1.價(jià)值法則。消費(fèi)者只會(huì)購(gòu)買使他們受益的產(chǎn)品和服務(wù)。

    你需要知道的第一件事是，消費(fèi)者購(gòu)買你的產(chǎn)品不是因?yàn)槟闶且粋€(gè)很棒的推銷員。你要承認(rèn)并且接受這個(gè)事實(shí)：消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，只是因?yàn)樗麄兿嘈?ldquo;這些產(chǎn)品或服務(wù)將以某種方式使他們受益”。

    在你的企業(yè)中運(yùn)用價(jià)值規(guī)律，毫無(wú)疑問，你必須知道，你的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)怎樣有利于消費(fèi)者或客戶。如果消費(fèi)者或客戶不滿意，你就不會(huì)得到報(bào)酬。這就引出了下一個(gè)法則。

    2.報(bào)酬法則。價(jià)值都有價(jià)格標(biāo)簽。

    報(bào)酬法則很簡(jiǎn)單。你的產(chǎn)品或服務(wù)越有利于消費(fèi)者，你越可以提高價(jià)格。世界上沒有什么價(jià)值是不需要付出代價(jià)的。

    可以這么說(shuō)，當(dāng)你要推出一種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，在生產(chǎn)階段遵循價(jià)值法則是至關(guān)重要的。當(dāng)你把完成的產(chǎn)品放在貨架上時(shí)，在產(chǎn)品開發(fā)階段遵循報(bào)酬法則是至關(guān)重要的。

    3.影響法則。信譽(yù)取決于兩個(gè)因素，信任和專業(yè)知識(shí)。

    約翰•麥斯威爾(JohnMaxwell)在他的《領(lǐng)導(dǎo)力21法則》(AFF)這本書中已經(jīng)比較詳盡地教授并且提到了影響法則。他說(shuō)，“領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，不多也不少”。

    通過(guò)增加我們的顧客和客戶對(duì)我們和我們所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的信任，我們可以開發(fā)影響力這個(gè)強(qiáng)有力的、無(wú)形的特質(zhì)。實(shí)現(xiàn)它的一種方式是展示我們?cè)谔囟I(lǐng)域或行業(yè)的專業(yè)知識(shí)。這就引出了下一個(gè)法則。

    4.真實(shí)法則。你必須提供給別人一個(gè)最珍貴的禮物——就是你自己。

    鮑勃·伯格(BobBurg)和約翰·大衛(wèi)·曼(JohnDavidMann)在《做一個(gè)積極的付出者》(TheGo-Giver)這本書中寫道：“你只是想成為別人，或模仿別人教你的某種行動(dòng)或行為，你就不可能真正吸引人。你必須提供給人一種最寶貴的東西，那就是你自己。不管你怎么想，你在銷售，你必須提供真實(shí)的你。”

    真實(shí)法則的工作原理是這樣的：你全心全意“全力投入”，為消費(fèi)者的問題提供解決辦法。努力思考你打算如何做出最好的產(chǎn)品，或者提供最好的服務(wù)，不加夸張地去表示，這些產(chǎn)品和服務(wù)將如何改變你想要幫助的消費(fèi)者的生活。你的心必須真誠(chéng)和真正地希望提供一個(gè)解決方案，這個(gè)解決方案可以造福消費(fèi)者或者客戶，使他們的生活變得更好。

    這種態(tài)度才是肥沃的土壤?？蛻舻男湃卧谶@種土壤上被培育并且成長(zhǎng)。

    5.互惠法則。這是一種付出以及付出關(guān)系。

    乍看之下，大多數(shù)人認(rèn)為這意味著你(提供商)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并且他們(用戶)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)付錢。但我所說(shuō)的不是這個(gè)意思。我所說(shuō)的“付出和付出關(guān)系”是讓你(提供商)一直在付出。用戶從來(lái)不付出。

    當(dāng)你銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，除了用戶所支付的之外，總是給予他們額外的、免費(fèi)的、真正有價(jià)值的禮物。他們就會(huì)回來(lái)向你購(gòu)買，一次又一次。

    這些是關(guān)于銷售的五條顛撲不破的法則。遵循它們，你就有機(jī)會(huì)看著你的利潤(rùn)率飛漲到太空。

    近日，阿里發(fā)出《通告函》稱“雙十一”是其注冊(cè)商標(biāo)，其他電商不可隨意使用，否則構(gòu)成侵權(quán)。京東蘇寧隨后發(fā)布聲明對(duì)此表示譴責(zé)，掀起了商標(biāo)注冊(cè)的口水戰(zhàn)，這讓即將到來(lái)的“11·11”電商促銷大戰(zhàn)冒出了濃濃的火藥味，不少網(wǎng)友擔(dān)心，今年的家具電商戰(zhàn)還玩的起來(lái)嗎?

    阿里發(fā)通告 天貓之外的電商用“雙十一”侵權(quán)

    11月11日臨近，近日，阿里巴巴發(fā)給各大媒體的《通告函》，其中明確指出“阿里巴巴集團(tuán)已于中國(guó)取得‘雙十一’注冊(cè)商標(biāo)，經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)授權(quán)，天貓就‘雙十一’商標(biāo)享有專用權(quán)，受法律保護(hù)，其他任何人的使用行為都是商標(biāo)侵權(quán)行為”。這就意味著，除了天貓，其他電商用“雙十一”三個(gè)字促銷，就是侵權(quán)，連媒體要是為其他電商發(fā)帶有“雙十一”字樣的促銷廣告，也要“承擔(dān)連帶法律責(zé)任”。

    有記者查詢“中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴確實(shí)注冊(cè)了“雙十一”、“雙十一狂歡節(jié)”、“雙11狂歡節(jié)”、“雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”等商標(biāo)，且所屬類別商業(yè)囊括基本所有電商服務(wù)。也就是說(shuō)，其他企業(yè)在電商領(lǐng)域使用這些商標(biāo)，確實(shí)可構(gòu)成侵權(quán)行為。

    電商從業(yè)者和網(wǎng)民紛紛議論，阿里巴巴突然“搶注”，是為了在“雙十一”來(lái)臨前打亂其他電商節(jié)奏。但實(shí)際上，根據(jù)注冊(cè)信息，這些商標(biāo)陸續(xù)于2011年至2013年注冊(cè)，并不屬“搶注”。

    蘇寧暗示早有準(zhǔn)備 京東哭訴公開征集創(chuàng)意

    消息一出，京東在把宣傳文案中的“雙十一”改為“11.11”的同時(shí)，還發(fā)布《致全國(guó)媒體合作伙伴的一封信》，指責(zé)阿里巴巴對(duì)這個(gè)全行業(yè)的節(jié)日進(jìn)行“壟斷”。京東官方微博“哭訴”禁令讓人措手不及：“文案一直在改，頁(yè)面一直在改，主題一直在改!改!改!改!全民網(wǎng)購(gòu)的節(jié)日一夜之間變成了不能說(shuō)的日子。”

    蘇寧隨后也微博上發(fā)出《關(guān)于雙十一商標(biāo)廣告禁令的聲明》，認(rèn)為該舉措“法律合規(guī)手段不義”，并且禁令在出來(lái)十多天后突然曝光，淪為炒作話題，對(duì)電商行業(yè)形象不利。

    然而，蘇寧的說(shuō)法也從側(cè)面透露，各大電商在此前已經(jīng)收到“禁令”消息。蘇寧的公開信中說(shuō)，對(duì)類似競(jìng)爭(zhēng)行為早有預(yù)案，因此放棄了“挑戰(zhàn)雙十一”廣告，采用“第二節(jié)O2O購(gòu)物節(jié)”為促銷節(jié)名稱。

    而京東干脆借此機(jī)會(huì)，放出營(yíng)銷“大招”—請(qǐng)網(wǎng)民為這個(gè)“不能說(shuō)的日子”取名，創(chuàng)意被采納者可贏得iPhone 6。

    網(wǎng)友吐槽：呵呵，你們開心就好

    天貓?jiān)诎l(fā)出這封公告帖后，帖子下面儼然成為各家電商粉絲捍衛(wèi)偶像的“吐槽集中營(yíng)”。

    網(wǎng)友“表示很不蛋定”留言表示：“大家的……那你注冊(cè)雙十一商標(biāo)干嘛?其他電商搭你順風(fēng)車是沒錯(cuò)，但是也不能這么粗暴的不讓人用了啊。是不是以后也注冊(cè)個(gè)“黑色星期五”，全球雙十一都讓你給占了?雙十一是你們喊出來(lái)的，但市場(chǎng)是大家的，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)哪家實(shí)惠才去哪家。品牌的競(jìng)爭(zhēng)力可不是靠互黑對(duì)手發(fā)展起來(lái)的。”

    也有網(wǎng)友調(diào)侃：“沒想到日期也能注冊(cè)商標(biāo)啊?那有沒有人干脆把‘年三十’也注冊(cè)算了。”還有網(wǎng)友戲稱：“我想注冊(cè)我生日那天，到那天除了我誰(shuí)都別過(guò)。”

    網(wǎng)友“堅(jiān)殼種子”留下“不服來(lái)戰(zhàn)”的挑釁帖：“雙十一本來(lái)就是阿里一手打造的，京東不服把618做大唄，一年兩次大敗家也不錯(cuò)。”

    此外，在留言的網(wǎng)帖中，還有不少“黑色幽默”的回帖。網(wǎng)友“23加1個(gè)比例”用一句話形容了淘寶與眾電商的關(guān)系：“某寶：雙十一是我的，你們都別動(dòng)。眾電商：呵呵，你開心就好。”

    律師認(rèn)為注冊(cè)含“雙十一”商標(biāo)最有殺傷力

    十一、雙十一狂歡節(jié)、雙十一網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)、雙11狂歡節(jié)、雙11網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，仔細(xì)查詢了阿里巴巴注冊(cè)的有關(guān)商標(biāo)后，上海市協(xié)力律師事務(wù)所合伙人傅鋼表示，在阿里這一批商標(biāo)中，最有殺傷力的是在第35類注冊(cè)的包括第10136470號(hào)在內(nèi)的幾個(gè)含“雙十一”的商標(biāo)。由于注冊(cè)商標(biāo)專有權(quán)是高壟斷性的專有權(quán)利，其他企業(yè)包括電商企業(yè)，在指定的相關(guān)類別確實(shí)不能使用雙十一、雙十一狂歡節(jié)等這些阿里已經(jīng)注冊(cè)的商標(biāo)。

    傅鋼指出，這批商標(biāo)具有一些先天的缺陷，使得“雙十一”并不能為阿里所壟斷。傅鋼認(rèn)為，這里指的缺陷主要是指這批商標(biāo)顯著性較弱。"雙十一"在日常用語(yǔ)中是11月11日這個(gè)網(wǎng)民制造的光棍節(jié)的簡(jiǎn)稱，由于阿里將其用于網(wǎng)購(gòu)銷售節(jié)而具有了一定的顯著性，但客觀而言，這種顯著性比較弱，以至于該商標(biāo)也無(wú)法禁止其他商家對(duì)"雙十一"的合理使用。”

    商標(biāo)的合理使用制度可以對(duì)商標(biāo)專用權(quán)進(jìn)行必要限制，從而使公共利益與商標(biāo)專用權(quán)間達(dá)到平衡的制度。一般而言，商標(biāo)合理使用應(yīng)當(dāng)具備以下構(gòu)成要件：1.使用出于善意;2.不是作為商標(biāo)使用;3.使用只是為了說(shuō)明或者描述自己的商品或者服務(wù);4.使用不會(huì)造成相關(guān)公眾的混淆、誤認(rèn)。如果商家規(guī)范使用“11月11日”、“11.11”、“光棍節(jié)”等等，在商標(biāo)不突出使用“雙十一”等的情況下，通過(guò)優(yōu)美文案展示，同樣可以獲得很好的效果，也很難說(shuō)構(gòu)成侵權(quán)。而據(jù)查京東也注冊(cè)“京東雙十一”，注冊(cè)成功后，合理的按照法律規(guī)定的使用，是合法的，也不會(huì)侵犯阿里的權(quán)益。

    傅鋼表示，此次事件中，如果阿里利用“雙十一”這系列商標(biāo)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未免顯得不夠大氣與光明，難免遭到大眾的非議。好在阿里一方還是有魄力，及時(shí)發(fā)出合適的公告，號(hào)召同仁共同做大“雙十一”購(gòu)物節(jié)，為這個(gè)商標(biāo)事件畫上了一個(gè)較為圓滿的句號(hào)。

    【小編點(diǎn)評(píng)】編者認(rèn)為，不管怎么說(shuō)，雙十一現(xiàn)在已經(jīng)形成消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的狂歡節(jié)日，即便“雙十一”商標(biāo)不能隨意使用，但只要其他電商平臺(tái)依然存在相關(guān)優(yōu)惠促銷活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就沒有太大差別，消費(fèi)者是跟著優(yōu)惠走的，可見今年的家具電商戰(zhàn)還是可以打起來(lái)的，說(shuō)不定比往年還要熱鬧。