“進(jìn)口家具”中國(guó)造?
近日，家住北京市密云縣果園小區(qū)的消費(fèi)者崔女士向記者反映，自己在密云美日美家家具城內(nèi)的一家進(jìn)口家具店內(nèi)看中了一款標(biāo)注為“美國(guó)進(jìn)口”的沙發(fā)。可是當(dāng)自己查看其產(chǎn)地時(shí)，卻看到“產(chǎn)地隨機(jī)”的字樣。據(jù)售貨員解釋，此類家具并不是從國(guó)外引進(jìn)的，而是利用國(guó)外的品牌，但產(chǎn)品的原料和制作都是在國(guó)內(nèi)進(jìn)行。崔女士對(duì)此很疑惑——這能算美國(guó)進(jìn)口的嗎?
“并非純進(jìn)口”
記者就以消費(fèi)者崔女士碰到的問(wèn)題走訪了北京市密云縣的多家大型家具市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，各大商場(chǎng)內(nèi)的進(jìn)口家具品牌非常多。在利華家具城密東廣場(chǎng)店內(nèi)，記者看到一款標(biāo)注著“美國(guó)進(jìn)口”的“伊森艾倫牌”沙發(fā)，售價(jià)高達(dá)幾萬(wàn)元，但是其標(biāo)注的產(chǎn)品所在地卻是江蘇省揚(yáng)州市。記者詢問(wèn)了該家具城內(nèi)的一名女性售貨員，為何標(biāo)注進(jìn)口的沙發(fā)，產(chǎn)地標(biāo)注的卻在國(guó)內(nèi)，該名售貨人員稱：“確實(shí)是國(guó)外的品牌，用的是國(guó)外的設(shè)計(jì)師，只不過(guò)產(chǎn)地是在國(guó)內(nèi)，上面確實(shí)標(biāo)注著是美國(guó)原裝進(jìn)口，不過(guò)還得以標(biāo)簽下方標(biāo)注的原產(chǎn)地為主。”
隨后，記者采訪了曾在家具商場(chǎng)就業(yè)多年的崔艷女士，她告訴記者：“有好多家具市場(chǎng)的產(chǎn)品都存在國(guó)內(nèi)代加工的現(xiàn)象。像我之前在的幾家家具商場(chǎng)里，好多都是國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的‘進(jìn)口家具’，以純進(jìn)口家具的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)標(biāo)價(jià)，這樣成本會(huì)下降好多。”
根據(jù)記者了解發(fā)現(xiàn)，近幾年進(jìn)口家具在國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)內(nèi)，頗受消費(fèi)者的青睞，但是有的商家采取加盟國(guó)外的品牌，使用國(guó)內(nèi)原料在國(guó)內(nèi)代其加工或者是國(guó)內(nèi)的品牌聘請(qǐng)國(guó)外的設(shè)計(jì)師，使得國(guó)內(nèi)的進(jìn)口家具市場(chǎng)變得混亂不堪。5月10日，記者又走訪了北京市密云縣包括云光家具城在內(nèi)的多家大型家具商城，發(fā)現(xiàn)進(jìn)口家具品牌居多，各式各樣的進(jìn)口家具吸引著消費(fèi)者的眼球，其中多款標(biāo)注著“進(jìn)口產(chǎn)品”的產(chǎn)地都是在國(guó)內(nèi)。
“懷疑不是真進(jìn)口家具”
近日，家住北京市密云縣果園小區(qū)的消費(fèi)者崔女士告訴記者：“我前陣子去密云鼓樓東大街的美日美家去買家具，看中了一款美國(guó)進(jìn)口的沙發(fā)，可是售貨員告訴我，牌子是國(guó)外的，使用的原料和產(chǎn)地都是在國(guó)內(nèi)，而且產(chǎn)品的產(chǎn)地也是‘隨機(jī)’的，哪里都有，這就讓我疑惑了，這種打著國(guó)外品牌旗號(hào)的國(guó)產(chǎn)家具到底算不算進(jìn)口的?還是就是假大牌，拿進(jìn)口當(dāng)做高價(jià)的幌子，來(lái)騙錢的啊?”
無(wú)獨(dú)有偶，家住北京市順義區(qū)俸伯的消費(fèi)者鄭亞楠也在購(gòu)買家具時(shí)碰到了類似的問(wèn)題：“我覺(jué)得進(jìn)口品牌的家具肯定比國(guó)內(nèi)的好，不管是設(shè)計(jì)理念還是質(zhì)量上，都會(huì)有保障，而且設(shè)計(jì)的美觀又時(shí)尚，即使價(jià)格比國(guó)內(nèi)的貴上幾成，畢竟實(shí)用性比較高，可是前陣子我在挑選進(jìn)口的床時(shí)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)標(biāo)注著一些外語(yǔ)的標(biāo)簽，可是也有中文標(biāo)注著產(chǎn)地卻在國(guó)內(nèi)，這讓我更加迷茫了，這樣的家具能買嗎?靠譜嗎?” “進(jìn)口”只是宣傳噱頭
那么，此類“進(jìn)口家具”國(guó)內(nèi)造的現(xiàn)象屬于商家欺騙嗎?違法嗎?5月10日，記者撥打了北京市密云工商分局的電話，該局工作人員告訴記者：“像中國(guó)制造的‘進(jìn)口產(chǎn)品’或者其他的第三方國(guó)家制造的‘進(jìn)口’家具顯然是商家的一種營(yíng)銷手段，在產(chǎn)品歸屬地和產(chǎn)地上偷換概念，存在一些商業(yè)欺詐的行為。”
另外，從事家具行業(yè)多年的崔艷女士提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買進(jìn)口家具時(shí)，必須選擇自己熟悉的品牌，并且到品牌產(chǎn)品的授權(quán)經(jīng)銷店購(gòu)買，認(rèn)清所需產(chǎn)品的編號(hào)LOGO和看清原產(chǎn)地的證書(shū)，一般進(jìn)口家具都會(huì)清楚地標(biāo)注著出產(chǎn)地、廠址、產(chǎn)品的編號(hào)、條碼、產(chǎn)品成分以及出廠日期等信息。
同時(shí)提醒，最重要的是查看產(chǎn)品的證明文件包括稅單、繳稅證明和品牌授權(quán)證明等。
國(guó)家質(zhì)檢總局日前公布了今年兒童家具等29種產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況，莞產(chǎn)兒童家具抽檢不合格率超30%，知名兒童家具品牌“我愛(ài)我家”和“多喜愛(ài)”連續(xù)登上兩次抽查不合格黑榜單。
值得注意的是，東莞三星電機(jī)則因在電源適配器抽查中拒檢，企生而上榜拒絕接受監(jiān)督抽查的企業(yè)名單，不過(guò)廠家解釋稱是“誤會(huì)”。
4莞企兩次抽檢不合格
公告中顯示，有4家東莞生產(chǎn)企業(yè)因?yàn)榻?年產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查連續(xù)兩次抽查不合格產(chǎn)品而上榜。這些企業(yè)分別是東莞市東盛自行車有限公司;東莞市恒實(shí)木業(yè)有限公司;東莞市恒大美森美實(shí)業(yè)有限公司以及東莞市盛大家具有限公司。
兒童家具部分，東莞共有16家企業(yè)生產(chǎn)的16批次兒童家具產(chǎn)品接受抽查，其中不合格產(chǎn)品有6個(gè)批次。其中不乏知名企業(yè)，例如知名兒童家具品牌“我愛(ài)我家”今年4月10日生產(chǎn)的小圓凳，導(dǎo)致不合格的問(wèn)題則出在“邊緣和尖端”。
據(jù)悉，不合格的兒童家具“邊緣和尖端”可能會(huì)對(duì)兒童造成傷害。其他5批次不合格產(chǎn)品的不合格原因則是凳任意方向傾翻試驗(yàn)、向后傾翻試驗(yàn)、塑料二甲酸酯等幾個(gè)方面。
轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)某個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，是指從落后到先進(jìn)的提升過(guò)程，但對(duì)企業(yè)來(lái)講，往往意味著一些企業(yè)死去，另一些新生。對(duì)于家具企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型升級(jí)尤為重要。面對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重和國(guó)際貿(mào)易壁壘的制約，家具企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，以求在逆境中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來(lái)，對(duì)家具行業(yè)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，它可以有效地對(duì)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、線上引流進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而提升平臺(tái)的運(yùn)作效率。它對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來(lái)威脅，同時(shí)也使行業(yè)快速成長(zhǎng)起來(lái)。
在家具電商成功升級(jí)的關(guān)鍵之處在于商家開(kāi)啟傳統(tǒng)服務(wù)與體驗(yàn)式消費(fèi)結(jié)為一體，將互聯(lián)網(wǎng)的思維走在前沿，傳統(tǒng)商家的步伐緊跟其后。就形成了互聯(lián)網(wǎng)思維也品牌理念的完美結(jié)合，在這樣的環(huán)境下，當(dāng)下O2O模式則是成為閉環(huán)的鑰匙。
家具產(chǎn)品不像服裝之類的快消產(chǎn)品，一般沒(méi)有重復(fù)購(gòu)買率，所以，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶是很艱難的，尋找客戶時(shí)，需要考慮最低成本、最具有潛質(zhì)的客戶。
首先，我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，精準(zhǔn)地去找到這些客人;其次，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，分析各種數(shù)據(jù)，隨時(shí)更新經(jīng)營(yíng)策略;第三，互聯(lián)網(wǎng)是可以聚焦的，我們可以把我們的產(chǎn)品銷量做得非常高。這樣，一個(gè)單品一個(gè)月就可以做到幾百件、上千件的量。有了量，生產(chǎn)端就可以以流水線的高效率方式來(lái)生產(chǎn)了。
單純從生產(chǎn)成本的角度來(lái)說(shuō)家具并不貴，但租金等各種成本占比很高，因而使價(jià)格背離價(jià)值本身。傳統(tǒng)家具店需要靠地理位置來(lái)吸引客流，要開(kāi)在人流密集的地方，但這些地方租金昂貴。比如，北京大賣場(chǎng)的家具，租售比在40%以上，也就是賣一件1萬(wàn)元的家具，4000元是供應(yīng)商拿去交店面租金了;物流配送成本一般是15%至20%，還有人工、廣告等成本，不抬高售價(jià)就沒(méi)有利潤(rùn)，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)銷售的家具，零售價(jià)往往是出廠價(jià)的4到5倍。
大賣場(chǎng)的銷售模式弊端已經(jīng)凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的家具大賣場(chǎng)一方面要掙地產(chǎn)的錢，一方面又要掙零售的錢，最后都體現(xiàn)到家具價(jià)格中，而利潤(rùn)又總被成本消化掉，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這是很難被接受的。
單純的線上銷售也沒(méi)辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書(shū)籍這類商品，送到客人手里，交易過(guò)程就基本結(jié)束了。但家具還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。
解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵是回歸家具銷售的本質(zhì)，讓客人看得見(jiàn)、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，體驗(yàn)店在客戶下單決策過(guò)程和售后服務(wù)中都起著重要的作用，這兩個(gè)環(huán)節(jié)在家具銷售過(guò)程中是最重要的。
相比家具大賣場(chǎng)商業(yè)模式，O2O可以說(shuō)是將傳統(tǒng)商業(yè)模式推倒重建。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)規(guī)劃出租金性價(jià)比最好的線下布局，在家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)需將互聯(lián)網(wǎng)思維正確運(yùn)用在營(yíng)銷上，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，將家具行業(yè)實(shí)行完美轉(zhuǎn)型蛻變成功。