管理故事：20美元 你能買到什么？
管理故事：一位爸爸下班回到家已經(jīng)很晚了，也很累，并有點(diǎn)煩，發(fā)現(xiàn)他5歲的兒子正靠在門旁等他。“爸爸，我可以問你一個(gè)問題嗎？”“什么問題？”“爸爸，您一小時(shí)可以賺多少錢？”“這與你無(wú)關(guān)，你為什么問這個(gè)問題？”父親生氣地說(shuō)。
“我只是想知道，請(qǐng)您告訴我，您一小時(shí)賺多少錢？”小孩哀求著?！凹偃缒阋欢ㄒ赖脑?，我告訴你，我一小時(shí)賺20美元?！薄芭??！毙『⒌拖铝祟^，接著又說(shuō)，“爸爸，可以借我10美元嗎？”父親發(fā)怒了：“如果你問這個(gè)問題只是要借錢去買毫無(wú)價(jià)值的玩具的話，給我回到你的房間并上床！好好想想為什么你會(huì)那么自私！我每天長(zhǎng)時(shí)間辛苦工作，沒時(shí)間和你玩小孩子游戲。”小孩安靜地回屋去了，并關(guān)上了門。
一小時(shí)后，父親平靜了下來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己可能對(duì)孩子有太兇了，或許孩子真的很想買什么東西……孩子平時(shí)可從未要過錢吶。父親走進(jìn)孩子的房間：“你睡了嗎？”“沒有，我還醒著。”小孩回答?！鞍职謩偛趴赡芴珒戳耍?qǐng)你原諒?！备赣H說(shuō)，“這是你要的10美元?！薄鞍职?，謝謝您！”小孩歡叫著從枕頭下拿出一些被弄皺的鈔票，慢慢地?cái)?shù)著。父親一看十分奇怪：“你已經(jīng)有錢了，怎么還要？”“因?yàn)椴粔虬?，現(xiàn)在我夠了，我現(xiàn)在有20塊錢了。我可以向您買一個(gè)小時(shí)的時(shí)間嗎？明天請(qǐng)?jiān)缫稽c(diǎn)回家，我想和您一起吃晚餐……”
管理感悟：如果你是一線員工，工作再忙也別忽視了身邊最在乎你的人。如果你是老板，更不可忽視了你的員工身邊最在乎他們的人。不錯(cuò)，工作是重要的?？晒ぷ鳛榱耸裁矗繛榱素?cái)富。那財(cái)富又為了什么？為了幸福。可沒有了“人”，沒有了“情”，幸福就無(wú)從談起，而財(cái)富也只是一堆氣味難聞的墨綠色紙張……經(jīng)營(yíng)企業(yè)也罷，開拓事業(yè)也罷，但請(qǐng)時(shí)刻毋忘思考：我們來(lái)到世間最根本的價(jià)值，究竟是什么？
在一條馬路上有兩家賣粥的小店，左邊一家，右邊一家。兩家相隔不遠(yuǎn)，每天的顧客也相差不多，生意都很紅火，人進(jìn)人出的。然而晚上結(jié)算的時(shí)候，左邊這家總比右邊那家粥店多出幾百塊錢的收入。一年之后，左邊的小店變成了大店，擴(kuò)大了規(guī)模，而右邊的那家還是一年前的老樣子。
有一個(gè)人一直迷惑不解，有一天，他走進(jìn)了右邊那家粥店，服務(wù)員微笑著把顧客迎進(jìn)去，給他盛好一碗粥。問道：“加不加雞蛋？”那人說(shuō)加。于是她給顧客加了一個(gè)雞蛋。每進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，服務(wù)員都要問一句：“加不加雞蛋？”也有說(shuō)加的，也有說(shuō)不加的，兩種情形大約各占一半。
又過了幾天，那個(gè)人又走進(jìn)了左邊那家店里。服務(wù)小姐同樣微笑著把他迎進(jìn)去，給他盛好一碗粥，問道：“加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋？”顧客笑了，說(shuō)：“加一個(gè)?！泵窟M(jìn)來(lái)一個(gè)顧客，服務(wù)員都會(huì)問一句：“加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋？”愛吃雞蛋的就要求加兩個(gè)，不愛吃的就要求加一個(gè)，也有要求不加的，但是這種情形很少。一天下來(lái)，左邊的這家店就要比右邊那家多賣出很多雞蛋。
感悟：左邊這家店的問話很有藝術(shù)性，“加一個(gè)雞蛋，還是加兩個(gè)雞蛋？”增加了客人選擇的權(quán)利，因?yàn)橛械娜讼矚g吃，自然就會(huì)要兩個(gè)雞蛋，這樣無(wú)形中雞蛋會(huì)賣出的多。由于兩家服務(wù)員的問話的方式不一樣，左邊這家店的服務(wù)員很注重客人自己選擇的權(quán)利，給客人的選擇留下了充分的余地。在不動(dòng)聲色之間，把余地留給了別人，給了別人多一份余地的空間，自然會(huì)為自己贏得更有利的回報(bào)。
