新會古典家具--大澤鎮(zhèn)
新會是“中國古典家具之都”，擁有600年的悠久歷史，是中國古典家具三大作中的廣作發(fā)祥地，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外。早在明清時期，新會的古典家具制作就已經(jīng)非常發(fā)達，其用料大氣、造型典雅、精雕細(xì)嵌，是廣作古典家具的典范。然而，上世紀(jì)30年代至60年代間，由于時代的變遷和種種原因，導(dǎo)致新會乃至全國的古典家具行業(yè)停滯不前。改革開放后，新會古典家具制作行業(yè)繼承傳統(tǒng)明清古典家具藝術(shù)特點，得以逐步走向復(fù)興。
如今，新會古典家具以“中國木材與古典家具專業(yè)鎮(zhèn)”—大澤鎮(zhèn)為依托，成為全國古典家具產(chǎn)銷兩旺的集散地。據(jù)統(tǒng)計，新會古典家具企業(yè)有1630家，僅大澤鎮(zhèn)就有500多家，從業(yè)人員近10萬多人，產(chǎn)值超過50億元；在新會大澤已建成全國最大的古典家具專業(yè)市場—新會古典家具城，新會古典家具行業(yè)欣欣向榮。“新會古典家具的發(fā)展后勁非常大，我們要充分發(fā)揮各種優(yōu)勢，振興新會古典家具。”新會古典家商會會長袁秋耘表示。
產(chǎn)能全國位列第三 著力規(guī)范市場管理
從會城出發(fā)往大澤鎮(zhèn)，新開公路兩旁全是古典家具企業(yè)。這里已自發(fā)形成一條古典家具產(chǎn)業(yè)帶，還有以此為中心，分布周邊的會城古典家具一條街、古典家具城以及生產(chǎn)企業(yè)、代表性技藝作坊、銷售市場及古典家具上下游產(chǎn)業(yè)，形成了面積約20平方公里的集群區(qū)域。
“自從古典家具城建成之后，大澤古典家具的發(fā)展非?？?。北京一名老專家評價，新會古典家具這幾年后勁非常足。”袁秋耘說，新會古典家具曾一度領(lǐng)先全國，落后過一段時間后現(xiàn)在飛快追趕。新會是廣作的發(fā)源地，在全國三大作里占了1/3的份額。從上世紀(jì)80年代起，來自全國各地的商人到新會創(chuàng)辦古典家具企業(yè)，這些企業(yè)聘請的員工后來成了老板，廣作企業(yè)遍布全國各地。“仿古家具的起源以及它的商業(yè)化一定是在新會產(chǎn)生的，像近幾年才形成的浙江東陽的東作和福建仙游的仙作。我們統(tǒng)計過，在東陽，60%的企業(yè)跟廣東有關(guān)。” 袁秋耘說。
談到新會古典家具的發(fā)展現(xiàn)狀，袁秋耘表示，目前，新會的產(chǎn)能在全國已名列第三，但營銷市場卻仍處于起步狀態(tài)。“我們以前不太重視營銷，僅關(guān)注生產(chǎn)，導(dǎo)致營銷市場短板、不規(guī)范。最近，我們提出要做誠信市場和規(guī)范市場，只要規(guī)范市場，樹立起品牌，市場就能做好。”袁秋耘呼吁政府能盡快地整合規(guī)范市場，把造假企業(yè)清除出去。“我們新會古典家具商會也在極力促成此事，但難度超乎想象。因為木材來自不同的國家，質(zhì)量不一樣，目前只能鑒定木材的樹種而不能鑒定它的類別。”
袁秋耘表示，新會古典家具商會會盡其所能為市場規(guī)范化出力。“比如鑒定機構(gòu)，我們聘請商業(yè)行家成立顧問委員會，聘請了新會古典家具城材質(zhì)鑒定專家顧問5名，讓他們評定質(zhì)量的真假。除了材質(zhì)鑒定之外，還有企業(yè)規(guī)劃管理。以新會古典家具城為例，我們推行‘五星’標(biāo)準(zhǔn)。所謂‘五星’標(biāo)準(zhǔn)就是要符合國家標(biāo)準(zhǔn)，要具備“三證”，如質(zhì)量、銷售的‘三包’。此外，我們還要求它明碼標(biāo)價，要對材質(zhì)進行鑒定。”據(jù)介紹，目前新會古典家具城已有18家“五星”標(biāo)準(zhǔn)古典家具企業(yè)。
一年一度的“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)即將到來，越來越多的家居品牌開始使用“互聯(lián)網(wǎng)思維”來改革自己的營銷模式。記者走訪了解到，一方面天貓家裝館今年弱化了線下引流的舉措；另一方面，部分曾持抵制態(tài)度的家居賣場今年也積極參與到“雙11”線上引流營銷大戰(zhàn)中。
家居賣場：主動迎接線下體驗
對于整個家居行業(yè)來說，為了迎戰(zhàn)“雙11”，大家都在爭相把互聯(lián)網(wǎng)變成線下交易的前臺。在天貓商城上，不少品牌家居開始以“線下提貨折上折”的模式配合網(wǎng)購平臺的“O2O”促銷，把電商的購買力分流到各大實體店中去。
而依賴線下客源的家居賣場態(tài)度也悄然發(fā)生了變化。去年針對天貓“雙11”，許多家居賣場禁止旗下商戶以任何形式在賣場內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的“雙11”活動。不過，今年，包括紅星·美凱龍在內(nèi)的多個賣場已經(jīng)積極加入“雙11”營銷大戰(zhàn)當(dāng)中。據(jù)了解，多個賣場推出了以“雙11”為主題的周末促銷活動。紅星·美凱龍從11月7日～11月15日推出主題為“家年華”的“雙11”促銷大戰(zhàn)。
業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在主要是賣場旗下的品牌商和家具建材工廠有類似的需求，因為目前的顧客群趨于年輕化，他們不會花很大精力去逛家居賣場，家居企業(yè)希望通過更簡單的方式來吸引年輕的消費族群。大自然家居董事長佘學(xué)彬則表示，無論是家居賣場還是家居品牌如今都對O2O、O2M產(chǎn)生著極大的熱情，此番大自然家居與靚家居在線上打造大自然家居裝修套餐，正是因為手機端家居消費的蛋糕在日益變大，只有加強合作，創(chuàng)新思路，才能搶占更大的市場份額。
天貓家裝館：弱化線下奪食
另一方面，在去年“雙11”遭到19家連鎖家居大賣場的聯(lián)合抵制之后，心有余悸的天貓家裝館今年在O2O上的促銷力度明顯有所削弱。一位家居賣場的電商經(jīng)理透露，今年“雙11”前夕，天貓沒有像去年那樣將觸角伸向家居賣場，不僅沒有接入支付寶線下支付，也沒有擺放易拉寶。據(jù)該經(jīng)理透露，天貓今年在家居O2O幾乎沒有展開任何部署，動作也少得多，在線下幾乎看不到天貓“雙11”的任何宣傳。
據(jù)了解，去年“雙11”前夕，天貓曾大張旗鼓的和品牌商、零售商在O2O上大做文章，包括線下門店擺設(shè)帶有“雙11”廣告的易拉寶，并支持通過手機支付寶二維碼掃碼付款。而天貓想從線下為線上導(dǎo)流的設(shè)想，在線下傳統(tǒng)零售看來，可以被輕易識破。被動了奶酪之后的大賣場去年“群情激奮”，也著實讓天貓今年在O2O推進策略上變得深思熟慮和審慎。
從今年天貓部署的“雙11”的情況來看，只圍繞著百貨商場、購物中心等場所進行線上線下打通的聯(lián)合促銷活動，絲毫沒有涉足家居賣場的意圖。此外，天貓在策略上也不單單是從線下吸引流量匯聚到線上，而是為傳統(tǒng)零售商設(shè)計了更多有助于線下客流回歸的路徑。例如支付寶發(fā)紅包，可以線上線下通用。
“天貓相比去年更加克制，這也看出天貓開始反思，如何更巧妙的在O2O上破局，產(chǎn)生更大價值。”業(yè)內(nèi)人士指出，天貓的這種轉(zhuǎn)變是對的，繼續(xù)不融合的話，對天貓并不利。
“雙十一”臨近，網(wǎng)購商品會有哪些陷阱？昨日，順德區(qū)市監(jiān)局聯(lián)合區(qū)消委會發(fā)布“雙十一”網(wǎng)購七大消費提醒，提醒市民理性購物。據(jù)了解，前三季度順德網(wǎng)購?fù)对V逾230宗，焦點集中在家用電器售后服務(wù)、家具貨不對板上。
三大網(wǎng)購?fù)对V焦點超五成
據(jù)區(qū)消委會統(tǒng)計，今年前三季度受理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物投訴超過了230宗，投訴焦點主要集中在家用電器售后服務(wù)、家具貨不對板、貨品在運輸過程中損壞等問題。統(tǒng)計顯示，三大焦點占網(wǎng)購?fù)对V五成以上。
順德區(qū)消委會相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例，容桂一名消費者李先生自某購物網(wǎng)站買了一個消毒柜，收到貨物后卻發(fā)現(xiàn)容量不足：產(chǎn)品上標(biāo)的是100升，實際只有88升。
李先生投訴至廠家無果后，向消委會反映。經(jīng)協(xié)調(diào)，廠家以郵寄方式更換一臺消毒柜和賠償1000元給李先生。
區(qū)消委會總結(jié)，常見的網(wǎng)絡(luò)消費陷阱包括：貨不對板，網(wǎng)購商品圖片與商品實物有出入；退換貨困難，商家會以各種理由不退貨，或者即使換貨依舊是殘次品或瑕疵品；未檢貨即收貨，事發(fā)發(fā)現(xiàn)商品有問題，責(zé)任難劃分。
便宜商品謹(jǐn)防“網(wǎng)絡(luò)專供”
針對網(wǎng)購可能存在的問題，在雙十一即將來臨之際，區(qū)市監(jiān)局和區(qū)消委會提醒市民理性網(wǎng)購，“不要被商家的促銷宣傳沖昏頭腦，買下太多不合適、不實用的商品”。
其中針對網(wǎng)購家具、家電可能產(chǎn)生的消費糾紛，區(qū)市監(jiān)局專門制定了防騙攻略。
對于網(wǎng)購家具，消費者應(yīng)提前測量房屋尺寸，著重關(guān)注家具的材質(zhì)和工藝細(xì)節(jié)，并與賣家明確家具運輸方式和運費收取標(biāo)準(zhǔn)，“家具運費往往比較多，買賣雙方應(yīng)提前協(xié)商好”，到了收貨的時候，應(yīng)當(dāng)即檢查外包裝、家具、配件等是否齊備，有問題應(yīng)當(dāng)即拒收并聯(lián)系賣家處理。
對于網(wǎng)購家電，消費者則應(yīng)注意網(wǎng)上雖標(biāo)價便宜，但有可能是所謂的“網(wǎng)絡(luò)專供”款，質(zhì)量可能與實體店同類產(chǎn)品存在較大差別，應(yīng)留意商品性能、規(guī)格參數(shù)。
此外，最好選擇售后網(wǎng)點較多的品牌家電，一旦出現(xiàn)問題可方便維修。
Tips
●查看網(wǎng)站資質(zhì)，選擇有信譽的商家。要查看該電商網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證(即IC P號)和工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。
●小心“美圖”陷阱。為避免收到的商品“貨不對板”，消費者應(yīng)該留意圖片中商品是否有經(jīng)過修圖的痕跡，可以通過商品評論中的買家上傳的圖片，或在網(wǎng)上搜同型號的商品圖片進行多方比對。
●提前了解，貨比三家。有些商家為了滿足促銷的折扣要求，會提前一段時間調(diào)高價格待“雙十一”時“打折”，實際優(yōu)惠程度并不大。
●看清購物規(guī)則。“雙十一”期間各個商家都推出了優(yōu)惠券、代金券、抽獎等優(yōu)惠活動，消費者應(yīng)仔細(xì)研究是否存在限制條件和使用門檻，以免造成不必要的誤會和損失。
●先驗貨再簽收。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)拒絕簽收，并拍照存證以備日后維權(quán)。
●保留消費憑證。付款時索要、保存好發(fā)票等購物憑證，以備有需要時據(jù)此維權(quán)。
●了解“無理由退貨”相關(guān)規(guī)定。無理由退貨規(guī)定是7天內(nèi)，消費者需自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；退回商品的運費由消費者承擔(dān)；但以下“4+1”類商品明確不退，分別是：消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；以及交付的報紙、期刊。除了這四類商品之外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。