想環(huán)保，用實(shí)木。當(dāng)人們來到市場上，準(zhǔn)備選購實(shí)木家具時(shí)，才發(fā)現(xiàn)同為實(shí)木，不同材質(zhì)價(jià)格卻大相徑庭。北京商報(bào)記者5月初在北京市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同款式實(shí)木家具最高價(jià)差竟達(dá)到十倍，而消費(fèi)者對(duì)于材質(zhì)的優(yōu)劣根本難以辨別。這讓一些實(shí)木家具品牌利用材質(zhì)做文章，以次充好、以廉充貴等現(xiàn)象屢見不鮮，“材質(zhì)陷阱”防不勝防。消費(fèi)者怎樣才能買到貨真價(jià)實(shí)的實(shí)木家具，成為一個(gè)難破之題。

　　記者調(diào)查：

　　同款式實(shí)木家具最高價(jià)差十倍

　　5月上旬，記者在京城多家家居賣場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)木家具大有玄機(jī)，同樣是一個(gè)款式的實(shí)木家具，只因材質(zhì)不同，價(jià)格相差懸殊。而同樣材質(zhì)的家具，因?yàn)槠放撇煌?，價(jià)格也大相徑庭。

　　材質(zhì)不一樣，讓家具的價(jià)格相差很大。北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，一款標(biāo)準(zhǔn)的四門衣柜，紅星美凱龍北四環(huán)店內(nèi)北歐藝家的一款紅胡桃材質(zhì)衣柜售價(jià)是2萬多元，而居然之家北四環(huán)胡桃先生一款黑胡桃材質(zhì)的衣柜售價(jià)更高達(dá)4萬多元。

　　相同木種制作的同類型產(chǎn)品，由于品牌不同，價(jià)格也很不一樣。北京商報(bào)記者在居然之家北四環(huán)店圣華家具展廳看到，一款主材為水曲柳、輔材為松木和橡木的標(biāo)準(zhǔn)四門衣柜，原價(jià)標(biāo)注的是1.7萬元左右，而記者在集美家居大紅門店一家名為高寶實(shí)木家具的店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，同樣是主材為水曲柳、輔材為松木的一款四門衣柜僅售4600元，二者價(jià)格相差近3倍。

　　同樣是四門衣柜，同樣是實(shí)木，最低的4000多元，最高的4萬多元，價(jià)格相差達(dá)十倍。北京商報(bào)記者在調(diào)查時(shí)，就發(fā)現(xiàn)一些消費(fèi)者面對(duì)著不同材質(zhì)和不同價(jià)格的實(shí)木家具流露出非常惶惑的表情。“我們以為實(shí)木就是好家具，沒想到其中有這么多學(xué)問，怎么知道哪個(gè)價(jià)格是合理的呀？”一位正在集美大紅門店選購實(shí)木家具的中年女士如此抱怨。

　　現(xiàn)象透視：

　　實(shí)木企業(yè)均拿木種說事兒

　　對(duì)于實(shí)木家具市場上相差如此之大的價(jià)格，經(jīng)營實(shí)木家具近20年的百強(qiáng)家具總裁陳曉太表示，這并不奇怪。“材質(zhì)的品種不同、貴重程度不同，價(jià)格也不一樣。在眾多左右價(jià)格的因素中，木種選取導(dǎo)致價(jià)格變動(dòng)的幾率高達(dá)80%?！?

　　不過，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，什么是好材質(zhì)，什么是名貴木種，根本難以辨別。北京商報(bào)記者在調(diào)查中看到，家居賣場內(nèi)充斥著種類繁多的實(shí)木家具，幾乎每個(gè)品牌都推出了自己獨(dú)特的木種，有些木種還遠(yuǎn)渡重洋來與國內(nèi)消費(fèi)者見面。商家紛紛拿木種作為有力的宣傳武器，爭獨(dú)家、爭名貴成為常態(tài)。

　　為了讓消費(fèi)者信賴，商家可謂從產(chǎn)品源頭就下足功夫。如紅星美凱龍北四環(huán)店的北歐藝家就宣稱，其主材紅胡桃木不但是從非洲當(dāng)?shù)剡M(jìn)貨，而且是國內(nèi)惟一一家與非洲木材供應(yīng)商簽訂A級(jí)木材的企業(yè)。緊鄰它的一品木閣則表示，店內(nèi)主打的柚木均來自緬甸，并且還有企業(yè)自主在緬甸當(dāng)?shù)亻_發(fā)的生態(tài)林作為用材保障。

　　一些市場上主流的木種，也有著不同的身份。例如同樣是產(chǎn)自北美的胡桃木，就有著紅胡桃、黑胡桃、金絲胡桃等眾多分類，且各商家均稱自己的胡桃木為極品。有些商家甚至還在細(xì)分木種的概念上進(jìn)行了重新詮釋。例如居然之家北四環(huán)店內(nèi)的皇家木匠，就推出了一款名為“黃金柚二代”的實(shí)木系列家具。

　　面對(duì)林林總總的材質(zhì)和廠家的競相宣傳，消費(fèi)者往往是一頭霧水。大多消費(fèi)者在面對(duì)品類豐富、制作繁雜的實(shí)木家具時(shí)，只能依靠銷售員的講解來做初步分辨，如果銷售員所說的話存在忽悠成分，消費(fèi)者就只有上當(dāng)受騙的份兒了。

　　專家提醒：

　　當(dāng)心廠家巧設(shè)“材質(zhì)陷阱”

　　實(shí)木家具市場材質(zhì)五花八門，一些企業(yè)便有了借機(jī)大做文章的機(jī)會(huì)，頻頻設(shè)置“材質(zhì)陷阱”，讓消費(fèi)者去鉆。一方面，有的企業(yè)借材質(zhì)的炒作賣高價(jià)，另一方面，有的企業(yè)干脆以次充好、以假充真。近年來曝出的以榆木冒充黑胡桃、以橡木冒充水曲柳等案例并不鮮見。

　　中國家具協(xié)會(huì)紅木專業(yè)分會(huì)主任招壽田表示，現(xiàn)在實(shí)木家具市場亂象太多了，商家雖然口頭承諾實(shí)木用材的真實(shí)性，但大多情況下不能夠落實(shí)在銷售合同上，這給消費(fèi)者日后維權(quán)帶來很大麻煩。另外實(shí)木家具行業(yè)慣用一種“實(shí)木混搭”的做法，即一件實(shí)木家具的主材搭配輔材，一些消費(fèi)者若不仔細(xì)詢問，則有可能導(dǎo)致花全材質(zhì)的錢買了混搭材質(zhì)的實(shí)木家具。面對(duì)亂標(biāo)材質(zhì)有可能帶給消費(fèi)者困擾的現(xiàn)象，陳曉太結(jié)合百強(qiáng)家具自身的做法為行業(yè)建言，企業(yè)應(yīng)該拒絕手工填寫合同，為消費(fèi)者配備介紹家具詳細(xì)配置的附件?！澳静姆N類多不怕，消費(fèi)者不明白也正常，關(guān)鍵是商家應(yīng)嚴(yán)格履行自身職責(zé)，給消費(fèi)者提供最全面、最真實(shí)的產(chǎn)品說明。”

　　招壽田認(rèn)為，消費(fèi)者盲目追求材質(zhì)的心理也成就了商家大做材質(zhì)文章的機(jī)會(huì)。一些消費(fèi)者為了擺闊，寧愿花高價(jià)也要追求國外的材質(zhì)，殊不知國內(nèi)的榆木、水曲柳等木性也非常好，甚至更適用于國內(nèi)消費(fèi)者使用，消費(fèi)者更應(yīng)從工藝上進(jìn)行選擇，而不該單純依賴木種。中國林業(yè)科學(xué)院木材工業(yè)研究所的姜笑梅則表示，目前國內(nèi)實(shí)木家具市場水很深，行業(yè)顯得十分復(fù)雜，況且一些木材的產(chǎn)地和分類尚無法科學(xué)鑒定，這也給商家造假提供了條件?！靶袠I(yè)內(nèi)應(yīng)針對(duì)這些有可能衍生的亂象，早日出臺(tái)如紅木家具新國標(biāo)那樣的強(qiáng)制性執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，通過透明的機(jī)制來預(yù)防和治理實(shí)木家具市場的亂象?！?

    眼里沒人、心中沒數(shù)，此八個(gè)字堪稱對(duì)一名管理者最刻薄之評(píng)價(jià)。但令人沮喪的是，其不僅適用范圍甚廣，而且使用頻率非常之高。

    《般若波羅蜜多心經(jīng)》中開示：“遠(yuǎn)離顛倒夢想，究竟涅槃?！薄邦嵉埂?，梵文viparyasa，含義是：是非顛倒、黑白顛倒、正反顛倒、善惡顛倒、苦樂顛倒、上下顛倒，等等，認(rèn)錯(cuò)了方向位置，混亂了價(jià)值判斷，打翻了常規(guī)軌道。

    而管理者常見又很隱蔽的一個(gè)“顛倒夢想”就是：人事顛倒——幻想可以用“以事代人”的方式來實(shí)現(xiàn)自己的管理目標(biāo)，認(rèn)為只需要把事情做好、把事情做對(duì)就萬事大吉，而不愿或不會(huì)考慮其中“人”的因素，因此導(dǎo)致管理者無窮無盡的技術(shù)傾向、工具傾向、表格傾向，好端端的一個(gè)團(tuán)隊(duì)就被塑造成了“表哥”、“表姐”。

    前幾天跟一位非常年輕的80后總經(jīng)理打電話，對(duì)方吞吞吐吐地說：“我其實(shí)有點(diǎn)事兒想聽聽您的意見，但是不好意思?！弊穯栔?，才驚詫得知：就在通話前一天，這位總經(jīng)理班子里的幾位副手，與他產(chǎn)生了直接而激烈的語言沖突。起因看似很小兒科：總經(jīng)理臨時(shí)召集一個(gè)碰頭會(huì)，發(fā)現(xiàn)一位副總沒在公司，于是當(dāng)著眾人打電話詢問對(duì)方在哪里，為什么不能來開會(huì)。沒想到對(duì)方情緒失控，暴跳如雷地撂了電話。這位倒霉的總經(jīng)理震驚之余，發(fā)現(xiàn)其他幾位班子成員也以很奇怪的眼神看著自己。沉默片刻后，大家開始情緒激動(dòng)、滔滔不絕地傾瀉對(duì)他管理方式的各種不滿和怨氣，常務(wù)副總甚至代表其他人總結(jié)陳詞一番。

    萬箭穿心，這位總經(jīng)理最后幾乎是逃離了會(huì)議室，逃離了公司。截至與我通話時(shí)，他都沒有再回到公司。他很困惑：為什么？他們這是怎么了？不就是一個(gè)電話嗎？！

    問了幾個(gè)問題，得到如下基本事實(shí)：

    第一，長期以來，他本人如果不在公司辦公，是不需要告訴其他人的。不僅不需要，他甚至還有意為之，認(rèn)為一把手的行程自有神秘之處，而且，他在外時(shí)，經(jīng)常不接聽或者回復(fù)公司其他人的電話、短信。

    第二，過去一年來，他從未在非正式場合與他的班子成員有任何一對(duì)一的深度交談。

    第三，他的班子成員中，除了一位新招聘的同齡人之外，其他人的年齡都比他年長十歲以上。

    第四，他是在前一年由公司董事長火線提拔的。

    第五，他這次召集的會(huì)議是一個(gè)臨時(shí)的事務(wù)性碰頭會(huì)。

    第六，他在這個(gè)惹事兒的電話中沒有詢問對(duì)方“在做什么”或者“是否方便”，而是直接問“你在哪兒呢”？

    第七，當(dāng)我反問他，你認(rèn)為這個(gè)沖突中誰是最關(guān)鍵的人時(shí)，他說：不在場那個(gè)。

    嗚呼！“眼里沒人”和“目中無人”不一樣。目中無人是說此人狂妄，而眼里沒人的原因未必是因?yàn)榭裢?，而是——缺心眼兒。真的，很多管理者都缺少那雙能看到人性的眼睛，用技術(shù)化的風(fēng)格來說，就是功能配置不全。

    就上述這位80后總經(jīng)理來說，我聽完他的委屈，心里最強(qiáng)烈的想法是：這公司董事長挺“二”的。把一個(gè)看似有前途的年輕人扔到角斗場，卻不教給他角斗的技術(shù)，這無異于讓他去送死。

    問題是，公司和角斗場還有不同：這種“二了吧唧”的人事安排，不僅會(huì)毀掉年輕人本身，還會(huì)讓其他“老資格”陷入無休止的因不服氣而引發(fā)的出離憤怒之氛圍中，最終毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

    在相同的信息量面前，人們所能做出的決策是非常相近的。上帝之所以萬能，是因?yàn)樗┮暠娚莆找磺行畔ⅰＲ虼?，一旦切斷與“人”這個(gè)最強(qiáng)大信息發(fā)射塔之間的交互聯(lián)系，管理者必然自動(dòng)屏蔽了大量信息，而如果沒有信息輸入，又與白癡何異？

    以上種種，這家公司的董事長和總經(jīng)理都屬于典型的“眼里沒人”型管理者。眼里沒人，當(dāng)然心中沒數(shù)。

    我告訴這位總經(jīng)理這場沖突的原因：一斤“資歷尚淺不能服眾”的主料，加上長時(shí)間“眼里沒人缺乏關(guān)注”的腌制，并以“嚴(yán)于待人寬以律己”的工作風(fēng)格作為輔料，用“態(tài)度生硬不夠尊重”調(diào)味，最終迎來這一場情理之中的大火爆炒。

    作為一名管理者，最可怕的狀態(tài)就是：你對(duì)于下屬的狀態(tài)一無所知。就好比領(lǐng)軍出征上陣殺敵，將軍不知道哪員大將思鄉(xiāng)心切，不知道哪位下屬有可能馬失前蹄，不知道哪條防線最為薄弱，甚至不知道背后有沒有冷箭。當(dāng)然，你也不會(huì)知道哪個(gè)陣形最有殺傷力，因?yàn)椋坏┠恪把劾餂]人”，那么，你身邊的所有人都會(huì)自動(dòng)調(diào)成同一個(gè)頻道，這個(gè)有趣的欄目叫做：“偏不告訴你！”

    因此，我當(dāng)時(shí)建議這位總經(jīng)理盡快返回公司正常辦公，每消失一分鐘，他人的不屑就會(huì)增加一分。說到底，死法有很多種，“嚇破了膽”是最難看的一種。同時(shí)，我請(qǐng)他務(wù)必認(rèn)識(shí)到，假裝沒發(fā)生過也是不行的，因?yàn)樗腥硕家呀?jīng)搬著小板凳前排就座，等著看他的善后辦法，說不定他在外流浪的這一天里，上至董事長、下至小部長都已經(jīng)知道了這出年度大戲。

    辦法很簡單，那就是從“眼里沒人”強(qiáng)行調(diào)整到“以人為本”。所謂以人為本，首先是以人性為本、以人心為本，每一件事都要先行分離出其中的人性人心因素——以人性為本，就是要明白人性中的種種弱點(diǎn)，諸如貪、嗔、癡；以人心為本，就是要明白“人心向善”和“人心都是肉長的”這一基本原理，將心比心，以心交心。以此為基礎(chǔ)，從常務(wù)副總開始，與每個(gè)人單獨(dú)深度會(huì)談兩個(gè)小時(shí)，不必談前一天的戲碼，就請(qǐng)對(duì)方談?wù)剬?duì)公司現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)，并給自己提點(diǎn)意見和建議，真誠地發(fā)問，充分地傾聽。并且，從即日起，每個(gè)月，都要開展這樣的深度會(huì)談。

    到底是聰明人，兩天之后，我接到他的短信，只有四個(gè)字：“豁然開朗。”