7月9日，國務(wù)委員王勇在深圳市領(lǐng)導(dǎo)王榮、林木聲等陪同下視察了深圳市家具行業(yè)協(xié)會。 深圳市家具行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長侯克鵬、尤國忠、會長黃華坤以及秘書長洪小惠等熱情接待。

    王勇一行參觀了深圳市家具行業(yè)協(xié)會的辦公大樓、檢測實驗室。在參觀中，王勇詳細詢問了協(xié)會體制和經(jīng)營服務(wù)模式。深圳市家具行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長侯克鵬向其介紹了協(xié)會6大經(jīng)營模塊，成立家具研究開發(fā)院、賽德檢測、德賽展覽、中國家具教育學(xué)院、傳媒集團等機構(gòu)為行業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃與咨詢、研發(fā)、展覽、檢測、教育、傳媒、市場推廣、人才培訓(xùn)等十余種專業(yè)服務(wù)，成為中國家具產(chǎn)業(yè)鏈核心服務(wù)機構(gòu)。當(dāng)王勇詢問到會員的會費收入能否支撐整個協(xié)會的運轉(zhuǎn)時，侯克鵬介紹到，深圳市家具行業(yè)協(xié)會區(qū)別于傳統(tǒng)協(xié)會的運作模式，會費收入只占協(xié)會總收入的1%，協(xié)會的各個服務(wù)模塊都擁有獨立的法人機構(gòu)，通過民主化決策、企業(yè)化經(jīng)營、市場化運作的方式為家具行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈提供優(yōu)質(zhì)、高效的一體化服務(wù)，以推動整個家具行業(yè)的進步。

    在參觀后，王勇肯定了深圳家具協(xié)會用市場化的理念提升了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，打通了中國家具行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，實行企業(yè)化經(jīng)營、市場化運作的方式走出了一條可行的創(chuàng)新道路，有公信力，是中國社會組織發(fā)展的典范。

    黨的十八大報告中提出，在改善民生和創(chuàng)新管理中加強社會建設(shè)。加強社會建設(shè)，必須加快推進社會體制改革，加快形成政社分開、權(quán)責(zé)明確、依法自治的現(xiàn)代社會組織體制。王勇此行是在國務(wù)院機構(gòu)改革和政府職能轉(zhuǎn)變的背景下，為了積極引導(dǎo)社會組織參與社會管理和公共服務(wù)，專程在深圳、上海兩地調(diào)研社會組織工作，深圳市家具行業(yè)協(xié)會作為代表被選為其中一站進行考察。

    在當(dāng)日召開的社會組織工作座談會上，王勇提出黨中央、國務(wù)院高度重視社會組織建設(shè)工作，肯定了深圳大膽創(chuàng)新、先試先行，在社會組織直接登記、政府向社會組織購買服務(wù)等方面積極探索，走在了全國的前面。他指出，近年來，我國社會組織得到了較快發(fā)展，目前全國有國有企業(yè)員工1200萬人，社會組織從業(yè)人員2000萬人，社會組織已經(jīng)成為中國特色社會主義事業(yè)的重要建設(shè)者。激發(fā)市場活力要求政社分開，權(quán)責(zé)明確，處理好數(shù)量增長和質(zhì)量提升的問題，建立良好的評估標準和辦法，培養(yǎng)和扶持社會組織的發(fā)展。凡是社會組織能承擔(dān)的都交給市場，以更好的發(fā)揮市場配置資源的作用，激發(fā)社會活力，完善公共服務(wù)體系，加強和創(chuàng)新社會管理。

    王勇還提出將認真貫徹中央的決策部署，建立中國特色社會主義社會組織體系，做好引導(dǎo)社會組織發(fā)展的4項任務(wù)：1逐步推進協(xié)會與政府脫鉤；2強化行業(yè)自律，公平競爭，公平發(fā)展，重點發(fā)展行業(yè)協(xié)會的社會組織，直接向民政部門登記。3完善法人治理結(jié)構(gòu)，健全監(jiān)督制約機制；4加強社會管理的能力建設(shè)，加大各級政府購買公共服務(wù)力度。

    據(jù)了解，國務(wù)院新聞辦公室發(fā)表的《2012年中國人權(quán)事業(yè)的進展》白皮書上指出，截至2012年底，全國依法登記的社會組織有49.2萬個。廣大社會組織發(fā)揮其優(yōu)勢，在教育科技、文化衛(wèi)生、社會管理、社會福利、慈善公益等方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國6萬多個行業(yè)協(xié)會聯(lián)系會員2000多萬家（含個體工商戶）。深圳家具行業(yè)協(xié)會作為5A級社會組織，成立28年來，已成為引領(lǐng)深圳乃至中國家具業(yè)界從事各項貿(mào)易和發(fā)展活動的組織，擁有來自全國各地500余家會員，會員結(jié)構(gòu)包括家具、板材、五金配件、涂料以及飾品等上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。 在這次深圳召開的社會組織工作座談會上，王勇曾8次提到深圳家具行業(yè)協(xié)會，并指出其成功的經(jīng)驗和模式值得學(xué)習(xí)和借鑒。

    上周，讀者張小姐向本報記者來電，稱購買的家具樣品不能享受“三包”服務(wù)?！盀楹螛悠肪筒怀兄Z‘三包’？”面對張小姐遇到的問題，記者來到家居賣場進行求證，發(fā)現(xiàn)盡管樣品無“三包”的現(xiàn)象確實存在，但是只存在于某些家具品牌，主要因產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品類型而異。 

    市場現(xiàn)狀 
    
    樣品享折扣看種類 

    近日，記者來到東方家園玉泉營店選購家具建材產(chǎn)品。在走訪了多個品牌后，發(fā)現(xiàn)床、餐桌、衣柜等家具產(chǎn)品的樣品均與普通產(chǎn)品價格一致，并無優(yōu)惠。但是沙發(fā)、床墊等品類的家居產(chǎn)品、家具殘次品和“過時”產(chǎn)品，則可以在價格上享受到特殊折扣，折扣力度主要由品牌自行決定。 

    據(jù)家具品牌世紀華偉的銷售人員向記者介紹稱，一張1.8m×2m的實木雙人床折后價為5100元，購買床時如果一起購買床墊，總折后價為5500元。購買實木床的樣品并無多余折扣，但是如果購買床墊樣品，則可以享受到一定折扣。隨后記者又來到另一家專門銷售沙發(fā)產(chǎn)品的品牌店非拉格慕，據(jù)銷售人員介紹，一款純牛皮沙發(fā)的折后價為16800元，如果購買樣品，最低可以以15000元的價格成交，“三包”齊全。 

    特殊樣品“三包”不明確 

    但是當(dāng)記者來到某北京家具品牌購買家具時，對于打了折的床墊是否和雙人床一起享受“三包”， 該品牌的銷售人員并沒有明確表示。另外一款擺在門口的餐桌，當(dāng)記者詢問到購買樣品是否享有折扣時，銷售人員表示和普通商品一樣，沒有任何折扣。但是當(dāng)記者將餐桌上的劃痕指給銷售人員看時，銷售人員稱可以以3500元的特價出貨，但是是否享受“三包”，商家表示等到記者下單時再商量。 

    而另一家銷售床墊的品牌圣卡洛斯的銷售人員則表示，由于剛剛開店，所以店內(nèi)產(chǎn)品都是新的，樣品就算有折扣，也不會有較大差距，只能比普通商品優(yōu)惠200元。據(jù)這位銷售人員向記者介紹稱，一般能夠享受到較大折扣的樣品，或多或少可能都有些瑕疵存在。 

    業(yè)內(nèi)聲音 

    無“三包”是自我保護 

    陳曉太百強家具總裁 

    大部分家具品牌都需要對產(chǎn)品進行定期更新，這樣淘汰的樣品就會進行打折處理，這是最普遍的一種情況。當(dāng)然還有一種情況是樣品在擺放中由于各種原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，變成了瑕疵品，那么針對有瑕疵的產(chǎn)品，企業(yè)也會給到消費者較大的優(yōu)惠折扣。樣品不享受“三包”服務(wù)的現(xiàn)象在家具市場上確實存在，但很多企業(yè)是出于自我保護才這樣做的。 

    曾經(jīng)有些家具品牌遇到過這樣的情況，在購買前商家已經(jīng)明示消費者商品某處有瑕疵，給到較大的折扣，但是消費者在購買商品以后，以商品某處有瑕疵為理由要求商家換新，結(jié)果最后無奈之下商家只能給消費者換貨，做了一筆賠錢買賣。因為有些家具企業(yè)遭遇了這樣的事件，后來就出現(xiàn)了樣品無“三包”的現(xiàn)象。 

    樣品也應(yīng)享受“三包” 

    郎丹柯北京市消協(xié)投訴與法律事務(wù)部主任 

    在消費者權(quán)益保護法中，對“三包”政策有明確的規(guī)定，只要是商品，都應(yīng)該享受“三包”服務(wù)。而樣品也屬于商品的范疇，賣方應(yīng)該對買方所購物品（不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題所發(fā)生的故障）在一定限期內(nèi)實行“包修、包換、包退”服務(wù)。但消費者在購買前已經(jīng)知道商品存在瑕疵的除外，經(jīng)營者對于商品的瑕疵應(yīng)該事先明示。 

    打個比方，一張餐桌，如果桌面有劃痕，在購買前商家已經(jīng)明示消費者，但是消費者仍然同意購買，那么餐桌的桌面則不用承擔(dān)"三包"服務(wù)，不過除桌面外的其它部分仍應(yīng)承擔(dān)“三包”服務(wù)。但是如果這張餐桌整個被水浸泡過，消費者仍然同意購買，那么整張桌子都無需承擔(dān)“三包”服務(wù)。對于商家在買賣合同中印制的“樣品不享受‘三包’服務(wù)”等字樣，這是一種格式合同和霸王條款，損害了消費者的合法權(quán)益，即便消費者被迫簽了字，也不具有法律效力。 

    記者手記 

    站在商家的角度，因為遇到過有些消費者在購買樣品時留一手，導(dǎo)致后期不盈利反賠本的現(xiàn)象，所以為了杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，有些商家干脆快刀斬亂麻，給消費者來了個一刀切，將一切有可能發(fā)生的不利因素拒之門外。但是這個代價卻是大部分消費者跟著受了損失，沒有辦法享受到他們本應(yīng)享受的“三包”服務(wù)，這未免有失公道。如果能將規(guī)范更加明細化、合理化，那么無論對商家、還是對消費者，都不失為一件樂事。