管理寓言故事：黃蜂、鷓鴣與農(nóng)夫
管理寓言：有一次，黃蜂與鷓鴣因口渴難忍，飛到農(nóng)夫那里求水喝，他們許諾將報答農(nóng)夫，鷓鴣許諾在葡萄園松土，以便結(jié)出累累碩果；黃蜂許諾守護葡萄園，用毒刺驅(qū)逐偷吃的人。農(nóng)夫說道：“我有兩頭牛，他們從不許諾什么，但什么活都干，因此，我把你們要的水給他們喝，那不更好嗎！”
寓意：這故事說的是那些隨便許諾卻并不打算實干的人。
管理點評：言而有信，是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。但是事與愿違，我們在跟人打交道或者處理業(yè)務(wù)時，卻頻頻遭遇誠信危機。要不就是對方承諾后，忘記得干干凈凈，似乎他從未說過這樣的話。要不就是原來準(zhǔn)確時間兌現(xiàn)承諾的，卻拖拖拉拉，延長時間很久，才兌現(xiàn)承諾。要不就是找借口，不兌現(xiàn)承諾。說到做到，言出必行，才是誠信的根本。言而有信變成了言而無信，這是誠信的悲劇。當(dāng)然，在許下承諾，要兌現(xiàn)承諾的時候，往往會遭遇自己意料不到的地方與事情，這樣就使得兌現(xiàn)承諾出現(xiàn)了困難。如果因特殊原因不能兌現(xiàn)承諾，或者不能及時兌現(xiàn)承諾的，要提早向?qū)Ψ浇忉屌c說明，取得對方的理解與諒解。如果不這樣做，那么，在對方心目中你的形象會受到損害，印象會大打折扣，你這時就成了一個出爾反爾，言而無信的人。以后，對方對你的信任，難以建立起來。就算還繼續(xù)跟你打交道，卻會疏遠(yuǎn)與防范你。因為你說話沒信用，是個說謊者，是個騙子。言而無信跟說謊沒什么兩樣。誰會愿意跟一個喜歡欺騙他人的建立良好的人際關(guān)系？往往輕易許諾與隨便許諾的人，難以兌現(xiàn)承諾，所以，對這樣輕易許諾與隨便許諾的人，只可一笑了之，不要把他的諾言當(dāng)真。當(dāng)真的話，你就會變成一個傻瓜，被人出賣了你還當(dāng)他是真誠的，還替他人數(shù)錢。實現(xiàn)諾言不是那么輕而易舉的事情，因為承諾容易，兌現(xiàn)難。有人會為了討對方喜歡，或者顯示自己有能力助人，或者為人提高自己在對方心目中的印象，就會言不由衷地輕易許諾。但卻不知道許下諾言后，卻不兌現(xiàn)承諾，更令人輕視與鄙視。先前的理想狀態(tài)，變得一分不值。所以，管理者在為人處事時，或者與合作伙伴打交道，或者想跟員工們許諾時，記住，不要輕易許諾，不要輕易答應(yīng)別人的要求。做不到或者不能做的原因，要說出來。如果承諾了，那么就要兌現(xiàn)，不然，你的形象會受到損害，你的能力會受到貶損，你的群體中的地位會降低。有了不兌現(xiàn)承諾的記錄，那么以后再許諾時，許多人要不把你的話當(dāng)放屁，要不就半信半疑。與商業(yè)伙伴與合作伙伴建立良好的商業(yè)關(guān)系時，絕對要誠信待人，言而有信。這樣才會使得合作長期持續(xù)下去。破壞誠信的人，是合作的掘墓人。那種不輕易許諾，但是只要一許下諾言，那么就千艱萬險都要兌現(xiàn)承諾的人，管理者一定要與這樣的人建立長期合作關(guān)系，或者良好的人際關(guān)系。
寓言：宙斯想要為鳥類立一個王，指定一個日期，要求眾鳥全都按時出席，以便選他們之中最美麗的為王。眾鳥都跑到河里去梳洗打扮。寒鴉知道自己沒一處漂亮，便來到河邊，撿起眾鳥脫落下的羽毛，小心翼翼地全插在自己身上，再用膠粘住。指定的日期到了，所有的鳥都一齊來到宙斯面前。宙斯一眼就看見花花綠綠的寒鴉，在眾鳥之中顯得格外漂亮，準(zhǔn)備立他為王。眾鳥十分氣憤，紛紛從寒鴉身上拔下本屬于自己的羽毛。于是，寒鴉身上美麗的羽毛一下全沒了，又變成了一只丑陋的寒鴉了。
寓意：這故事是說，借助別人的東西可以得到美的假象，但那本不屬于自己的東西被剝離時，就會原形畢露。
管理點評：我們要知道的一點是，當(dāng)本質(zhì)是“金玉其外，敗絮其中”時，遲早是要現(xiàn)出原形的。當(dāng)企業(yè)把產(chǎn)品的外包裝搞得是美侖美奐，而產(chǎn)品質(zhì)量卻很差，這不跟寒鴉差不多嗎？當(dāng)有人口口聲聲說自己出身很了不得，是哪個大師的高徒，還擁有各種頭銜，還有很厚重的背景，而腹中卻沒有真才實學(xué)。這不跟寒鴉差不多嗎？當(dāng)有人在臺上吹得天花亂墜，而實際沒有為民謀取一絲毫利益，甚至還損害民眾的權(quán)益，這不跟寒鴉差不多嗎？當(dāng)有人花錢買文憑，買政治身份，買獎項，但是卻沒有德行，觸犯法律，違法犯罪，這不跟寒鴉差不多嗎？有些人不學(xué)無術(shù)，只會指責(zé)這個，辱罵那個，這不跟寒鴉差不多嗎？
所以，做為一名合格的管理者，要以學(xué)習(xí)者的姿態(tài)向別人請教，要堅持不斷的學(xué)習(xí)。增長個人知識與見識，提升能力與才干。三人同行，必有我?guī)煟t虛謹(jǐn)慎地學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。進步是必然的。不學(xué)無術(shù)的人，再怎么把自己神話與吹噓，不過就是一只粘著羽毛的寒鴉，是永遠(yuǎn)也成不了鳳凰的。
管理故事：英國古老的劍橋大學(xué)有一位著名的校長，治校有方，培養(yǎng)出了很多名滿天下的學(xué)生，有人問他為何能把學(xué)校經(jīng)營得這樣好，這位著名的校長告訴問他的人，那是因為他用一條鞭子來懲治那些不聽話不上進的學(xué)生，并且獎罰嚴(yán)明，又說，如果給他一把手槍，他會把學(xué)校管理得更好，培養(yǎng)出更多的好學(xué)生。也許我的記憶有些出入，但故事的深刻現(xiàn)實寓意是不用懷疑的。關(guān)于“一條鞭子”的故事在其他許多地方也出現(xiàn)過的，可能主角不是劍橋的校長，換成了別人，大抵意思也還是說只要有了嚴(yán)格科學(xué)的制度并嚴(yán)格執(zhí)行，就一定能把學(xué)校管理好，培養(yǎng)出好學(xué)生。這里的“一條鞭子”就是能夠嚴(yán)格執(zhí)行的合理制度的代名詞了。
管理感悟：其實，不單管理學(xué)校如此，從某種程度上講，經(jīng)營企業(yè)也需要這樣的“一條鞭子”。
關(guān)于如何經(jīng)營企業(yè)，以及成功的企業(yè)最需要什么樣的素質(zhì)的問題，也許不同的人有不同的回答。比如有人強調(diào)要有具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，有人看重充足的資金和高素質(zhì)的人才，還有人倚仗良好的市場大環(huán)境和國家政策的傾斜，等等。這些各有側(cè)重的看法無疑都是正確的，也是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的，但都只是些硬件的要求。而對于軟件的呢？制度、文化的因素又是不可忽視的。畢竟企業(yè)是關(guān)于人的組織，而人的復(fù)雜多樣的價值取向和行為特質(zhì)，要求企業(yè)必須營造出有利于共同理念和精神價值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為，使其達成目的的一致性，最終有助于企業(yè)共同利益的實現(xiàn)。因為從根本上說，經(jīng)濟學(xué)關(guān)于人性本懶惰自私的假設(shè)在商品經(jīng)濟社會里從提高管理效率的角度來說，還是放之四海而皆準(zhǔn)的。
企業(yè)推行一種規(guī)章制度的誘因在于企業(yè)期望獲得最大的潛在利潤，而最直接的原因則在于提高組織的協(xié)調(diào)性和管理的有效性。從某種意義上講，企業(yè)創(chuàng)立、創(chuàng)新一種制度是企業(yè)自身組織的一種形式，目的是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門之間協(xié)作效果和企業(yè)與外部銜接的有效性，用新制度學(xué)派的觀點來看，就是為了追求“收益遞增”和克服交易費用過高等市場不完備的問題。
由此想到中國的足球，去年世界杯上國足的表現(xiàn)可謂乏善可陳，相比于日韓的表現(xiàn)，令國人痛心。有意見認(rèn)為，中國人與日韓相比，身體素質(zhì)不差，也經(jīng)常搞“封閉式”訓(xùn)練，技術(shù)也并不相差太遠(yuǎn)（這從楊晨、李鐵等在外國的不俗表現(xiàn)可以看出），但為何球卻踢不好呢？結(jié)論只能是制度上的問題了，就是中國缺乏一套科學(xué)的類似西方俱樂部式的足球運營制度。這樣的說法是不是有一定的道理似乎不言而喻，因為網(wǎng)上持這種觀點的人能夠舉出多條類似制度缺陷的問題來佐證他們的觀點。
制定和執(zhí)行制度，是企業(yè)管理的一種形式，而除此之外，企業(yè)管理者還可以采用營造一種文化，然后用文化來塑造企業(yè)的整體環(huán)境和塑造“符合企業(yè)利益的人”的舉措，所以對于成熟完備的管理而言，硬質(zhì)的制度之外還需要有軟質(zhì)的文化做補充。弗雷德戴維說過：“從深層次看，管理也是通過管理者利用、設(shè)計和培植一種文（更多精彩文章來自”秘書不求人“）化，形成一種環(huán)境，去規(guī)范、協(xié)調(diào)和激勵人的行為，從而達到組織目標(biāo)的過程?！敝Z思的關(guān)于制度的界定，其實也包括了非正式制度的文化、習(xí)俗的因素。之所以如此，是因為制度是剛性的、有棱角的，規(guī)范不同內(nèi)容的制度拼接在一起，并不等于完整的規(guī)范的整體，總是存有空白和死角，這時就需要柔性的文化來補充。硬質(zhì)的制度之外是深沉厚重的文化，制度與文化相得益彰，是成熟管理模式的最迷人風(fēng)致。