在各行業(yè)進入品牌化發(fā)展的今天，戶外家具生產企業(yè)更重視品牌的知名度與美譽度，通過各種舉措樹立健康向上的品牌形象，以贏得消費者的良好口碑。特別是去年受國際金融危機的影響，國際市場銷售出現(xiàn)下滑情況，而國內市場尚待開拓，但各品牌企業(yè)紛紛在規(guī)范、誠信方面做足文章，以誠立市。如在去年發(fā)生的“紙茶幾”事件中，左右沙發(fā)查出經銷商銷售的茶幾并非左右公司產品，但公司仍對消費者由此產生的爭議和不滿表示道歉，積極與消費者協(xié)商，妥善解決，并依據(jù)國家有關消費者權益保護的相關法律法規(guī)承擔相應責任，表現(xiàn)出了應有的氣度和胸懷，為家具企業(yè)樹立了一個楷模。

　　目前，戶外家具行業(yè)未曝出此類負面事件，但有了家具行業(yè)的前車之鑒，戶外家具企業(yè)更應該嚴于律己，誠信經營。

　　經銷商需要直接和消費者打交道，他們更注重誠信，靠規(guī)范經營贏取市場。無論是店面布置的規(guī)范有序，還是經營手段的科學透明，都是為了在激烈的市場競爭中贏得一席之地。現(xiàn)在的戶外家具經銷商，已擺脫了過去那種單純“賣貨”的局限，以專業(yè)、專注的態(tài)度，把產品銷售當成一項事業(yè)，有的經銷商甚至已開始公司化運營，并致力于長久發(fā)展。如今的戶外家具店鋪，產品搭配更合理有序，導購員更彬彬有禮，服務項目更細致周到，交易過程更簡單明了。經銷商的轉變，讓消費者更樂于接受戶外家具帶來的休閑生活理念，家具銷量不斷提高。

　　賣場方面，隨著競爭的加劇，各大品牌賣場更注重管理的科學化，并將誠信建設和規(guī)范化發(fā)展放在首要位置。如紅星美凱龍一直將提供優(yōu)質和人性化的服務作為品牌之命脈，鄭重向消費者做出三大服務承諾，即“30天無理由退貨”、“致力倡導綠色環(huán)保”和“對售出產品負全責”，來滿足消費者的種種需求。居然之家則率先推出“先行賠付”制度，全力保障消費者權益，并于今年2月開始實施“明碼實價”，為適應國家推行家具行業(yè)“以舊換新”政策做準備。

　　行業(yè)中介組織在推進行業(yè)規(guī)范誠信方面也起到積極作用。如深圳亞太傳媒，每年都會組織主題論壇，邀請行業(yè)先進企業(yè)介紹經驗，請業(yè)內外知名人士為規(guī)范誠信建設吶喊助威。

　　各企業(yè)在規(guī)范管理、誠信建設的過程中，都得到了長足的發(fā)展，消費者也得到了實惠。浙江省家具行業(yè)協(xié)會會長蔣鴻源說：企業(yè)一定要規(guī)范經營，提高服務質量，改善銷售環(huán)境，提高售后服務水平，只有這樣才能有更好的發(fā)展。

　　行業(yè)協(xié)會引導 規(guī)范發(fā)展之路

　　在行業(yè)發(fā)展的過程中，協(xié)會組織一直都起著至關重要的作用，特別是在規(guī)范管理、誠信建設方面。如中國家具行業(yè)協(xié)會每年都對在誠信建設方面表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)進行表彰，以典型帶動全行業(yè)發(fā)展。中國家協(xié)理事長朱長嶺一直強調，不管生產企業(yè)還是營銷企業(yè)，都應該把誠信放在首位。