1960年，保羅·杜布呂在巴黎開了一家酒店，從一開始，保羅就確定要以“誠信經(jīng)營”作為酒店的基本經(jīng)營宗旨。

    保羅在酒店的廣告中承諾24小時供應熱水，他就無論如何也要供應熱水。有一天晚上，酒店燒熱水的鍋爐壞了，他就花錢請人工架鍋燒水，往后一桶桶地往客房里送；他對顧客說酒店永遠不會停電，于是就配備了兩組柴油發(fā)電機；他對顧客說酒店的被褥毛巾都是干凈的，所以只要有人住過一晚，他就會讓服務員把被褥毛巾收起來，交給洗衣店里洗滌……總之凡是對顧客做出的承諾，保羅就一定會做到。

    有一次早上，保羅來到酒店后坐在總臺里，順便幫助總臺的服務生做一些事情。這時，一位住在3017號房間的中年男子因為要起早趕路，在總臺辦了退房手續(xù)后就拎上行李走了。沒幾分鐘后，洗衣店的人也送來了前一天送去的床單和毛巾來了，在清點了數(shù)量之后，保羅隱隱覺得有點不對，因為他記得前天晚上客房部一共入住了60個房間，也就是說一共有60套床單毛巾要洗，可是現(xiàn)在，他卻只送回來59套。讓人沒想到的是，總臺的登記人員也證實說，昨天上午拿去清洗的確實只有59套，就是說，前天晚上睡了60間房，可是卻只送了59套去清洗！

    還有一套為什么沒有整理出來清洗？保羅很快叫來了客房部的幾位服務生，一問之下才知道，原來前天晚上曾有一位非常干凈的女公員曾入住過酒店，她只在房間里休息了三個小時就離去了，所以房間里依舊非常干凈，被褥和毛巾等物幾乎和沒人用過一模一樣，于是服務生就打算幫酒店省下3法郎的洗滌費，重新整理了一下就完事了，并沒有拿出來放進待洗里，而那位女公員所住的房間，正是3017號房，這就是意味著，剛才退房的那位中年男子，他并沒有享受到保羅做出的“你所用到的被褥毛巾都是干凈的”這個許諾！

    “這怎么可以？”保羅憤怒地對那位自作聰明的侍生說，“你們繼續(xù)工作，我現(xiàn)在就去向那位顧客道歉，并且將3法郎的洗滌費退給他，因為他沒有享受到清洗過的被褥和毛巾！”

    “老板，其實這完全不必，因為那和清洗過的根本沒有什么兩樣，那位住客也根本不知道，所以你完全不必特意追上去將這3法郎退還給他！”那位侍生說。

    “你知道我們的經(jīng)營宗旨嗎？那就是誠信經(jīng)營，既然是誠信，就要誠信得徹徹底底！”保羅說完，就沖了出去，十來分鐘后，他終于追上了那位剛剛退房的顧客，說明原由后，他把那3法郎的洗滌費遞到了那位顧客的手中，并且向其道歉，那位顧客為其感動，跟著保羅回到了酒店，在酒店的意見欄上寫下了“這里的誠信是徹徹底底的”幾個字，并且打上了一個大大的紅勾！

    就在這種徹徹底底的誠信經(jīng)營中，保羅的酒店不斷地發(fā)展壯大，在此后的幾十年當中，酒店的總裁雖然幾經(jīng)更換，然而“誠信經(jīng)營”這個基本路線卻一直沒有變更，沒錯，這家酒店就是如今名列“全球最為著名的酒店之一”的雅高酒店，它在全世界擁有4000家酒店和17萬員工，遍布五大洲的90個國家，共計45061個房間。

    “許多商人都以為所謂的經(jīng)營智慧就是絞盡腦汁撈取顧客口袋里的錢，其實，最高的經(jīng)營智慧就是誠信，就像保羅•杜布呂那樣徹徹底底的誠信，這也是他最為根本的致勝法則！”近日，法國最為權威的《費加羅報》在一篇評論商業(yè)智慧的文章中，用這樣的話評論保羅和他的雅高酒店！

    感悟：最高的經(jīng)營智慧就是誠信，誠信是一切經(jīng)營之本。是誠信成就了保羅和他的雅高酒店。

    在2012年2月份的時候，微博上面的一條消息引起了人們的追捧，騰訊公司一名保安經(jīng)過多輪面試，最終成為了騰訊研究院的一名工程師。而這條微博短短時間就轉發(fā)20000多條，很快這條微博被騰訊CEO馬化騰予以證實并轉發(fā)，而這名保安段小磊也被譽為“2012勵志哥”。

    保安段小磊只有24歲，2011年畢業(yè)于洛陽師范學院，擁有計算機和工商管理的雙學位。畢業(yè)后，段小磊帶著成為一個IT工程師的夢想來到了北京。可是讓段小磊沒有想到的是在北京找一份合適的工作卻并不容易，段小磊幾經(jīng)碰壁后，生活陷入了困境。最后段小磊決定找一份上手快的工作先在北京立足，而正好騰訊北京研究院在招保安，于是段小磊就來到騰訊北京研究院成了一名保安。

    雖然生活算是暫時安定下來了，可是段小磊并沒有放棄自己的理想。在工作之余，段小磊都會拿出有關計算機方面的書堅持學習，他知道自己的理想是成為一名IT工程師?？墒窃谂W習的時候，他并沒有忘記自己的本職工作，而是積極用心做好自己的本職工作，在騰訊北京研究院的門口公告欄里時?？梢钥吹蕉涡±谧龅囊恍剀疤嵝?，比如“明天會變天，注意加衣服”、“今天加班這么晚，回去好好休息”……

    很快騰訊北京研究院的員工就都知道了在研究院的保安里有一個特別的保安，而他們也很喜歡和這個保安聊聊天。段小磊并不因為自己是保安而自卑，相反他主動和同事們聊一些有關計算機方面的話題，很快段小磊就熟悉了騰訊研究院的大部分員工。

    就在今年1月份的時候，Hidi負責的一個項目急需一批外聘員工，她早就知道段小磊在看計算機的書，就半開玩笑地問他：“你要不要來幫我們做數(shù)據(jù)標注的外包工作？”這是一份基礎性的工作，主要要求熟練操作電腦，并對數(shù)據(jù)敏感。令Hidi意外的是，幾天后的一個下午，段小磊找到她說已經(jīng)正式辭職，可以來幫她做數(shù)據(jù)標注工作了。

    經(jīng)過面試，段小磊順利成為騰訊的外聘員工，負責一些數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)運營工作。因為工作涉及對騰訊產品進行外部測試，段小磊便利用休息時間四處找朋友和同學體驗產品，還一直活躍在他所組織的測試QQ群上，Hidi對其工作非常滿意，開始有意識將一些產品方面的工作交給他，以便他能通過接觸產品設計為自己將來的職業(yè)規(guī)劃鋪好路，同時找機會讓他參加一些內部培訓。

    段小磊成功完成了Hidi交給他的工作，段小磊的工作讓Hidi很滿意。于是，她建議段小磊去研究院應聘。而段小磊最終經(jīng)過幾輪面試，成為了騰訊研究院的一名工程師。

    現(xiàn)在段小磊已經(jīng)是團隊里的風云人物，雖然知道他的故事的人越來越多，可是他仍然對自己保持著清醒的認識，知道自己還有很多東西沒有學會，還容易犯一些眼高手低的毛病。在段小磊的工位上貼著各種寫著工作任務和勵志內容的便簽條：“多和同事交流，多向前輩請教”，“每天瀏覽行業(yè)信息不少于30分鐘；每天發(fā)一條有創(chuàng)新性的微博；每個月發(fā)一篇有深度的博文”等等。

    網(wǎng)友們都稱呼段小磊為“勵志哥”，段小磊卻沒有因此而松懈，在他的微博有很多網(wǎng)友向他提問，是什么讓他堅持著對夢想的追求？段小磊說道：因為有夢吧，也許很多人覺得這是個虛無縹緲的詞，但是在我心里它卻異常清晰，我也有想過放棄，但是放棄的不是夢想，而是放棄現(xiàn)在努力的方式，用另一種方式去追求夢想。

    人人都有夢想，可是并不是每一個夢想都能實現(xiàn)。有的時候當我們夢想不能實現(xiàn)想放棄的時候，我們應該想想我們放棄的不應該是夢想，而是努力的方式，也許這就是“勵志哥”段小磊給我們的最好啟示。

    感悟：機會人人都有，但成功只留給有準備、有夢想、有目標的人。