實(shí)木家具“不實(shí)木”？
在低碳、環(huán)保理念的推動(dòng)下，最為古老的家具種類實(shí)木家具正受到越來越多的消費(fèi)者追捧，重新煥發(fā)出新的生機(jī)，但價(jià)格也水漲船高，尤以紅木家具最為明顯。為了吸引消費(fèi)者，即使并非百分百實(shí)木，不少銷售商也稱是“全實(shí)木”家具，一些銷售商還將部分較高檔和較低檔實(shí)木家具混搭制成家具，以較高檔實(shí)木家具名義出售。
消費(fèi)者能否買到貨真價(jià)實(shí)的實(shí)木家具？實(shí)木家具價(jià)格到底幾何？
實(shí)木家具價(jià)格上漲
在福田、羅湖多家賣場，不少銷售商打出“實(shí)木家具”的標(biāo)簽，無論是實(shí)木家具的品牌還是實(shí)木家具的種類，都相當(dāng)豐富。從材料上看，包括紅木、櫸木、水曲柳、松木等多種；從種類上看，床、桌子、椅子、柜子等應(yīng)有盡有。
在記者隨機(jī)采訪的市民中，超七成市民表示愿意購買實(shí)木家具。市民陳小姐認(rèn)為，實(shí)木家具選用自然木材，更加環(huán)保，也比較耐用，所以也愿意購買實(shí)木家具。也有市民表示，選擇實(shí)木家具是一種消費(fèi)習(xí)慣，“以前一直用的是木家具”。
一名銷售人員表示，在選擇家居時(shí)，市民偏愛實(shí)木家具，“尤其是兒童家具”。
紅星美凱龍發(fā)布的全國商場家具銷售數(shù)據(jù)顯示，在其上半年銷售的家具品類中，實(shí)木家具銷售上升較快，板木家具下滑明顯。
多家家居門店的銷售人員也表示，實(shí)木家具日漸升溫，板木家具的接受度有所下滑。
業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，下一步實(shí)木家具將成為家居的主要增長點(diǎn)，不少曾主打板木家具的品牌企業(yè)紛紛開始開拓實(shí)木家具業(yè)務(wù)。
隨著實(shí)木家具的熱銷，實(shí)木家具的價(jià)格也隨之水漲船高。記者查閱中國木業(yè)信息網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，2013年以來，進(jìn)口木材的價(jià)格一路快速上漲，國內(nèi)原木材料價(jià)格也有明顯上升趨勢。以鐵杉為例，2013年1月至今，鐵杉價(jià)格進(jìn)入千元時(shí)代后一路穩(wěn)步上漲，至今年5月份，鐵杉價(jià)格指數(shù)收于最高點(diǎn)1136元/立方米。上個(gè)月，最新修訂的《瀕危野生動(dòng)植物國際貿(mào)易公約》（以下簡稱《公約》）正式生效，大紅酸枝（或老撾紅酸枝）、中美洲紅酸枝、南美紅酸枝、中美洲黑酸枝和大葉紫檀被列至附錄，需要許可證方可進(jìn)行國際貿(mào)易。受《公約》影響，紅木原材料價(jià)格應(yīng)聲上調(diào)，相比其他種類實(shí)木家具，紅木家具不僅價(jià)格最高，上漲趨勢也最為明顯。
純實(shí)木家具“不純”？
按照《木家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)木家具通常分成三類：純實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。只有所有零部件都采用實(shí)木制作的家具才能稱為純實(shí)木家具；實(shí)木家具也叫板木結(jié)合家具，也就是臺面、桌（椅）腿等框架采用實(shí)木，側(cè)板、底、頂、擱板等部位用人造板（密度板、刨花板等都屬于人造板）制作的家具；實(shí)木貼面家具則是用人造板制作，表面用實(shí)木單板進(jìn)行裝飾的家具。
記者走訪多家賣場發(fā)現(xiàn)，雖然不再有銷售人員將板木家具掛實(shí)木家具誤導(dǎo)消費(fèi)者，但不少銷售人員仍將部分實(shí)木家具甚至實(shí)木貼面家具統(tǒng)稱作“實(shí)木家具”。
在一家兒童家具品牌店，銷售人員推薦的一款實(shí)木兒童床的床板并非由實(shí)木制成，記者提出疑問后，該銷售人員稱：“要想純實(shí)木，價(jià)格就貴很多，這款兒童床主材料都是實(shí)木的?！?
李女士之前網(wǎng)購了一款雙人床，在查看產(chǎn)品介紹及咨詢網(wǎng)店工作人員時(shí)，均被告知是“櫸木家具”，但買回來之后卻發(fā)現(xiàn)“跟想象的差距很大”。李女士隨即致電該網(wǎng)店客服，才被告知床頭床尾是百分百全櫸木，床板是松木，“雖然是百分百的實(shí)木家具，但櫸木比松木貴不少，感覺自己被誤導(dǎo)了”。
業(yè)內(nèi)人士建議，挑選實(shí)木家具一定要查看產(chǎn)品說明書，并問清銷售商是純實(shí)木家具還是實(shí)木類家具，以免被誤導(dǎo)，必要時(shí)可選擇向消委會投訴或使用法律手段。
小貼士
如何分辨純實(shí)木家具
純實(shí)木家具都是用實(shí)木制作，沒有封邊條，橫面（水平面）和豎面（垂直面）的紋路、年輪能順承下來，用的時(shí)間越長，顏色越深。如果有部分符合這個(gè)特點(diǎn)、部分不符合，說明是板木結(jié)合的實(shí)木家具。如果零部件的結(jié)合點(diǎn)有封邊，家具表面雖具有實(shí)木獨(dú)有的天然紋路，但顏色發(fā)青，使用一段時(shí)間后顏色不變，說明是實(shí)木貼面家具。
如何保養(yǎng)實(shí)木家具
經(jīng)常用軟布順著木的紋理為家具去塵。去塵之前，應(yīng)在軟布上蘸點(diǎn)噴潔劑，不要用干布揩抹，以免擦花。
定期打蠟，每隔6－12個(gè)月，用膏狀蠟為家具上一層蠟。上臘之前，應(yīng)用較溫和的非堿性肥皂水將舊蠟?zāi)ǔＲ遣妥?，則盡可能用墊子墊在桌子上，以免吃飯時(shí)食物湯料外溢，沾污或損壞桌面。盡量避免讓家具面接觸到腐蝕性液體、酒精、指甲油等。
由湖南省布藝商會和湖南潤天投資發(fā)展有限公司攜手打造的中南布藝軟裝城，座落于湖南長沙紅星核心商圈，面積10000多平米，位于紅星燈飾城（湖南最大燈飾城）四樓。蝶依斕窗簾專賣店已簽約入駐。
紅星核心商圈是長株潭商家橋頭堡，也是一線品牌商家必爭之地，周邊1000米范圍聚集了通程商業(yè)廣場，紅星美凱龍，華潤萬家，步步高商業(yè)廣場，紅星建材大市場，紅星會展中心等眾多品牌商家，是長沙乃至湖南市場最具影響力商區(qū)。
幸福相依蝶依斕
5萬平米超大規(guī)模燈飾布藝軟裝商場，一流的營運(yùn)設(shè)施條件，專業(yè)的管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，便捷的交通，貼心的服務(wù)，湖南省布藝商會和湖南省燈飾商會共同打造。3萬多平米的燈飾城已經(jīng)于2012年10月開業(yè)，中南布藝軟裝城預(yù)計(jì)在2013年10月28日盛大啟航！湖南省布藝商會承諾給進(jìn)駐的會員企業(yè)20萬元的無息貸款支持會員的創(chuàng)業(yè)夢！湖南省布藝商會的會長、副會長單位：夢幻布藝，創(chuàng)意布藝，蝶依斕布藝，南洋布藝，特耐，新洪業(yè)，美居樂等一線品牌第一批強(qiáng)勢入駐。
互聯(lián)網(wǎng)購物看來很美，品質(zhì)糟糕卻令人觸目驚心。近來家具網(wǎng)上商店頻頻曝出質(zhì)量丑聞，讓人們對網(wǎng)購家居用品是否安全深表質(zhì)疑。最近曝出幾起“質(zhì)量門”事件都涉及家居網(wǎng)上商城，京東商城、淘寶等大型電子商務(wù)平臺連登質(zhì)量“黑榜”，種種質(zhì)量丑聞讓網(wǎng)購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，如何保證產(chǎn)品品質(zhì)成為待解難題。
網(wǎng)購質(zhì)量丑聞?lì)l發(fā)
網(wǎng)上購買家具看來很美，品質(zhì)糟糕卻令人觸目驚心。近來家居網(wǎng)上商城頻頻曝出質(zhì)量丑聞，讓人們對網(wǎng)購家居用品是否安全深表質(zhì)疑。
2013年5月19日北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布蠶絲被比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，40個(gè)測試樣品中有19個(gè)質(zhì)量指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，占總樣品數(shù)的47.5%，其中從網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買的7個(gè)樣品中竟有4個(gè)存在質(zhì)量問題，超過半數(shù)。
較為受關(guān)注的是，這些銷售質(zhì)量不合格蠶絲被的網(wǎng)購商城大都赫赫有名。比如蘇寧易購平臺上銷售的“棉朵”牌棉朵吉祥提花蠶絲被纖維含量標(biāo)注與實(shí)際嚴(yán)重不符，明示的纖維含量面料使用提花布，70%棉、30%粘膠，填充物為50%蠶絲、50%木棉，實(shí)測面料僅為45.8%的棉、54.2%的聚酯纖維，填充物變成了24.6%桑蠶絲、75.4%粘纖和微量其他纖維；京東商城銷售的“香榭里”牌小提花蠶絲被被檢出填充物質(zhì)量偏差率不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，執(zhí)行的還是舊的GB18401-2003標(biāo)準(zhǔn)；1號店銷售的“盛宇”牌桑蠶絲被和蘇寧易購銷售的“艾維家紡”尊享蠶絲春秋被都存在纖維含量標(biāo)注與實(shí)際不符的問題。
家居類產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)要求的現(xiàn)象不只出現(xiàn)在蠶絲被的網(wǎng)購上。早在一個(gè)月前，市消協(xié)發(fā)布的50件床墊（床墊裝修效果圖）比較試驗(yàn)中，就曾曝出半數(shù)產(chǎn)品不合格，秸稈、石粉等劣質(zhì)原料充當(dāng)填充物，甲醛最高超標(biāo)達(dá)30倍等問題，而這些問題產(chǎn)品不乏購自淘寶、京東商城、亞馬遜、1號店等大型電子商務(wù)網(wǎng)站。家具網(wǎng)上商城
來自官方的通報(bào)之外，消費(fèi)者的質(zhì)量投訴也指向家具網(wǎng)上商城。4月初，一位湖南長沙的楊姓女士在天貓商城怡家部落家具旗艦店購買了一對實(shí)木墩子，用來當(dāng)做書桌（書桌裝修效果圖）的支架。“五一”旅游回來卻發(fā)現(xiàn)家里蟲子、蟲卵滿桌子底下都是，原來是兩個(gè)實(shí)木墩子一個(gè)長了黑木耳，一個(gè)爬滿了白菌子！
品質(zhì)難控成行業(yè)難題
網(wǎng)購家具質(zhì)量丑聞接二連三曝出，將網(wǎng)購家居用品推到了風(fēng)口浪尖，如何監(jiān)控家具網(wǎng)上商城產(chǎn)品的品質(zhì)成為擺在家居行業(yè)面前的一個(gè)現(xiàn)實(shí)難題。
傳統(tǒng)家居銷售渠道都有多重手段監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量。居然之家、紅星美凱龍等大賣場有著嚴(yán)格的品質(zhì)監(jiān)控體系，對所有入駐品牌精挑細(xì)選，將品質(zhì)低劣的擋在門外，建立了一道市場屏障；一統(tǒng)家居、亨利·戴等開設(shè)獨(dú)立店的家居品牌，十分注重信譽(yù)度和美譽(yù)度，對品質(zhì)有著嚴(yán)格的管控，一統(tǒng)家居總裁陳濤表示，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，所有店面都是直營，從生產(chǎn)、檢測、物流到銷售進(jìn)行全面把控；即使是尚品宅配、美樂樂等采用網(wǎng)上和線下結(jié)合的新模式，也具有很強(qiáng)的品牌意識，通過在網(wǎng)上挑選、線下體驗(yàn)，基本能夠解決品質(zhì)問題。
無論傳統(tǒng)大賣場渠道、獨(dú)立店模式，還是新型的O2O線上線下相結(jié)合的模式，家居產(chǎn)品的質(zhì)量都能得到很好的保障，為何網(wǎng)絡(luò)渠道品質(zhì)就難以監(jiān)控？資深電子商務(wù)人士潘守正分析認(rèn)為，網(wǎng)上監(jiān)管失控主要是三個(gè)方面的原因：一方面，在劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)下，商家喪失自我監(jiān)控功能，大部分商家靠低價(jià)吸引消費(fèi)者，在價(jià)格無限低的情況下，自然就可能出現(xiàn)以次充好、以假亂真的情況；另一方面，淘寶、京東商城、1號店等大型電子交易平臺并不具備抽檢產(chǎn)品的能力，只能對商家進(jìn)行事后處罰；另外，消費(fèi)者本身不具備判斷產(chǎn)品質(zhì)量的專業(yè)能力，“消費(fèi)者不可能把買回來的蠶絲被剪開來檢測里面是否是蠶絲，也無法判斷家具甲醛含量是否超標(biāo)”。家具網(wǎng)上商城家
互聯(lián)網(wǎng)上大部分中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質(zhì)；大型電子交易平臺監(jiān)管乏力，事后處罰的方式使商家抱著僥幸心理，不被投訴舉報(bào)就沒影響；消費(fèi)者陷入“比價(jià)容易，比質(zhì)量難”的困境，真假難辨、優(yōu)劣難分。三方面因素使得網(wǎng)購就像霧里看花，產(chǎn)品的品質(zhì)監(jiān)控問題亟須破解。
網(wǎng)店門檻低致品質(zhì)參差
在網(wǎng)上開店門檻極低，無論找人代工還是從某些廠進(jìn)貨都行，只要傳上一些圖片，配上一臺電腦就可以開始進(jìn)行交易，因而一些單純逐利的網(wǎng)上商店可以打一槍換一炮，不行了就拜拜，或者換一個(gè)牌子再來。這些沒有長遠(yuǎn)打算、只賺快錢的商家充斥在網(wǎng)絡(luò)購物平臺，直接導(dǎo)致品質(zhì)低劣的產(chǎn)品泛濫，給人們造成“網(wǎng)上購物價(jià)格便宜，品質(zhì)很差”的印象。家具網(wǎng)上商城家
“網(wǎng)上購買家居用品要多花時(shí)間，慎重比較，不能只沖著低價(jià)盲目購買。”潘守正認(rèn)為，選擇品牌商的官方旗艦店相對靠譜，“品牌商還是十分注重產(chǎn)品品質(zhì)的，可信度更高，因?yàn)橐坏┌l(fā)生質(zhì)量問題，對品牌影響較大”。
“最好選有線下體驗(yàn)店的商家，這樣既可以享受到網(wǎng)購的優(yōu)惠價(jià)格，又可以到線下親自挑選家居用品的款式、顏色和材質(zhì)，還可以親臨現(xiàn)場感受服務(wù)。”尚品宅配北京公司總經(jīng)理高申提醒消費(fèi)者，“除了產(chǎn)品，服務(wù)也是非常重要的，在北京市場尚品宅配40%的客戶都是通過網(wǎng)上簽單的，但最終都會到線下體驗(yàn)店去看看。”
家居業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，電商對家居業(yè)是沖擊也是機(jī)會，以前不少家居企業(yè)認(rèn)為進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，線下店會成為負(fù)擔(dān)，遍布四處的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢將不復(fù)存在，其實(shí)不然，家居企業(yè)要做好電商不可能脫離實(shí)體店，以前純做網(wǎng)上銷售的美樂樂，現(xiàn)在也開始瘋狂地開線下體驗(yàn)店就是順應(yīng)市場需求的最好例證。“對于沒有品牌的網(wǎng)上家居商店，購物還是謹(jǐn)慎得好。”