四大經(jīng)營本質(zhì)——櫥柜企業(yè)發(fā)展的長久之道
櫥柜企業(yè)想要長期發(fā)展好需要重視經(jīng)營之道，目前中國櫥柜企業(yè)品牌眾多，經(jīng)營理念也是千番姿態(tài)，競爭非常激烈。但是，一個櫥柜企業(yè)想要獲得長遠的發(fā)展，就必須明晰企業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)。
價值：顧客價值是起點
真正影響櫥柜櫥柜企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的策略目標，也不是發(fā)展策略的流程，而是專注、集中焦點于為顧客創(chuàng)造價值的力量。
但是，很多櫥柜企業(yè)在現(xiàn)實運作中，常常為順應(yīng)來自各部門的需求分散資源，忽視了聚焦于為顧客創(chuàng)造價值這個關(guān)鍵基本元素上。必須再次提醒櫥柜企業(yè)，聚焦于為顧客創(chuàng)造價值是櫥柜企業(yè)成功關(guān)鍵中的關(guān)鍵。櫥柜企業(yè)應(yīng)該專心致志于不斷提高為顧客創(chuàng)造價值的能力，根據(jù)顧客的價值需要來發(fā)展策略，讓顧客價值成為企業(yè)產(chǎn)品的起點、企業(yè)服務(wù)附加價值的起點、企業(yè)策略的內(nèi)在標準、企業(yè)行為的準則。
成本：實現(xiàn)績效的基礎(chǔ)
成本是衡量櫥柜企業(yè)管理水平的關(guān)鍵元素，同時成本的能力也是實現(xiàn)櫥柜企業(yè)經(jīng)營績效的基礎(chǔ)。但是，櫥柜企業(yè)最好不要盲目追求最低成本，因為沒有最低成本，只有具備競爭力的合理成本。多年來，中國很多櫥柜企業(yè)總是以自己的成本低于跨國公司而自認為具有了低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，但是事實上，我們的“低成本”是把成本轉(zhuǎn)嫁出去的低成本，是放棄了社會義務(wù)的成本，這樣的低成本不是真正意義上的低成本，而是不規(guī)范經(jīng)營、沒有承擔(dān)櫥柜企業(yè)本該承擔(dān)的責(zé)任的僥幸結(jié)果。
當今天的櫥柜企業(yè)面對規(guī)范的市場經(jīng)濟，面對WTO，面對制造業(yè)的反傾銷、環(huán)保認證、技術(shù)壁壘、HACCP認證等時，我們曾經(jīng)有的低成本優(yōu)勢不堪一擊。中國櫥柜企業(yè)認真理解成本構(gòu)成，透徹分析自己成本的合理性，尋找成本的競爭優(yōu)勢已經(jīng)是迫在眉睫。
規(guī)模：建立有效規(guī)模
櫥柜企業(yè)是否要追求規(guī)模，這個問題不需要問，當然應(yīng)該追求，因為規(guī)模是櫥柜企業(yè)存在的一個基礎(chǔ)。但經(jīng)營櫥柜企業(yè)的人必須清醒地知道，規(guī)模的本質(zhì)意義是：帶來成本優(yōu)勢，帶來市場影響力。
需要澄清的是，用大量的資源投入獲得的規(guī)模不是有效的規(guī)模。因此衡量規(guī)模的標準并不是多少或者大小，更不是數(shù)量上的概念，衡量規(guī)模是否有效的指標是人均投入和產(chǎn)出，是效率概念。
盈利：深度的人性關(guān)懷
從櫥柜企業(yè)的屬性來說，盈利是它的根本。同時還必須認識到櫥柜企業(yè)是有機體，是整個社會系統(tǒng)的構(gòu)成部分，承擔(dān)著自己的社會責(zé)任。櫥柜企業(yè)的社會責(zé)任就是透過實現(xiàn)社會期望價值的途徑表現(xiàn)出來。
先人告誡我們?nèi)≈械?，現(xiàn)代意義上的理解是：所有利益的來源應(yīng)該是人性的回歸——深度的人性關(guān)懷。具體表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營實務(wù)中，就是把實現(xiàn)社會期望價值轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心價值。具深度人性關(guān)懷的盈利還體現(xiàn)在櫥柜企業(yè)的所有成員的成長性上，把群體凝聚在一起的內(nèi)在力量是讓每個人都有奉行不渝的價值。
現(xiàn)在市場的消費群體逐漸年輕化，他們的生活水平相比從前有了很大的提升，因此對于生活的要求也越來越高，由于人們視野更加開闊，對生活方式理解也更加多元，櫥柜企業(yè)面對這樣的市場格局，需要不斷抓住目標消費群體的需求。
成本上漲加重櫥柜企業(yè)壓力
每一行都有其需要付出的成本，櫥柜行業(yè)的原料、運輸、人工成本更是顯著。首先櫥柜企業(yè)對原材料的依賴都不言而喻。而今年原材料價格上漲的情況，著實令不少企業(yè)頭痛不已。原材料價格上漲的壓力勢必會體現(xiàn)在櫥柜產(chǎn)品的價格上。雖然這仍然需要一個較長的過程，但這仍舊使得不少企業(yè)“苦不堪言”。而隨著行業(yè)競爭的加劇，不少商家表示現(xiàn)在櫥柜行業(yè)越來越難做了，櫥柜一般都是多原料的制作生產(chǎn)的，也要靠大量的運輸成本來維持產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在物價越來越高，原油的價格也在上漲。同時，人工制作成本也是在不斷上升。這樣看來櫥柜產(chǎn)業(yè)似乎也是一種合乎常理的上漲趨勢，但是現(xiàn)在有很多企業(yè)不敢上漲價格，然而在這種漲與不漲，櫥柜企業(yè)實在是有很多的無奈。
抓住新的消費群體需求
櫥柜作為每家每戶必備家居產(chǎn)品，我國的內(nèi)需市場其實仍有極大的潛在空間，但是消費群體及其需求已發(fā)生了根本性的改變：我國目前的消費群體以80、90后的年輕一代為主體，他們具有較高的文化水準和審美品味，并具有相當?shù)南M能力。更重要的是，他們的生活方式與消費方式已與老一代人大不相同，年輕人需要的是適應(yīng)現(xiàn)代生活方式的個性化產(chǎn)品，要求有更便捷的供貨方式和良好的售后服務(wù)。從國際市場來看，我國櫥柜出口今后幾年不可能如同過去大幅增長。在這樣的市場環(huán)境下，櫥柜企業(yè)應(yīng)該有敏銳的嗅覺，把握市場方向，生產(chǎn)出符合消費者需求的產(chǎn)品，才能穩(wěn)定地發(fā)展。
家具業(yè)現(xiàn)狀如何？家具生產(chǎn)如何承接工業(yè)4.0下柔性生產(chǎn)的挑戰(zhàn)？10日下午，樂從家具協(xié)會引入家具智慧工廠的設(shè)計應(yīng)用及3D打印技術(shù)在家具設(shè)計研發(fā)上的應(yīng)用兩大熱點話題，邀請廣東精益管理研究院副院長王聖亮對全體理事及會員企業(yè)進行培訓(xùn)。從會上透露，樂從將引進或合資建立“智慧工廠”樣板企業(yè)入駐高端工業(yè)產(chǎn)業(yè)園，同時將打造家具行業(yè)的“黃埔軍校”，首次定位行業(yè)標準，提取經(jīng)典案例，形成家具行業(yè)首套教科叢書。
將在條件成熟的村居建立智慧工廠
最近一周時間內(nèi)，東莞市最少3家家具廠倒閉。家具業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。據(jù)樂從家具協(xié)會會長吳耀藩介紹，今年上半年來，從國際家具市場行情來看，呈現(xiàn)一季度小攀升，二季度滯漲的景象，國內(nèi)市場中三四線城市下沉跡象明顯，低端無序競爭加劇，家具電商發(fā)展也不盡如人意。“電商已經(jīng)影響了家具行業(yè)，會展經(jīng)濟疲軟，企業(yè)在展覽上很難拿到訂單，傳統(tǒng)銷售渠道萎縮，傳統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)更加脆弱。”吳耀藩表示，目前整個家具行業(yè)已經(jīng)進入了攻堅期。
在樂從從事20多年家具制造的一名辦公家具制造商透露，從今年3月份以來，周邊倒閉的家具制造廠已經(jīng)有二三十家之多，其中不乏許多原來實力雄厚的大廠，由于在展覽上拿不到訂單導(dǎo)致資金鏈忽然斷裂。“還在做的這些廠很多都在死撐。”她舉了個例子，以往經(jīng)銷商至少十套以上廠家才送貨上門，“現(xiàn)在一套兩套也都送貨上門，門店生意也不好做，買家具的人少了。”
除了受到行業(yè)的影響，樂從家具也面臨著整體升級的問題。傳統(tǒng)的家具廠所帶來的粉塵、廢氣廢水的環(huán)境污染給佛山新城城市發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。佛山新城管委會發(fā)展和經(jīng)濟促進局常務(wù)副局長冼英偉介紹，順德區(qū)、樂從鎮(zhèn)已經(jīng)提出要對樂從家具生產(chǎn)企業(yè)進行整治提升，目的是淘汰低端落后、不符合生產(chǎn)安全、環(huán)保要求，對居民生活帶來大影響的企業(yè)。目前已經(jīng)制定出家具行業(yè)的準入標準，“不是為了淘汰產(chǎn)業(yè)，而是淘汰低端落后的企業(yè)，對于一些品牌意識強、符合環(huán)保要求的企業(yè)，還是希望留在樂從。”他表示，近期將在個別條件成熟的村居通過三舊改造的方式爭取騰出一部分空間，建立現(xiàn)代化家具生產(chǎn)示范制造工廠，將給予家具行業(yè)更大的發(fā)展平臺。
首次定位行業(yè)標準形成教科叢書
當天的培訓(xùn)會上，王聖亮針對家具智慧工廠的設(shè)計和應(yīng)用，對現(xiàn)場家具企業(yè)家進行智能家具制造的理論與應(yīng)用方面的培訓(xùn)，他從“有訂單找不到工人，沒有訂單養(yǎng)不起工人”的話題切入，同時，此次會議還邀請了來自3D打印公司在現(xiàn)場推廣3D打印家具模具的應(yīng)用。企業(yè)升級、智慧工廠等話題引起企業(yè)家熱議。
吳耀藩介紹，工業(yè)4.0時代將催生一批智慧制造工廠+大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)銷售公司，直接面對消費者，通過各項免費服務(wù)，引導(dǎo)消費者通過移動支付、精確高效的物流售后服務(wù)是未來的發(fā)展方向。因此作為行業(yè)協(xié)會，將以“工業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)變革”為主題搭建更多的平臺引導(dǎo)會員企業(yè)。除了積極緩解企業(yè)融資難題以外，樂從家具協(xié)會還將全面實施“精益生產(chǎn)”工程，提升企業(yè)精益生產(chǎn)能力和管理水平，擬開設(shè)家具精益生產(chǎn)培訓(xùn)班。
“未來將建立三到五家成品制造與管理方面的精益生產(chǎn)工程，打造自己行業(yè)的黃埔軍校”，樂從家具協(xié)會秘書長楊志華表示，具體將組織會員企業(yè)負責(zé)人、高管人員集中培訓(xùn)，計劃用兩年的時間，在家具企業(yè)推廣“流程優(yōu)化、品質(zhì)優(yōu)先”工程，按企業(yè)實際情況，提取樣板案例，形成行業(yè)教科叢書。
除了企業(yè)練內(nèi)功，楊志華還坦言：“將引進外來的狼促進本地的羊發(fā)展。”為了給行業(yè)樹立標桿，據(jù)悉，佛山新城、樂從鎮(zhèn)還將直接引進或合資建立“智慧工廠”樣板企業(yè)入駐樂從高端工業(yè)產(chǎn)業(yè)園，在10日召開的工業(yè)4.0在智慧家具上的應(yīng)用交流后，用3—5年推進企業(yè)科技創(chuàng)新與技術(shù)改造，將引導(dǎo)行業(yè)投入“智慧工程”打造家具“智慧工廠”。
未來也將整合各科研機構(gòu)，開展公共技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)學(xué)研對接、項目申報輔導(dǎo)、知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)及工業(yè)設(shè)計對接等互動，同時將在時機成熟時搭建科技公共服務(wù)平臺。針對國內(nèi)展會疲軟的問題，樂從家具協(xié)會還將鼓勵并組織企業(yè)參加國外行業(yè)展會，推動開展各類電子商務(wù)服務(wù)、人才招聘及項目對接活動，初定將在7月中下旬搞一場關(guān)于電商廠商交流會。（記者/陳芷伊）