用戶思維為主導(dǎo) 衣柜企業(yè)應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代競爭
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,讓傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)制造和銷售管理等一系列流程都遭遇著前所未有的挑戰(zhàn),衣柜企業(yè)也不能被傳統(tǒng)思維所桎梏,而是要從企業(yè)思維轉(zhuǎn)為用戶思維,以全新的面貌主導(dǎo)新時代的競爭。
產(chǎn)品價值就是用戶個性的體現(xiàn)
身處互聯(lián)網(wǎng)時代的衣柜企業(yè),該如何深入理解產(chǎn)品價值?這個問題,有業(yè)內(nèi)人士曾用冰山理論來描繪說,互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品價值就是用戶個性的體現(xiàn),用戶的個性就像一座海上冰山,我們能看到的只是海面上的八分之一,海面下還隱藏著八分之七,并支配和影響著海面上的八分之一。產(chǎn)品價值傳遞環(huán)節(jié)的前臺,即是海面上可見的部分,其價值是有限的;產(chǎn)品價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的后臺,是海面下不可見的部分,其價值是無限的。
衣柜企業(yè)要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)型
具體到衣柜企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐,互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)就在于分析與解讀企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)車間、產(chǎn)業(yè)鏈的連接問題,重新思考企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化、作業(yè)移動化、生產(chǎn)協(xié)作化,以期進(jìn)一步打造低成本、高效率、快創(chuàng)新的核心競爭力。
過去的制造業(yè)模式是線性的,產(chǎn)品需要先設(shè)計(jì),再選擇材料,然后進(jìn)入生產(chǎn)程序,這是一個漫長的過程。在全球互聯(lián)網(wǎng)和全球競爭時代,制造企業(yè)已經(jīng)沒有更多的時間和金錢來這么做了,要想更快更好更有效地將事情做好,必須讓更多的人參與進(jìn)來,參與到創(chuàng)新與協(xié)作的平臺里來。
讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中來
衣柜企業(yè)最理想的生產(chǎn)銷售模式就在于,通過周密的用戶研究,構(gòu)建一個全面優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新體系,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)由企業(yè)思維向用戶思維的模式轉(zhuǎn)變?;谶@樣的體系,衣柜企業(yè)的每件產(chǎn)品不再是設(shè)計(jì)師獨(dú)自完成,而是讓用戶深度參與其中,以期有效解決個性化需求與工業(yè)化大規(guī)模制造之間的天然矛盾。這正是冰山理論的產(chǎn)品價值觀,讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),即是讓“海面下隱藏著的八分之七”參與設(shè)計(jì),因?yàn)樗麄冎浜陀绊懼?ldquo;海面上的八分之一”。
衣柜企業(yè)如果能夠?qū)⑦@種理想狀態(tài)化為現(xiàn)實(shí),自然就能智珠在握,形成獨(dú)一無二的專屬優(yōu)勢,而這也是面對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型考驗(yàn)所能做出的最圓滿的回復(fù)。
在外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻的當(dāng)下,鋼木家具企業(yè)依然保持了蓬勃發(fā)展的勢頭。但近年來隨著資源的逐步匱乏以及人們對于家具結(jié)構(gòu)變化的新需求,一種新型家具品類在傳統(tǒng)實(shí)木和板式家具之中脫穎而出,那就是——金屬的硬朗與木材的親和同時兼具的鋼木家具。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在環(huán)保壓力倒逼下,如今幾乎所有的鋼材行業(yè)都不景氣,而且產(chǎn)業(yè)也面臨發(fā)展瓶頸。當(dāng)企業(yè)遭遇這種瓶頸時,我們將如何解決呢?
產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇“梗阻”
鋼木家具生產(chǎn)屬于純勞動密集型行業(yè),據(jù)介紹,其金屬管加工工藝流程分為切斷(斷料、精截)、彎管、沖床(沖孔或缺口)、鉆孔、焊接、拋光、酸洗(前處理)、電鍍(表面處理)。其中,酸洗環(huán)節(jié)會產(chǎn)生廢酸水,電鍍環(huán)節(jié)會產(chǎn)生含有鋅、鉻、鎳等重金屬的廢液,這些都必須經(jīng)過環(huán)保達(dá)標(biāo)排放,否則會對土壤、地下水造成安全隱患。
一鋼木家具企業(yè)負(fù)責(zé)人稱,在產(chǎn)業(yè)鏈中,金屬管需要進(jìn)行酸洗和做電鍍表面處理,由于訂單量大,公司包了4條電鍍生產(chǎn)線,仍然不夠用。“這次,鋼木家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇的‘梗阻’沒想到竟然是電鍍環(huán)節(jié)?,F(xiàn)在的情況是手中有外貿(mào)訂單,客戶要下單,卻不敢接。因?yàn)橛捎陔婂儹h(huán)節(jié)的影響,不能給客戶準(zhǔn)確的交貨時間,許多客戶已經(jīng)開始流失。”這位負(fù)責(zé)人說。
一些鋼木家具企業(yè)負(fù)責(zé)人坦言,雖然看著車間生產(chǎn)還算紅紅火火,不過由于競爭激烈,現(xiàn)在能有6%—8%的利潤就算不錯了。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展暴露的電鍍“短板”看,如今鋼木家具產(chǎn)業(yè)到了綠色升級的關(guān)鍵期。而部分鋼木家具企業(yè)近些年也在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新及工藝創(chuàng)新,綠色環(huán)保的理念滲透到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去,采用環(huán)保原料加工,探索開發(fā)綠色新材料。像永生家具公司,應(yīng)客戶的要求不斷研發(fā)新品,提高科技含量,目前該公司40%都是自主研發(fā)的產(chǎn)品。
企業(yè)關(guān)注度明顯不夠。解決電鍍“短板”,除了增加生產(chǎn)線、擴(kuò)大電鍍產(chǎn)能等粗放式增長外,是否有其他替代方式?業(yè)內(nèi)人士指出,作為鋼木家具的主要原材料,金屬管做表面處理除了電鍍外,還可以采取噴涂,這種工藝具有附著力及機(jī)械強(qiáng)度強(qiáng)、噴涂施工固化時間短、涂層耐腐耐磨能力高等優(yōu)點(diǎn)。噴涂工藝雖然價格稍貴些,但是沒有重金屬污染的擔(dān)憂,更為環(huán)保。生產(chǎn)“非電鍍工藝”的鋼木家具,并讓國外客戶能接受,除了轉(zhuǎn)變企業(yè)的觀念外,企業(yè)還應(yīng)引導(dǎo)國外客戶的消費(fèi)需求,如此“內(nèi)外并舉”,方能解決“有單不敢接”的困境。
雖然進(jìn)入市場上已經(jīng)有一段時間且很受歡迎,但提到鋼木家具,多數(shù)人還是概念模糊。“就是面兒是木頭的,腿兒是金屬的吧?”消費(fèi)者的這種說法很直觀,但并不全面也不準(zhǔn)確。所謂鋼木家具是指由鋼質(zhì)邊架、擱板及柜體通過金屬掛件掛接而成的家具,我們常見的這類家具主要包括桌、椅、凳、沙發(fā)、床等。
鋼木家具結(jié)構(gòu)輕便,外觀簡潔,且很多都可以變換結(jié)構(gòu),有的還可折疊。簡潔的幾何結(jié)構(gòu)、簡潔的鋼木組合和簡潔的色彩表現(xiàn),使空間通透明亮,而通透又在不知不覺間完成了對空間的放大。因此小中見大、視覺連續(xù)是鋼木家具最突出的優(yōu)點(diǎn)之一。
但簡潔也并非這一品類唯一的優(yōu)點(diǎn),看似簡單的元素經(jīng)過巧妙組合,其實(shí)能夠創(chuàng)造出豐富的形式和無限的功能。比如電視機(jī)旁邊的光盤架,裝上腳輪即可四處移動的茶幾和小型工作臺,不但加強(qiáng)了家具的使用功能,也使我們的居家生活變得更加簡便,更加自由。
優(yōu)秀的鋼木家具,其產(chǎn)品的每一個組合元素,都經(jīng)過了多次設(shè)計(jì)實(shí)踐,可以滿足消費(fèi)者在不同的地面環(huán)境、不同的房間高度、不同的用途方面的不同需求。產(chǎn)品的無限延伸和重復(fù)組合性,不但便于消費(fèi)者按空間與使用需要自行設(shè)計(jì),更便于運(yùn)輸和維修更換,這使鋼木家具的使用壽命和可重復(fù)利用性大大增強(qiáng)。
總的來說,現(xiàn)在市場上,尤其是在這幾年,隨著經(jīng)適房的大量推出,鋼木家具在家具軟裝中占據(jù)的地位越來越多了。
近日,在成都工商系統(tǒng)開展的家具建材裝飾裝修材料專項(xiàng)整治行動中,共檢查家具、建材批發(fā)市場、商場347個,取締無照經(jīng)營23戶,下架退市1526件不合格家居產(chǎn)品。近年來,產(chǎn)品售假、虛假宣傳、“傍名牌”等違法行為常有發(fā)生,對于櫥柜企業(yè)而言,把好質(zhì)量關(guān),做到合格生產(chǎn)至關(guān)重要。同時,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的完善和政策的出臺也是規(guī)范市場的關(guān)鍵。
企業(yè)把好質(zhì)量關(guān) 重視合格生產(chǎn)
櫥柜行業(yè)目前的發(fā)展速度比較快,產(chǎn)品品類百花齊放,特別是有些企業(yè)通過不斷創(chuàng)新去研發(fā)新的產(chǎn)品供應(yīng)市場。但行業(yè)現(xiàn)在也處于不斷調(diào)整和整合的階段,櫥柜企業(yè)都需要直面優(yōu)勝劣汰的殘酷競爭。對于櫥柜企業(yè)的發(fā)展來說,質(zhì)量是生命,企業(yè)還是要更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量,特別是需要加強(qiáng)對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的理解,生產(chǎn)的產(chǎn)品一定要符合國家對產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。同時,在環(huán)保性能上要切實(shí)落實(shí)好,不能用不環(huán)保的產(chǎn)品來欺騙消費(fèi)者。
政府完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 合力規(guī)范市場
另一方面,國家要注重推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化改革,整合精簡強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),逐步將現(xiàn)行強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)整合為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。還要優(yōu)化完善推薦性標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步優(yōu)化推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)。
此外,業(yè)內(nèi)人士提醒,櫥柜行業(yè)魚龍混雜,消費(fèi)者在購買的時候一定要辨別清楚,盡量索要消費(fèi)憑證。“雙十一”即將到來,商家也借此機(jī)會大肆夸張宣傳各類活動,一旦出現(xiàn)任何消費(fèi)糾紛事故,消費(fèi)者可以及時撥打投訴電話,保障自身的權(quán)益。