如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們常用的購(gòu)物方式，線上消費(fèi)成為趨勢(shì)。不過(guò)，對(duì)于發(fā)展電商的櫥柜企業(yè)而言，由于其產(chǎn)品的特殊屬性，電商只能作為銷(xiāo)售渠道的一種補(bǔ)充。業(yè)內(nèi)人士表示，要想做好線上線下的結(jié)合，O2O體驗(yàn)店模式不可忽視。在競(jìng)爭(zhēng)殘酷的市場(chǎng)中，只有注重服務(wù)式消費(fèi)，才可能實(shí)現(xiàn)盈利。

    重視線上線下的結(jié)合 O2O體驗(yàn)店應(yīng)運(yùn)而生

    近年來(lái)，傳統(tǒng)櫥柜企業(yè)紛紛進(jìn)駐天貓、京東等第三方電商平臺(tái)，隨著櫥柜行業(yè)對(duì)電商模式的不斷摸索，O2O模式的優(yōu)勢(shì)在業(yè)內(nèi)尤為突出。為了提高廠家與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知度，櫥柜行業(yè)的O2O體驗(yàn)店也應(yīng)運(yùn)而生。

    O2O體驗(yàn)店模式是指通過(guò)提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下體驗(yàn)店的信息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，利用信息化技術(shù)，把供需雙方更好地結(jié)合在一起。對(duì)于櫥柜這種運(yùn)輸成本較大、需要后期跟進(jìn)服務(wù)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)十分受用。企業(yè)建立線上平臺(tái)，結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商的線下服務(wù)，當(dāng)客戶在線上平臺(tái)留下信息數(shù)據(jù)時(shí)，后臺(tái)可根據(jù)消費(fèi)者的信息匹配到相應(yīng)經(jīng)銷(xiāo)商的數(shù)據(jù)上，從而使得經(jīng)銷(xiāo)商的客戶群體更加精準(zhǔn)、快捷。O2O線下體驗(yàn)店不僅僅是體驗(yàn)店，也是為線上提供售后等一系列服務(wù)的功能店。櫥柜企業(yè)開(kāi)展O2O模式，進(jìn)入的不僅僅是生產(chǎn)廠家，必須同時(shí)是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系，包括經(jīng)銷(xiāo)商的整個(gè)服務(wù)體系和售后體系。

    櫥柜企業(yè)未來(lái)更注重服務(wù)式消費(fèi)

    在互聯(lián)網(wǎng)普及的時(shí)代，電商與傳統(tǒng)商家合作仍是主流趨勢(shì)，當(dāng)價(jià)格越來(lái)越透明，運(yùn)營(yíng)成本在增加，更好的產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗(yàn)才是競(jìng)爭(zhēng)的核心。O2O體驗(yàn)店通過(guò)線上平臺(tái)提供了區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺(tái)的消費(fèi)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能真正參與到家裝設(shè)計(jì)中。同時(shí)，線下體驗(yàn)店的建立，將提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)和信任感，顧客除了體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)商品，還可坐在沙發(fā)上，邊喝咖啡邊用移動(dòng)終端登陸線上平臺(tái)瀏覽更多的空間展示效果和產(chǎn)品。在惜時(shí)如金的現(xiàn)代都市生活中，極大地完善了用戶購(gòu)物消費(fèi)的綜合體驗(yàn)，并給予其購(gòu)買(mǎi)的信心。

    同時(shí)，O2O體驗(yàn)店模式也為櫥柜產(chǎn)品進(jìn)入電商領(lǐng)域解決了產(chǎn)品線上定制、線下體驗(yàn)及選購(gòu)、售后服務(wù)等問(wèn)題，在一定程度上可以規(guī)避大面積的實(shí)體展示空間，也可以把部分實(shí)體店移出建材市場(chǎng)，放到社區(qū)中，經(jīng)營(yíng)成本更低，覆蓋密度更高。與傳統(tǒng)的樣板間相比，O2O體驗(yàn)店更加注重真實(shí)的體驗(yàn)，產(chǎn)品展示更為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)更加專業(yè)，能讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)到家居整體效果。

    未來(lái)，櫥柜企業(yè)的展廳規(guī)模將不再盲目追從大面積展示，而是更偏向于小面積、精裝修、智能化的店面建設(shè)。此外，店面也不再只單一展示、銷(xiāo)售櫥柜產(chǎn)品，更多元化地融入其他產(chǎn)品，如咖啡、美食等，走向跨界營(yíng)銷(xiāo)。這不僅是對(duì)傳統(tǒng)樣板間的升級(jí)，也是從展示店向服務(wù)店的轉(zhuǎn)型，在降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，給消費(fèi)者帶來(lái)輕松、舒適的溝通環(huán)境，從而更好地促成交易。

    行業(yè)總產(chǎn)值，是從宏觀角度分析一個(gè)行業(yè)最重要的數(shù)據(jù)，它既能表現(xiàn)出這個(gè)行業(yè)的規(guī)模，也可以看到行業(yè)的發(fā)展情況。

    對(duì)中國(guó)家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，全行業(yè)的產(chǎn)值數(shù)據(jù)可謂是一個(gè)“撲朔迷離”的狀態(tài)，唯一的官方數(shù)據(jù)，來(lái)自于由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，中國(guó)家具協(xié)會(huì)整理發(fā)布的版本。

    無(wú)論其是否泛泛而談，也不論數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)用性，還是讓我們先來(lái)看看這個(gè)“官方”的數(shù)據(jù)版本!

    如果我們對(duì)中國(guó)家具行業(yè)有一個(gè)實(shí)實(shí)在在的認(rèn)知，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，以上數(shù)據(jù)很難全面地反映這個(gè)行業(yè)的真實(shí)情況，為什么呢？

    原因有三點(diǎn)：

    第一，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)必然是與企業(yè)上報(bào)，加上稅收數(shù)據(jù)計(jì)算而來(lái)，而我們很清楚，大多數(shù)家具企業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)表并非實(shí)際情況，稅收就更不說(shuō)了;

    第二，中國(guó)的家具制造企業(yè)非常零散，行業(yè)內(nèi)人士有一說(shuō)，說(shuō)全行業(yè)至少有6萬(wàn)家企業(yè)，而以上統(tǒng)計(jì)的規(guī)模企業(yè)，數(shù)量上不過(guò)5000家左右，也就是說(shuō)，以上數(shù)據(jù)僅僅只是統(tǒng)計(jì)了全行業(yè)不到10%的信息;

    第三，我們看到的這個(gè)數(shù)據(jù)，是一個(gè)單向性的結(jié)論式數(shù)據(jù)，也就是說(shuō)，沒(méi)有任何其他的輔助數(shù)據(jù)進(jìn)行相互印證，那么，你信就信，不信也得信。

    總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)，一可能不真實(shí)準(zhǔn)確，二不夠全面，三無(wú)法驗(yàn)證，那么，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)呢

    在這里，我們?cè)噲D用另一種方式，一方面，從既有的官方數(shù)據(jù)中提煉相對(duì)真實(shí)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，另一方面，采用輔助信息和交互計(jì)算，從而生成中國(guó)家具行業(yè)總產(chǎn)值的全新數(shù)據(jù)。我們不能說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)是完全的準(zhǔn)確，但會(huì)更加完整，而且是遵循邏輯的。

    我們?yōu)槭裁匆須w納這樣的數(shù)據(jù)這些數(shù)據(jù)能為我們提供什么樣的信息，乃至于幫助我們更好的看到未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)呢

    在過(guò)去的三十多年里，中國(guó)家具行業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)是像坐著火箭一樣，平均增速超過(guò)20%，在那樣一個(gè)上升的通道中，幾乎每一個(gè)家具人都能從中獲益，你根本不需要去關(guān)心什么是對(duì)，只要做，就有結(jié)果，于是，數(shù)據(jù)和信息的價(jià)值就不被人們所重視，這恐怕也是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，家具行業(yè)的數(shù)據(jù)被冷落的原因。

    但是，從2014年開(kāi)始，中國(guó)家具行業(yè)的發(fā)展速度明顯下降，市場(chǎng)似乎在一瞬間變得飽和，甚至出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩，一大批的家具人開(kāi)始感嘆家具難做了，與此同時(shí)，這個(gè)行業(yè)中一部分領(lǐng)域依然保持著快速的增長(zhǎng)。比如，大家發(fā)現(xiàn)，原有的低端板式越來(lái)越不行了，實(shí)木的發(fā)展速度變慢，但還保持著穩(wěn)定上升，而定制成為了一個(gè)全新的增長(zhǎng)點(diǎn)……

    OK，簡(jiǎn)單說(shuō)，在家具行業(yè)內(nèi)，已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)了顯著的結(jié)構(gòu)性差異，不是做什么家具都好，而是應(yīng)該有所選擇。

    我這么說(shuō)，大家可能會(huì)問(wèn)，這和數(shù)據(jù)又有什么關(guān)聯(lián)呢

    這就需要大家換一個(gè)角度思考……

    首先，數(shù)據(jù)原本就存在，只是我們沒(méi)有去歸納和統(tǒng)計(jì)，即便是在之前快速發(fā)展時(shí)期，行業(yè)中的結(jié)構(gòu)同樣存在差異，但因?yàn)橛绣X(qián)賺，所以大家不重視;

    第二，只有當(dāng)結(jié)構(gòu)中某個(gè)塊面出現(xiàn)了負(fù)數(shù)，做它要虧本了，大家才開(kāi)始重視起來(lái)，但實(shí)際上這個(gè)趨勢(shì)早就存在，而數(shù)據(jù)的意義，就是讓人們看到這個(gè)變化的趨勢(shì);

    第三，只有通過(guò)真實(shí)的數(shù)據(jù)，加上深度的分析，我們才能找到未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，而不是靠一個(gè)兩個(gè)人的感覺(jué)判斷，其實(shí)這在其它一些行業(yè)中已經(jīng)非常成熟，而中國(guó)家具行業(yè)，才剛剛開(kāi)始。

    家具行業(yè)1-9月份數(shù)據(jù)出爐

    2015年9月，中國(guó)家具行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)5262個(gè)，累計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5561.91億元，同比增長(zhǎng)9.18%;累計(jì)利潤(rùn)總額322.57億元，同比增長(zhǎng)18.61%;累計(jì)產(chǎn)量56088.53萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)1.29%。家具全行業(yè)累計(jì)出口值397.99億美元，同比增長(zhǎng)4.06%;累計(jì)進(jìn)口值18.63億美元，同比下降11.48%。