通過對今年黃金周的家居市場走訪發(fā)現(xiàn)，定制家具備受消費者關(guān)注和青睞。不得不承認(rèn)，伴隨消費者個性化需求的日趨強(qiáng)烈，近兩年來定制家具市場發(fā)展十分火熱。但是，需要定制衣柜企業(yè)引起注意的是，目前定制家具市場還存在質(zhì)量不過關(guān)、價格有水分、服務(wù)不完善等諸多問題。

    定制家具質(zhì)量、價格、服務(wù)遭受詬病

    據(jù)悉，家具定制工作細(xì)節(jié)錯綜復(fù)雜，從消費者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的唯一性，家具每個細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。

    與此同時，定制家具尺寸、實木變板木、口頭承諾、以次充好等等問題都被曝出現(xiàn)在定制家具中。還有定制家具的計價模式、材料用量的算法、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷也都困擾著消費者。由于定制產(chǎn)品大多是按消費者要求量身定做的，消費者提出定制服務(wù)后，銷售人員一般都會說明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務(wù)的約束幾乎就是空白。

    除此之外，相同品牌定制家具價格，往往比現(xiàn)成的同等材質(zhì)非定制家具價錢高出不少。對此，相關(guān)人士表示，由于家具定制市場缺乏統(tǒng)一定價標(biāo)準(zhǔn)，不少商家看準(zhǔn)其中可觀的利潤，紛紛來撈金，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業(yè)，而這些小企業(yè)與大企業(yè)的品牌價值也存在著巨大差異。

    定制衣柜企業(yè)發(fā)力設(shè)計、服務(wù)提升  

    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，技術(shù)的提高，人們個性化意識的增強(qiáng)，市面上那千篇一律的衣柜產(chǎn)品也不再能滿足人們的日益多樣化的需求。但衣柜行業(yè)現(xiàn)狀卻不容樂觀，定制衣柜企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至是營銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚龍混雜。而定制衣柜產(chǎn)品的設(shè)計是品牌發(fā)展的金鑰匙，可是我國衣柜行業(yè)的設(shè)計人才相當(dāng)匱乏，而且設(shè)計水平也參差不齊。

    因此，定制衣柜企業(yè)想跳出同質(zhì)化的困局，產(chǎn)品設(shè)計和經(jīng)營必需有所創(chuàng)新。也就是說，定制行業(yè)并不能僅僅限定為生產(chǎn)和銷售，更重要的是設(shè)計和服務(wù)，以創(chuàng)新設(shè)計來區(qū)分品牌識別度，以創(chuàng)新服務(wù)來建立整個完善的終端銷售系統(tǒng)。

    “故明君賢將，所以動而勝人，成功出於眾者，先知也。”——先知決勝負(fù)的這個道理放諸四海而皆準(zhǔn)。或者許多成功的企業(yè)家對孫子的這句箴言并不陌生，將領(lǐng)們之所以能攻無不克，戰(zhàn)無不勝，在于他們的“先知先覺”。其實，紅木家具市場與戰(zhàn)場一樣，“先知先覺”的企業(yè)，往往是市場上最大的贏家之一。筆者看來，如今紅木家具行業(yè)中著力打造品牌者為先知先覺者，而2010中國紅木家具行業(yè)年度總評榜活動正引領(lǐng)著企業(yè)家們開啟打造品牌之先河!

    質(zhì)量服務(wù)雙管齊下，打造品牌暢通無阻

    目前，當(dāng)很多紅木家具企業(yè)面臨技工短缺、原料告急、成本上漲、渠道不暢、品牌不亮等諸多問題的時候，“打造品牌”一詞被反復(fù)提起，但是究竟如何打造品牌，怎樣才算是打造品牌?對于許多企業(yè)家來說，“打造品牌”似乎只是一個抽象的概念或者是一句隨意喊喊的口號，人云亦云。2010中國紅木家具行業(yè)的盤點活動成功地把“打造品牌”這一抽象的概念具體化，其中評榜的項目包括最受歡迎、最具影響力、最具創(chuàng)新力的十大品牌等，當(dāng)選企業(yè)均是業(yè)內(nèi)人士與消費者們投票產(chǎn)生的企業(yè)，這些當(dāng)選企業(yè)就是大眾耳熟能詳?shù)募t木家具企業(yè)——這就是品牌的力量!

    其實，何謂打造品牌?其真正涵義是指通過一整套科學(xué)的方法，從品牌的基礎(chǔ)入手，對品牌的成長飛躍、管理、擴(kuò)張、保護(hù)等進(jìn)行流程化、系統(tǒng)化科學(xué)的運(yùn)作。筆者了解到，打造品牌的基本模式包括質(zhì)量鍛造模式——為了鍛造品牌、創(chuàng)造名牌，在紅木家具行業(yè)，首先在設(shè)計時就要有高標(biāo)準(zhǔn)，深入了解市場需求。有一些傳統(tǒng)紅木家具行業(yè)的老品牌，如參加紅木家具行業(yè)年度評榜的深圳深發(fā)、浙江年年紅、中山紅古軒等老品牌，在其初創(chuàng)之時，沒有現(xiàn)代的宣傳手段，更多的靠人際傳播，而人際傳播要直接以個人對產(chǎn)品的消費感受為前提，好的產(chǎn)品加上良好的消費感受才能形成良好的口碑。這些老品牌都以質(zhì)取勝，贏得了消費者的良好口碑，經(jīng)過人際傳播才聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。

    服務(wù)鍛造模式在紅木家具行業(yè)的發(fā)展中也是必不可少的。在當(dāng)今的市場競爭中，服務(wù)已不再是企業(yè)的份外工作，在紅木家具行業(yè)，完善服務(wù)可以通過傳授選購紅木家具知識、紅木家具的保養(yǎng)、紅木家具的歷史文化的傳播等方式完成，企業(yè)還可以為客戶提供紅木家具市場研究分析、估價等方面的最新信息，這樣的各項服務(wù)可以為企業(yè)贏得市場，贏得顧客，贏得信譽(yù)。

    廣告宣傳必不可少，“好酒也怕巷子過深”

    假如說品牌打造之行是一輛軌道上快速前行的高鐵，那么廣告鍛造模式就是這輛高鐵的啟動人員，無論配備(質(zhì)量)如何高級，各個環(huán)節(jié)(服務(wù))如何完善，假如沒有人去啟動這輛高鐵，那么這輛高鐵不管有多先進(jìn)都無法前進(jìn)，終將失去它原先的價值，并且會隨著時間的流逝被人們所遺忘。

    據(jù)了解，廣告包括紙質(zhì)媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體廣告、電視廣告、廣播廣告等。紅木家具行業(yè)的優(yōu)秀品牌并非鳳毛麟角，但是有了優(yōu)秀的質(zhì)量與服務(wù)后，還應(yīng)加強(qiáng)對自身的宣傳，把品牌盡早灌輸給消費者，以提高品牌知名度、注意度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，從而促進(jìn)和擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售，樹立品牌形象。筆者認(rèn)為，在2010紅木家具行業(yè)年度總評榜活動中脫穎而出的企業(yè)就已經(jīng)成功開啟了品牌打造的先河，一個全國性的由權(quán)威媒體所舉辦的活動在市場上的影響力是不可小覷的。

    如今社會的節(jié)奏加快，快餐文化進(jìn)入了瘋狂的時代，快餐文化的觸角伸展到社會的方方面面，廣告似乎也在劫難逃。有些紅木家具企業(yè)在簡單地做了一兩個廣告而沒收到效果之后，就放棄了廣告宣傳，覺得“這些一點用也沒有”，甚至還有些企業(yè)在沒做廣告之前就已這樣認(rèn)定了，這些都是企業(yè)對廣告認(rèn)識不深而造成的。專家指出，短期、少量的廣告無法達(dá)到立竿見影的效果是非常正常的。古人形容雞肋食之無味，棄之可惜，但是當(dāng)今的快餐文化可謂是食之無味，棄之不可惜也。廣告若成為快餐文化的一種，那么受害者可能就是企業(yè)家自身了。

    其實，打造品牌并不抽象，打造品牌也不難付諸行動——廣告離企業(yè)家很近，廣告離消費者更近，諸如參加2010中國紅木家具行業(yè)年度總評榜、在紅木家具行業(yè)大會上作為發(fā)言的嘉賓介紹紅木家具企業(yè)情況，亦或是作為某次展會的獨家贊助商，又或者是在行業(yè)雜志上刊登廣告、在紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體等發(fā)布相關(guān)新聞報道，這些小小的舉動，都是邁向打造品牌之行的堅實的一步!

    在當(dāng)今激烈的市場競爭中，“好酒也怕巷子過深”，現(xiàn)代社會，廣告已是必不可少的，許多品牌要傳遍世界，使之家喻戶曉，就要通過廣告。想要企業(yè)越走越強(qiáng)，就不能被動地等客上門，只有主動銷售，打造品牌，最終品牌的價值才會彰顯品牌的力量!