解析:為什么好家具頻遭“冷落”?
走進(jìn)大大小小的賣場(chǎng),那些做工精美、功能強(qiáng)大、甚至創(chuàng)意十足的家具并沒有我們想象中受歡迎。產(chǎn)品好壞是決定銷售情況的重要因素,但是,為什么在我們看來的“好家具”,卻頻頻遭受冷落呢?
傳統(tǒng)渠道接受新時(shí)代考驗(yàn)
很多仍然不想撤出傳統(tǒng)渠道、或者想不出在傳統(tǒng)渠道之外還有什么新渠道的家具人,有意無意地忽略了或沒有嚴(yán)肅地正視一個(gè)事實(shí):傳統(tǒng)渠道正在總體下滑中。
這一下滑進(jìn)程是如此緩慢,有如溫水煮青蛙,其后果對(duì)于沒有決斷精神的青蛙會(huì)非常嚴(yán)重。
問題是:傳統(tǒng)渠道仍然是賺錢最方便、盈利最豐厚的渠道。努力成為下滑的市場(chǎng)中的剩者,可能是傳統(tǒng)渠道生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)最大的愿望。
但無論如何,認(rèn)清大勢(shì),才好前行。讓我們看看傳統(tǒng)渠道都遭到了哪些外來者的搶食:
最主要的競(jìng)爭(zhēng)者:網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售在家具業(yè)總體增速大幅放緩的大背景下,正快速增長(zhǎng)。
這一慢一增,受損最為嚴(yán)重的便是傳統(tǒng)渠道的銷售額。
定制家具的競(jìng)爭(zhēng)。買定制家具的甚至不必去家具賣場(chǎng),家裝公司就幾乎全部滿足了消費(fèi)者的需求了。通常而言,沙發(fā)是無法定制的,最主要的是消費(fèi)者還不會(huì)想到去定制沙發(fā)。于是,沙發(fā)企業(yè)相對(duì)而言,生存狀況還不錯(cuò)。
倉儲(chǔ)式銷售以其低價(jià),對(duì)于最廣大的消費(fèi)者產(chǎn)生了致命誘惑。
房地產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)。地產(chǎn)商們有為消費(fèi)者搞掂全屋家具的趨勢(shì),這真的是又一個(gè)天大的利空消息。
面對(duì)每一路都不是善茬的對(duì)手,傳統(tǒng)渠道何以抗?fàn)?
在群狼環(huán)伺的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,傳統(tǒng)渠道沒有繳械投降,已是生命力頑強(qiáng)了。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,指望傳統(tǒng)渠道逆勢(shì)大漲,不是一個(gè)理性的態(tài)度。
把品牌做到人心里
相比較于相對(duì)成熟的行業(yè),在營銷方面,家具業(yè)的整體營銷水平還有很大的提升空間。
家具業(yè)營銷水平較低,跟行業(yè)集中度有關(guān)。家具業(yè)屬于很難規(guī)?;\(yùn)營的行業(yè)。早幾年由于板式家具的發(fā)展,規(guī)?;揭欢扔兴岣撸珪r(shí)下由于實(shí)木家具、定制家具的流行,規(guī)?;狡鋵?shí)是倒退了。
但是就是在這個(gè)難以規(guī)?;\(yùn)營的行業(yè),做品牌,還是銷售的王道,也是脫困的唯一途徑。不幸的是,這個(gè)行業(yè)的很多玩家不認(rèn)可這個(gè)普遍真理,他們總是拿家具業(yè)的個(gè)性來否定共性,因而使得家具業(yè)的總體運(yùn)營水平一直處在起伏不定的狀態(tài)。
所謂品牌,包含兩個(gè)要素:知名度與美譽(yù)度。
欲讓品牌有在市場(chǎng)上自行傳播的美譽(yù)度是一件難上加難的事:質(zhì)量,設(shè)計(jì)水平,設(shè)計(jì)風(fēng)格,在社會(huì)上的品牌地位,售后服務(wù),價(jià)格的統(tǒng)一,價(jià)格定位的適當(dāng),銷售環(huán)境,銷售人員的素質(zhì),公關(guān)形象的建立與維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出任何差錯(cuò),出現(xiàn)任何一個(gè)短板。而這些對(duì)于家具企業(yè)的各層級(jí)員工,尤其是家具企業(yè)的負(fù)責(zé)人,是何等巨大的挑戰(zhàn)?我們得承認(rèn):家具業(yè)不是一個(gè)知識(shí)密集型行業(yè),我們的各層級(jí)員工的基本文化素質(zhì)都有巨大的提升空間,更何況涉及生產(chǎn)、管理、營銷的專業(yè)素質(zhì),需要進(jìn)步的地方就太多了。
成功的企業(yè)都是相同的,在所有這些環(huán)節(jié)的處理上都是到位的;失敗的企業(yè)各有各的不同:不是這個(gè)環(huán)節(jié)亂了,就是那個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子,最差的結(jié)果就是系統(tǒng)崩潰,一團(tuán)糟,關(guān)門大吉。
品牌能不能給消費(fèi)者安全感,榮譽(yù)感,是家具能否賣得好的最關(guān)鍵要素。至少在當(dāng)前的中國,消費(fèi)者根本就不缺錢,市場(chǎng)也不缺少需求,但是消費(fèi)者需要一個(gè)理由:我為什么要買你的家具?你的家具安全嗎?它符合我的身份嗎?它能改善我的生活品質(zhì)嗎?它能讓我在社會(huì)上有更高的成就感嗎?最重要的是,我能不假思索地想到你的品牌,你這個(gè)品牌就是能夠滿足我的這一切小心思的品牌。消費(fèi)者也不想在賣場(chǎng)被琳瑯滿目的各式家具擾暈了頭。消費(fèi)者是懶惰的,簡(jiǎn)單的。
結(jié)語:銷售業(yè)績(jī)對(duì)于大多數(shù)剛剛起步的家具企業(yè)而言,都是衡量企業(yè)發(fā)展成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn),因此,企業(yè)懂得打造品牌的重要性,卻無法掌握締造品牌的有效方法。
2014年,家具行業(yè)成了企業(yè)倒閉的“重災(zāi)區(qū)”,慘烈之狀無不讓人唏噓。而最讓人感到不安的是,由于大環(huán)境的不容樂觀,這種低迷之勢(shì)竟然延續(xù)到了今年的上半年。業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)為,在經(jīng)歷一輪“洗牌”之后,家具行業(yè)格局將迎來新變。未來,四大類家具企業(yè)將獨(dú)特的發(fā)展模式重新出發(fā)。
上年,家具行業(yè)成了企業(yè)倒閉的“重災(zāi)區(qū)”,慘烈之狀無不讓人唏噓。而最讓人感到不安的是,由于大環(huán)境的不容樂觀,這種低迷之勢(shì)竟然延續(xù)到了今年的上半年。業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)為,在經(jīng)歷一輪“洗牌”之后,家具行業(yè)格局將迎來新變。未來,四大類家具企業(yè)將獨(dú)特的發(fā)展模式重新出發(fā)。
深圳潮流設(shè)計(jì)獨(dú)占鰲頭
深圳被稱為設(shè)計(jì)之都,在家具上也一直靠設(shè)計(jì)打天下,以出口企業(yè)和全國市場(chǎng)先行企業(yè)居多,部分企業(yè)規(guī)?;粩鄶U(kuò)大。過去,深圳家具主要以軟體居多,現(xiàn)在則以軟體、歐美風(fēng)格為主,在行業(yè)內(nèi)獨(dú)占鰲頭,也因此有了“全國家具看廣東,廣東家具看深圳”的說法。此外,深圳絕大多數(shù)的家具企業(yè)走中、高端路線,跟隨國際潮流設(shè)計(jì),主攻一線城市。
近年來,深圳的家具企業(yè)對(duì)品牌的發(fā)展更是日益重視,左右沙發(fā)、芝華仕、七彩人生、松堡王國等深圳家具企業(yè)的崛起,在行業(yè)內(nèi)樹立起一面又一面的大牌旗幟,為深圳家具制造的輝煌又增添了一抹艷麗的色彩。
浙江內(nèi)外銷并舉與打造特色品牌
浙江省的家具產(chǎn)業(yè)強(qiáng)調(diào)兩條腿走路,采取“內(nèi)外銷并舉”的營銷模式。2014年1~11月,浙江省出口家具貨值為554.7億;2015年1-5月浙江累計(jì)完成出口額949.5億美元。但受歐盟的“木材及木制品規(guī)例和新環(huán)保設(shè)計(jì)指令”、外需疲軟等影響,今年3月份以來,浙江的家具外貿(mào)出口出現(xiàn)不穩(wěn)定增長(zhǎng)。在對(duì)家具產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整時(shí),浙江省家具企業(yè)通過與連鎖賣場(chǎng)簽訂合作協(xié)議等方式,拓寬內(nèi)銷渠道,占領(lǐng)一二線城市的同時(shí),下沉到三四線城鎮(zhèn)。
除了內(nèi)外銷并舉之外,浙江的家具產(chǎn)業(yè)還形成9個(gè)特色區(qū)域品牌,即玉環(huán)的歐式古典家具、東陽義烏的紅木家具、寧波的櫥柜家具、海寧的出口沙發(fā)家具、杭州的辦公家具、溫州的現(xiàn)代家具、嘉善的出口實(shí)木家具、安吉的轉(zhuǎn)椅以及紹興的軟床墊等。
實(shí)木家具、高端軟體、低端板式、出口家具,這四大家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展類型各有各的特色,各有各的生存之道。“一根筷子容易折,一把筷子難折斷”,產(chǎn)業(yè)集群的形成,所產(chǎn)生的便是“一把筷子”的效應(yīng)。
南康、順德借電商逆襲
對(duì)于高檔家具而言,電商的做法仍不適應(yīng),但對(duì)于較低端的板式家具而言,電商卻是它們發(fā)展的重要契機(jī)。按照傳統(tǒng)的線下銷售渠道,家具從廠家到經(jīng)銷商再到消費(fèi)者手中,價(jià)格可達(dá)出廠價(jià)的2.5倍,而利用淘寶等電商平臺(tái),減少中間環(huán)節(jié),能極大地降低價(jià)格。
在南康、順德等地區(qū),形成了以生產(chǎn)低端板式家具為主的產(chǎn)業(yè)集群,7000多家家具企業(yè)、30多萬從業(yè)人員、700多億元的總產(chǎn)值,這樣的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)給南康的家具電商發(fā)展提供了有利條件。借助電商的興起謀發(fā)展,南康、順德的家具乘著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)彎道超車,在互聯(lián)網(wǎng)上混得風(fēng)生水起。據(jù)悉,在2014年南康的30億元電商交易額中,就有28億來自本地家具產(chǎn)品。
天津、山東實(shí)木家具的沃土
你可以不懂實(shí)木,但絕不能不知道實(shí)木。天津在多年以前,便成為北方實(shí)木家具的主要生產(chǎn)基地之一,如今,天津的實(shí)木家具產(chǎn)量在全國更是首屈一指。天津的實(shí)木工廠無論從數(shù)量還是制作工藝上,都處于全國領(lǐng)先地位。
天津的實(shí)木家具發(fā)展得如此快速,得益于其它省市無法比擬的先天優(yōu)勢(shì)。首先,天津港口利于運(yùn)輸,北方木材及俄羅斯進(jìn)口木材等原材料成本低;其次,天津降水少氣候適宜,木材烘干處理后易于儲(chǔ)存,含水率得當(dāng),能很好地保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品不走樣、不變形。最后,天津地區(qū)勞動(dòng)力成本及運(yùn)輸成本較低。
另外,山東的實(shí)木家具也不容小覷。在中國家具協(xié)會(huì)公布的37個(gè)家具產(chǎn)業(yè)集群中,山東就占了3個(gè),而實(shí)木家具又是山東省家具產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)門類,占全省木質(zhì)家具總量的85%,總量居全國第一位,其中,濟(jì)南、濱州、青島、日照、東營、寧津等地均為實(shí)木家具重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域。
在家具行業(yè)洗牌的這個(gè)“亂世”之中,家具企業(yè)們抱團(tuán)取暖,適者生存劣者淘汰。在不斷地適應(yīng)市場(chǎng)、調(diào)整自我的過程中,誰會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中沉淪,誰又能把握時(shí)機(jī)成就英雄?未來,我們拭目以待!
近期,通過走訪全國家具市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)各區(qū)域普遍存在下行態(tài)勢(shì),企業(yè)業(yè)績(jī)普遍下滑兩三成,效益收縮半數(shù)以上的大有人在。雖然,不少企業(yè)仍處在增長(zhǎng)軌道,不過行業(yè)彌漫的“寒意”日益濃重。為什么?家具行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),長(zhǎng)期依賴終端零售渠道,當(dāng)出現(xiàn)終端震動(dòng)或調(diào)整業(yè)態(tài),市場(chǎng)迅速陷入不利的連鎖反應(yīng)。
2015年的中國家具市場(chǎng)可謂“冷熱失衡”,一方面是產(chǎn)業(yè)增速放緩,市場(chǎng)下行,另一方面是競(jìng)爭(zhēng)加劇,行業(yè)轉(zhuǎn)型和變革心態(tài)“燥熱”,對(duì)于定制、房地產(chǎn)、電商等新概念過度熱議,但實(shí)際上缺乏系統(tǒng)性認(rèn)知。近日,深圳家協(xié)住宅精裝研發(fā)院院長(zhǎng)關(guān)永康發(fā)表了題為《突圍——向最上游集結(jié)》的報(bào)告,對(duì)家具尤其是活動(dòng)家具行業(yè)的營銷渠道進(jìn)行了深入的剖析,我們從中總結(jié)了三大關(guān)鍵詞,希望能為行業(yè)注入更多理性的思考。
關(guān)鍵詞一:跨界打劫
誰在打劫?為什么打劫?
家具行業(yè)被“打劫”了嗎?回答是肯定的。作為家具營銷渠道核心的大賣場(chǎng)模式市場(chǎng)反饋可以看到,客流量和客單價(jià)明顯減少,因此說家具的市場(chǎng)份額被打劫了。那到底是被誰打劫的呢?關(guān)永康給出了自己的結(jié)論。
第一,被室內(nèi)設(shè)計(jì)師“打劫”。越來越多的消費(fèi)者依賴設(shè)計(jì)師進(jìn)行家居裝修設(shè)計(jì),因此,很多設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)稿中將家具完成配套銷售,消費(fèi)者甚至都不用親自跑賣場(chǎng)。
第二,被建材行業(yè)“打劫”。大家都知道房子裝修一般是先挑建材后選家具,因此,建材行業(yè)完全可以在上游實(shí)現(xiàn)攔截,而隨著定制衣櫥柜行業(yè)在建材領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張,情況愈演愈烈。
第三, 被軟裝企業(yè)“打劫”。一方面軟裝企業(yè)很多承擔(dān)了樣板房設(shè)計(jì)的工作,可以在樣板房環(huán)節(jié)進(jìn)行家具銷售,另一方面,很多軟裝公司可通過開設(shè)整體家居體驗(yàn)館對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全屋銷售。
第四,被房地產(chǎn)企業(yè)“打劫”。如地產(chǎn)業(yè)巨頭萬科、恒大和碧桂園等房企,正在積極推廣精裝房“拎包入住”項(xiàng)目,所謂的“拎包入住”意味著后端所有家具銷售的整體截流。
關(guān)永康認(rèn)為,渠道攔截的核心是進(jìn)入下一個(gè)動(dòng)作前搶先完成。家具行業(yè)在這一整個(gè)鏈條上存在明顯的劣勢(shì),同時(shí),行業(yè)營銷思維的滯后性也是一大原因。
關(guān)鍵詞二:全民精裝
房地產(chǎn)做精裝?我們?cè)摵稳ズ螐?
對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)推行的地產(chǎn)精裝化,目前也有許多家具企業(yè)主動(dòng)參與,但是,都處在相對(duì)被動(dòng)和淺顯的階段。
首先,房地產(chǎn)企業(yè)為什么做精裝房?我想這里除了“精裝化”的政策要求,以及存量過剩的現(xiàn)狀外,還有以下幾點(diǎn)原因:稅務(wù)驅(qū)動(dòng),房地產(chǎn)業(yè)的稅收由營改增,房企需要通過加大采購相對(duì)降低利潤率從而實(shí)現(xiàn)稅務(wù)成本的下降;現(xiàn)金流驅(qū)動(dòng),精裝房銷售速度和回款速度決定了當(dāng)下房企的生存;配套增值驅(qū)動(dòng),房地產(chǎn)從一次銷售到物業(yè)配套,商業(yè)增值潛力巨大;銷售去化驅(qū)動(dòng),為房企提供彈性價(jià)格空間,以便于各種銷售政策運(yùn)用;利益驅(qū)動(dòng),房企作為入口,是最有優(yōu)勢(shì)做整合的,對(duì)其而言既有利益又不用背負(fù)風(fēng)險(xiǎn)!
那么,對(duì)于房企的“精裝房”截流,我們無計(jì)可施嗎?當(dāng)然不是,在推行精裝房的過程中,房企也存在諸多痛點(diǎn):業(yè)主對(duì)千篇一律的精裝極度反感,追求個(gè)性化精裝;跨界采購難度大,目前建筑、室內(nèi)、家具等多個(gè)相關(guān)行業(yè)并沒有鏈接的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于各品類供應(yīng)商的專業(yè)評(píng)審也是大問題;對(duì)各個(gè)供應(yīng)體系中的制造企業(yè)中涉及采購、制造、安裝等環(huán)節(jié)的監(jiān)控難度大;針對(duì)高低不同的房?jī)r(jià),業(yè)主對(duì)精裝加載的態(tài)度差異很大,通常房?jī)r(jià)越高,消費(fèi)者對(duì)精裝的接受程度會(huì)越高。如果房企不能很好的解決這些問題,那么做“精裝房”無疑紙上談兵。
眾所周知,去年開始,關(guān)永康的住宅精裝研發(fā)院為萬科提供精裝房模塊化設(shè)計(jì)服務(wù),并取得巨大成功,因此,越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)通過住宅精裝研發(fā)院找到了方向。而這,實(shí)際上也應(yīng)給家具企業(yè)更多的思考和驚喜,我們有自身的巨大優(yōu)勢(shì),需要轉(zhuǎn)變的只是思路和方式。當(dāng)然,這個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)娇煸胶谩?/p>
關(guān)鍵詞三:多元整合
誰在整合?如何整合?
很多企業(yè)很忌諱談?wù)撨@個(gè)話題,因?yàn)?ldquo;整合”與“被整合”意味著“強(qiáng)者”和“弱者”的關(guān)系,不過好像沒有人可以藐視“富士康”!當(dāng)前的市場(chǎng)局面對(duì)家具企業(yè)而言關(guān)鍵點(diǎn)是“生存”而并非“發(fā)展”。
整合,其實(shí)涉及思路、模式和方法的問題。正如,定制是建材行業(yè)對(duì)家具行業(yè)的整合,前端攔截是設(shè)計(jì)師對(duì)渠道的整合,而如果家具企業(yè)僅僅參與房地產(chǎn)精裝化,為房企提供精裝房定制套餐,那么等于被房企整合。
誰在整合?設(shè)計(jì)師在整合、建材企業(yè)在整合、軟裝企業(yè)在整合、互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在整合、房地產(chǎn)企業(yè)在整合,而我們家具企業(yè)也必須整合……這是一個(gè)多元化整合的時(shí)代。
在這個(gè)變革的路口,家具企業(yè)該如何突圍困局呢?種種上游渠道,包括房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)和定制,都是家具企業(yè)可循之路。各個(gè)企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)力和優(yōu)劣勢(shì)來判斷,不存在唯一性和必然性。深家協(xié)住宅精裝研究院和深圳住宅精裝集成家居聯(lián)盟的成立是個(gè)很好的范例,致力于為深圳制造開辟新渠道資源,以及用協(xié)會(huì)力量整合資源共同做渠道,具有高度整合能力,包括設(shè)計(jì)整合、產(chǎn)品整合、營銷整合、售后服務(wù)整合。
深圳家協(xié)作為中國家具行業(yè)核心服務(wù)機(jī)構(gòu),深圳家具展作為中國家具行業(yè)風(fēng)向標(biāo),自推出“設(shè)計(jì)、創(chuàng)新”以來,倍受行業(yè)關(guān)注。2016年深圳家具展將推出5號(hào)館——“集成精裝體驗(yàn)館”,屆時(shí),中國家具行業(yè)整合的出路獲獎(jiǎng)?wù)业酱鸢浮?/p>
最后,用關(guān)永康的一段話作為結(jié)尾,愿中國家具行業(yè)把握機(jī)遇,再創(chuàng)輝煌。
“家具企業(yè)的轉(zhuǎn)型和變革勢(shì)在必行。在未來,家具企業(yè)不能只是停留在賣場(chǎng)一個(gè)渠道,還得迎合趨勢(shì),擁抱上下游,尋找更多元化的商業(yè)模式,不管是走向定制、擁抱互聯(lián)網(wǎng),還是與房地產(chǎn)商合作,或者是工裝企業(yè)、建材企業(yè)合作!未來的家具市場(chǎng),在我看來不只是挑戰(zhàn),更多的是機(jī)遇!”