家具行業(yè)，電商時(shí)代來臨了嗎?
轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)某個(gè)行業(yè)來說，是指從落后到先進(jìn)的提升過程，但對(duì)企業(yè)來講，往往意味著一些企業(yè)死去，另一些新生。對(duì)于家具企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型升級(jí)尤為重要。面對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重和國際貿(mào)易壁壘的制約，家具企業(yè)應(yīng)該增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，以求在逆境中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的到來，對(duì)家具行業(yè)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，它可以有效地對(duì)供應(yīng)鏈、產(chǎn)品開發(fā)、線上引流進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而提升平臺(tái)的運(yùn)作效率。它對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來威脅，同時(shí)也使行業(yè)快速成長(zhǎng)起來。
在家具電商成功升級(jí)的關(guān)鍵之處在于商家開啟傳統(tǒng)服務(wù)與體驗(yàn)式消費(fèi)結(jié)為一體，將互聯(lián)網(wǎng)的思維走在前沿，傳統(tǒng)商家的步伐緊跟其后。就形成了互聯(lián)網(wǎng)思維也品牌理念的完美結(jié)合，在這樣的環(huán)境下，當(dāng)下O2O模式則是成為閉環(huán)的鑰匙。
家具產(chǎn)品不像服裝之類的快消產(chǎn)品，一般沒有重復(fù)購買率，所以，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶是很艱難的，尋找客戶時(shí)，需要考慮最低成本、最具有潛質(zhì)的客戶。
首先，我們通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，精準(zhǔn)地去找到這些客人;其次，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，分析各種數(shù)據(jù)，隨時(shí)更新經(jīng)營策略;第三，互聯(lián)網(wǎng)是可以聚焦的，我們可以把我們的產(chǎn)品銷量做得非常高。這樣，一個(gè)單品一個(gè)月就可以做到幾百件、上千件的量。有了量，生產(chǎn)端就可以以流水線的高效率方式來生產(chǎn)了。
單純從生產(chǎn)成本的角度來說家具并不貴，但租金等各種成本占比很高，因而使價(jià)格背離價(jià)值本身。傳統(tǒng)家具店需要靠地理位置來吸引客流，要開在人流密集的地方，但這些地方租金昂貴。比如，北京大賣場(chǎng)的家具，租售比在40%以上，也就是賣一件1萬元的家具，4000元是供應(yīng)商拿去交店面租金了;物流配送成本一般是15%至20%，還有人工、廣告等成本，不抬高售價(jià)就沒有利潤，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)銷售的家具，零售價(jià)往往是出廠價(jià)的4到5倍。
大賣場(chǎng)的銷售模式弊端已經(jīng)凸顯——傳統(tǒng)商業(yè)模式下的家具大賣場(chǎng)一方面要掙地產(chǎn)的錢，一方面又要掙零售的錢，最后都體現(xiàn)到家具價(jià)格中，而利潤又總被成本消化掉，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這是很難被接受的。
單純的線上銷售也沒辦法提供完善的售后服務(wù)。衣服、書籍這類商品，送到客人手里，交易過程就基本結(jié)束了。但家具還需要安裝、維修，下單僅僅是完成了銷售的一部分。
解決這些問題的關(guān)鍵是回歸家具銷售的本質(zhì)，讓客人看得見、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，體驗(yàn)店在客戶下單決策過程和售后服務(wù)中都起著重要的作用，這兩個(gè)環(huán)節(jié)在家具銷售過程中是最重要的。
相比家具大賣場(chǎng)商業(yè)模式，O2O可以說是將傳統(tǒng)商業(yè)模式推倒重建。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)規(guī)劃出租金性價(jià)比最好的線下布局，在家具行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)需將互聯(lián)網(wǎng)思維正確運(yùn)用在營銷上，改變傳統(tǒng)營銷模式，通過大數(shù)據(jù)帶來的優(yōu)勢(shì)，將家具行業(yè)實(shí)行完美轉(zhuǎn)型蛻變成功。
近一年來，家具行業(yè)中不少企業(yè)在資金鏈上出現(xiàn)了危機(jī)：例如，今年4份時(shí)，央視曝出連天紅家具收錢11個(gè)月之久，遲遲不給消費(fèi)者送貨的狀況，且對(duì)于消費(fèi)者宣先生退款的要求不聞不問。同時(shí)，根據(jù)據(jù)央視當(dāng)時(shí)的報(bào)道稱，類似投訴在該商場(chǎng)連天紅店面約有20起。此外，從去年上半年，圖騰寶佳就因?yàn)橘Y金鏈斷裂而無法供貨，再到去年年底一夜被搬空的超舒適鳥巢旗艦店，再到后來在北四環(huán)商圈悄然撤店的亨利戴，在紅木市場(chǎng)“消失”的文華閣，均是如此。
近年來，在金融危機(jī)的沖擊和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的情況下，再家長(zhǎng)眾多品牌企業(yè)相繼因?yàn)槟阗Y金鏈斷為相繼出現(xiàn)“消失”，使得大多中小家具企業(yè)都深刻地感受到了資金鏈斷裂的恐慌，即使是一向“不差錢”的大型家具企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)變了觀念，急切地想向資本靠攏。
對(duì)于企業(yè)來說。資金就像一個(gè)企業(yè)的血液，只有正常的血液流通才能保證企業(yè)的健康運(yùn)行，但是家具行業(yè)近年來頻繁出現(xiàn)資金鏈斷的現(xiàn)象，使得家具企業(yè)的融資也變得更加艱難。
面對(duì)如此境況，家具企業(yè)到底應(yīng)該如何做，才能保證企業(yè)血液的正常流通，即企業(yè)資金鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而保證企業(yè)的正常運(yùn)行呢?
家具企業(yè)，資金要做到“開源節(jié)流”
首先，家具企業(yè)要想保證資金鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就要做到“開源”。所謂“開源”，就是要求家具企業(yè)要盡可能的為企業(yè)的發(fā)展多融資，再大的企業(yè)，其自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力都是有限的，因此，要想更好地開源，就要懂得從“別人手里”拿到資金，即企業(yè)的融資。融資可以為企業(yè)帶來源源不斷的資金流，是保證資金鏈不斷的基礎(chǔ)和前提，也是促進(jìn)企業(yè)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)大動(dòng)力。
其次，家具企業(yè)要懂得“節(jié)流”，勤儉節(jié)約一直是中國的傳統(tǒng)美德，家具企業(yè)要將這種精神運(yùn)用到企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中。企業(yè)要運(yùn)用各種手段，加快資金的回流，不要使得企業(yè)的所有資金都留在外面，加快企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，從而減少企業(yè)資金緊張的可能性，降低企業(yè)資金鏈斷裂的幾率，保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
說起私人定制，很多人也許會(huì)直接和“高大上”掛鉤，的確，對(duì)于普通商品而言，私人訂制的確可以算得上一個(gè)“高端”,因?yàn)槠渌冻龅牡膭趧?dòng)時(shí)間以及所附加的價(jià)值都遠(yuǎn)超過量產(chǎn)型商品。在紅木家具領(lǐng)域，私人定制其實(shí)早已存在。早期制作紅木家具的大部分還不是企業(yè)，而是小工廠或者小作坊，資金、技術(shù)的不足加上市場(chǎng)上紅木家具極少的需求量，使得他們既無能力也無必要進(jìn)行批量生產(chǎn)。但隨著市場(chǎng)走向的不同，在批量生產(chǎn)已經(jīng)逐漸成為主流的生產(chǎn)模式下，過去的私人定制是否能在這場(chǎng)潮流中立足，答案似乎不太明確。
最根本的原因在于企業(yè)的利益。現(xiàn)今紅木家具市場(chǎng)條件下的私人定制并非人們所想的擁有那么高的利潤，對(duì)于如今參與私人定制的紅木企業(yè)來說，其利潤一般只比普通量產(chǎn)型家具高出10%-30%，但是其所花費(fèi)的時(shí)間與精力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止。因此很多企業(yè)幾乎不接受私人定制，即便有，也只占其銷售份額的零星點(diǎn)點(diǎn)。
紅木家具“高端”路難行
但是我們得要知道這樣一個(gè)事實(shí)，市場(chǎng)走向不是由企業(yè)生產(chǎn)來決定，而是由市場(chǎng)消費(fèi)主體的需求來決定的。當(dāng)市場(chǎng)上對(duì)于定制型家具需求量增加的時(shí)候，部分企業(yè)勢(shì)必參與到私人定制的行列中來。但這種條件似乎遠(yuǎn)為成熟，不論是從消費(fèi)者方面來說還是從企業(yè)的自身積淀來說。如今的紅木家具消費(fèi)者雖說在“質(zhì)”上比前幾年有了一定的提高，對(duì)于家具的欣賞與定位不再那么盲目，但是其還是存在著認(rèn)知的不透徹。對(duì)于一件家具的器型、紋飾、雕刻、比例、協(xié)調(diào)度理解的都不到位，即便是想要定制也是“心有余而力不足”。而紅木家具又屬于貴重家具，數(shù)十萬的“嘗鮮價(jià)”對(duì)于大部分人來說還是不足以承受的，倒不如已經(jīng)定型成熟的家具器型來得穩(wěn)妥。
對(duì)于如今大型紅木家具企業(yè)來說，私人定制所起到的作用與其說是業(yè)務(wù)性質(zhì)，倒不如說是廣告性質(zhì)。在不將私人定制作為主流生產(chǎn)模式的環(huán)境下，其更多起到的是一種對(duì)企業(yè)實(shí)力的補(bǔ)充與說明作用，以此來彰顯作為行業(yè)領(lǐng)軍的一種實(shí)力。但是企業(yè)自身所帶有的品牌影響力的不足，導(dǎo)致了定制型家具的利潤偏低。企業(yè)多數(shù)會(huì)說，消費(fèi)者無法接受較高價(jià)格的定做家具。但是，為何一個(gè)有著“LV”LOGO的普通皮包能賣出數(shù)萬甚至數(shù)十萬的天價(jià)?原因在于消費(fèi)者認(rèn)可或者說相信這個(gè)品牌值得他付出這么多的價(jià)值，也就是消費(fèi)者承認(rèn)了這個(gè)品牌的影響力。而如今的紅木家具市場(chǎng)顯然不存在有著如此影響力的企業(yè)。因此，想要在私人定制領(lǐng)域獲得較高的利潤，最為關(guān)鍵的是企業(yè)自身品牌的樹立以及品牌文化的積淀。