在各行業(yè)進(jìn)入品牌化發(fā)展的今天，戶外家具生產(chǎn)企業(yè)更重視品牌的知名度與美譽(yù)度，通過各種舉措樹立健康向上的品牌形象，以贏得消費(fèi)者的良好口碑。特別是去年受國際金融危機(jī)的影響，國際市場(chǎng)銷售出現(xiàn)下滑情況，而國內(nèi)市場(chǎng)尚待開拓，但各品牌企業(yè)紛紛在規(guī)范、誠信方面做足文章，以誠立市。如在去年發(fā)生的“紙茶幾”事件中，左右沙發(fā)查出經(jīng)銷商銷售的茶幾并非左右公司產(chǎn)品，但公司仍對(duì)消費(fèi)者由此產(chǎn)生的爭(zhēng)議和不滿表示道歉，積極與消費(fèi)者協(xié)商，妥善解決，并依據(jù)國家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，表現(xiàn)出了應(yīng)有的氣度和胸懷，為家具企業(yè)樹立了一個(gè)楷模。

　　目前，戶外家具行業(yè)未曝出此類負(fù)面事件，但有了家具行業(yè)的前車之鑒，戶外家具企業(yè)更應(yīng)該嚴(yán)于律己，誠信經(jīng)營。

　　經(jīng)銷商需要直接和消費(fèi)者打交道，他們更注重誠信，靠規(guī)范經(jīng)營贏取市場(chǎng)。無論是店面布置的規(guī)范有序，還是經(jīng)營手段的科學(xué)透明，都是為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。現(xiàn)在的戶外家具經(jīng)銷商，已擺脫了過去那種單純“賣貨”的局限，以專業(yè)、專注的態(tài)度，把產(chǎn)品銷售當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)，有的經(jīng)銷商甚至已開始公司化運(yùn)營，并致力于長久發(fā)展。如今的戶外家具店鋪，產(chǎn)品搭配更合理有序，導(dǎo)購員更彬彬有禮，服務(wù)項(xiàng)目更細(xì)致周到，交易過程更簡(jiǎn)單明了。經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)變，讓消費(fèi)者更樂于接受戶外家具帶來的休閑生活理念，家具銷量不斷提高。

　　賣場(chǎng)方面，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各大品牌賣場(chǎng)更注重管理的科學(xué)化，并將誠信建設(shè)和規(guī)范化發(fā)展放在首要位置。如紅星美凱龍一直將提供優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)作為品牌之命脈，鄭重向消費(fèi)者做出三大服務(wù)承諾，即“30天無理由退貨”、“致力倡導(dǎo)綠色環(huán)保”和“對(duì)售出產(chǎn)品負(fù)全責(zé)”，來滿足消費(fèi)者的種種需求。居然之家則率先推出“先行賠付”制度，全力保障消費(fèi)者權(quán)益，并于今年2月開始實(shí)施“明碼實(shí)價(jià)”，為適應(yīng)國家推行家具行業(yè)“以舊換新”政策做準(zhǔn)備。

　　行業(yè)中介組織在推進(jìn)行業(yè)規(guī)范誠信方面也起到積極作用。如深圳亞太傳媒，每年都會(huì)組織主題論壇，邀請(qǐng)行業(yè)先進(jìn)企業(yè)介紹經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)業(yè)內(nèi)外知名人士為規(guī)范誠信建設(shè)吶喊助威。

　　各企業(yè)在規(guī)范管理、誠信建設(shè)的過程中，都得到了長足的發(fā)展，消費(fèi)者也得到了實(shí)惠。浙江省家具行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長蔣鴻源說：企業(yè)一定要規(guī)范經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量，改善銷售環(huán)境，提高售后服務(wù)水平，只有這樣才能有更好的發(fā)展。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo) 規(guī)范發(fā)展之路

　　在行業(yè)發(fā)展的過程中，協(xié)會(huì)組織一直都起著至關(guān)重要的作用，特別是在規(guī)范管理、誠信建設(shè)方面。如中國家具行業(yè)協(xié)會(huì)每年都對(duì)在誠信建設(shè)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行表彰，以典型帶動(dòng)全行業(yè)發(fā)展。中國家協(xié)理事長朱長嶺一直強(qiáng)調(diào)，不管生產(chǎn)企業(yè)還是營銷企業(yè)，都應(yīng)該把誠信放在首位。

 

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