突發(fā)事件的分析與處理方法：
1、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法
2、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則
四、店長(zhǎng)對(duì)外公關(guān)溝通的挑戰(zhàn)：
1、維系難纏客戶(hù)、處理客戶(hù)退貨、售后服務(wù)投訴應(yīng)對(duì)術(shù)
2、停電、工商稅務(wù)、政府相關(guān)部門(mén)檢查公關(guān)溝通的應(yīng)對(duì)策略
五、小組討論：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題案例分析
【講師簡(jiǎn)介】：
劉曉亮 先生
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
渠道營(yíng)銷(xiāo)及終端管理專(zhuān)家
中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓(xùn)十大名師
清華大學(xué)、上海交大EMBA班特聘講師
廣州集德能企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)
他從外企銷(xiāo)售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有15年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)立的集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道及終端管理人才”為使命！專(zhuān)注于電器、照明、家居、建材、汽車(chē)、服飾等耐用消費(fèi)品成長(zhǎng)性品牌渠道營(yíng)銷(xiāo)與終端快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，被譽(yù)為“中國(guó)工具型營(yíng)銷(xiāo)講師第一人”。目前已有成千上萬(wàn)的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“忽視渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理” 和“經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式老化”是目前制約品牌在終端門(mén)店持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的兩大難題。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方面，劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長(zhǎng)法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績(jī)提升”問(wèn)題。
劉曉亮先生知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀(guān)點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓(xùn)，五道收獲”培訓(xùn)鞏固手冊(cè)，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《經(jīng)銷(xiāo)商管理與終端銷(xiāo)量提升》、《十招激活銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《門(mén)店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)班》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》等咨詢(xún)式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專(zhuān)業(yè)、快樂(lè)”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評(píng)。劉曉亮老師近年專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶(hù):
【電子電器類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫(yī)療、島津中國(guó)、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、富達(dá)鐘表、松下洗衣機(jī)、朗能電器、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、王者天創(chuàng)、國(guó)美電器等著名企業(yè)
【家居建材類(lèi)】高儀衛(wèi)浴（超寶）、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉雅潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家私、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國(guó)艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
【時(shí)尚服飾類(lèi)】中國(guó)服裝協(xié)會(huì)論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、２４小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團(tuán)、伊希雅服飾、希伯萊皮具、swatch手表、斯華洛斯奇水晶、瑞貝卡股份、天嬌美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護(hù)膚、小豬班納、好媽媽、陽(yáng)光寶寶、朵朵貝兒、樂(lè)克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼鏡直通車(chē)等著名企業(yè)
【食品其他類(lèi)】新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、上海九百集團(tuán)、瑞虎集團(tuán)、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團(tuán)、豐田汽車(chē)、陜汽重卡、五羊-本田、長(zhǎng)城資產(chǎn)等著名企業(yè)。更詳細(xì)信息歡迎登陸百度“劉曉亮 百度百科”查閱。
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【課程背景】
面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱是企業(yè)成敗的關(guān)鍵要素之一！能否有效地管理和培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，將直接影響到企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的達(dá)成。然而，在建設(shè)與管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，不少銷(xiāo)售經(jīng)理常感困惑--
◆如何解決銷(xiāo)售人員穩(wěn)定性差，“來(lái)也匆匆，去也匆匆”的問(wèn)題？
◆如何解決銷(xiāo)售人員“出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利”的問(wèn)題？
◆如何使業(yè)務(wù)員“變壓力為動(dòng)力，變能力為銷(xiāo)售力”？
◆如何把握管理的尺度？“一放就亂，一管就死”怎么辦？
◆如何設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制？有效鼓舞士氣，留住銷(xiāo)售骨干？
◆如何針對(duì)銷(xiāo)售人員發(fā)展的不同階段設(shè)計(jì)管理對(duì)策？
◆如何幫助銷(xiāo)售人員渡過(guò)瓶頸期？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家劉曉亮先生，與我們一同分享《十招激活銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)班》的精彩課程，從團(tuán)隊(duì)概念、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)步驟、團(tuán)隊(duì)合作與分工、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的角度，系統(tǒng)講授高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的技能，為您組建一支卓越的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)提供思路與方法并有效提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)！
【課程收益】
1、銷(xiāo)售主管學(xué)會(huì)自我突破法。
2、掌握銷(xiāo)售主管的人格魅力塑造方法。
3、制定銷(xiāo)售計(jì)劃推動(dòng)銷(xiāo)售人員的目標(biāo)管理。
4、建立銷(xiāo)售培訓(xùn)體系，快速提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
5、學(xué)習(xí)如何激勵(lì)各種類(lèi)型銷(xiāo)售人員并留住骨干？
6、學(xué)會(huì)制定一份有效的銷(xiāo)售激勵(lì)方案持續(xù)拉動(dòng)銷(xiāo)量。
7、如何打造團(tuán)隊(duì)瘋狂銷(xiāo)售文化，有效提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
8、如何根據(jù)企業(yè)資源建立科學(xué)的培訓(xùn)、活動(dòng)量管理、銷(xiāo)售“縱橫執(zhí)行力”系統(tǒng)？
9、課程結(jié)束時(shí)，帶回一套適合自己企業(yè)“如何建立強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”的銷(xiāo)售管理體系與工具。
【培訓(xùn)大綱】：（2天14小時(shí)）
第一單元：如何打造銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力？
一、你為什么沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)？
1、堅(jiān)定的信念
2、營(yíng)造強(qiáng)大情緒感染力
3、形成領(lǐng)導(dǎo)氣場(chǎng)的十大要素
二、你為什么沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)角色魅力？
1、明確自我3W
2、領(lǐng)隊(duì)/管家/教練三重角色的不同職責(zé)表現(xiàn)
3、小組研討與發(fā)表：銷(xiāo)售人員“授權(quán)”與“丟單”平衡問(wèn)題，怎么處理？
三、銷(xiāo)售主管從“超級(jí)業(yè)務(wù)員”到“團(tuán)隊(duì)教練”的五大思維轉(zhuǎn)變：
１、時(shí)間管理；２、首要任務(wù)； ３、工作關(guān)系； ４、角色轉(zhuǎn)變； ５、工作范圍
四、銷(xiāo)售主管三大自我突破與九項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力
五、銷(xiāo)售主管日常管理中的三大禁忌與讓下屬追隨你的五大人格魅力
●案例分析：某公司大客戶(hù)銷(xiāo)售主管，當(dāng)銷(xiāo)售主管與下屬在一起時(shí)，以“同事+兄弟”角色組合最有戰(zhàn)斗力，為什么？
第二單元：如何建立與我公司資源匹配的銷(xiāo)售人員教導(dǎo)體系？
一、公司銷(xiāo)售培訓(xùn)體系總是建立不起來(lái)，怎么辦？
1、銷(xiāo)售人員招聘出問(wèn)題了！
2、一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管一定是一位優(yōu)秀的講師!
3、不培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員放出去會(huì)降低客戶(hù)對(duì)品牌的體驗(yàn)
●思考題：銷(xiāo)售教練不易做：老板還是以銷(xiāo)量考核為主，我的時(shí)間不夠用，怎么辦？
二、建立本公司資源特色的銷(xiāo)售培訓(xùn)體系：
1、建立成功企業(yè)的三級(jí)銷(xiāo)售培訓(xùn)體系
2、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)、輔導(dǎo)與跟蹤的四大操作難題
3、“三洗五會(huì)”培訓(xùn)法最適合企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力提升
4、如何通過(guò)這“三個(gè)洗五個(gè)會(huì)”操作把“人手”快速變成“人才”？
三、我部門(mén)招來(lái)的銷(xiāo)售人員不到三個(gè)月就走了，怎么辦？
1、新人心態(tài)與輔導(dǎo)出單的重要性
2、銷(xiāo)售新人輔導(dǎo)的有效方法與跟蹤工具
3、軍隊(duì)“政委”的啟示，銷(xiāo)售人員思想與情緒動(dòng)態(tài)誰(shuí)來(lái)掌握
●思考題：如何理解“業(yè)務(wù)工作”經(jīng)理與“思想工作”經(jīng)理兩條線(xiàn)并進(jìn)的重要性，具體操作？
●案例分析：××衛(wèi)浴品牌專(zhuān)賣(mài)店門(mén)店經(jīng)理每天嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)案分享會(huì)，有效解答門(mén)店銷(xiāo)售安裝過(guò)程中的各種疑問(wèn)，快速提升了競(jìng)爭(zhēng)力，有效減少了新人流失率？
第三單元：為什么不能改變游戲規(guī)則，將“羊”激勵(lì)成“狼”？
一、“中國(guó)式激勵(lì)”更適合八千萬(wàn)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人
1、需求是激勵(lì)的源泉！
2、今天的銷(xiāo)售人員究竟需要什么？
3、如何活用“四維驅(qū)動(dòng)法”與“五子登科法”來(lái)激勵(lì)人？
4、中小民營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售人員激勵(lì)的十大誤區(qū)
二、不同類(lèi)型銷(xiāo)售人員的激勵(lì)策略：
1、80/90后“新兵蛋”/小富即安“老油條”的激勵(lì)策略
2、駝鳥(niǎo)型/狐貍型/雄獅型/野狼型四種銷(xiāo)售人員的不同激勵(lì)法
3、讓“富的流油，窮的叮當(dāng)響”，如何用收入“樣板市場(chǎng)”來(lái)激勵(lì)全體銷(xiāo)售人員工作干勁？
4、不要老開(kāi)會(huì)、下文件，而是要及時(shí)調(diào)整KPI指標(biāo)，改變薪酬考核制度，將“羊”激勵(lì)成“狼”
三、如何制定一份有效的銷(xiāo)售激勵(lì)方案，持續(xù)拉動(dòng)銷(xiāo)量？
1、銷(xiāo)售激勵(lì)方案的類(lèi)型與戰(zhàn)略意義
2、制定一份銷(xiāo)售激勵(lì)方案的5W2H原則與套路
3、實(shí)施激勵(lì)方案要注意的6個(gè)問(wèn)題：拉動(dòng)面積？淡季或旺季激勵(lì)？ROI計(jì)算？頻率？等等
四、銷(xiāo)售人員激勵(lì)是個(gè)系統(tǒng)工程，如何建立適合自己公司的銷(xiāo)售激勵(lì)系統(tǒng)？
●案例分析：××軟件科技公司只用5個(gè)銷(xiāo)售人員就創(chuàng)造了1.2億年銷(xiāo)量奇跡，主管是如何用“總裁宴”激勵(lì)他們的？
第四單元：如何做到有計(jì)劃推動(dòng)銷(xiāo)售人員績(jī)效管理解決“放羊”問(wèn)題？
一、如何幫助下屬制定銷(xiāo)售計(jì)劃？
1、如何制定一份有針對(duì)性的區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃？
2、很多銷(xiāo)售人員自我約束差，怎么辦？
3、如何知道銷(xiāo)售人員出門(mén)后是否按計(jì)劃執(zhí)行？
二、堅(jiān)決推動(dòng)銷(xiāo)售計(jì)劃與目標(biāo)任務(wù)達(dá)成：
1、幫助銷(xiāo)售人員制定目標(biāo)的七個(gè)步驟及注意要點(diǎn)
2、如何制定合理銷(xiāo)售目標(biāo)與落實(shí)年度/季度/月度計(jì)劃？
3、銷(xiāo)售人員對(duì)公司定多少任務(wù)目標(biāo)都無(wú)所謂，三招達(dá)到“一劍封喉”！
三、牢牢抓好銷(xiāo)售人員績(jī)效活動(dòng)管理的“3+6模式”：
1、三張表：《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》+《周分析表》+《日活動(dòng)表》
2、為什么有不少銷(xiāo)售主管用不好這三張表？原因在于五塊“拌腳石”
3、不同階段企業(yè)，不同市場(chǎng)狀況，不可千篇一律
四、如何用銷(xiāo)售會(huì)議推動(dòng)銷(xiāo)售管理？
1、銷(xiāo)售會(huì)議的認(rèn)知誤區(qū)
2、銷(xiāo)售會(huì)議會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后做什么？
3、六種銷(xiāo)售會(huì)議應(yīng)掌握的關(guān)鍵操作技巧
五、“慈不帶兵”——處理違紀(jì)銷(xiāo)售人員的方法與藝術(shù)
●案例分析：××家具品牌銷(xiāo)售部經(jīng)理的苦惱：為什么銷(xiāo)售人員不填日活動(dòng)報(bào)表；強(qiáng)迫填寫(xiě)了，還抱怨我形式主義？人事部與銷(xiāo)售部聯(lián)動(dòng)有效解決銷(xiāo)售人員“放羊”的管理難題。
第五單元：為什么不能有100%完成任務(wù)的“李云龍式”執(zhí)行力？
一、落實(shí)檢查提升個(gè)人執(zhí)行力。
1、造成銷(xiāo)售人員執(zhí)行力不高的原因：
2、提升銷(xiāo)售人員執(zhí)行力的六項(xiàng)措施：
3、“縱橫執(zhí)行力系統(tǒng)”是提升銷(xiāo)售人員持續(xù)執(zhí)行力的保證。
二、打造團(tuán)隊(duì)提升組織執(zhí)行力
1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的定義
2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的三個(gè)階段
3、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的六項(xiàng)條件
三、形成瘋狂“銷(xiāo)售文化”是超級(jí)執(zhí)行力的核動(dòng)力。
1、瘋狂“銷(xiāo)售文化”的理解
2、建立瘋狂“銷(xiāo)售文化”的五步驟
3、小組研討與發(fā)表：結(jié)合自己公司的實(shí)際情況，應(yīng)該形成怎樣的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)文化？
●案例分析：××著名機(jī)械公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建立關(guān)公文化，凡業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀者老總親自頒發(fā)“關(guān)公”金像獎(jiǎng)，造就區(qū)域市場(chǎng)上個(gè)個(gè)都是關(guān)公式“忠義”猛將，令同行聞風(fēng)喪“單”。
【講師簡(jiǎn)介】
劉曉亮 先生
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
渠道營(yíng)銷(xiāo)及終端管理專(zhuān)家
中國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商管理培訓(xùn)十大名師
清華大學(xué)、上海交大EMBA班特聘講師
廣州集德能企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)
他從外企銷(xiāo)售代表做起，擁有超過(guò)10年跨國(guó)企業(yè)中高層營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢(xún)公司麥肯錫PAI營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理項(xiàng)目輔導(dǎo)顧問(wèn)資歷，并且擁有15年企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)與咨詢(xún)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)立的集德能營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院，以“為品牌企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型渠道及終端管理人才”為使命！專(zhuān)注于電器、照明、家居、建材、汽車(chē)、服飾等耐用消費(fèi)品成長(zhǎng)性品牌渠道營(yíng)銷(xiāo)與終端快速提升的問(wèn)題研究與課程開(kāi)發(fā)，被譽(yù)為“中國(guó)工具型營(yíng)銷(xiāo)講師第一人”。目前已有成千上萬(wàn)的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”實(shí)用課程，在各自企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。他認(rèn)為“忽視渠道精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理” 和“經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式老化”是目前制約品牌在終端門(mén)店持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的兩大難題。同時(shí)，在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)方面，劉曉亮老師發(fā)明的“五維增長(zhǎng)法”幫助許多品牌渠道終端解決了“單店業(yè)績(jī)提升”問(wèn)題。
劉曉亮先生知識(shí)淵博，視野開(kāi)闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，觀(guān)點(diǎn)精辟、工具落地。是許多品牌企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)指定演講嘉賓。他始創(chuàng)的“一次培訓(xùn)，五道收獲”培訓(xùn)鞏固手冊(cè)，較好地解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)領(lǐng)域長(zhǎng)期以來(lái)效果難以鞏固的難題，為中國(guó)企業(yè)管理培訓(xùn)創(chuàng)新作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《經(jīng)銷(xiāo)商管理與終端銷(xiāo)量提升》、《十招激活銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》、《經(jīng)銷(xiāo)商做強(qiáng)做大六項(xiàng)修煉》、《門(mén)店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)班》、《打造金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》等咨詢(xún)式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“實(shí)戰(zhàn)、專(zhuān)業(yè)、快樂(lè)”培訓(xùn)理念，廣受學(xué)員的好評(píng)。劉曉亮老師近年專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的部分客戶(hù):
【電子電器類(lèi)】聯(lián)想、TCL、施耐德電氣、3M醫(yī)療、島津中國(guó)、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、豪利達(dá)燈飾、喬森電氣、家的電器、美的照明、創(chuàng)維集團(tuán)、格力空調(diào)、怡口凈水設(shè)備、美的凈水設(shè)備、華帝燃具、愛(ài)浪音響、松日電器、福田電器、富達(dá)鐘表、松下洗衣機(jī)、朗能電器、朵唯手機(jī)、金立手機(jī)、王者天創(chuàng)、國(guó)美電器等著名企業(yè)
【家居建材類(lèi)】高儀衛(wèi)?。ǔ瑢殻|鵬陶瓷、新中源陶瓷、ABM衛(wèi)浴、喬登衛(wèi)浴、四維衛(wèi)浴、圣莉雅潔具、簡(jiǎn)一陶瓷、穗寶集團(tuán)、曲美家具、全友家私、麗星家具、雙虎家具、建輝陶瓷、江南家居、美穗天花、德國(guó)艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤(rùn)涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、永大膠粘、聯(lián)塑管道、愛(ài)康集團(tuán)、金塑管業(yè)等著名企業(yè)
【時(shí)尚服飾類(lèi)】中國(guó)服裝協(xié)會(huì)論壇、李寧服飾、雅鹿集團(tuán)、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、歐麗瑤服飾、美思內(nèi)衣、柔漾內(nèi)衣、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、完美女人、伊希雅服飾、２４小時(shí)、畢加索、蘋(píng)果服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、天橋集團(tuán)、伊希雅服飾、希伯萊皮具、swatch手表、斯華洛斯奇水晶、瑞貝卡股份、天嬌美發(fā)連鎖、李醫(yī)生護(hù)膚、小豬班納、好媽媽、陽(yáng)光寶寶、朵朵貝兒、樂(lè)克時(shí)尚、可兒娃娃、舒友服飾、六福珠寶、眼鏡直通車(chē)等著名企業(yè)
【食品其他類(lèi)】新希望集團(tuán)、六和集團(tuán)、白沙集團(tuán)、海大集團(tuán)、五糧液（江蘇）、枝江酒業(yè)、上海九百集團(tuán)、瑞虎集團(tuán)、鄧祿普輪胎、馬牌輪胎、先鋒藥業(yè)、諾亞生物工程、維達(dá)紙業(yè)、華山泉、來(lái)利洪集團(tuán)、雅居樂(lè)地產(chǎn)、建設(shè)銀行、工商銀行、平安集團(tuán)、豐田汽車(chē)、陜汽重卡、五羊-本田、長(zhǎng)城資產(chǎn)等著名企業(yè)。更詳細(xì)信息歡迎登陸百度“劉曉亮 百度百科”查閱。
蝶依斕榮獲2012廣東家具最具創(chuàng)新企業(yè)殊榮
2012廣東家具最具創(chuàng)新企業(yè)評(píng)選細(xì)則：
1.產(chǎn)品有自主創(chuàng)新意識(shí)，并已有即環(huán)保又科學(xué)的現(xiàn)實(shí)推廣產(chǎn)品。
2、產(chǎn)品多數(shù)屬自主研發(fā)。
3、外觀(guān)專(zhuān)利不少于5項(xiàng)。
4、具有中國(guó)III型環(huán)境標(biāo)志證書(shū)。
5、具有中國(guó)綠色材料標(biāo)志授權(quán)使用證書(shū)。
數(shù)百家業(yè)內(nèi)代表企業(yè)精英齊聚，共襄盛舉
創(chuàng)新，是一個(gè)企業(yè)，乃至一個(gè)行業(yè)永恒的追求。蝶依斕家居布藝在創(chuàng)新上走在行業(yè)前沿，先后推出了：“窗簾無(wú)塵安裝器”，“6S售后服務(wù)”，“家居布藝第一首品牌歌”，“沙發(fā)銷(xiāo)售預(yù)知系統(tǒng)”，“布藝沙發(fā)自助搭配系統(tǒng)”，“保姆式套裝盒”，2011年還獲得了20項(xiàng)外觀(guān)設(shè)計(jì)國(guó)家專(zhuān)利等。此次被評(píng)為2012廣東家具最具創(chuàng)新企業(yè)再一次印證了蝶依斕人在創(chuàng)新方面所做出的努力。