在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下，近年來衣柜市場形勢呈現(xiàn)低迷之態(tài)，不少衣柜企業(yè)抱怨生意難做，而“市場競爭激烈”、“競爭對手強(qiáng)大”等被認(rèn)為是生意不好做的主要原因。對此，有業(yè)內(nèi)人士提出質(zhì)疑，“打敗企業(yè)的真的是市場、競爭對手嗎”?

    市場打敗衣柜企業(yè)?——NO

    眾所周知，市場是一只無形的手。在市場越來越規(guī)范的今天，衣柜企業(yè)只能遵循市場規(guī)律去運作，如果“逆道”而行，越是執(zhí)著，越容易被淘汰。

    時下已進(jìn)入電子商務(wù)時代，衣柜企業(yè)的品牌推廣、招商、合作、交易日漸透明規(guī)范，行業(yè)發(fā)展初期的“暴利”時代一去不復(fù)返。與時俱進(jìn)，應(yīng)勢而為，是企業(yè)維系穩(wěn)定、發(fā)展的基本要務(wù)。顯然，有的衣柜企業(yè)，因觀念落后，行動遲緩，守著“寶地”不耕耘，放任市場長“荒草”，終因視野不開闊，產(chǎn)品不應(yīng)需，促銷不適時，導(dǎo)致發(fā)展不進(jìn)步，在市場“無形的手”的操縱下，只能無奈地別去。而有的衣柜企業(yè)則以“狡兔三窟”為生存之道，既保護(hù)“窩邊草”，又耕耘“大草園”，行動敏捷，體質(zhì)健壯，經(jīng)受了市場的考驗，很滋潤地活在當(dāng)下?？梢?，打敗企業(yè)的，不是市場。

    對手打敗衣柜企業(yè)?——NO

    衣柜的江湖不缺乏“劍客”，企業(yè)之間你爭我奪，各品牌攻城略地，大家在市場上一較高下，其實都是為了一個“利”字。在商言商，“利”在必行，無可厚非。但這“利爭”，須遵守“劍道”，爭之有理，爭之得法。有的企業(yè)眼里見“利”無“道”，唯“利”是圖，不思己強(qiáng)，專謀對手，在市場上挖墻腳，下絆子，使偏勁。如有極少數(shù)企業(yè)將品牌的暢銷產(chǎn)品照樣翻制，換上自己的標(biāo)簽，招搖上市，壓價競爭，招至惡名。諸如此類損人不利己的企業(yè)，只能被行業(yè)和市場視為“暗劍傷人”的企業(yè)，失道寡助的企業(yè)。結(jié)果只能是聲名狼藉，一敗涂地。

     規(guī)范的衣柜市場中，狹路相逢“賢”者勝。如今可以欣喜地看到，一大批衣柜企業(yè)遵循“人間正道”，遠(yuǎn)離爭斗，專思發(fā)展，強(qiáng)內(nèi)功，積能量，逐漸顯露出礪金光采，成為越來越強(qiáng)大的衣柜企業(yè)?？梢姡驍∑髽I(yè)的，不是競爭對手。

    衣柜企業(yè)被自己打敗?——YES

    市場波動如同月有圓缺，企業(yè)經(jīng)營有盈虧，競爭本尋常，此“市”古難全。假如說“市場變化快”“對手太強(qiáng)大”，是部分衣柜企業(yè)關(guān)店破產(chǎn)的客觀原因的話，那么，內(nèi)功不強(qiáng)，或又“太逞強(qiáng)”，則是一些企業(yè)自己打敗自己的主觀原因。

    一是有的衣柜企業(yè)不思進(jìn)取，因循守舊，甘于平庸，得過且過。二是有的衣柜企業(yè)理念不新，缺乏現(xiàn)代管理意識，誠信不夠。企業(yè)經(jīng)營缺戰(zhàn)略，產(chǎn)品生產(chǎn)缺文化，市場營銷缺策劃，不搞創(chuàng)新研發(fā)，投機(jī)取巧，抄襲模仿走“捷徑”，產(chǎn)品賣點不強(qiáng)，銷售不佳，聲譽(yù)低迷。三是有的企業(yè)“蛇吞象”心理作祟，盲目貪大，上新項目，做大投入，結(jié)果項目論證粗疏，經(jīng)營違背規(guī)律，導(dǎo)致入不敷出，資金鏈斷，飽嘗苦果等等。

    誠然，市場、競爭對手可能影響衣柜企業(yè)的健康發(fā)展，但是，衣柜企業(yè)更應(yīng)要做的是深刻反思自身存在的問題，別再一昧抱怨，只有這樣，才能實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

    裝修黑幕超乎想象處處是“迷魂陣”，工程外包業(yè)主成“唐僧肉”步步驚心。

    勒緊褲腰帶好不容易湊足首付，但買房族接下來還要面對裝修公司的“盤剝”。裝修過程究竟有多“黑”，也許超乎你想象。家住廣州市海珠區(qū)的趙先生用“步步驚心”來形容自己的裝修經(jīng)歷。“整個裝修過程中到處都是陷阱。”1.5萬元衣柜，裝修公司要收2000元回扣，業(yè)主的裝修工程還時常被裝修公司層層轉(zhuǎn)包，業(yè)主成了“唐僧肉”。

    一般人對于工程用品根本沒有鑒別能力

    而在裝修合同中刻意隱瞞主材使用，以低價吸引業(yè)主簽約，然后在施工過程中層層添加主材，6萬元的工程，最終完成下來要9萬元，超支50%。而合同中標(biāo)注的1880元“高檔”衣柜板材，最終使用的卻是價值僅1200元的普通板材。裝修行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士近日自爆行業(yè)黑幕表示，整個裝修過程中處處都是“迷魂陣”，防不勝防，一個裝修工程下來，通常要比預(yù)算超支30%以上。為了維護(hù)行業(yè)利益，廣州的多數(shù)裝修公司甚至在包工包料的工程中對建材報價實行“價格聯(lián)盟”。

    根據(jù)趙先生提供的工程項目報價單顯示，包括打拆、泥水、水電、木工、油漆、主材，75平方米的房子裝修報價為6萬元。趙先生心下暗喜，他先后走訪4家裝修公司，這家裝修公司最便宜，其他幾家報價都在7萬元。

    欲揚(yáng)先抑：

    低價當(dāng)“餌”后加價

    但密密麻麻的工程報價單上有60多項，他根本看不懂。隨著裝修的進(jìn)行，趙先生的煩心事越來越多，他的電話幾乎每過兩天都會響起一次，每次都是說有些主材在合同中遺漏，需要補(bǔ)充，而這部分材料錢是合同中不包括的。

    首先增加的是墻面面積。原合同中，需刷乳膠漆的墻面面積220平方米，施工進(jìn)行到第8天，項目經(jīng)理告訴他，墻壁面積是300平方米，比之前測算多出80 平方米，趙先生質(zhì)問項目經(jīng)理，經(jīng)理告訴他，繪制圖紙的設(shè)計師之前并未將那些貼墻紙的墻面面積算上，即使是貼墻紙，墻面也需要扇灰、打磨、刷油漆。

    更讓趙先生郁悶的是，他親自用卷尺量了全部房屋面積，面積只有約260平方米，但項目經(jīng)理告訴他，他們有一個行業(yè)內(nèi)部的算法，業(yè)主實際測量的面積不算數(shù)。由于裝修合同中有“實際粉刷面積以實際測量為主”的條款，趙先生也在上面簽字，最后只能吃啞巴虧。新增的80平方米墻面，刷乳膠漆人工費用為40元/平方米，并且需要新增4桶乳膠漆，光刷墻一項就多出4000多元預(yù)算。

    這只是開頭，后續(xù)不斷地增項讓趙先生感到震驚。天花吊頂，報價單上寫著吊兩層頂，項目經(jīng)理告訴他，吊兩層頂已經(jīng)過時了，吊3層頂，需要另外增加疊級天花和石膏腳角線費用約3000元。

    施工未完，趙先生家的裝修一共新增14項工程，裝修價格從6萬元增加到9萬元。“裝修報價單上被刻意遺漏一些主材，業(yè)主被這種表面上便宜的報價單吸引爽快簽約，但在接下來的裝修過程中業(yè)主將為裝修公司的惡意遺忘不斷多掏錢。”一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在合同中偷漏工程項目是裝修公司常見的伎倆。他們往往利用客戶不懂裝修，因此在施工項目單上有意漏項，到施工期間再增項增加報價。通常比較容易被遺漏的主材是背景墻、吊頂?shù)扔糜诮锹涞牟牧?、油漆、電位等?/p>

    回扣黑洞：

    聯(lián)合廠家賺業(yè)主錢

    趙先生還發(fā)現(xiàn)，他所委托的裝修公司背著他向建材商收回扣。趙先生對木板、油漆等建材不懂行，就委托項目經(jīng)理去購買主材，項目經(jīng)理高山(化名)購買的一款單價1000元/平方米的象牙白烤漆板他不喜歡，就照著訂貨單地址到板材商那里要求換顏色，賣板材的店員告訴他，這款柜子的板材，裝修公司向他們收取了 2000元回扣。“我的柜子一共花掉15000元，其中竟然有2000元是回扣。”當(dāng)趙先生質(zhì)問項目經(jīng)理回扣是怎么回事時，項目經(jīng)理說對方給的是“優(yōu)惠券”。

    業(yè)內(nèi)人士告訴記者，裝修工去建材店購買建材時，就會與商家約定一定比例的回扣。板材、鋁合金門窗、油漆都有回扣。這其中，回扣最高的是油漆。乳膠漆是水性漆，在施工之前都要添加一定比例的水來稀釋，品牌不同，稀釋的比例也不同，一般添加水的比例都是10%~15%不等。但有的油漆工為了偷工減料，故意把水的比例加大，最夸張的，添加了超過50%的水，這樣的乳膠漆根本起不到遮蓋裂縫，保護(hù)墻面的作用。

    “如果油漆工想偷工減料，一般人是根本發(fā)現(xiàn)不了的。品牌油漆的價格能達(dá)到500元/桶，而普通油漆則只要200元/桶。”一家裝修公司的設(shè)計師張明說，一場裝修下來，油漆工光油漆就能賺6000元。所以，尤其一定要讓油漆工當(dāng)面開封。

    層層轉(zhuǎn)包：

    4成外包業(yè)主成“唐僧肉”

    趙先生還在裝修過程中發(fā)現(xiàn)，他的裝修工程，不少項目被裝修公司當(dāng)“二道販子”承包給其他公司做。“我的墻壁打拆、地板打拆、地板磚鋪設(shè)、柜子制作，都是承包給其他公司來做。”以打拆墻壁和客廳地板磚為例，之前裝修合同中約定的垃圾為1車，400元，但裝修公司找來外面的打拆隊時，對方表示，由于地板水泥較厚，需要拉4車?yán)?，加上地面保護(hù)費，一共需要增加2000元。如果不給，打拆工就不動工。“完全是一副無賴的做派”。趙先生憤怒地表示。

    張明告訴記者，在一項裝修工程中，至少有40%的工程量是外包給其他公司，有時還會被反復(fù)轉(zhuǎn)包，不少裝修公司就是“二道販子”。一個家裝項目，不少傳統(tǒng)家裝公司會在成交額的價格上，扣去30%，70%發(fā)出去給大工長，原則上這個70%里面，40%用來買料，大工長還要從工長以及工人手里克扣百分之20% 左右，還有一部分返給家裝公司，也就是說，業(yè)主的裝修款項有44%左右直接進(jìn)了某些家裝公司的腰包。剩下款項大工長發(fā)給小工長，價格已經(jīng)很低，小工長為了走量而接單，但也不允許項目虧損，因此鼓勵施工隊忽悠業(yè)主增加工程量。這就是業(yè)主最終的裝修造價通常要比合同報價超出30%以上的原因。

    以次充好：

    低價板材充“高級”板材

    在起初簽訂裝修合同中，一些建材的報價只是根據(jù)行業(yè)平均水平做報價，建材具體型號和檔次都沒有確定，但趙先生隨后發(fā)現(xiàn)，這其中暗藏巨大風(fēng)險：實際使用的材料與報價單上的材料不符。

    首當(dāng)其沖就是用得最多的沙子，項目經(jīng)理告訴趙先生，沙子30袋一立方米，每袋8元，一共需要200袋。“這些沙子已經(jīng)堆在一起，究竟有多少袋，根本無法統(tǒng)計，只能他說多少就多少。”趙先生表示。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，建筑沙子一般都用河沙作為混凝土的材料之一。根據(jù)粗細(xì)程度、雜質(zhì)含量，可以分為優(yōu)等、一等、合格三個檔次，優(yōu)等沙子價格大約11元/袋，一等大約8元/袋，而合格則5元/袋，施工隊為趙先生使用的是“合格”檔次的沙子，報價根本達(dá)不到8元/袋。

    設(shè)計師張明再仔細(xì)查看趙先生與裝修公司簽訂的裝修合同，發(fā)現(xiàn)其中有很多貓膩。“你看，玻璃飾門一塊，主材名稱：烤漆玻璃，數(shù)量：1.5平方米，單價：420元。廚房吊柜，主材名稱：吸塑板，數(shù)量：長3.93米，單價1880元。廚房推拉門，數(shù)量：3平方米，主材：鋼化玻璃(加磨砂)，單價：990 元。半高鞋柜，數(shù)量：1個，單價：2000元。”

    張明說，由于主材的檔次、規(guī)格都沒有標(biāo)注清楚，給裝修公司有極大的暗箱操作空間。比如，烤漆玻璃，業(yè)主從市場上了解的大體價格或許也差不多，但不同厚度、不同廠家的玻璃材質(zhì)，價格相差數(shù)倍，0.8厘米的玻璃，最貴的要600元/平方米，0.5毫米的玻璃最便宜的只要150元/平方米，裝修工人隨便偷梁換柱一下，就是上千元的差價。而規(guī)范的做法應(yīng)該是在后面?zhèn)渥⒉ＡУ暮穸纫约捌放?、型號。廚房吊柜的吸塑板材料也是，1880元/米在主材中算是中高檔的了，但裝修公司使用的這款吸塑板，市場價也就1200元/平方米，屬于典型的以次充好。半高鞋柜，究竟是多高，多深，合同上都沒有明確標(biāo)注，裝修公司可以隨意調(diào)整。

    張明還表示，為了形成“價格聯(lián)盟”，廣州的很多裝修公司盡管有競爭關(guān)系，但在做包工包料的工程時，很多建材的報價上，私下都會達(dá)成“價格聯(lián)盟”，比如說，建筑沙子的價格，基本上就是5~10元/包的三個檔次，衣柜板材也有從1000元~2000元不同檔次。

    偷工減料：

    7道工序縮水到3道

    在墻壁粉刷時，趙先生發(fā)現(xiàn)，其中的貓膩更多。首先是墻壁基層沒有做任何處理，沒有用砂紙打磨，沒有膩子粉披刮，也沒有做防裂、防水處理，而是在用膩子粉扇灰之后，直接開始刷底漆，然后刷墻面漆。而裝修公司的項目經(jīng)理高山則表示，由于墻壁粉刷后要貼墻紙，貼完墻紙什么也看不出來，所以沒必要把墻壁處理得過于精細(xì)。“這樣等于浪費錢。”

    張明則表示，裝修公司這是偷工減料，欺負(fù)業(yè)主不懂行。“墻壁粉刷一共有7道工序，一道都不能省。”包括墻面基層處理、防水處理、防裂防潮處理、刮膩子、砂紙打磨、刷底漆、刷墻面漆。張明表示，7道工序只剩下3道，粉刷墻壁這一項中的8000元預(yù)算，只應(yīng)收 4000元，墻壁不做防水，將來肯定會漏水?，F(xiàn)在只好刮掉底漆和墻面漆，重新來做。但對趙先生來說，這時卻已騎虎難下。如果把底漆和墻面漆鏟掉重來，那意味著乳膠漆和墻面漆的材料費5000元就浪費掉了。趙先生表示，墻壁粉刷實在太專業(yè)，究竟要刷幾道，普通的業(yè)主根本不了解。
既當(dāng)運動員又當(dāng)裁判員 裝修黑手何時休?

    “裝修中的黑幕實在太多了，每一個環(huán)節(jié)都是在和裝修公司斗智斗勇，只要有一個細(xì)節(jié)沒注意，你的錢就會白白流入別人的口袋，而你渾然不覺。如果你沒有一個懂裝修的朋友，你可能被人家賣了還在幫人家數(shù)錢。”趙先生慨嘆說。

    最讓趙先生感到煩心的是裝修公司有自己的工程驗收隊，既當(dāng)運動員又當(dāng)裁判員，以地磚鋪設(shè)為例，地磚縫隙最寬處達(dá)到6毫米，整個客廳的地磚間縫隙平均也有 2.5毫米，地磚縫隙也沒有對齊，凸凹不平。而讓他感到氣憤的是，地板磚鋪成這樣，裝修公司在組織驗收時，竟然通過了。組織驗收的是該裝修公司位于天河的工程部派下來的兩名工程師。“這不是自己既當(dāng)運動員，又當(dāng)裁判員嗎?地板驗收不是應(yīng)該請專業(yè)的監(jiān)理公司嗎?”趙先生質(zhì)疑說。當(dāng)他向裝修公司提出交涉時，對方只同意將縫隙最深的幾個地方重新鋪設(shè)，并且，材料費需要趙先生承擔(dān)。并且，如果要請監(jiān)理公司參與驗收的話，500元費用也由趙先生本人承擔(dān)。