根據(jù)筆者整理發(fā)現(xiàn)，如今索菲亞、尚品宅配、維意定制、曲美等家具企業(yè)都已成功進駐大型購物商場，另外，居然之家、城外誠、集美等家居賣場也引進了食品、電影等娛樂業(yè)，實現(xiàn)多業(yè)態(tài)經(jīng)營。對此，有業(yè)內(nèi)人士指出，眼下傳統(tǒng)家居賣場人流量減少，加上導(dǎo)購氛圍濃厚，衣柜等家具企業(yè)進駐購物中心，在很大程度上是看重商場的人氣，為消費者提供更完善的購物體驗。

    進駐購物中心成新發(fā)展趨勢

    據(jù)了解，去年底，北京通州萬達廣場正式開業(yè)。據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，萬達廣場開業(yè)當(dāng)天客流已達40萬人次。有趣的是，與傳統(tǒng)商場聚集黃金首飾、服裝鞋帽、餐飲超市等特定業(yè)態(tài)不同，在通州萬達廣場三層，發(fā)現(xiàn)了曲美家居和尚品宅配兩家家居品牌的門店。

    “不止通州萬達廣場，蘭州萬達廣場也有我們的店。”曲美家具的一名銷售人員表示。另外，據(jù)另一家家居門店尚品宅配的店內(nèi)工作人員介紹說，通州萬達廣場店并非尚品宅配第一家進入商場的店面。“金隅嘉品MALL店、西直門凱德MALL店、望京凱德MALL店、朝陽大悅城店等，這些都是我們品牌開在北京各大商場內(nèi)的店面。”

    其實，除了曲美家居、尚品宅配等家居品牌，位于東直門來福士購物中心4層、來自臺灣的家居品牌HOLA特力和樂，和位于太陽宮凱德MALL地下二層、來自德國的利快國際生活館，都是消費者耳熟能詳?shù)募揖悠放?。不過與曲美家具、尚品宅配等家居品牌不同的是，擁有餐茶玻璃、床品寢具、廚房用具等上萬種商品，以開架式陳列滿足顧客一站購足的需求，并透過情境式擺設(shè)，提供顧客居家解決方案的HOLA特力和樂以及利快國際生活館，一直以來都是以商場為他們的營銷主場。而且他們銷售的產(chǎn)品更偏向于家居產(chǎn)品中的快消品，與主要銷售具有大體量、單價高等特性的家具產(chǎn)品的曲美家居、尚品宅配有著本質(zhì)的區(qū)別。

    “人流量”大是主要推動力

    與門庭若市的餐飲超市、服裝鞋帽等店面相比，曲美、尚品宅配、索菲亞等品牌在通州萬達廣場的店面稍顯冷清。事實上，選購家具去家居賣場早已成為消費者的一種思維定勢，家具品牌進駐商場究竟用意何在?對此，曲美家居的店內(nèi)銷售人員說：“我們不為別的，就是為人氣，不一定非要進店下單，只要消費者經(jīng)常在店外走走，就會對曲美品牌產(chǎn)生熟悉感，這種熟悉感很可能成為日后消費者選擇家具品牌的重要砝碼。”

    “只要來家居賣場的消費者都是抱著買家具的明確目的，但當(dāng)消費者面對多重選擇時，品牌競爭也會同樣變得激烈，另外，家居賣場的人流量就目前而言，也與商場有著一定的差距。”尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰認為，比起只能完成一種消費屬性的家居賣場，涵蓋卡拉OK、電影院、服裝衣帽、餐飲商超等多元娛樂屬性的大型綜合購物商場，明顯更能吸引消費者的注意。

    “我們在商場開店的最大目的不是讓消費者來我們這里選家具，而是讓他們來體驗一種生活方式。”李嘉聰說，他們并非只針對有消費需求的顧客，目前還沒有自己住房的消費者同樣可以來到店內(nèi)感受體驗，構(gòu)思一下自己未來家的樣子。而且品牌提供給消費者的也不僅僅是家具，例如在兒童房區(qū)域，設(shè)置了配套的飾品擺件、積木玩具等，孩子可以免費在這兒玩上一天。不僅如此，店內(nèi)還為消費者提供免費的無線WIFI全覆蓋服務(wù)和果汁、咖啡等飲品。

    “目前定向來找我們的客戶大約占到20%左右，其他很多客戶都是走過路過進來看看，當(dāng)然很多人都不會當(dāng)場下單，但是據(jù)我們的不完全估算，10名隨機顧客中，一般會有3至4名顧客要求我們的工作人員上門測量，最后成交的顧客人數(shù)一般有1至2名。”尚品宅配西直門凱德MALL店相關(guān)負責(zé)人如是說。

    共同迎戰(zhàn)市場低迷之勢

    不過，在面對衣柜等家具企業(yè)紛紛進行渠道拓展的同時，家居賣場也開始積極轉(zhuǎn)型，例如，目前進行多業(yè)態(tài)經(jīng)營，如食品、電影等娛樂業(yè)的賣場越來越多。有業(yè)內(nèi)人士指出，家居賣場多元化經(jīng)營一方面是提升商家的經(jīng)營信心;另一方面也是應(yīng)對激烈市場競爭的需求。

    家具市場問題頻出，原其發(fā)展太快。國內(nèi)的家具市場格局逐漸的清晰化，很多的新興企業(yè)層出不窮，但是有句古話，叫欲速則不達，部分企業(yè)由于快速擴張，以致超出自身承受范圍，致使諸多問題浮出水面。

    1、產(chǎn)品的質(zhì)量下降

    相比成熟型企業(yè)而言，新銳精英型企業(yè)更具創(chuàng)造力，它們能在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上，利用新型營銷方式快速突破市場，搶占市場份額。但這類企業(yè)畢竟規(guī)模有限，生產(chǎn)能力受制，如果快速擴張，其結(jié)果是：產(chǎn)量上去了，質(zhì)量卻下降了。而事實上，這類例子屢見不鮮。

    “所以，沉得住氣的企業(yè)繼續(xù)前進，而急躁的企業(yè)則被甩在后面。”業(yè)內(nèi)人士說。專家提醒：國內(nèi)新銳型家具企業(yè)還需能沉得住氣，表現(xiàn)出鮮有的沉著穩(wěn)重之氣。

    2、后續(xù)服務(wù)跟不上

    對于一些企業(yè)的迅速擴張，“受傷害”的不只是產(chǎn)品，還有企業(yè)的后續(xù)服務(wù)。因為當(dāng)企業(yè)擴張過快時，團隊的管理將跟不上發(fā)展速度，致使各大部門對接出現(xiàn)問題，這樣容易導(dǎo)致后續(xù)服務(wù)出現(xiàn)紕漏，或質(zhì)量低下等問題。另外，產(chǎn)品的過度傾銷也會造成服務(wù)成本的快速增長，使得企業(yè)在資金支持和服務(wù)人員儲備等方面都會顯得力不從心。

    所以，企業(yè)在發(fā)展之際，應(yīng)該制定相匹配的營運策略，以將眾環(huán)節(jié)統(tǒng)一起來，避免超前和滯后現(xiàn)象。

    3、招商承諾不兌現(xiàn)

    另外，作為企業(yè)分銷的重要渠道，招商對企業(yè)發(fā)展意義巨大。所以，企業(yè)擴張的一大目標(biāo)自然是力求將加盟店覆蓋到國內(nèi)重要地域。因此，很多企業(yè)為了尋求招商規(guī)模，盲目拓市，有的為了招到加盟商，甚至降低招商要求。最終的結(jié)果是，招商量到達了，地域覆蓋面積上去了，但是，經(jīng)銷商的抱怨也多了。據(jù)了解，近年來諸如經(jīng)銷商指責(zé)商家不履行承諾的新聞頻頻發(fā)生，大多是商家與加盟商簽訂加盟協(xié)議后基本對經(jīng)銷商置之不理，很多支持無法落實到位。造成此類現(xiàn)象的根本原因在于：企業(yè)的招商規(guī)模已經(jīng)遠遠超出其控制規(guī)模，企業(yè)管理能力不能及了。“這種現(xiàn)象不足為奇，因為招商量過大勢必會影響到后續(xù)招商質(zhì)量。”業(yè)內(nèi)人士說。

    對于目前的家具行業(yè)來說，新銳型精英企業(yè)正處于高速的發(fā)展時期，有一定的優(yōu)勢，也有其不足之處。專家認為，這屬于企業(yè)發(fā)展過程中的常態(tài)，屬正?，F(xiàn)象，只要這類企業(yè)能挑戰(zhàn)好心態(tài)，做好積極面對未來的決心，定能在行業(yè)中有所突破。