每年的“雙十一”，都是電商企業(yè)的節(jié)日，順德龍江作為中國(guó)家具電子商務(wù)之都，已有不少家具品牌在“雙十一”來(lái)臨之前提前備貨待發(fā)。記者從順德一些中小家具企業(yè)了解到，在市場(chǎng)環(huán)境萎縮的今年，順德家具電商企業(yè)對(duì)“雙十一”仍寄以厚望。

    成品家具：三月前已開(kāi)始加班備貨

    “我們?nèi)ツ?lsquo;雙十一’成交量是300多萬(wàn)元，今年我們打算沖600萬(wàn)元。”佛山市刻凡家具有限公司總經(jīng)理?xiàng)钜愀嬖V記者，從3個(gè)月前開(kāi)始，他們就開(kāi)始為雙 十一備貨，因?yàn)槭芫W(wǎng)站的物流配送時(shí)間限制，他們必須對(duì)今年的銷(xiāo)量做初步預(yù)估而提前備貨。記者在其倉(cāng)庫(kù)看到，占地1300平方米的倉(cāng)庫(kù)里，堆滿了各式各樣的 家具貨物，包括軟體床、實(shí)木桌椅、茶幾等。據(jù)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)人員透露，還有部分貨物在別的家具廠里，都是供“雙十一”期間發(fā)貨的。

    今年整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境 低迷，但楊毅卻仍抱著樂(lè)觀的態(tài)度，他認(rèn)為，今年“雙十一”的市場(chǎng)空間還是很大的。對(duì)于提前存貨是否會(huì)導(dǎo)致大量剩貨的擔(dān)憂，順德某家具電商企業(yè)負(fù)責(zé)人丁先生 也不擔(dān)心，“即使前期的貨備多了，我們也可以留著應(yīng)付春節(jié)假期的訂單，再不行還可以應(yīng)付明年3月的家裝節(jié)活動(dòng)。”丁先生透露，2013年的“雙十一”，他 們出現(xiàn)過(guò)備貨不足的情況，所以去年他們就把貨備多了，今年他們力求達(dá)到去年的目標(biāo)。

    定制家具：提前準(zhǔn)備設(shè)計(jì)師和客服人員

    不同于成品家具有備貨和剩貨的壓力，定制家具在產(chǎn)品生產(chǎn)、配送方面的掌控度相對(duì)來(lái)說(shuō)更自由。尚品宅配新居網(wǎng)總經(jīng)理曾凱介紹，尚品宅配的大部分電商收入都來(lái)源于他們自營(yíng)的網(wǎng)站新居網(wǎng)。“去年‘雙十一’新居網(wǎng)的成交額是7000萬(wàn)元，今年我們的目標(biāo)是1.5億元。”

    曾凱說(shuō)道：“今年‘雙十一’我們也會(huì)在天貓旗艦店上做活動(dòng)，但因?yàn)槲覀兪嵌ㄖ萍揖?，所以我們并沒(méi)有提前備貨的壓力。”他認(rèn)為，定制家具最關(guān)鍵的是設(shè)計(jì)和 全程服務(wù)的質(zhì)量，所以為了應(yīng)對(duì)“雙十一”突增的流量，他們已提前準(zhǔn)備好客服人員和設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。“我們的設(shè)計(jì)師會(huì)一直處于最優(yōu)秀的狀態(tài)中，確保能滿足‘雙十 一’的需求。”

    價(jià)格不是制勝關(guān)鍵

    個(gè)性服務(wù)有大空間

    對(duì)于“雙十一”的電商戰(zhàn)，楊毅覺(jué)得價(jià)格已經(jīng)不是制 勝的關(guān)鍵了。“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的顧客已經(jīng)把價(jià)格要求降低，而對(duì)設(shè)計(jì)和服務(wù)的要求則越來(lái)越高了。”他說(shuō)道，今年刻凡家具等一些佛山的家具企業(yè)都加入了淘寶“極有 家”平臺(tái)，消費(fèi)者在這個(gè)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品，物流公司不僅能免費(fèi)送貨上門(mén)和安裝，企業(yè)還提供15天無(wú)理由免費(fèi)退貨服務(wù)。“除了服務(wù)之外，我們還會(huì)在‘雙十 一’推出一系列自主設(shè)計(jì)的新品，滿足客戶對(duì)設(shè)計(jì)的需求。”

    曾凱告訴記者，今年“雙十一”他們并不會(huì)在價(jià)格上做太大的調(diào)整，而是集中精力為消費(fèi) 者提供更多服務(wù)。他認(rèn)為，電商絕對(duì)不能依賴價(jià)格戰(zhàn)，在全球大市萎縮的情況下，個(gè)性定制服務(wù)市場(chǎng)卻出現(xiàn)產(chǎn)能?chē)?yán)重不足，“這說(shuō)明除了過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，從線上到 線下的垂直服務(wù)才是現(xiàn)在電商的制勝法寶，家具電商還有很多路要走。”

    提到家居行業(yè)，很多人都認(rèn)為這是一個(gè)“暴利”的行業(yè)，其實(shí)，在獲得高額利潤(rùn)的同時(shí)，企業(yè)也承擔(dān)著較高的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是近年來(lái)，大環(huán)境變化，經(jīng)營(yíng)成本越來(lái)越高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。對(duì)于櫥柜企業(yè)而言，暴利”時(shí)代已經(jīng)一去不返，在這樣的情況下，企業(yè)還需注重提高效率、控制經(jīng)營(yíng)成本。

    家居行業(yè)“暴利”時(shí)代一去不返

    有人表示，家居行業(yè)有兩個(gè)特點(diǎn)：第一是暴利，據(jù)說(shuō)從出廠到最終消費(fèi)者手里，大概要加價(jià)3—5倍;第二是薄利，據(jù)國(guó)家權(quán)威部門(mén)早前統(tǒng)計(jì)，家居行業(yè)平均利潤(rùn)率只有3%，特別是現(xiàn)在，各個(gè)環(huán)節(jié)的人都在說(shuō)不賺錢(qián)。然而，不少家居從業(yè)者透露，很多家居企業(yè)一般都能做到15—20%的利潤(rùn)，甚至高的可以做到對(duì)半賺?？墒?，隨著近年來(lái)外在環(huán)境壓力的日益增大，這種豐厚的利潤(rùn)也在經(jīng)受很多挑戰(zhàn)，家居行業(yè)利潤(rùn)一直在走低是誰(shuí)都不可否認(rèn)的事實(shí)。

    最近幾年，家居行業(yè)形勢(shì)維艱，各方勢(shì)力瞄準(zhǔn)賣(mài)場(chǎng)的“火力”特別足：都說(shuō)賣(mài)場(chǎng)是“爺”，經(jīng)銷(xiāo)商是“孫子”;“孫子”經(jīng)常埋怨“爺們”不設(shè)身處地為自己著想，捆綁著自己全國(guó)到處開(kāi)店;埋怨他們?yōu)楦徊蝗?，?jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)臨時(shí)不幫襯著自己一把，租金不減，甚至變相漲租。很多家居賣(mài)場(chǎng)靠機(jī)遇、靠地租、靠資產(chǎn)升值確實(shí)對(duì)實(shí)業(yè)甚至對(duì)流通構(gòu)成了很大壓力。

    櫥柜企業(yè)提高效率 控制成本各出奇招

    在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，暴利最終還是被家居行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的低效率給吃了!因此，對(duì)于櫥柜企業(yè)來(lái)說(shuō)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率勢(shì)在必行。而要提高行業(yè)效率、企業(yè)效率，根本還在于企業(yè)做大做強(qiáng)，提高市場(chǎng)集中度，進(jìn)而形成一個(gè)良性循環(huán)：櫥柜品牌要學(xué)著向規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)或其他壟斷性創(chuàng)新要利潤(rùn);賣(mài)場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商則要首先學(xué)會(huì)向流通和服務(wù)，進(jìn)而向規(guī)?；⑦B鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化要利潤(rùn)。

    不過(guò)，正所謂知易行難，如何打破櫥柜企業(yè)以往的路徑依賴，讓朝著這個(gè)方向的變革切實(shí)可行，則是一項(xiàng)更值得琢磨的課題。日本企業(yè)之父澀澤榮一認(rèn)為，要使一件事物有進(jìn)步，必定得依賴人們有一種強(qiáng)烈的欲望，充分地去謀利，才能成功，否則決難有所進(jìn)展。 換句話說(shuō)，很多變革與進(jìn)步都是逼出來(lái)的。在這種情勢(shì)下，櫥柜企業(yè)變革需接受被逼的準(zhǔn)備。

    微利將讓櫥柜行業(yè)面臨一場(chǎng)巨大的考驗(yàn)，生存下來(lái)的櫥柜企業(yè)，必須依靠完善內(nèi)部管理，提高質(zhì)量降低成本重新獲得發(fā)展的機(jī)會(huì);面臨電商的沖擊，櫥柜行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商+賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式也必須進(jìn)行改進(jìn)，體驗(yàn)式消費(fèi)逐漸熱門(mén)也指出了新方向。