午夜精品久久久久久,少妇无码一区二区二三区,天堂网www天堂在线资源库,色欲天天天综合网,无码日韩精品一区二区免费暖暖

> 衣柜電商走出信任危機(jī) 回歸用戶體驗是關(guān)鍵
詳細(xì)內(nèi)容

衣柜電商走出信任危機(jī) 回歸用戶體驗是關(guān)鍵

時間:2015-05-18     人氣:1075     來源:中華衣柜網(wǎng)     作者:
概述: 近段時間來,關(guān)于網(wǎng)購家具產(chǎn)品不合格率高的新聞頻頻出現(xiàn)在公眾視野,衣柜等家具電商發(fā)展已經(jīng)陷入了信任危機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展、網(wǎng)購成為消費者主要購物方式的當(dāng)下,衣柜電商打破網(wǎng)購僵局,走出信任危機(jī),回歸用戶體驗是關(guān)鍵。......

    近段時間來,關(guān)于網(wǎng)購家具產(chǎn)品不合格率高的新聞頻頻出現(xiàn)在公眾視野,衣柜等家具電商發(fā)展已經(jīng)陷入了信任危機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展、網(wǎng)購成為消費者主要購物方式的當(dāng)下,衣柜電商打破網(wǎng)購僵局,走出信任危機(jī),回歸用戶體驗是關(guān)鍵。

    消費者對家具網(wǎng)購失去信心

    日前,剛搬進(jìn)新家的李先生在網(wǎng)上買了一組衣柜,與實體店相比價格還算公道,但到收貨的時候卻讓他傻眼了:衣柜顏色不僅出現(xiàn)了誤差,并且在物流寄貨的過程中掉了漆。李先生咨詢賣家得知,退貨需要自己支付物流費。張先生的遭遇并非個例,網(wǎng)購平臺雖然種類齊全,查找方便,價格實惠,但大件物品在商品展示、質(zhì)量保證、物流運輸、搬運安裝的過程中仍存在諸多問題,僅憑網(wǎng)站的圖片和文字突顯衣柜等家具特征,確實容易引起糾紛。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,衣柜等家具網(wǎng)購仍存在諸多隱患,商品與照片不相符、衣柜等家具質(zhì)量難以保證、售后得不到保障等問題,讓消費者對衣柜等家具網(wǎng)購失去信心,同時也使衣柜等家具電商企業(yè)陷入信任危機(jī)。

    回歸用戶體驗是走出危機(jī)的關(guān)鍵

    對于衣柜電商來說,如何打破僵局,走出信任危機(jī)?業(yè)內(nèi)人士表示,企業(yè)本身除了嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度,樹立起良好的品牌形象,最終還是要回歸提高客戶體驗度。在美國,70%的家具都是靠網(wǎng)絡(luò)銷售,網(wǎng)絡(luò)上也許不能看到實體的家具,但是通過三維的展廳等技術(shù)手段,人們卻可以非常輕松地瀏覽到所有款式的家具,并且根據(jù)自己房間的方位圖,模擬擺放家具。這種體驗雖然比不上親臨現(xiàn)場來得實在,但可以從多方面消除了消費者購買前疑慮,減少了很多不必要的糾紛,贏得消費者的信任。

    然而,我國目前這樣的網(wǎng)上衣柜等家具體驗還不夠完善,衣柜等家具電商企業(yè)也只能另覓新路,一種線上與線上相結(jié)合的網(wǎng)購模式應(yīng)運而生。據(jù)了解,線上與線下相結(jié)合的O2O網(wǎng)購衣柜等家具模式已成為衣柜等家具市場的趨勢,這種模式讓消費者可以親自體驗產(chǎn)品的同時也可以享受網(wǎng)購的便捷。

(聲明:凡轉(zhuǎn)載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來源標(biāo)注錯誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時處理,謝謝!)
  •     對于中國絕大多數(shù)的櫥柜消費者而言,進(jìn)口品牌無疑懸掛著高高在上的旗幟和光環(huán),并非等閑人士能夠消費得起的。但是,隨著國產(chǎn)櫥柜的壯大以及消費的日趨理性化,進(jìn)口櫥柜遭遇到了銷售危機(jī)。

        進(jìn)口櫥柜被指價格偏高

        與裝修一套整體廚房幾萬元的價格相比,動輒十幾萬、甚至幾十萬元一套的進(jìn)口櫥柜價格明顯偏高。尤其是伴隨國產(chǎn)櫥柜產(chǎn)業(yè)的成熟,進(jìn)口櫥柜的優(yōu)勢幾年間已蕩然無存。從功能上看,改造后的國產(chǎn)櫥柜完全能滿足中國人的烹飪需求和習(xí)慣;從造型上看,國產(chǎn)櫥柜的設(shè)計多沿襲進(jìn)口櫥柜,甚至超越進(jìn)口櫥柜走國產(chǎn)化風(fēng)格,更符合中國人的審美;從選材上看,國產(chǎn)櫥柜用材豐富,不像進(jìn)口櫥柜習(xí)慣使用單一木材以保持自有個性和品質(zhì)。這就造成國產(chǎn)櫥柜在價格上比進(jìn)口櫥柜有更大回旋余地,而品質(zhì)卻不比進(jìn)口櫥柜差,進(jìn)口櫥柜的高價讓人覺得“不可思議”。

        靠開發(fā)商艱難維系生存

       裝修選購櫥柜的消費者很難在家居市場內(nèi)發(fā)現(xiàn)純進(jìn)口的櫥柜,這是由幾年來進(jìn)口櫥柜一直與開發(fā)商保持密切合作、借助精裝修銷售決定的??梢哉f,進(jìn)口櫥柜自進(jìn)入中國以來便一直靠開發(fā)商維系生存,而伴隨國產(chǎn)櫥柜市場的成熟,進(jìn)口櫥柜在零售市場上更無優(yōu)勢,在進(jìn)口櫥柜代理商看來,能接受進(jìn)口櫥柜價格的人不多,靠開發(fā)商推廣更能節(jié)省銷售成本。

        對在國內(nèi)沒有生產(chǎn)基地,所有材料及五金件完全照單進(jìn)口的進(jìn)口櫥柜來說,失去了與開發(fā)商議價的能力,進(jìn)口櫥柜代理商們已經(jīng)預(yù)感到,一個異常艱難的寒冬期已經(jīng)到來。

       進(jìn)口櫥柜代理商們認(rèn)為,自己的最大競爭對手不是國產(chǎn)櫥柜而是市場上大量存在的假冒進(jìn)口櫥柜,他們相信,進(jìn)口櫥柜的品質(zhì)是國產(chǎn)櫥柜無法超越的,只是消費者還需要一段時間去認(rèn)識。只是逐漸失去開發(fā)商寵幸的進(jìn)口櫥柜還有多少機(jī)會讓消費者去認(rèn)識,在業(yè)內(nèi)人士看來甚為堪憂。

        亟須破解單一銷售渠道

        進(jìn)口櫥柜商們將暫時“失利”的原因歸結(jié)為房地產(chǎn)市場的不景氣,但不能不承認(rèn)的是,國產(chǎn)櫥柜的產(chǎn)銷量卻有增無減,這說明,中國櫥柜市場的需求量是持續(xù)上升的。進(jìn)口櫥柜必須面對的問題便是在中國建立工廠,建立更多的銷售流通渠道,以消化建廠成本,與國產(chǎn)櫥柜爭奪更大的市場空間。

       在中國建廠也就意味著進(jìn)口櫥柜必須有更多的銷售渠道,以平衡諸多建廠成本,同時也意味著進(jìn)口櫥柜有了更大的市場競爭力和更多的營業(yè)利潤。未來幾年,對進(jìn)口櫥柜來說,本土化生產(chǎn)是必經(jīng)之路,做零售市場也是必須的。

       總之,在當(dāng)前的環(huán)境下,爭取國外品牌在中國建廠,建立更多銷售渠道,或許是進(jìn)口櫥柜代理商們的生存之策。

    閱讀全文
  •     揚州高郵市一名90多歲的老太太在離世前立下遺囑,將一套價值百萬元的紅木桌椅指定由其中一名孫子繼承。老人去世后,其子女對紅木桌椅的分割產(chǎn)生分歧,并因此鬧上法庭。前段時間,高郵法院對此案做出判決,認(rèn)定老人只擁有該紅木桌椅的部分處置權(quán),其遺囑中指定的繼承人只能繼承紅木桌椅的十四分之九,剩余部分由其他子女繼承。 通訊員 吳磊 華娟 現(xiàn)代快報記者 宋體佳

        生前立下遺囑,由一個孫子繼承紅木桌椅

        事情還要從2012年2月說起,時年92歲的顏老太太在當(dāng)?shù)匾幻甯刹考傲硪晃淮迕竦墓餐娮C下立下遺囑,指定由其孫子顧俊作為家中一套紅木桌椅的繼承人。據(jù)了解,老人共有5個兒子1個閨女,孫子顧俊是其小兒子所生。而在訂立該遺囑當(dāng)天,除了有村干部和村民的見證外,顧俊及其父親也在現(xiàn)場。

        據(jù)了解,早在1995年,顏老太太的丈夫就已離世。而從那以后,顏老太就一直和小兒子一家生活在一起,多年的親密相處讓顏老太太和顧俊一家的感情遠(yuǎn)超過其他子女,而這也正是老人立下那份遺囑的原因。

        桌椅估價過百萬,子女不滿分配,鬧上法庭

        據(jù)了解,被老人指定給孫子顧俊繼承的紅木家具一共有五件,1桌4椅,是晚清時期的,原為顏老太太和丈夫的共同財產(chǎn)。經(jīng)權(quán)威專家估算,單一張紅木桌,其市場價就超過100萬元。

        2013年2月,顏老太太去世,辦完喪事后,老人的6個子女開始商談如何分割財產(chǎn)。其間,顧俊拿出老人生前立下的遺囑,要求繼承紅木桌椅。這一說法遭到老人多名子女的反對,他們認(rèn)為,這套紅木桌椅價值過百萬元,不可能讓顧俊一人繼承,因而提出另外一套分配方式。然而,顧俊父子無法接受。為此,一家人鬧得不可開交,幾度鬧上法庭。

        遺囑部分有效,他能繼承紅木桌椅的9/14

        據(jù)了解,顏老太的其他幾個子女先是對遺囑的真實性存疑,后經(jīng)專家鑒定,遺囑真實無疑。此后,爭議的焦點轉(zhuǎn)向遺囑是否有效,其他子女訴請法院判定遺囑無效。原告認(rèn)為,顏老太定遺囑時已經(jīng)92歲高齡,意識已不是很清晰,無法表達(dá)自己的真實意愿,因而認(rèn)為該遺囑無效。不過,并未獲得法院的支持。

        法院認(rèn)為,紅木桌椅為顏老太太和丈夫生前共同財產(chǎn),其丈夫去世后并未立下遺囑具體說明該財產(chǎn)由誰繼承。因此,根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,作為妻子的顏老太太首先擁有紅木桌椅的一半處置權(quán),而另一半桌椅應(yīng)由顏老太太和6名子女共同繼承,顏老太太有權(quán)支配剩下一半的1/7。另外,再加上顏老太太小兒子(即顧俊父親)應(yīng)得的部分,也被指定由其兒子顧俊繼承,因而,顧俊實際擁有該套紅木桌椅9/14的處置權(quán)。

        高郵法院據(jù)此判決,老人遺囑部分有效,這套紅木桌椅的9/14由其孫子顧俊繼承。超出顏老太太分配范圍的5/14的紅木桌椅,由其他幾名子女共同繼承。據(jù)了解,該判決下達(dá)后,原告曾向揚州市中級法院提起上訴,結(jié)果被裁定維持原判。目前,該判決已經(jīng)生效。

    閱讀全文
  • 分享