匯聚全國知名的120個(gè)家居品牌，借力2大標(biāo)準(zhǔn)化家居產(chǎn)業(yè)園，輻射9大成熟家居消費(fèi)市場(chǎng)……眾多強(qiáng)勢(shì)資源匯聚一處，是一個(gè)多種業(yè)態(tài)組合的跨界型家居生活購物中心不同于普通家居業(yè)態(tài)的終端——鑫創(chuàng)美家居MALL。 

    3月7日，鑫創(chuàng)美家居MALL招商發(fā)布會(huì)順利召開，川內(nèi)首屈一指的創(chuàng)新家居商貿(mào)業(yè)態(tài)正式面世。發(fā)布會(huì)當(dāng)天，包括CBD、芝華仕、左右沙發(fā)、康耐登、意凡及太子家居等在內(nèi)數(shù)十家知名品牌家居商家與鑫創(chuàng)美家居MALL達(dá)成入駐協(xié)議。 

    大佬齊聚 家居商貿(mào)新標(biāo)桿問世 
    
    3月7日下午，鑫創(chuàng)美家居MALL招商發(fā)布會(huì)在邛崍(微博)蘭庭大酒店舉行。鑫創(chuàng)美投資管理有限公司總經(jīng)理 蔡勇，成都中鑫海置業(yè)有限公司總經(jīng)理 周驥等行業(yè)精英參會(huì)，并對(duì)項(xiàng)目未來進(jìn)行規(guī)劃和展望。來自全國的多家媒體全程關(guān)注本次招商推介會(huì)。 

    會(huì)上，鑫創(chuàng)美投資管理有限公司總經(jīng)理 蔡勇在致辭中表示，目前的家居終端依然以銷售載體的角色出現(xiàn)，入駐商家和消費(fèi)者從終端獲得的服務(wù)非常有限，鑫創(chuàng)美將拋開傳統(tǒng)模式，將身兼終端運(yùn)營商和品牌運(yùn)營商兩個(gè)角色，一方面通過專業(yè)的運(yùn)作，在終端建立一個(gè)良好的品牌發(fā)展生態(tài)；另一方面，將引入餐飲、品牌汽車4S店、兒童天地等服務(wù)項(xiàng)目，通過增值服務(wù)，強(qiáng)化鑫創(chuàng)美家居MALL的品牌張力，從而助推入駐家居品牌影響力的建設(shè)。 

    隨后，成都中鑫海置業(yè)有限公司總經(jīng)理周驥對(duì)鑫創(chuàng)美家居MALL的整體規(guī)劃進(jìn)行了講解。從他的講解中可以看到，鑫海天城42萬㎡的空間內(nèi)，由新博美建材裝飾廣場(chǎng)、鑫創(chuàng)美家居生活購物中心、品牌汽車4S店、兒童天地、歐式風(fēng)情商業(yè)街、都市華宅六大板塊組成；涵蓋家具、裝飾、建材、兒童業(yè)態(tài)、汽修汽配、生活配套等多業(yè)態(tài)為一體，與流通終端普遍采用的單一租售模式不同的是，鑫海天成采用了跨界模式，真正實(shí)現(xiàn)一站式購物體驗(yàn)，力求用外延服務(wù)為家居終端增加更多附加值，讓消費(fèi)者在購買家居的同時(shí)，享受到家居以外的深度服務(wù)，進(jìn)而從多方面，打造川西家居產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)標(biāo)桿和典范。其中，項(xiàng)目規(guī)劃5萬㎡的新博美建材裝飾廣場(chǎng)已于2月20日正式開啟全球火熱招商，目前已成功簽約圣象地板、TOTO、方太、王朝櫥柜及前鋒等36家知名品牌商家。 

    原雙虎家私營銷總裁張思全表示，鑫創(chuàng)美創(chuàng)造性地將服務(wù)作為賣場(chǎng)的重點(diǎn)，是對(duì)現(xiàn)有流通模式的一種挑戰(zhàn)，也是對(duì)跨界營銷的一種嘗試。以服務(wù)提升賣場(chǎng)影響力和品牌張力的方式，是大勢(shì)所趨，他希望品牌在入駐賣場(chǎng)后，能夠獲得全新的發(fā)展。 

    創(chuàng)新模式 托舉川西家居商貿(mào)高地 

    據(jù)悉，規(guī)劃6萬平米的鑫創(chuàng)美家居MALL，位于鑫海天城內(nèi)。鑫海天城整體規(guī)劃42萬㎡超大規(guī)模。由中鑫海統(tǒng)一打造，以家居裝飾業(yè)態(tài)為龍頭和主導(dǎo)，整合兒童業(yè)態(tài)、汽車業(yè)態(tài)向產(chǎn)業(yè)化、集群化方向發(fā)展。與新博美集團(tuán)等眾多品牌商家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打造輻射川西區(qū)域的一站式品牌家居主題公園。新博美和鑫創(chuàng)美兩大行業(yè)巨頭聯(lián)合運(yùn)營統(tǒng)一管理， 開啟了邛崍(微博)商業(yè)模式的“鑫”時(shí)代。 

    鑫創(chuàng)美家居MALL，具有與生俱來的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。 “30分鐘零成本運(yùn)輸圈”，覆蓋了羊安家具工業(yè)園與雅安(微博)家具工業(yè)園兩大標(biāo)準(zhǔn)化家居產(chǎn)業(yè)園，家居產(chǎn)品直送直銷，物流配送零成本，廠家直接駐點(diǎn)銷售，中間環(huán)節(jié)零消耗。 

    崇州(微博)、大邑(微博)、邛崍(微博)、新津(微博)、蒲江(微博)、彭山、眉山(微博)、雅安(微博)以及成都9大成熟家居消費(fèi)市場(chǎng)，半小時(shí)車程全域覆蓋，數(shù)千億家居消費(fèi)市場(chǎng)潛力無限。成雅、成溫邛、108、308等交通大動(dòng)脈匯集于此，項(xiàng)目位于拱辰路與318國道的交匯處，處于邛崍市重點(diǎn)規(guī)劃的高鐵新區(qū)龍頭位置。高鐵經(jīng)濟(jì)催生產(chǎn)業(yè)新中心，成蒲快鐵邛崍(微博)站距離項(xiàng)目560米，為項(xiàng)目輻射川西區(qū)域提供了絕佳的交通優(yōu)勢(shì)。成蒲快鐵的規(guī)劃將催生川西商業(yè)地產(chǎn)新的“黃金鏈條”，最大程度拉升沿線商業(yè)項(xiàng)目的升值空間。18分鐘直達(dá)成都，3小時(shí)覆蓋全川，1200公里家具利潤圈囊括山西、陜西、重慶、湖北、云南、貴州等家具生產(chǎn)消費(fèi)重鎮(zhèn)…… 

    良好的資源優(yōu)勢(shì)奠定了鑫創(chuàng)美家居MALL模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。 

    終端運(yùn)營商和品牌運(yùn)營商的雙重定位，顛覆了業(yè)界對(duì)終端流通的固有觀念；創(chuàng)造性地將餐飲、汽車、兒童游樂等業(yè)態(tài)導(dǎo)入終端生態(tài)，構(gòu)成四大業(yè)態(tài)復(fù)合經(jīng)營的狀態(tài)，利用強(qiáng)大的跨界整合能力，在周邊形成集群效應(yīng)，打造鑫創(chuàng)美獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)，差異化發(fā)展，將鑫創(chuàng)美推上川西家居商貿(mào)高地。

    聯(lián)邦家私兒童家具味道濃重  消費(fèi)者不敢入住

　　廣東省吳女士于2012年在廣州時(shí)代廣場(chǎng)聯(lián)邦家私購買了兩套實(shí)木家具，總計(jì)近二十萬元。兩套家具分別于7月底和9月初送貨到家。

　　吳女士購買的家具其中有一套是兒童家具，送到后，她發(fā)現(xiàn)兒童床及書桌味道非常濃重，這明顯不能馬上使用。于是，吳女士家每天開窗通風(fēng)，還開著電風(fēng)扇來吹氣味，吳女士一家人也因此一再推遲入住計(jì)劃。這批家具足足放置了兩個(gè)月，吳女士想應(yīng)該差不多可以住了。但沒想到的是到了9月底，家具的味道還是很重，兩個(gè)月的通風(fēng)也沒起到一點(diǎn)作用。

　　吳女士考慮到是小孩使用，于是多次致電聯(lián)邦家私要求給予處理，得到的答復(fù)是“國慶節(jié)前人手不足”，并承諾“國慶節(jié)后派人上門檢查”，但過完國慶節(jié)竟然再?zèng)]有消息了。此時(shí)，吳女士一家無法再推延入住日期，忍無可忍只好請(qǐng)來某日本公司對(duì)這批聯(lián)邦兒童家私做了檢測(cè)和光觸媒處理。之后，吳女士繼續(xù)與聯(lián)邦家私售后服務(wù)聯(lián)系，但均未得到處理。

　　吳女士氣憤地說，“目前經(jīng)濟(jì)不景氣的狀況下，政府又有房地產(chǎn)限購令，家具消費(fèi)不屬于高峰期，我們二十萬左右的消費(fèi)對(duì)于聯(lián)邦這個(gè)所謂的大公司是九牛一毛，所以，一切反映投訴都不被重視，更沒有跟進(jìn)，只能慨嘆這個(gè)大品牌的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)在令人大失所望!”

　　但像吳女士一樣遇到類似情況的事件并不在少數(shù)。上海市消費(fèi)者孫先生、北京市消費(fèi)者楊先生、廣東省消費(fèi)者小丫也均反映，他們購買的聯(lián)邦家私產(chǎn)品出現(xiàn)氣味濃重、色差嚴(yán)重、退換產(chǎn)品給送舊貨、顏色不對(duì)等不同程度的質(zhì)量問題。

　　聯(lián)邦家私背景深厚 自稱領(lǐng)導(dǎo)品牌

　　公開資料顯示，廣東聯(lián)邦家私集團(tuán)成立于1984年，是一家以民用、酒店家具、辦公轉(zhuǎn)椅的設(shè)計(jì)、制造及銷售為主導(dǎo)，集家居配套服務(wù)、商業(yè)設(shè)計(jì)、國際貿(mào)易于一體的大型跨國民營企業(yè)。同時(shí)，聯(lián)邦集團(tuán)還是中國家具協(xié)會(huì)副理事長單位和廣東家具協(xié)會(huì)副理事長單位，號(hào)稱為行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

　　就是這么一家自稱“品牌價(jià)值已經(jīng)植根于千千萬萬消費(fèi)者心目中”的大牌企業(yè)，卻遭到諸多消費(fèi)者的反映!

　　中國質(zhì)量萬里行工作人員致電聯(lián)邦家私，聯(lián)邦家私總裁辦工作人員郝先生稱“全實(shí)木家具出現(xiàn)的問題是由于南北溫差造成，一直在改善。”“目前，聯(lián)邦家私采取直營+加盟商的銷售方式?！敝劣跒槭裁创嬖谙髤桥恳粯釉庥龅降牟顒诺氖酆蠓?wù)，郝先生并未回答。

　　家具問題不能解決 以退貨告終

　　在中國質(zhì)量萬里行的聯(lián)絡(luò)下，聯(lián)邦家私對(duì)吳女士反映的情況引起了一定的重視，派人到吳女士家對(duì)家具做除味處理，但遺憾的是并不見任何效果。價(jià)值不菲的家具買到家里卻不能正常使用，一直消散不去的濃烈味道影響著自己和家人的身心健康，這讓吳女士苦惱不已。她說“我們花高價(jià)錢買回來聯(lián)邦家私的家具，本來是希望放心、耐用，但問題就擺在這里，味道直接影響我們的生活和健康，用了各種方法又解決不了。所以，大品牌的東西不一定就沒問題?！?

　　于是，她提出對(duì)這批家具取樣做檢測(cè)報(bào)告。聯(lián)邦家私對(duì)該批家具取樣送檢，檢測(cè)報(bào)告結(jié)果顯示指標(biāo)合格。但吳女士對(duì)此檢測(cè)結(jié)果并不認(rèn)可。

    此事件中，吳女士對(duì)檢測(cè)結(jié)果不認(rèn)可源于對(duì)聯(lián)邦家私檢測(cè)報(bào)告的透明性持懷疑態(tài)度。另聯(lián)邦家私在此過程中也引起了一定的重視，積極與吳女士進(jìn)行協(xié)商處理。

　　事情持續(xù)了大半年，聯(lián)邦家私的多種措施對(duì)家具味道都未能奏效。在長時(shí)期的交涉中，吳女士反映“聯(lián)邦家私雖然自稱是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，但售后服務(wù)卻形同虛設(shè)，售后人員素質(zhì)較低，系統(tǒng)內(nèi)部管理混亂”。最后，在吳女士的堅(jiān)持下，聯(lián)邦家私進(jìn)行了退貨處理。

　　室內(nèi)甲醛及苯含量超標(biāo) 嚴(yán)重危害健康

　　在人們的日常生活中，購置了新家具的房子，室內(nèi)空氣中甲醛和苯含量超標(biāo)的現(xiàn)象比較普遍。據(jù)國家有關(guān)部門對(duì)抽檢家庭的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，大部分出現(xiàn)空氣質(zhì)量不合格的家庭，都進(jìn)行過裝修或新購了家具。業(yè)內(nèi)專家指出，“室內(nèi)裝修產(chǎn)生的污染主要來自裝飾材料的污染及居室中甲醛含量超標(biāo)的劣質(zhì)家具。”

　　國家有關(guān)部門對(duì)家具的抽檢調(diào)查表明，許多家具看上去檔次很高，銷售方稱是“實(shí)木制造”的家具所用材料卻是劣質(zhì)密度板材。由于密度板材在軋制過程中需要大量黏合劑，而黏合劑中含有甲醛等物質(zhì)，用這種材料制成的家具在使用過程中開始揮發(fā)，直接導(dǎo)致室內(nèi)空氣中甲醛含量超標(biāo)，同時(shí)也成為危害消費(fèi)者身體健康的罪魁禍?zhǔn)?。在此，中國質(zhì)量萬里行提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎選購。