進入家具行業(yè)協(xié)會7年，佛山家具行業(yè)協(xié)會秘書長褚福戰(zhàn)對佛山家具行業(yè)近幾年的大變革都看在眼里。他認為，佛山家具行業(yè)在電商領(lǐng)域的探索在全國范圍內(nèi)應(yīng)該是領(lǐng)先的，但是為什么仍然有很多家具廠相繼倒閉，歸根到底是因為“用戶思維”的缺失。

    電商井噴

    用戶思維促家具業(yè)大變

    早在互聯(lián)網(wǎng)興起、電商等新渠道模式開始嶄露頭角時，佛山便有家具企業(yè)抓住機遇，加入了互聯(lián)網(wǎng)電商大軍。而經(jīng)過這近十年的探索和努力，褚福戰(zhàn)認為，佛山家具行業(yè)乃至全國家具行業(yè)已發(fā)生了一輪大轉(zhuǎn)變。“比如物流，剛開始做電商的時候一套家具送到消費者所在的城市，必須要消費者自行提貨。如果要送貨上門或者安裝，那還要消費者自己給錢雇人。但是現(xiàn)在，大部分家具網(wǎng)店都有免費送貨上門并免費安裝服務(wù)，這就是電商發(fā)展給家具行業(yè)帶來的一個轉(zhuǎn)變，也是向用戶思維靠攏。”

    對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解，褚福戰(zhàn)認為“互聯(lián)網(wǎng)+”不等于電商，真正的“互聯(lián)網(wǎng)+”更側(cè)重的是“用戶思維”，即以消費者為中心，在設(shè)計、制造、銷售、物流等各方面都要圍繞消費者的需求去進行，這樣才是真正的“互聯(lián)網(wǎng)+家具”。

    從事家具電商6年的佛山市順德區(qū)翼祺家具有限公司總經(jīng)理柯祺煒也持同樣的觀點，他認為，電商對家具行業(yè)更直接更正面的影響是創(chuàng)新能力。“前兩年家具企業(yè)做電商一直在打價格戰(zhàn)，但近兩年，越來越多家具企業(yè)開始自己研發(fā)產(chǎn)品，自己請設(shè)計師，而不是去抄米蘭國際家具展或者國外的款式。”

    “現(xiàn)在我們的產(chǎn)品設(shè)計都是回歸到鉛筆作畫，畫好了開始生產(chǎn)。這樣產(chǎn)品具有獨創(chuàng)性和差異性，價格各方面我們都占據(jù)了主動權(quán)。以前我們一套沙發(fā)賣2000元，現(xiàn)在可以賣到10000元。雖然訂單量少，但是因為我們的設(shè)計具有差異性，我們的利潤從打價格戰(zhàn)時的3%~5%，提升到了現(xiàn)在的20%。”柯祺煒還透露，除了請設(shè)計師，他們還會找專門的家具設(shè)計工作室合作。

    電商大促銷后

    市場呈現(xiàn)“真空”現(xiàn)象

    盡管近幾年佛山家具電商步伐走在全國前列，但是現(xiàn)在樂從、龍江等地仍然有很多家具廠在互聯(lián)網(wǎng)大潮中紛紛倒閉，究其原因，柯祺煒認為與家具人的思維觀念有很大的關(guān)系。“佛山大部分家具廠的老板都是70后、60后，他們的思維觀念還沒跟上時代潮流，或者想要搭上互聯(lián)網(wǎng)的班車卻不懂怎么轉(zhuǎn)型。”他認為，家具行業(yè)較服裝、家電等其他行業(yè)更偏向傳統(tǒng)，手工制造成分較大，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級對領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思想有很大的挑戰(zhàn)。

    而褚福戰(zhàn)認為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一把雙刃劍，僅電商對實體企業(yè)帶來的震蕩已經(jīng)不容小覷。“比如雙十一，林氏木業(yè)在去年做了3億多元的銷售額，但是按照物流配送的時間限制，這些貨物要在10天之內(nèi)交到客戶手上，那就等于他們在10天之內(nèi)要做相當(dāng)于3個月的工作。這就意味著家具廠必須提前備料、生產(chǎn)，在短時間內(nèi)給了他們很大的生產(chǎn)壓力。”

    不僅是生產(chǎn)壓力，大促銷后的市場更是家具廠商的主要挑戰(zhàn)。褚福戰(zhàn)認為，家具不是快消品，大促銷后整個家具市場會呈現(xiàn)“真空”的狀態(tài)，線下實體店的銷售肯定大打折扣。即使是做電商的家具企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)大促銷后訂單量會驟降，如何安排生產(chǎn)和經(jīng)營也是他們頭疼的事情。“所以作為協(xié)會來說，我既希望大促銷，同時又不希望搞太多次。因為大促銷相當(dāng)于提前透支了市場容量，加劇了實體企業(yè)的震蕩性。”

    政府應(yīng)引導(dǎo)整合資源

    打造家具行業(yè)電商園

    “佛山家具品牌是一個蒙了泥的金飯碗。”采訪中，褚福戰(zhàn)一直強調(diào)，家具是比較原始的行業(yè)，但它的后續(xù)發(fā)展空間很大，確確實實需要一個整合，這個整合不單單包括行業(yè)組織、企業(yè)，更需要政府四兩撥千斤的杠桿力量來引導(dǎo)整個佛山的家具行業(yè)發(fā)展。”他認為，佛山家具行業(yè)現(xiàn)在是一盤散沙，除了需要市場終端的引導(dǎo)，還需要政府來規(guī)范、約束，使其更健康有序地發(fā)展。“我建議政府是否能規(guī)劃一片新的土地，建立一個新型的屬于家具行業(yè)的電商產(chǎn)業(yè)園，讓佛山家具企業(yè)都集中在一起，共商‘互聯(lián)網(wǎng)+’的發(fā)展前程。”

    除了家具行業(yè)的電商產(chǎn)業(yè)園，褚福戰(zhàn)還希望政府能整合IT、陶瓷、家電、家具等整個家居方面的資源，推動智能家居的產(chǎn)業(yè)融合、發(fā)展。“其實智能家居現(xiàn)在最先進的是家電行業(yè)，但是我們希望做IT行業(yè)的人能做智能家居系統(tǒng)，只有他們對這方面的技術(shù)支持，我們家具行業(yè)才能在智能家具方面予以落實、配套、實施。”

    整體智能家居是褚福戰(zhàn)眼中家具行業(yè)的最終目標(biāo)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維和做法，是促使這個目標(biāo)加快完成的催化劑。“互聯(lián)網(wǎng)+博覽會在佛山舉辦，是佛山各行各業(yè)包括家具行業(yè)的福氣。佛山的家具行業(yè)企業(yè)必須抓住這個機遇，更好地完成蛻變。”

    如今，衣柜企業(yè)已經(jīng)深陷品牌叢林，想從中成功突圍吸引消費者的眼球，變得越來越難。不過，俗話說得好，“得消費者得市場”，只要衣柜企業(yè)能了解消費者的需求，生產(chǎn)出符合市場需求的產(chǎn)品，總能脫穎而出。因此，衣柜企業(yè)若想發(fā)展，唯一需要服從的指令便是滿足市場的需求。

    市場經(jīng)濟即服從經(jīng)濟

    隨著衣柜市場競爭日趨激烈，各種行業(yè)弊端也逐漸顯現(xiàn)出來。若衣柜企業(yè)不積極解決這些問題，行業(yè)的發(fā)展將會遇到頗多阻礙。在這種情況下，衣柜企業(yè)要充分了解市場經(jīng)濟規(guī)律。市場經(jīng)濟就是服從經(jīng)濟，生產(chǎn)者服從消費者，企業(yè)服從市場。在發(fā)展過程中，市場的要求就是企業(yè)發(fā)展的唯一指令，市場價格是企業(yè)產(chǎn)品不可逾越的鴻溝。

    因此，在當(dāng)前同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，行業(yè)產(chǎn)能過剩等背景之下，衣柜企業(yè)要想改變低效率運行局面，必須要深入研究市場經(jīng)濟規(guī)律，尋求到一條足夠改變經(jīng)營狀況的道路。因為衣柜企業(yè)的發(fā)展最終都無法與市場相悖而行。

    滿足市場需求是發(fā)展之路

    任何一個行業(yè)的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順的，唯有找到問題所在，有針對性地解決，企業(yè)才能突出重圍高速前行。當(dāng)下，衣柜企業(yè)轟轟烈烈的你追我趕，甚至脫離實際的過量供應(yīng)不但沖擊了市場，也使競爭的唯一結(jié)果就是價格脫離價值，讓企業(yè)陷入虧損的泥潭。這是一個教訓(xùn)，企業(yè)不能想當(dāng)然的去擴大自己的生產(chǎn)規(guī)模。

    的確，只有在遵循市場發(fā)展規(guī)律以及考慮好市場飽和度的基礎(chǔ)之上，控制好自己的產(chǎn)品生產(chǎn)，才能在競爭中進步，而不是倒退。立足實際，從實際出發(fā)才是衣柜企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)航燈。衣柜企業(yè)不能為所欲為，想干什么就干什么，認清自身發(fā)展現(xiàn)狀，分析好市場發(fā)展規(guī)律，并立足發(fā)展實際，結(jié)合企業(yè)已有的資源，走出適合自己的道路才是成功的捷徑。

    總的來說，衣柜行業(yè)目前正處于發(fā)展期，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)肯定會不少，在這種形勢下，衣柜企業(yè)唯有精準(zhǔn)把握消費需求，生產(chǎn)出市場需要的產(chǎn)品，才能走到最后。