百安居涉嫌合同欺詐 隨意使用預(yù)繳款被訴公堂
對(duì)此，業(yè)主質(zhì)疑百安居合同為釣魚(yú)合同，低價(jià)吸引顧客并隨意使用預(yù)繳款，業(yè)內(nèi)則認(rèn)為百安居行為或涉嫌合同欺詐。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者分別聯(lián)系百安居羅湖店和總部電話，對(duì)方均以各種理由拒絕接受采訪。
業(yè)主質(zhì)疑百安居合同為釣魚(yú)合同
據(jù)深圳新聞網(wǎng)消息，業(yè)主孫先生于2009年3月將位于羅湖區(qū)文錦中路海麗大廈一套75.5平方米的住房委托給羅湖百安居公司進(jìn)行裝修。按照約定，裝修工程應(yīng)在2009年6月18日到期，但業(yè)主孫先生卻在2009年8月1日收到由羅湖百安居出具的《施工中途停工通知單》，通知單上明確標(biāo)示，“該工地由于卡上沒(méi)有錢(qián)，還有外購(gòu)材料未買(mǎi)，無(wú)法施工等原因，須臨時(shí)停工”。
據(jù)孫太太介紹，按照合同約定所預(yù)繳給百安居的9萬(wàn)多元裝修款已經(jīng)全部用完，房子卻還是毛坯房，更令他們無(wú)法理解的是在百安居提供的購(gòu)物清單里，竟出現(xiàn)了美工刀以及鉆頭等裝修工具。甚至在2009年8月1日停工后，還于當(dāng)年11月產(chǎn)生了測(cè)量費(fèi)1307.79元，預(yù)繳款的卡里所剩2000多元余額因此被清空。
此外，孫太太還告訴記者，預(yù)繳費(fèi)用存入百安居的卡里，卡都在工頭手里，業(yè)主根本沒(méi)有卡的控制權(quán)。工頭周先生沒(méi)有按協(xié)議里的流程執(zhí)行，不但購(gòu)買(mǎi)的材料未經(jīng)業(yè)主簽收認(rèn)可，收據(jù)也沒(méi)有交付業(yè)主，這也成為后來(lái)他們向百安居要求退款的障礙。
但雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議里明確規(guī)定，百安居根據(jù)業(yè)主確認(rèn)的材料預(yù)算單結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況陪同甲方到商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)材料，出具百安居建材超市的電腦材料清單，交付甲方或代理人清點(diǎn)簽字認(rèn)可，作為決算依據(jù)，采用的是清包工、陪購(gòu)材料的形式。
孫太太因此質(zhì)疑該合同是釣魚(yú)合同，以低價(jià)吸引客戶(hù)，但在采購(gòu)裝修材料上未經(jīng)業(yè)主認(rèn)可，將預(yù)繳款隨意使用。業(yè)內(nèi)則質(zhì)疑稱(chēng)百安居此行為可能涉嫌合同欺詐?！爱?dāng)初選擇百安居就是覺(jué)著這是大企業(yè)，裝修費(fèi)用不到10萬(wàn)，而且材料來(lái)源也很放心?！睂O太太曾這樣說(shuō)道。
對(duì)簿公堂無(wú)果仍各執(zhí)一詞
裝修停工后，孫先生一家和百安居長(zhǎng)達(dá)三年的協(xié)商交涉均無(wú)果，孫先生一紙?jiān)V狀將羅湖百安居告上了法庭，要求索賠28萬(wàn)多元。2013年1月10日，法院審理了該案但無(wú)果。
據(jù)記者了解，之所以審理無(wú)果，是因?yàn)殡p方就送貨單簽收的業(yè)主字跡真實(shí)性、什么原因?qū)е峦９さ葐?wèn)題各執(zhí)一詞，導(dǎo)致協(xié)調(diào)無(wú)果。
針對(duì)孫先生提出的退款函，羅湖百安居2012年1月6日回復(fù)要求業(yè)主提供商品送貨單和身份證原件到百安居辦理退貨手續(xù)。但孫太太卻表示，送貨單都由工頭掌管，并未交給業(yè)主。羅湖百安居在庭審現(xiàn)場(chǎng)出具了一份送貨單稱(chēng)單據(jù)上有孫先生的親筆簽收，孫太太予以堅(jiān)決否認(rèn)，最后經(jīng)法官協(xié)調(diào)，雙方?jīng)Q定不做字跡鑒定，但關(guān)于提供送貨單才能退貨的問(wèn)題仍然沒(méi)有解決。
此外，審理無(wú)果另外一個(gè)原因?yàn)?，羅湖百安居庭審現(xiàn)場(chǎng)出具了一份通話記錄表示曾多次撥打?qū)O先生電話，包括小區(qū)管理處均找不到業(yè)主，因此才被迫停工，孫太太則表示號(hào)碼從未變更且一直保持正常狀態(tài)，并未接到對(duì)方電話。此外，雙方對(duì)因房屋漏水停工的問(wèn)題也未達(dá)成調(diào)解，至此，停工原因的問(wèn)題懸而未決。
廣東鵬海律師事務(wù)所馮朝輝為孫先生的委托律師，他表示，業(yè)主訴訟請(qǐng)求包括退還預(yù)繳的裝修款，以停工三年造成的租金損失為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算違約金，以及合同中約定的違約金，利息等共計(jì)28萬(wàn)多元賠償款。
對(duì)此，記者通過(guò)多方渠道，多次聯(lián)系百安居，對(duì)方均以沒(méi)有人上班、接電話人為新入職員工、相互推托等理由拒絕接受記者采訪。
剛剛進(jìn)入2013年，有關(guān)家居電商的消息此起彼伏：先是傳出居然之家成立電子商務(wù)公司，后又有消息稱(chēng)，家居電商齊家網(wǎng)也將收購(gòu)東方家園門(mén)店作為線下實(shí)體店。其實(shí)早在2012年，紅星美凱龍、城外誠(chéng)家居和高力燈具都不同程度的“觸電”，那么，2013年是否將成為家居電商的爆發(fā)年？本期晨報(bào)記者將就此問(wèn)題走訪相關(guān)人士。
傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)自建電商網(wǎng)站
面對(duì)目前的市場(chǎng)情況，走多元化道路成為一種趨勢(shì)，家居建材企業(yè)不斷地拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，一些企業(yè)瞄準(zhǔn)了電商市場(chǎng)，傳統(tǒng)的家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始建立自己的電商網(wǎng)站。近日，有消息傳出，居然之家將在未來(lái)大力發(fā)展電商，還專(zhuān)門(mén)成立電子商務(wù)公司。居然之家副總裁任成表示，多渠道發(fā)展是未來(lái)的一種趨勢(shì)，會(huì)采取線上線下相結(jié)合的方式，作為傳統(tǒng)的家居賣(mài)場(chǎng)，擁有大量的店面做線下體驗(yàn)館，涉足電商具有一定的優(yōu)勢(shì)。高力國(guó)際燈具港早在2010年就開(kāi)始籌備建立燈具網(wǎng)站，北京高力國(guó)際燈具港總經(jīng)理何汕介紹，將利用高力品牌的知名度，把高力網(wǎng)打造成燈具行業(yè)的專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，另外，與其他電商平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格偏低不同，高力網(wǎng)將繼續(xù)走高端路線。何汕表示，此舉是想貼合實(shí)體店產(chǎn)品的定位，目前正在摸索階段。
電商網(wǎng)站找線下實(shí)體店
就在傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)紛紛試水電商，開(kāi)辟新的發(fā)展渠道時(shí)，大型家居網(wǎng)站齊家網(wǎng)欲在2013年在全國(guó)開(kāi)設(shè)5家線下店面。齊家網(wǎng)品牌公關(guān)總監(jiān)武興兵向晨報(bào)記者透露，目前與東方家園合作事宜還沒(méi)有階段性的進(jìn)展，但是在全國(guó)大規(guī)模開(kāi)設(shè)線下店面的計(jì)劃已經(jīng)提上日程。對(duì)于齊家網(wǎng)涉足線下體驗(yàn)店，武興兵表示，這是由家居建材產(chǎn)品的屬性決定的，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.同城購(gòu)物；2.多方?jīng)Q定，在選購(gòu)時(shí)需要多方意見(jiàn)來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)與否，所以設(shè)立線下體驗(yàn)店很有必要。另外，對(duì)于線下體驗(yàn)店的選址不會(huì)選人流量大、太繁華的路段，更傾向于位置偏，但是交通相對(duì)便利的地區(qū)，這種方式可以大大地降低運(yùn)營(yíng)成本。
北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居市場(chǎng)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨對(duì)于家居企業(yè)試水電商持保留意見(jiàn)，家居建材產(chǎn)品屬于大件耐用產(chǎn)品，因其尺寸、舒適性等不是看看圖片就能做決定的，另外，此類(lèi)產(chǎn)品的流通成本較大，不同于小件商品，劉秘書(shū)長(zhǎng)還表示，對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，電商只是營(yíng)銷(xiāo)手段。