看孟子如何把脈職場(chǎng)難題
職場(chǎng)“醫(yī)方”一：
“人有不為也，而后可以有為”
職場(chǎng)難題： 事業(yè)要成功，一定要有明確的目標(biāo)與行動(dòng)。不少人在就業(yè)前抱著“騎驢找馬”的心態(tài)，或者根本不知道自己想要做什么，隨便找了份工作應(yīng)付。等時(shí)間長(zhǎng)了，才發(fā)覺(jué)這工作根本不是自己的興趣所在，也無(wú)法施展自己的能力，很難繼續(xù)走下去，盲目中又硬著頭皮跳了槽，恍然間發(fā)覺(jué)一切又要從頭開(kāi)始。
孟子把脈：人要有所不為，然后才能有所作為。要避免這種徒勞無(wú)為，關(guān)鍵在于通過(guò)職業(yè)定位來(lái)剔除那些不必要的“選擇”，把自己的時(shí)間和精力用在“刀刃”上，用在自己感興趣并能干出一番作為的領(lǐng)域上，才最有可能取得成功。
職場(chǎng)“醫(yī)方”二：
“雖有天下易生之物也，一日曝之，十日寒之，未有誕生者也”
職場(chǎng)難題：《魯豫有約》請(qǐng)來(lái)的嘉賓都是某領(lǐng)域有突出成就的人。魯豫常在節(jié)目里說(shuō)：“從來(lái)沒(méi)有人會(huì)一夜成功。在成名前，他一定經(jīng)歷過(guò)一番積累和拼搏。”但是不少職場(chǎng)人往往希望一夜成功，卻又困惑于如何成功。
孟子把脈：即使天下最容易生長(zhǎng)的植物，曬它一天，又凍它十天，還是活不長(zhǎng)的。所以，凡事貴在堅(jiān)持。在做了理性的職業(yè)定位后，要以此為中心，在工作和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和積累，并制定短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，不斷向新目標(biāo)進(jìn)發(fā)，積微成著，才能接近夢(mèng)想。
職場(chǎng)“醫(yī)方”三：
“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益所不能。”
職場(chǎng)難題：職場(chǎng)打拼難免艱辛，工作繁重，勢(shì)單力薄，各種問(wèn)題接二連三，感覺(jué)三頭六臂也應(yīng)付不了。這時(shí)候，有的埋怨上司和同事，有的則敷衍了事，還有的干脆消極怠工。
孟子把脈：上天要把重大的擔(dān)子加給一個(gè)人，必先施與種種磨難，使他事事被打亂，樣樣受干擾，以此讓他磨煉心志、積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力。我們時(shí)常說(shuō)“能力是逼出來(lái)的”，越是在逆境中，人越能發(fā)揮出深層的潛力和強(qiáng)大的意識(shí)力量，一旦度過(guò)其綜合能力便能上一個(gè)臺(tái)階。所以，任何的職場(chǎng)難事，當(dāng)是一種考驗(yàn)，一種積累，更是一種資本。
職場(chǎng)“醫(yī)方”四：
“魚，我所欲也，熊掌，亦我所欲也；二者不可得兼，舍魚而取熊掌者也。”
職場(chǎng)難題：太多人在選擇工作時(shí)感到困惑，是選喜歡的，還是選錢多的？是選頭銜大的，還是選工作清閑的？
孟子把脈：魚和熊掌不可能兼得，有的時(shí)候必須做選擇，而且是務(wù)實(shí)的選擇。對(duì)于職場(chǎng)新人，還處于積累階段，選擇時(shí)應(yīng)更傾向于好的工作氛圍；而事業(yè)處于穩(wěn)定階段的人，則可以更多考慮薪酬、職位等因素。總而言之，在深度自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，做出對(duì)自己現(xiàn)階段最有利的選擇，才是明智之舉。
職場(chǎng)“醫(yī)方”五：
“天時(shí)不如地利，地利不如人和”
職場(chǎng)難題：一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，當(dāng)意見(jiàn)一致時(shí)問(wèn)題很好解決，一旦遇到意見(jiàn)分歧很大，甚至影響到各自利益，事情就會(huì)復(fù)雜很多。
孟子把脈：有利的時(shí)機(jī)不如有利的地勢(shì)，有利的地勢(shì)不如人的齊心協(xié)力。一個(gè)人的成功，光有智商還不夠，情商也必不可少。作為團(tuán)隊(duì)成員，一定要懂得“人心齊，泰山移”的道理。其實(shí)很多時(shí)候，工作任務(wù)并不復(fù)雜，人際關(guān)系成為影響成敗的關(guān)鍵。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，與同事的和諧相處，人際關(guān)系的游刃有余，對(duì)職業(yè)發(fā)展起著推波助瀾的作用。
新買的床墊氣味刺鼻難聞，送往有關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)后，甲醛釋放量超標(biāo)10倍多。福州的李女士拿著這份檢測(cè)報(bào)告，將商家喜夢(mèng)寶家具連鎖機(jī)構(gòu)投訴至質(zhì)監(jiān)部門和工商部門。對(duì)此，福州喜夢(mèng)寶家具連鎖店售后負(fù)責(zé)人表示，他們已接到消費(fèi)者投訴，正在與廠家聯(lián)系，調(diào)查此問(wèn)題的原因。
李女士回憶，3月29日，自己為兒子在喜夢(mèng)寶家具連鎖店鼓東路分店選購(gòu)了一款特價(jià)上下鋪兒童床，上鋪寬1.1米，長(zhǎng)2米，下鋪寬1.2米，長(zhǎng)2米，整體床架加上兩個(gè)棕床墊，一共花去了4972元。4月16日，床送上門了。“剛安裝好，刺鼻的味道就撲鼻而來(lái)。”李女士說(shuō)，味道很嗆，聞了眼淚就不停地流。
“當(dāng)時(shí)，我就擔(dān)心，不讓兒子睡，準(zhǔn)備讓床通通風(fēng)。”李女士告訴記者，但通風(fēng)了四五天，味道仍很刺鼻。隨后，她買來(lái)了甲醛自測(cè)器，發(fā)現(xiàn)檢測(cè)的數(shù)據(jù)是國(guó)標(biāo)的7倍多。“我趕緊把兒子臥室門關(guān)起來(lái)，不讓兒子進(jìn)這個(gè)房間。”
當(dāng)天，李女士就向喜夢(mèng)寶家具連鎖店鼓東路分店投訴了此事，但店方表示，自檢儀器有問(wèn)題，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不能采信。李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)，店方的態(tài)度是，如果你覺(jué)得有問(wèn)題，那你就自己花錢找一家官方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，如果官方機(jī)構(gòu)也檢測(cè)出有問(wèn)題的話，我們?cè)賮?lái)談。
4月24日，李女士將該款床墊中的一張樣品，送往省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究所檢驗(yàn)。5月10日，李女士收到了省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究所出具的檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)果：該樣品不符合GB/T26706—2011《軟體家具彈簧軟床墊》標(biāo)準(zhǔn)要求。
這份報(bào)告上寫明，樣品生產(chǎn)單位為喜夢(mèng)寶家具連鎖機(jī)構(gòu)：樣品商標(biāo)為喜夢(mèng)寶，型號(hào)為OMY050，批號(hào)為WY，檢驗(yàn)依據(jù)為GB/T26706—2011《軟體家具彈簧軟床墊》，檢測(cè)出甲醛釋放量為0.582mg/m2·h，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求允許最大值0.050mg/m2·h的11.6倍。對(duì)此份報(bào)告，省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)人員表示，這是一份具有法律效應(yīng)的報(bào)告，他們已接消費(fèi)者投訴，將介入調(diào)查。
省急救中心有關(guān)專家表示，長(zhǎng)期接觸低劑量甲醛可以引起慢性呼吸道疾病，而高濃度的甲醛對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)、肝臟等都有毒害，并有可能引起女性月經(jīng)紊亂、妊娠綜合征，鼻腔、口腔、咽喉、皮膚和消化道的癌癥。新生兒如長(zhǎng)期接觸甲醛則會(huì)引起體質(zhì)降低、智力下降、染色體異常，甚至導(dǎo)致兒童患上白血病。
記者走訪了多家品牌家具城以及手工制作小店，商家談及甲醛時(shí)都語(yǔ)焉不詳，只是口頭保證，“絕對(duì)環(huán)保，零甲醛”，但對(duì)于能否拿出針對(duì)甲醛釋放量的合格證，沒(méi)有一家商家拿得出。
在李女士購(gòu)買的喜夢(mèng)寶家具連鎖店鼓東路分店里，一款1.2米寬、2米長(zhǎng)的棕床墊售價(jià)2000多元，服務(wù)員稱，自家連鎖店總公司在廈門，是中國(guó)十大品牌之一，店里床墊都是自家工廠生產(chǎn)，絕對(duì)不會(huì)釋放甲醛。記者要求其拿出合格證，服務(wù)員卻表示，樣品床的合格證在拆包時(shí)已經(jīng)丟失。該服務(wù)員還補(bǔ)充說(shuō)，雖然不是每件產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)質(zhì)監(jiān)部門檢測(cè)，但每件產(chǎn)品的合格證都要經(jīng)過(guò)自家公司的九道檢驗(yàn)關(guān)檢驗(yàn)才頒發(fā)。喜夢(mèng)寶床墊甲醛超標(biāo) 問(wèn)題產(chǎn)品已下架。
福州的李女士新買的喜夢(mèng)寶床墊氣味刺鼻難聞，經(jīng)省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院檢測(cè)后，出具的結(jié)論報(bào)告上稱，該床墊甲醛釋放量超標(biāo)10倍多。記者從喜夢(mèng)寶家具連鎖機(jī)構(gòu)了解到，公司已將全省該床墊同款同批次產(chǎn)品全部下架。記者在天貓商城搜索發(fā)現(xiàn)，該床墊已下架。
涉事產(chǎn)品已下架 消費(fèi)者可退貨
昨天上午，在福州各大喜夢(mèng)寶家具直營(yíng)店，該棕床墊已沒(méi)有銷售。但在淘寶網(wǎng)頁(yè)的天貓商城，仍有該款床墊在賣，而評(píng)論里也有不少買家稱床墊“味道很大”。一位4月21日收到該款產(chǎn)品的買家在評(píng)論里給了一個(gè)差評(píng)，并要求換貨，該買家在評(píng)論里稱，味道很大，放在陽(yáng)臺(tái)通風(fēng)一天沒(méi)有改善，味道越來(lái)越大了。
喜夢(mèng)寶家具連鎖機(jī)構(gòu)福建直營(yíng)店區(qū)域總監(jiān)顏貽彬接受采訪時(shí)表示，公司已第一時(shí)間與李女士進(jìn)行調(diào)解，并對(duì)其做出承諾，將立即將李女士購(gòu)買的床墊做退貨處理，并支付檢測(cè)費(fèi)。
據(jù)介紹，下架產(chǎn)品型號(hào)為QMY050-1，規(guī)格是1米×2米，批號(hào)為WY130326008。該款產(chǎn)品也和淘寶天貓商城有合作，一起銷售該款產(chǎn)品。而經(jīng)過(guò)初步調(diào)查，是該批次貨都出了問(wèn)題，商家也愿意接受其他消費(fèi)者退貨的要求。“只要在5月10日至5月24日期間，收到貨的消費(fèi)者都可以要求退貨。”顏貽彬總監(jiān)解釋，實(shí)體店一般是每周三會(huì)收到廠家發(fā)出的貨，然后送到消費(fèi)者家中，該批次的銷售都集中在5月，因此，選定這個(gè)時(shí)間區(qū)域。
目前，已為二十多位看到報(bào)道后要求退貨的消費(fèi)者進(jìn)行退貨處理。喜夢(mèng)寶家具連鎖機(jī)構(gòu)也向天貓商城發(fā)出通知，要求其下架產(chǎn)品。喜夢(mèng)寶：甲醛嚴(yán)重超標(biāo)的產(chǎn)品疑是膠水出問(wèn)題。
福州的李女士新買的喜夢(mèng)寶床墊氣味刺鼻難聞，經(jīng)省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院檢測(cè)后，出具的結(jié)論報(bào)告上稱，該床墊甲醛釋放量超標(biāo)10倍多。記者從喜夢(mèng)寶家具連鎖機(jī)構(gòu)了解到，公司已將全省該床墊同款同批次產(chǎn)品全部下架。記者在天貓商城搜索發(fā)現(xiàn)，該床墊已下架。
喜夢(mèng)寶家具連鎖機(jī)構(gòu)福建直營(yíng)店區(qū)域總監(jiān)顏貽彬接受采訪時(shí)表示，公司已第一時(shí)間與李女士進(jìn)行調(diào)解，并對(duì)其做出承諾，將立即將李女士購(gòu)買的床墊做退貨處理，并支付檢測(cè)費(fèi)。
顏貽彬還向記者出示了一份由廈門市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院檢測(cè)的結(jié)論報(bào)告，檢測(cè)時(shí)間為2012年11月17日至2012年12月9日，檢測(cè)依據(jù)為“QB/T2600-2003《棕纖維床墊》”和“QB/T1952.2—2003《軟體家具彈簧軟床墊》”，與省產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院檢測(cè)所使用的“GB/T26706-2011《軟體家具棕纖維彈性床墊》”依據(jù)不同。而顏貽彬稱，廈門這份報(bào)告使用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是舊標(biāo)準(zhǔn)。而檢測(cè)依據(jù)為何會(huì)不同，記者試圖采訪質(zhì)檢有關(guān)部門，但在記者截稿前，未得到回應(yīng)。
而記者還注意到，報(bào)告中面料外觀要求、芯料物理性能、阻燃性要求、產(chǎn)品標(biāo)志、包裝等各項(xiàng)指標(biāo)都被鑒定為合格，但報(bào)告中，并沒(méi)有對(duì)甲醛釋放量這一項(xiàng)進(jìn)行檢測(cè)。
顏貽彬介紹，這份報(bào)告是之前公司自己將產(chǎn)品送檢的報(bào)告。而目前公司工廠方面正在做調(diào)查，集中調(diào)查原料來(lái)源和膠水問(wèn)題，并將該批次的產(chǎn)品全部送往有關(guān)權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。
“初步懷疑是膠水問(wèn)題。”顏貽彬稱，膠水中多少都會(huì)含有一些甲醛成分，造成超標(biāo)，和用量多少也有一定關(guān)系。“下一階段，公司將考慮不再使用膠水粘合工藝，計(jì)劃用壓縮工藝。”
正確的回訪客戶不但可以給自己帶來(lái)很多有用的信息，而且還可以促使訂單的達(dá)成，而不正確的回訪客戶則會(huì)讓客戶反感或厭倦，甚至是難堪。那么，新業(yè)務(wù)員該如何正確回訪客戶?本文就介紹了新業(yè)務(wù)員回訪客戶的四大細(xì)節(jié)，可供參考!
根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了幾點(diǎn)回訪的策略及技巧，僅供大家參考：
第一，三，七，十五原則。很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶后，就覺(jué)得沒(méi)有什么了，有需要會(huì)聯(lián)系你，實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪根本打動(dòng)不了客戶，引起不了別人的注意，因此在約訪后的三天要打電話回訪，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方對(duì)你的看法和建議，以及獲取對(duì)方的有效信息。七天時(shí)是加深客戶對(duì)你印象的時(shí)間點(diǎn)，這時(shí)候你要解決前面回訪客戶對(duì)你的看法，這樣就會(huì)加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)可和認(rèn)同。十五天，是你確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn)，假若還是沒(méi)有意向就可以選擇放棄，或者繼續(xù)跟進(jìn)。
第二，尋找合理的回訪機(jī)會(huì)。一般情況下都是借助節(jié)假日來(lái)電話回訪，但是要注意的是此時(shí)千萬(wàn)不要談業(yè)務(wù)，可以詢問(wèn)對(duì)方最近在做些什么，節(jié)假日有些什么活動(dòng)以及祝福等相關(guān)的話題。加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)識(shí)，此時(shí)不是推銷自己的業(yè)務(wù)，而是推銷自己。
第三，促銷或者活動(dòng)策略，一般回訪的時(shí)候可以打電話詢問(wèn)最近的情況，此時(shí)要尋找合適的時(shí)間點(diǎn)，向?qū)Ψ浇榻B自己的活動(dòng)，告知他有這樣的一個(gè)優(yōu)惠政策，并不是要給你推銷我的產(chǎn)品，你買這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你是有好處的。這樣不會(huì)引起客戶的反感，但是話題不能太久，提過(guò)就好。
第四，也就是轉(zhuǎn)介紹法。可以采取迂回的辦法，聽(tīng)說(shuō)，通過(guò)介紹，等等來(lái)接近對(duì)方，引起對(duì)方的注意，我們才開(kāi)始做業(yè)務(wù)，千萬(wàn)不要急于求成。要先把自己推銷出去，然后在慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)。