印度陶瓷大板報價11美元 世界級價格戰(zhàn)開啟
陶瓷大板市場雖然前景可待，但從全球來看，陶瓷大板自誕生以來，就一直經(jīng)歷著產(chǎn)能擴張速度大于市場需求增長的速度的困惑。
疫情對國外陶瓷產(chǎn)業(yè)的影響
目前，全球還處于新冠疫情防控的拉鋸戰(zhàn)時期，在討論大板之前，先說說疫情對我們熟悉的國外市場的影響。
眾所周知，目前海外疫情形勢仍然嚴峻 ，各國紛紛實行封城或各種管制禁令，其中：
印度原定3月22-5月3日，最新再延長到5月17日；孟加拉由3月26-4月25日，后再延至5月16日；巴基斯坦由3月22-4月29日，又延至5月9日；馬來西亞3月18-5月12日；印尼為了減少人員流動，也于4月24-5月31日暫停了國內(nèi)國際和海上客運交通。
在嚴格的管控之下，印度、孟加拉所有的陶瓷廠都全面停產(chǎn)；巴基斯坦、印尼的陶瓷廠陸續(xù)減產(chǎn)或者停線，辦公室人員居家或分流辦公；土耳其也超過三分之一的廠減產(chǎn)或停線，雖然沒有明令禁止封城，但當(dāng)?shù)匾患姨沾蓮S有一個感染病例，現(xiàn)幾乎所有的陶瓷廠都拒絕外來人員進廠，因此正常的商務(wù)活動受到極大影響；目前只有越南的生產(chǎn)線還在正常運行中。
我們做出口15年，第一次遇到這么大面積的停線，對出口業(yè)務(wù)的影響已經(jīng)從3月份開始凸顯出來，在4、5月份加劇惡化。往年，一些主要市場（國家）例如印度，一般在3月份的當(dāng)?shù)靥沾烧?，我們就可以了解清楚全年的新線需求，一般每年都有幾十上百條新線上馬。然而今年到目前為止，我們所掌握到的新線需求還是個位數(shù)。這些主要陶瓷產(chǎn)區(qū)，疫情雖然沒有像歐洲、美國那樣爆發(fā)，但現(xiàn)在每天新增感染人數(shù)不斷增長，且死亡比例較高。而當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療水平、衛(wèi)生條件和救治力度又普遍較低，是否能如期解除隔離，陶瓷廠能否順利復(fù)工，都還是個未知數(shù)。
同時，傳統(tǒng)的齋月已在4月24日開始，因此，我們估計在宗教國家的生產(chǎn)線最快要到5月底6月初才能逐步復(fù)產(chǎn)。已有的生產(chǎn)線減產(chǎn)或停線，新的投資項目紛紛叫停，因此預(yù)計今年海外陶瓷廠的整體設(shè)備需求會比去年下降至少2成，某些國家甚至?xí)_到一半以上，以出口為業(yè)務(wù)支撐的企業(yè)要有更謹慎的預(yù)算。
國外的大板上線情況
根據(jù)我們不完全統(tǒng)計，國外除歐洲、南美洲以外地區(qū)，目前有26條大板生產(chǎn)線，其中印度20條，土耳其和印尼各2條，迪拜和伊朗各1條。
壓機品牌方面，其中有15條選用SYSTEM的GEA，4條SACMI的CONTINUA，伊朗的1條大板是選用SITI-B&T的SUPERA，而余下的6條都是力泰和科達的大噸位傳統(tǒng)壓機。以1200×2400mm，1200×2600mm，1600×3200mm，1200×1800mm這幾個規(guī)格為主。因市場對大板的需求不足，這些生產(chǎn)線除大板外，還兼顧生產(chǎn)中板等其他規(guī)格產(chǎn)品，以2米以下的規(guī)格為主。
據(jù)我們近2年對以上熟悉的擁有大板生產(chǎn)線的市場的了解。從全球范圍來看，盡管與傳統(tǒng)規(guī)格產(chǎn)品相比，目前擁有大板生產(chǎn)線的國家不多，總生產(chǎn)線和產(chǎn)量仍然很少，但幾乎所有大板線的市場都供大于求，都在尋求出口市場，以發(fā)揮生產(chǎn)線的產(chǎn)能。去年3月，我們就帶著印度大板第一品牌SIMPOLO的老板在佛山拜訪了幾個國內(nèi)代表性品牌的老板，布局進軍中國市場。
總的來說，國內(nèi)外同行都對大板未來的市場持樂觀的態(tài)度，包括在家居、大型工程，尤其是家具市場的應(yīng)用。但是，大家都深深感到培育大板市場的不容易。
在供大于求的市場環(huán)境下，價格戰(zhàn)是必然。以大板線最多的印度為例，去年的產(chǎn)能已很難消化，價格不斷跳水，以1200×2400（9mm厚）為例，目前公開報出的出廠價格只有11美金（折合人民幣77元左右）?？梢韵胂瘢S著今年中國的大板線陸續(xù)投產(chǎn)，大板價格的世界大戰(zhàn)會越演越烈。
眾所周知，相比國外的大板熱，國內(nèi)的大板上線可謂后知后覺，與陶瓷生產(chǎn)大國的地位不匹配。直到去年下半年，上大板線才成為國內(nèi)的熱門話題，因為近年國內(nèi)同行對國內(nèi)大板生產(chǎn)線的上線的品牌、規(guī)模等已經(jīng)有了很多報道，因此本文不再詳述。
大板上線的陷阱
新景泰從6年前就研發(fā)推廣大板施釉印花設(shè)備，隨著近年國內(nèi)的大板熱度加強，我們的往復(fù)噴釉機、大規(guī)格淋釉器、大板噴墨機等相關(guān)設(shè)備也熱銷起來。在銷售和服務(wù)的過程中，我們經(jīng)常討論到大板市場及上馬大板生產(chǎn)線的一些問題和困惑。
我在這里整理幾點關(guān)于生產(chǎn)經(jīng)營大板可能存在的陷阱，當(dāng)是給大板熱潑潑冷水。兼聽則明，這也是想計劃上大板項目的企業(yè)上得更合理，走得更穩(wěn)。
1、市場規(guī)模的陷阱
國內(nèi)大板市場由一年前的看不懂到近大半年的火熱，有點戲劇性轉(zhuǎn)變，這也使行內(nèi)紛紛對未來大板市場進行推測。綜合來說，行內(nèi)預(yù)測數(shù)年內(nèi)國內(nèi)大板的市場規(guī)模達十億平方米以上，樂觀的估計達二、三十億平方米。如果以一條線日產(chǎn)一萬平方米計算，生產(chǎn)線規(guī)模也就有300到500條。足以填補過去幾年瓷磚市場規(guī)模的萎縮數(shù)量了，這真是陶瓷行業(yè)的福音。
我以為，隨著大板生產(chǎn)技術(shù)和應(yīng)用市場的成熟，加上大板概念的延伸（擴展到厚板，巖板等概念），以上市場評估大致上是合理的甚至是可以預(yù)見的。
可是我覺得同行更要冷靜評估的是，當(dāng)一類產(chǎn)品的技術(shù)成熟的時候，生產(chǎn)線的增加速度往往大于市場需求的增長速度，這直接導(dǎo)致一個新產(chǎn)品的市場總是在過剩中增長，競爭將會非常慘烈。其結(jié)果，既無資金實力，也沒有管理實力和長遠戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)會死在沙灘上！所以，我們必須嚴格了解和控制上大板線的風(fēng)險，要根據(jù)自己的實力來控制投資的規(guī)模和投資的性價比。不能因為預(yù)測市場的存在就盲目上馬，掉進產(chǎn)能過剩的陷阱！在投資性價比的控制方面，當(dāng)前，同行可以多關(guān)注國內(nèi)的設(shè)備。
大板生產(chǎn)技術(shù)在意大利已經(jīng)有10年了，至目前在全球范圍內(nèi)，包括中國前幾年上馬的幾條生產(chǎn)線，主要使用的是意大利的設(shè)備。但是，通過近兩三年的完善，國內(nèi)的大板生產(chǎn)裝備已經(jīng)越來越成熟了，國內(nèi)設(shè)備投資性價比好，服務(wù)優(yōu)，長遠提升改善空間大，這些優(yōu)勢都會凸顯出來。因此，除了國內(nèi)沒有的，其他的設(shè)備可以以國內(nèi)裝備作為投資選擇的首選。畢竟，對于大部分的企業(yè)來說，未來賺錢都比以前難多了，減少固定資產(chǎn)投入，才能輕裝上陣，增強項目的競爭力。
2、裝備成熟的陷阱
以上我提到裝備由意大利原創(chuàng)已近10年，中國也越來越成熟了，但這并不表明大板的裝備已經(jīng)非常成熟。大板專用裝備主要有壓機、施釉、噴墨打印、窯爐、后加工、包裝等。
首先說說壓機。大板約在十年前就在意大利出現(xiàn)，在六年前形成了三種差異化很大的主流方案（System的傳統(tǒng)壓機+皮帶傳送式；Sacmi的輥壓+鋼帶傳送式；Siti 的傳統(tǒng)壓機式）。
前幾年，在同行認為我們的裝備水平已經(jīng)超越了意大利同行的時候，意大利同行的大板壓機慢慢成熟了，又狠狠地超越了中國同行一把。但是近幾年，國內(nèi)的科達、力泰奮起直追，分別突破推出了萬噸、2萬噸，3萬噸的機型（傳統(tǒng)壓機式），技術(shù)也漸漸成熟，算是趕上了歐洲水平，讓大家多了一些選擇。
但是我們要清醒地認識到，到目前為止，與傳統(tǒng)的壓機相比，大板成型裝備的在線數(shù)量還是很有限的（5個壓機品牌，把已上線準(zhǔn)備上線的加起來就100條線左右），而且已經(jīng)在線的設(shè)備大部分都還沒經(jīng)過高強度，長時間的使用驗證，不能說非常成熟。
因此，現(xiàn)在購買壓機的時候還面臨著選擇困難癥：三種方案各不相同，價格差異在千萬元級別，供應(yīng)商的服務(wù)、優(yōu)劣不容易評估等等問題。
壓機是大板生產(chǎn)線的心臟，選不好確實會跳進一個坑，在中國的競爭環(huán)境下，對設(shè)備肯定會有更高更多的要求，在國外用得好的設(shè)備，不一定適合中國的要求。因此，我認為，在現(xiàn)階段，既然不管選擇哪一個品牌都存在著風(fēng)險，我們只能通過對不同的品牌（方案）作更深入的了解，確認存在的風(fēng)險，結(jié)合自己的承受能力來做出選擇，同時要對可能存在的設(shè)備，工藝風(fēng)險進行管控。
例如，資金緊張的，偏向于選性價比高的設(shè)備，而不是盲目的跟風(fēng)。壓機對粉料有特殊要求的，就要提前做配方調(diào)整和測試評估。同時必須做好大板研發(fā)和生產(chǎn)團隊的培養(yǎng)，才能避免掉進設(shè)備不成熟帶來的陷阱，確保成功。
相比于壓機，我認為其他的大板裝備國內(nèi)品牌已經(jīng)有較多的應(yīng)用經(jīng)驗，成熟度跟國外不會有明顯的區(qū)別，也不會造成項目的重大風(fēng)險，選國內(nèi)品牌既可以減少投資成本，也可以得到更好的服務(wù)和產(chǎn)品持續(xù)性改進。當(dāng)然，國內(nèi)的大板相關(guān)裝備品牌越來越多，良莠不齊，應(yīng)該選擇有持續(xù)發(fā)展?jié)摿?，有強的服?wù)能力和產(chǎn)品研發(fā)能力的品牌，否則，當(dāng)競爭越來越激烈時，有些品牌會退出，這時候買了設(shè)備的用戶是最大的受害者。
3、工藝成熟度的陷阱
大板生產(chǎn)工藝是否已經(jīng)很成熟了？在很多同行的認識里面，認為大板只是規(guī)格、厚度上的變化，工藝配方和生產(chǎn)工藝沒什么不同，因此工藝是成熟的，沒有什么風(fēng)險。
我認為：首先，瓷磚的規(guī)格由從30年前400mm以下為主，到現(xiàn)在突破了3米。
從基本的工藝原理來說，確實沒有重大的變化。但是我們過往的每一次產(chǎn)品規(guī)格的突破，都伴隨著裝備的變化、配方工藝的變化和生產(chǎn)管理的變化，并通過大量同行一起去實踐，交學(xué)費，才能達到理想的生產(chǎn)質(zhì)量水平。同時，中國的競爭環(huán)境導(dǎo)致我們對產(chǎn)量、質(zhì)量和成本有特別高的要求，給工藝配方設(shè)計和生產(chǎn)管理帶來重大的挑戰(zhàn)，因此我們必須要有充分的思想和工作準(zhǔn)備。
另外，我還要提醒一下，大板的一個重要應(yīng)用在是家具行業(yè)而不是建筑業(yè)。按我的理解，我們提供給家具廠的，是家具的其中一個零部件。它對板材的尺寸、強度、韌性、色差、手感、光度、防污、微量元素等等，都有比建筑材料更高的，更一致性的要求。
我們原來的質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)和制度下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，就不一定適合家具的要求了。最近，行內(nèi)在討論大板巖板的標(biāo)準(zhǔn)。雖然這個名字由磚變成了板，我們不咬文嚼字，但實際上，客戶對大板一定有不同的更高的要求。就像新景泰這幾年進入玻璃打印和紡織打印領(lǐng)域，我們認為陶瓷打印機已經(jīng)很成熟了，但是在新的領(lǐng)域里面，客戶對打印精度、色差、缺陷容忍度、產(chǎn)品一致性等等都有新的更高的要求，我們花了兩三年時間，才逐漸掌握了相關(guān)的技術(shù)。
所以我們同行對大板的要求，工藝也要有充分的思想認識，做好了相關(guān)準(zhǔn)備工作，才能避免產(chǎn)品掉進新領(lǐng)域的陷阱。
總結(jié)
近幾年，陶瓷行業(yè)經(jīng)歷著產(chǎn)能過剩，行業(yè)萎縮的痛苦，打擊著我們同行對未來的信心。大板市場從無到有，由慢熱到突然間火爆，給了我們陶瓷行業(yè)很大的想像空間，增強了我們同行對陶瓷行業(yè)對未來的信心。
我們也要清醒地看到，陶瓷大板市場雖然前景可待，但從全球來看，陶瓷大板自誕生以來，就一直經(jīng)歷著產(chǎn)能擴張速度大于市場需求增長的速度的困惑。同時，不管我們選擇國內(nèi)或者國外的品牌，大板設(shè)備和工藝技術(shù)雖然已經(jīng)有接近十年的經(jīng)歷，但是并未經(jīng)過充分的試錯和市場競爭的洗禮，還存在不少的陷阱和需要改進的地方，大板生產(chǎn)線項目投入動輒上億，存在不少的經(jīng)營風(fēng)險。
我們只有從長遠來規(guī)劃，從謹慎來投資，提前做好團隊培養(yǎng)，技術(shù)測試和營銷布局，才能避免風(fēng)險，使項目長遠穩(wěn)健發(fā)展。
來源：陶瓷網(wǎng)
口碑傳播是由生產(chǎn)者以外的個人通過明示或暗示的方法，不經(jīng)過第三方處理、加工，傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人想象到上述對象的任何組織或個人信息，從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變態(tài)度，甚至影響購買行為的一種雙向互動傳播行為。
——菲利普.科特勒
前不久偶然看到一篇文章《豪車毒&老紀蠔宅創(chuàng)始人——疫情之下的破局者》，瞬間被豪車毒老紀圈粉，一看這是個營銷高手。不知道身邊有多少朋友知道【豪車毒】，顯然我是最近通過這篇文章才知道的。
家裝同為服務(wù)行業(yè)，以前都說海底撈的服務(wù)做得好，了解完豪車毒，我才知道到什么叫令人發(fā)指的客戶服務(wù)，創(chuàng)始人老紀據(jù)他自己透露他的其中一臺手機，去年的銷售額就是3個多億。
今天我一改網(wǎng)絡(luò)營銷的話題，一起來聊聊更接地氣的口碑營銷這件事。
01
26條令人發(fā)指的SVIP客戶免費服務(wù)
1．6次汽美服務(wù),全國范圍上門取車送車,服務(wù)中提供豪華高端代步車。
2．兩次飛機、高鐵接送服務(wù)，服務(wù)車型：埃爾法以上規(guī)格。
3．12次家庭以及公司BOSS辦公室換鮮花服務(wù)。
4．2次免費提供代步車、豪華用車并提供專職司機800公里范圍內(nèi)。
5．一次家政極致貼心保潔服務(wù)上門6-10個人的團隊：施工時間2-3-7個工作日。
6．一次Boss辦公室提供衛(wèi)生保潔護理。
7．一次家庭三個成員體檢可由我們負責(zé)預(yù)約,全程接送排隊,體檢費用自行承擔(dān)。
8．2次專業(yè)攝影師上門拍身份照片、全家福照片、兒童照、紀念照片，以及各種聚會照，并洗出照片送至家中做成影集。
9．一次提供15天的高端身體管理健身私人教練。
10．一次生日、紀念日、重要聚會、PARTY等創(chuàng)意布置,全程負責(zé)策劃服務(wù)。
11．一次私人家宴由豪車毒團隊全權(quán)負責(zé)，廚師以及服務(wù)團隊籌劃。
12．10張電影票VIP專座觀看,離你最近影院。
13．2次免費干洗衣物以及鞋物、包包護理（限量款要給出方案才可以清洗）。
14．2次寵物美容接送。
15．機場,高鐵重要接待任務(wù)委派于豪車毒一次。
16．兩次幫忙接送孩子放學(xué)或上興趣班，埃爾法標(biāo)準(zhǔn)。
17．24小時網(wǎng)紅餐廳幫忙排隊兩次。
18．24小時全城醫(yī)院幫忙排隊。
19．24小時應(yīng)急藥物快速送達。
20．24小時酒后代駕服務(wù)兩次。
21．24小時提供司機幫忙開車至外地2次。
22．24小時跑腿服務(wù)兩次。
23．24小時道路免費救援二百公里內(nèi)。
24．24小時免費上門保養(yǎng),保養(yǎng)費用客戶自費。
25．24小時上門豐田埃爾法、威爾法、保時捷卡宴GTS、保時捷P、奧迪A8、猛禽皮卡、特斯拉、大G、等等車型，免費試乘試駕。
26．禮品包裝、代幫忙送禮、很多時候這也是個煩人的問題，所以我們可以提供全方位送禮服務(wù)兩次。
看完有沒有感受到有錢人的快樂？如果沒有，繼續(xù)往下看，哈哈哈
02
老客戶把新客戶或者朋友微信推給老紀，告訴他車型、顏色、個性化要求。他會以業(yè)內(nèi)最短的時間告訴他該車的國內(nèi)最低價格，并確認交車時間。
客戶認可，交付定金，整個交易過程，包括車輛到港，運輸?shù)侥康某鞘?，交車前極致清洗、改裝、鍍膜等等過程，都有時時跟蹤進展動態(tài)照片和視頻發(fā)給客戶，這視頻和照片是由專業(yè)攝影師，精心拍攝剪輯后加入合適的音樂，看自己車的精美視頻也是享受。（有條件的裝修公司是不是可以參考這種方式）
然后車輛金融貸款事務(wù)，還有車輛交稅上牌，全部不用客戶出面，豪車毒全部代理。
最終還有根據(jù)每個客戶不同的個性化交付，比如客戶送車給女友慶生，需要半夜在酒店交付，豪車毒會把車子用巨大的禮盒包裝好，安裝好燈光，配好音樂，禮盒里放上鮮花氣球，然后汽車作為禮物滿足了客戶想象到的和沒有想象到的驚艷。
車子交付給客戶時，極致的清潔美容，油是滿的，所有能想到的汽車用品是配齊的。客戶喜歡的吊墜、日本進口的紙巾、瑞士進口的高端玻璃瓶礦泉水、日本進口醫(yī)藥防疲勞口香糖、航空真皮拖鞋、一大一小兩把雨傘。大的雨傘放后備箱，小的雨傘放駕駛位左邊。收納箱、真皮腳墊，等等等等……嗯、最后還有一捧鮮花和花語卡片，讓客戶體驗最極致的交車服務(wù)。（需不需要給客戶一次極致的裝修完交房儀式？可否借鑒？）
另外還有，所有的客戶，每年在端午、中秋、圣誕、春節(jié)，以及客戶生日時，都會收到不同的禮物。這么多年以來，禮物不停更換。但是有幾樣禮品是固定的，端午是老紀父母親自參與包的粽子禮盒，中秋節(jié)是書畫家的書畫作品，落款為客戶惠存。春節(jié)是書法家的春聯(lián)，以及為客戶寫好名字的紅包。另外的節(jié)日中，還可能隨機送上別的精美禮物。（真心建議中小型的公司可以學(xué)習(xí)，成本太低了，特別適合維護老客戶關(guān)系。）
只想說OMG!買它買它??！
03
作為跟汽車同屬低頻高客價的家裝從業(yè)人員，看完著實讓我大吃一驚，賣產(chǎn)品的居然能把客戶服務(wù)做到這么令人發(fā)指。可能很多人會覺得做豪車生意利潤高，所以有空間去做服務(wù)，我認為不然，這跟老板真正對客戶服務(wù)的理解有直接關(guān)系。
接下來說說我早些年在做職業(yè)經(jīng)理人的一家裝修公司是如何通過老客戶服務(wù)短短3-4年時間，從當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳到本地家裝公司前三。
公司老板初中畢業(yè)做木工出身，不懂營銷不懂設(shè)計，早些年自己做施工隊積累了不少的口碑客戶，到后來自己成立家裝公司，沒做過任何營銷推廣和活動，光老客戶轉(zhuǎn)介紹率就高達70%以上。
跟豪車毒的老紀一樣，都是靠自己早些年服務(wù)過的老客戶介紹新客戶越做越大，這就是口碑營銷的力量。當(dāng)然，這只是最終呈現(xiàn)出來的結(jié)果，實際也還采取了老帶新的獎勵措施，跟豪車毒一樣靠給客戶做好服務(wù)形成口碑營銷。
當(dāng)時公司成立了專門的家政部，你可能會想家裝公司搞家政部干嘛呢？一開始就是給在公司裝修過的老客戶送一年家政，每半個月一次公司專業(yè)的家政保潔阿姨服務(wù)半天，兩年也就是24次，按當(dāng)時市場行情價，一次大概是60塊錢。算下來花在老客戶的售后服務(wù)費用是差不多1500元。
雖然贈送的是售后服務(wù)，但是這種售后服務(wù)對前期簽單轉(zhuǎn)化的效果特別明顯，畢竟都知道，裝修由于施工過程繁雜不說，很多家裝公司只要客戶搞完驗收簽字，巴不得這輩子都不要再聯(lián)系客戶了，因為怕客戶聯(lián)系公司八成是哪里又出問題需要維修了。但是客戶沒想到居然我們公司搞完裝修，還敢送一年的免費家政，每個月公司都會主動安排人去家里搞衛(wèi)生。這樣的裝修公司施工肯定做得好，如果做不好，那不是搬起石頭砸自己的腳。
除了給在公司裝修的客戶送兩年免費家政，還會發(fā)動老客戶介紹新客戶，如果介紹的新客戶簽約成功，根據(jù)合同金額的多少再送相應(yīng)次數(shù)的家政服務(wù)。早期是8萬以下送3個月12次，10萬送20次，以此類推。以至于有一批熱心的老客戶積極推薦的多，家里積累了幾年的家政服務(wù)。
其實送免費家政服務(wù)的背后還有一個現(xiàn)象，就是很多客戶以前沒享受過專業(yè)的家政服務(wù)，平常都是自己搞。有了專業(yè)的家政人員定期服務(wù)，自己慢慢就習(xí)慣了，當(dāng)自己家免費送的家政服務(wù)快要到期的時候，就會主動留意身邊的親朋好友有沒有需要裝修的，或者平常跟人聊起裝修就會主動幫公司做推薦。
所謂金杯銀杯不如口碑，尤其疫情對很多家裝企業(yè)帶來了巨大的打擊，很多中小企業(yè)的老板盲目跟風(fēng)做各種營銷活動拉訂單。這讓我想起前幾天迪信家具的創(chuàng)始人說的一段話，他說趁著疫情期間空閑的時間，與其焦慮，不如把之前很忙的時候想做但沒時間做的事情完成掉，為疫情結(jié)束后的市場復(fù)蘇做好充分準(zhǔn)備，并打好基礎(chǔ)。比如想辦法對老客戶家里進行回訪和保修，做好施工體系的提升優(yōu)化等等。
裝修的本質(zhì)還是服務(wù)，想辦法把客戶服務(wù)好，形成口碑營銷，才是最高效的營銷方式絕對沒有之一。（來源：橙子工會 作者：橙子大俠）
“現(xiàn)在出門回來第一件事就是洗手。”疫情讓人們不知不覺中養(yǎng)成了更好的衛(wèi)生習(xí)慣，大數(shù)據(jù)也證實了這一點。近日阿里巴巴發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，常態(tài)化防疫下，大家更加注重健康安全和居家生活品質(zhì)?？萍夹缕?、殺菌消毒等小家電銷量驚人。其中，洗地機銷量增長近6倍，餐具消毒器增長更是超過15倍之多。
消毒小家電成女性新寵
此次新冠病毒的來襲，不僅是對國家應(yīng)急反應(yīng)的挑戰(zhàn)，也是對公共衛(wèi)生干預(yù)能力和個人衛(wèi)生習(xí)慣的一次考驗。抗擊疫情期間，很多平時沒有注意到、不會用心去做的衛(wèi)生行為，都在疫情中被強制要求。媒體采訪中不少市民表示，好的衛(wèi)生習(xí)慣應(yīng)該保持下去，做好預(yù)防也成為許多人的共識。
在生活中，人們的衛(wèi)生習(xí)慣也在悄然發(fā)生改變。新冠病毒對熱、紫外線、醫(yī)用酒精、含氯消毒劑等敏感，這些信息成為了家庭置辦“防疫”物資的指南，相關(guān)的消毒產(chǎn)品銷量迅速上升，消毒小家電也隨之迭代升級，小巧便攜、使用方便，為它們走進家庭降低了門檻。
身材變小、提高顏值的消毒機“女性向”之后，成為了不折不扣的新生代網(wǎng)紅，尤為受到女性群體喜愛。“由于疫情的關(guān)系，這段時間特別注重殺菌、消毒”。在以女性為主的“種草”平臺小紅書，近來經(jīng)?？吹讲┲鱾冋媲閷嵏械陌怖?ldquo;因為疫情初期搶不到消毒水，索性買了消毒柜。”口罩、內(nèi)衣內(nèi)褲、毛巾、毛絨玩偶，貼身的、易落灰的，經(jīng)過紫外線消毒，從內(nèi)到外干干凈凈。
消毒機的身材方面，主打家庭使用的大小和微波爐不相上下，主打外出便攜的則可以折疊起來，輕松放進行李箱。由于兼具烘干和消毒的功能，睡前將洗好的內(nèi)衣褲放進去，第二天睡醒時拿出衣物已經(jīng)非常干爽。
餐具消毒當(dāng)下占據(jù)廚房C位
除了衣物消毒之外，餐具消毒的需求增長驚人。消毒柜、便攜式消毒鍋、消毒殺菌泡騰片受到了前所未有的關(guān)注。雖然吃完飯后都會清洗餐具，但如果還存有水漬，并且放在不透氣的地方，還是容易滋生細菌。在網(wǎng)紅的直播帶貨攻勢之下，多個社交平臺的種草欄目中，砧板消毒機、刀筷消毒架似乎突然成了廚房“必備”用品，牢牢占據(jù)C位。將燃氣、消毒柜集為一體的集成灶也成為了廚房裝修或者換新的新一代選擇。
餐具消毒器一般可以承載刀具、砧板、筷子等形狀不規(guī)則或不便于陰干的用品，大小與普通的刀具架或筷簍并無差別，無線儲電使用，除了紫外線消毒之外，每隔數(shù)小時烘干一次。當(dāng)然，因為本身就是收納用品，餐具洗好后直接放入，使用時拿出無需二次清洗，并不用改變原有的使用習(xí)慣。
高溫、蒸汽、殺菌……這些詞正在成為家庭地面清潔的新需求?，F(xiàn)代家庭中，蒸汽拖把、洗地機開始替代傳統(tǒng)的拖把。專家曾表示，在56度的溫度下，新型冠狀病毒在30分鐘后就可以失活。這讓高溫蒸汽拖把的關(guān)注度在疫情期間猛“升溫”。尤其是有寶寶經(jīng)常在地上爬的家庭，如果在使用吸塵器后，用蒸汽拖把高溫清潔一遍地面，無疑會感到更加安心。
專家提醒，清潔消毒要適度
當(dāng)消毒用品風(fēng)靡甚至成為家庭標(biāo)配時，也要提醒人們注意，過度清潔其實反而會帶來壞處。國內(nèi)外均出現(xiàn)了因不當(dāng)使用消毒劑導(dǎo)致生病甚至中毒的案例。例如孩子在家咳嗽，帶到醫(yī)院檢查時癥狀反而消失了。原來都是家里的消毒劑“惹的禍”，孩子每天生活在充斥著消毒劑味道的家里，就會出現(xiàn)輕微的咳嗽等不舒適的癥狀。其實，國內(nèi)大多數(shù)地區(qū)在疫情暴發(fā)的時候，并不處于嚴重的疫區(qū)，家里的環(huán)境也相對穩(wěn)定，沒有必要天天頻繁地消毒。
對于紫外線消毒，也有專家認為，只能進行消毒物品的表面，消毒處理效果實在有限，世衛(wèi)組織提供的指導(dǎo)中也沒有提到紫外線消毒的使用。如果沒有病人，家里是比較干凈的地方，病原微生物相對較少，沒有必要使用紫外線。此外，人們長期生活在清潔或無菌的環(huán)境中，會造成身體的抵抗力下降，反而會導(dǎo)致疾病的發(fā)生?？梢?，清潔消毒“過猶不及”，根據(jù)需要適當(dāng)選用即可。
來源：北京青年報