創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì) 開啟櫥柜定制新時(shí)代
隨著時(shí)代的發(fā)展，80、90后逐漸成為消費(fèi)主力人群，他們對(duì)櫥柜等家居產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)特別青睞。不過，定制產(chǎn)品在消費(fèi)過程中也常常出現(xiàn)問題，由此投訴不斷。其中，定制家居產(chǎn)品只修不退的潛規(guī)則就讓飽受詬病。
家居定制亟需規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
業(yè)界人士表示，家居定制工作細(xì)節(jié)錯(cuò)綜復(fù)雜，從消費(fèi)者下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝以及售后服務(wù)等，各個(gè)環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，且產(chǎn)品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯(cuò)。由于定制家居的唯一性，每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，萬一出現(xiàn)問題，退換十分困難。
與此同時(shí)，定制家居尺寸、實(shí)木變板木、口頭承諾、以次充好等等問題都被曝出現(xiàn)在定制家居中。還有定制家居的計(jì)價(jià)模式、材料用量的算法、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷也都困擾著消費(fèi)者。由于定制產(chǎn)品大多是按消費(fèi)者要求量身定做的，消費(fèi)者提出定制服務(wù)后，銷售人員一般都會(huì)說明“定制產(chǎn)品概不退換”，而消費(fèi)者對(duì)廠家銷售服務(wù)的約束幾乎就是空白。在業(yè)內(nèi)人士看來，定制家居市場(chǎng)多亂象起源于定制家居行業(yè)缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范。因此，定制家居品牌亟需連同相關(guān)部門制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。
定制行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái) 櫥柜企業(yè)未來如何走?
據(jù)悉，《(全屋)定制家居產(chǎn)品通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》開始編寫，或?qū)⒁?guī)范定制家居行業(yè)向健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。雖然新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)了，可是目前定制家居行業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展不容樂觀，定制家居企業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至是營(yíng)銷同質(zhì)化、促銷同質(zhì)化。一款新產(chǎn)品推出后，不出幾天時(shí)間，市場(chǎng)上就充斥著大量雷同的款式，而且品質(zhì)魚龍混雜。而定制家居產(chǎn)品設(shè)計(jì)是品牌發(fā)展的金鑰匙，可是我國(guó)家居行業(yè)的設(shè)計(jì)人才相當(dāng)匱乏，而且設(shè)計(jì)水平也參差不齊。
現(xiàn)今，各行各業(yè)都流行著定制服務(wù)，在櫥柜行業(yè)也不例外。因此，對(duì)于走向定制道路的櫥柜企業(yè)而言，企業(yè)想要獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)必需有所創(chuàng)新。也就是說，定制櫥柜并不能僅僅限定為生產(chǎn)和銷售，更重要的是設(shè)計(jì)和服務(wù)，以創(chuàng)新設(shè)計(jì)來區(qū)分品牌識(shí)別度，以創(chuàng)新服務(wù)來建立整個(gè)完善的終端銷售系統(tǒng)，迎合消費(fèi)者的需求。誠(chéng)然，定制櫥柜產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求，充分的利用空間。不過，由于定制標(biāo)準(zhǔn)亟待完善以及櫥柜行業(yè)存在水分過多，定制市場(chǎng)仍然存在諸多陷阱。對(duì)于定制企業(yè)而言，如何發(fā)力設(shè)計(jì)，提升服務(wù)是關(guān)鍵。
受大環(huán)境的影響，近年來我國(guó)家具行業(yè)銷售形勢(shì)低迷，隨著經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”，這一態(tài)勢(shì)仍舊持續(xù)。不過，在業(yè)內(nèi)人士看來，市場(chǎng)低迷期也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)和轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)期，在這種形勢(shì)下，衣柜企業(yè)積極自救是王道。
家具市場(chǎng)形勢(shì)低迷
根據(jù)市場(chǎng)走訪，提起銷售狀況，不少家具商家大多皺眉搖頭，表示生意難做。某一家具品牌負(fù)責(zé)人表示，“今年整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，他們的生意也大打折扣。”對(duì)此，業(yè)界專家表示，近幾年，經(jīng)濟(jì)整體下行，各行各業(yè)都受影響，家具行業(yè)也不例外。
事實(shí)上，市場(chǎng)形勢(shì)不好除開大環(huán)境因素影響之外，家具企業(yè)自身也存在問題。例如，企業(yè)普遍缺乏龍頭特色產(chǎn)品，缺乏搞產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)的人才。不少企業(yè)都在模仿市面上賣得好的款式，很少主動(dòng)創(chuàng)新，他們只是制造，沒有創(chuàng)造等等。
衣柜企業(yè)如何自救?
縱然市場(chǎng)行情不容樂觀，但不少衣柜企業(yè)并沒有坐以待斃，而是積極主動(dòng)出擊應(yīng)對(duì)。據(jù)了解，有的衣柜企業(yè)對(duì)金融融資進(jìn)行調(diào)整，還清銀行貸款，縮小規(guī)模，保持金融狀況穩(wěn)健，保存實(shí)力;有的衣柜企業(yè)認(rèn)識(shí)到有必要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理;在產(chǎn)品質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上，有的衣柜企業(yè)也考慮放棄大規(guī)模生產(chǎn)，精雕細(xì)琢核心產(chǎn)品，想法設(shè)法推廣品牌。除此之外，衣柜企業(yè)之間也學(xué)會(huì)了“抱團(tuán)取暖”，不僅在內(nèi)部進(jìn)行資源整合，還在企業(yè)與企業(yè)之間嘗試整合，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)或分工合作。
在銷售渠道和品牌推廣上，衣柜企業(yè)也進(jìn)行了積極探索。當(dāng)下，越來越多的企業(yè)開始“觸網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)開網(wǎng)店，通過線上線下雙管齊下推廣產(chǎn)品和品牌。盡管目前線上銷售模式不夠成熟，但銷路也在慢慢打開，相信互聯(lián)網(wǎng)將成為衣柜企業(yè)的一條出路。
如果說，2013年和2014年是一二線市場(chǎng)經(jīng)銷商的洗牌年的話，那么2015年就是縣級(jí)市場(chǎng)經(jīng)銷商的洗牌元年。隨著全國(guó)性家居零售巨頭，如紅星美凱龍、居然之家、月星家居等，在三四級(jí)市場(chǎng)開店的鋪開，三四級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及競(jìng)爭(zhēng)的層次將會(huì)發(fā)生根本性的改變，一場(chǎng)地頭蛇阻擊全國(guó)性連鎖賣場(chǎng)的革命運(yùn)動(dòng)將在廣大的三四級(jí)市場(chǎng)逐步鋪開。如張家口的華耐家居與居然之家的競(jìng)爭(zhēng)，保定紅星美凱龍與三豐家具城的競(jìng)爭(zhēng)，邯鄲亞森家俱城與紅星、月星的競(jìng)爭(zhēng)。另外還有區(qū)域連鎖家居賣場(chǎng)向外擴(kuò)張，直接與縣級(jí)市場(chǎng)的較大規(guī)模的家居賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。如石家莊的東明家居、濟(jì)南的銀座家居、鄭州的歐凱龍家居、邢臺(tái)的新凱龍家居、張家口的華耐家居等。
這是趨勢(shì)，也是行業(yè)升級(jí)的必然趨勢(shì)，正所謂順勢(shì)而為，才有未來!曾經(jīng)縣級(jí)市場(chǎng)的老大面臨各種挑戰(zhàn)，能不能贏得“大考”，也很難定論?，F(xiàn)在的事實(shí)是挑戰(zhàn)者來了!
縣級(jí)市場(chǎng)老大面臨的挑戰(zhàn)者是誰?
A、規(guī)模更大的家具建材一體的店中店租賃模式商場(chǎng)挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)丶揖哔u場(chǎng)老大。由于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，非家具行業(yè)的有資金實(shí)力的人，看到了市場(chǎng)的剛性需求，用規(guī)模優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)氐募揖哔u場(chǎng)老大。目前縣級(jí)市場(chǎng)家具賣場(chǎng)的老大，大多是有多年的做家具的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)面積比較大，品牌比較多且是自營(yíng)或是合伙經(jīng)營(yíng)。我們稱之為多品牌的自營(yíng)商場(chǎng)，目前這種存在形式比較普遍。當(dāng)?shù)刭u場(chǎng)的老大也是靠這種“大而全”的規(guī)模優(yōu)勢(shì)而生存的!而目前的當(dāng)?shù)靥魬?zhàn)者，多數(shù)是開一家比當(dāng)?shù)丶揖哔u場(chǎng)老大的商場(chǎng)的面積更大的家具建材一體的店中店租賃模式的商場(chǎng)?？亢?jiǎn)單的規(guī)模優(yōu)勢(shì)挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)丶揖哔u場(chǎng)的核心優(yōu)勢(shì)!直面的競(jìng)爭(zhēng)!
B、區(qū)域性的連鎖家居賣場(chǎng)挑戰(zhàn)縣級(jí)家具賣場(chǎng)的老大。在某一個(gè)省或者某一個(gè)市的家具連鎖賣場(chǎng)目前正在謀劃或已經(jīng)布局在縣級(jí)市場(chǎng)開店。每到一地必然要沖擊當(dāng)?shù)丶揖哔u場(chǎng)，尤其是老大。這些賣場(chǎng)大多在招商，運(yùn)營(yíng)管理、推廣、企劃、培訓(xùn)等方面有相對(duì)成熟的模式，一旦進(jìn)入某一縣級(jí)市場(chǎng)，當(dāng)?shù)刭u場(chǎng)老大沒有了規(guī)模優(yōu)勢(shì)，很可能就是致命的打擊。
C、單品牌的獨(dú)立大店挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)丶揖哔u場(chǎng)老大。以全友為代表的川派家具，在廣大的縣級(jí)市場(chǎng)征戰(zhàn)多年，已經(jīng)形成了一套成熟的單品牌獨(dú)立店運(yùn)作模式，隨著近幾年店面面積的不斷擴(kuò)大，其影響力也越來越大，有的縣級(jí)市場(chǎng)專賣店的面積已經(jīng)做到了10000平方。儼然就是一個(gè)大商場(chǎng)!隨著一二線城市的飽和，主攻一二線市場(chǎng)的廣派、浙派、京派、冀派家具的代表企業(yè)也開始以獨(dú)立大店的形式布局縣級(jí)市場(chǎng)，如廣派的左右沙發(fā)、A家家具，浙派的顧家家居，京派的曲美、依麗蘭，冀派的藍(lán)鳥等。以后大家在縣級(jí)市場(chǎng)會(huì)看到越來越多的獨(dú)立店面的家具品牌專賣店，于此同時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也會(huì)隨之變化。
D、裝修公司、定制家具挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)丶揖哔u場(chǎng)老大。在某些縣級(jí)城市，家裝市場(chǎng)相當(dāng)成熟，整裝成為了更多業(yè)主的選擇。全屋定制的出現(xiàn)，會(huì)蠶食越來越多的業(yè)主購(gòu)買家具的支出。雖然裝修公司及定制家具的店面小，但是其業(yè)績(jī)不容小視。傳統(tǒng)家具賣場(chǎng)的轉(zhuǎn)型也是勢(shì)在必行!
E、被行業(yè)家居零售巨頭挑戰(zhàn)。隨著一二線城市的賣場(chǎng)飽和。眾多的零售巨頭都把發(fā)展的重點(diǎn)放在了對(duì)三四線城市的布局上，如紅星美凱龍，居然之家，首先要挑戰(zhàn)的就是經(jīng)濟(jì)條件比較好的縣級(jí)市，尤其是全國(guó)的百?gòu)?qiáng)縣，這場(chǎng)圈地運(yùn)動(dòng)已經(jīng)開始，縣級(jí)賣場(chǎng)老大，你準(zhǔn)備好了嗎?