亞博家居 —“地上走”的O2O
2016年3月16日亞博家居亮相第35屆國際名家具展，同時首次推出全新的O2O運營模式。這次展會吸引了20多家媒體報道，張總給我們介紹了這次產(chǎn)品的模式和規(guī)劃。
商業(yè)模式及戰(zhàn)略規(guī)劃：
立足于傳統(tǒng)家居建材行業(yè)、導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)+整體家居運營模式；在全國各大城市展開以線下體驗館為中心的全網(wǎng)營銷布局，建立房地產(chǎn)、家居建材、裝飾設(shè)計等異業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略合作渠道；應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、O2O線上商城進(jìn)行品牌宣傳、精準(zhǔn)引流、集客交易，以在線設(shè)計服務(wù)及O2O一體化平臺為兩翼，打造國內(nèi)首個線上線下一體化的整體家居O2O交易平臺，真正為用戶提供線上線下全渠道全價值服務(wù)鏈！
市場分析及產(chǎn)品定位：
2015年，是中國家居產(chǎn)業(yè)史上最跌宕起伏的一年。一方面，兩輪股災(zāi)和房地產(chǎn)市場的萎縮對下游行業(yè)影響巨大，傳統(tǒng)家居企業(yè)賴以生存的中高端家居市場受損嚴(yán)重；另一方面，新興的電商網(wǎng)絡(luò)銷售、家具電商垂直平臺，又迅速搶走了家具市場份額。一些傳統(tǒng)家居企業(yè)及家具商場也開始打起互聯(lián)網(wǎng)的旗號積極轉(zhuǎn)型，但無奈積重難返。面對來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)+熱潮，家具市場走向線上標(biāo)準(zhǔn)化成為一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，但家具是一件需要體驗的商品，線下體驗館仍然是家具電商必須的配置。結(jié)合傳統(tǒng)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具，實現(xiàn)線上線下結(jié)合，為消費者提供新的家居產(chǎn)品購買體驗，家居O2O才是未來家具市場必然導(dǎo)向！??！
目前我國以80、90后為主體的年輕人群已經(jīng)成為職場的主力軍，這群具備一定消費能力的人群毫無疑問將是未來的消費主體。在2013年家居消費者年齡分布中，25-35歲的消費者比例為64%，顯示出家居消費群體的年齡結(jié)構(gòu)年輕化特征。
——O2O+地面部隊：沒有地面部隊的O2O一定會死掉
回顧過去的2年，搜索互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱門詞語，恐怕非O2O莫屬；O2O模式是圍繞終端消費習(xí)慣、消費方式的改變而出現(xiàn)的一種創(chuàng)新型商業(yè)模式，用戶在線上平臺預(yù)先支付，然后到線下消費體驗商家實時跟進(jìn)服務(wù)，由此形成整體的交易、服務(wù)和體驗過程。所有的互聯(lián)網(wǎng)尤其是家居O2O，必須或者未來必須要做實體店，無論是體驗店還是合作店，沒有地面部隊的一定會死掉。
先來看幾個現(xiàn)象：一個，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)品牌，開始向地面進(jìn)軍，包括提供數(shù)字化體驗的線下實體店和地面推廣人員；再一個，越來越多的純互聯(lián)網(wǎng)O2O，開始或者一直在進(jìn)行大量的地推進(jìn)行推廣、商戶開拓或者整合線下店面，充分利用各種線下終端應(yīng)用和工具。
地面到底是什么？難道真的只是O2O的另一個“O”—offline？在消費者更加注重使用體驗的今天，產(chǎn)品的相關(guān)配套服務(wù)也逐漸受到行業(yè)的重視；地面部隊其實不是線下，而是客戶體驗以及用戶的信任?，F(xiàn)今看來，在家居的銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中，電子商務(wù)與實體門店之間有著不可分割的關(guān)系。為順應(yīng)時代潮流，家居銷售不得不把市場拓展到線上，但同時，家居電商也不能缺少了實體門店的支持。因此，在銷售環(huán)節(jié)中，如何平衡好線上和線下的關(guān)系就成為了接下來家居O2O平臺應(yīng)該關(guān)注的問題。要解決線上線下平衡問題，家居O2O平臺可以把線上線下作為一個整體進(jìn)行發(fā)展。針對消費者喜愛先從線上進(jìn)行產(chǎn)品的初步挑選這一特點，可以將線上銷售平臺打造成產(chǎn)品展示和售前咨詢的平臺，吸引消費者。然后與線下體驗館配合，引導(dǎo)消費者進(jìn)入線下體驗館選購家居產(chǎn)品。如果能將體驗館打造成集產(chǎn)品展示、銷售、售后為一體的商業(yè)綜合體，為消費者提供更全面的服務(wù)，那么將能為企業(yè)塑造良好的口碑。未來，家居電商與實體店必須走融合發(fā)展之路，互相取長補短。
在深刻了解國內(nèi)家居O2O的這一市場需求后，亞博家居通過資源整合、產(chǎn)品研發(fā)、海外生產(chǎn)配套及全新的互聯(lián)網(wǎng)運營理念，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+工具，依托整體家居設(shè)計方案為導(dǎo)向，注重于線下體驗打造全品類的家居生活體驗館。
具有“小蜜蜂”精神的地推人員：人是建立用戶信任的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線上社交再熱鬧，最終進(jìn)一步推動或者加深用戶信任乃至于產(chǎn)生口碑傳播的，往往是地面部隊的員工，一句話、一個體貼的服務(wù)動作等等，都可以建立起無數(shù)句微信上互動建立不起來的另外一個體驗和由此產(chǎn)生的信任。終端攔截營銷勢必成為家居銷售環(huán)節(jié)的利器，亞博家居建立專業(yè)的推廣服務(wù)團(tuán)隊，更與各大地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作進(jìn)駐樓盤、小區(qū)打造“拎包入住”。通過推廣人員與樓盤進(jìn)駐建立直接的用戶品牌信任及傳播。
全品類的生活體驗館：有沒有實體門店看起來涉及到成本問題，但也重要的涉及到客戶體驗與信任問題，這一點在家居銷售環(huán)節(jié)中尤為重要。有一個專業(yè)的體驗館，本身是對品牌的信任書；同時也是提供極致的客戶體驗的關(guān)鍵場所，能夠更快速的建立起信任和品牌歸屬感。同時通過消費者的體驗行為，將消費者的個性化需求明晰并滿足消費需求。
異業(yè)聯(lián)盟的社區(qū)體驗店：所有互聯(lián)網(wǎng)公司都在說：我們有用戶的數(shù)據(jù)，用戶畫像和標(biāo)簽，我們可以賣這個賣那個了。這個泡沫實在有點兒大，你有了數(shù)據(jù)就可以賣各種東西？這基本上是天方夜譚。亞博家居在城市區(qū)域內(nèi)建立依當(dāng)?shù)伢w驗館為中心的大量異業(yè)聯(lián)盟的合作店，實行一“店”多“點”布局社區(qū)微店，圍繞體驗館為中心精準(zhǔn)導(dǎo)流、集客，可以將建材店、設(shè)計公司、裝修公司、窗簾店、婚紗影樓的客戶做二次轉(zhuǎn)化并形成利潤回報、增大客單量。
構(gòu)建一個持續(xù)長久的CPS聯(lián)盟的，實現(xiàn)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷與會員權(quán)益的有效結(jié)合。
互聯(lián)網(wǎng)+工具應(yīng)用：通過互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用，建立網(wǎng)上商城、微商城、網(wǎng)絡(luò)推廣等打造粉絲效應(yīng)實現(xiàn)便捷式線上精準(zhǔn)導(dǎo)流、集客，建立與用戶的高頻互動的終端抓手。亞博家居利用商城、數(shù)碼設(shè)計軟件為載體建立一個基于互動、社交和用戶生活方式中的高頻需求服務(wù)的點，充分了解用戶生活方式需求。從而完善內(nèi)部的產(chǎn)品研發(fā)、資源整合、服務(wù)模式等運營體系。
完善的售后服務(wù)體系：建立專業(yè)的客服售后服務(wù)體系及整合第三方物流強化本地化服務(wù)，解決“最后一公里”服務(wù)難題。亞博視服務(wù)為品牌的基石及命脈，建立強大而專業(yè)品牌售后服務(wù)溝通反饋渠道，公司總裁直管的客戶中心能夠迅速有效的解決終端客戶需求反饋。
亞博家居以“產(chǎn)品為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)+為工具，服務(wù)為核心”的運營服務(wù)理念，立足于傳統(tǒng)注重線下，有機(jī)融合線上線下雙重優(yōu)勢，導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)+整體家居運營模式，建立完善的“地面部隊”體系，真正迎合電商經(jīng)濟(jì)新趨勢，讓傳統(tǒng)家居人徹底告別O2O“飛行模式”，從而實現(xiàn)“地上行走的”家居O2O。
2016年中國家具開年第一大展——第35屆東莞國際名家具展在3月16日如期與全球逾十萬觀眾見面。山東立方木業(yè)科技有限公司強勢推出的“名琪國際家居” 隆重亮相于東莞名家具展國際展1號館A22展位。
攜手六大品牌隆重亮相于東莞名家具展
展會第一天，“藝墅著作，名利兼收”，名琪國際家居以新品發(fā)布會的形式拉開展會帷幕。山東立方木業(yè)科技有限公司董事長蔣總、山東家具協(xié)會秘書長、山東家具協(xié)會會長、紅星美凱龍運營總監(jiān)及全國各地經(jīng)銷商出席了此次展會現(xiàn)場，并接受20多家媒體采訪。
山東立方木業(yè)科技有限公司董事長蔣建華
蔣總首先向各媒體和經(jīng)銷商介紹山東立方木業(yè)科技有限公司集團(tuán)生產(chǎn)基地位于中國山東惠民立方科技工業(yè)園，集團(tuán)成立于2004年，總資產(chǎn)2.7億元，占地面積800余畝，廠房面積100000平方米，擁有員工1000余人，其中管理人員360人，技術(shù)研發(fā)人員55人，高學(xué)歷人員占30%以上，是一家主要生產(chǎn)板材、高檔櫥柜、衣柜和實木門的制造集團(tuán)企業(yè)。公司以建設(shè)中國乃至全球最大的高檔櫥柜、衣柜、實木門生產(chǎn)企業(yè)為目標(biāo)，以現(xiàn)代科技為支撐，以品質(zhì)優(yōu)良、工藝精湛、健康環(huán)保為理念，形成多元化生產(chǎn)經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)集群新優(yōu)勢。同德國立方科技集團(tuán)合作，引進(jìn)生產(chǎn)工藝和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備：木工鏤銑機(jī)、曲面拋光機(jī)、數(shù)控雕刻機(jī)、CMC加工中心等設(shè)備，“一立方”品牌，被認(rèn)定為“知名品牌”。產(chǎn)品以精湛的工藝、完美的設(shè)計及優(yōu)良的品質(zhì)，贏得了每一個客戶的青睞。
蔣總還透露，這次山東立方木業(yè)科技有限公司強勢推出“名琪國際家居”旗下子品牌“拉斯得堡櫥柜、亞力桑娜衣柜、迪卡奧家具、塔爾薩木門、一立方、藝墅美品裝飾材料”集體隆重登場。此次展會展出的品牌含歐式、法式、美式三大風(fēng)格，材質(zhì)、色彩、花紋都極為豐富，全面的展示名琪國際全屋的風(fēng)格定制、顏色定制、尺寸定制、功能定制，為客戶提供一站式家居解決方案！名琪緊跟市場發(fā)展趨勢，滿足消費者對高端全屋定制家居的需求，力求在迅速變換的市場上占得先機(jī)！
山東省家具協(xié)會會長牛廣霞
山東省家具協(xié)會會長牛廣霞在采訪時表示，家居行業(yè)正朝著規(guī)范化、市場化發(fā)展，強調(diào)我們要重合作、講誠信、懂趨勢，全屋定制家居必然大勢所趨，并預(yù)祝名琪國際家居展會圓滿成功！同時名琪國際家居總經(jīng)理蔣建華對參會領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)同仁表示衷心感謝和熱烈的歡迎，并表示名琪國際將是財富之大趨勢、大品牌、大營銷、大未來。
名琪國際家居擁有行業(yè)領(lǐng)先的O2O云設(shè)計系統(tǒng)
名琪國際家居市場總監(jiān)王育凱對公司如何做好互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品設(shè)計與大家進(jìn)行了詳細(xì)的分享。
王育凱說：“面對家居市場的寒冬，到底如何突破？名琪國際家居給您的答案就是：走“高端全屋定制家居”大數(shù)據(jù)資源整合的發(fā)展路線！高端全屋定制是專為高端消費者設(shè)計及定制家居、軟裝搭配、安裝等服務(wù)為一體的一站式解決方案。名琪國際家居擁有一支具有國際水平的軟裝設(shè)計師及整合了國內(nèi)高端戶型設(shè)計師資源為經(jīng)銷商朋友服務(wù)。可以滿足不同客戶“風(fēng)格定制”、“顏色定制”、“尺寸定制”、“功能定制”的不同的需求，完美的展示了固裝個性化定制、移動家具與軟裝的完美搭配，為客戶提供一站式解決方案；六大品牌：（拉斯得堡櫥柜、亞力桑娜衣柜、迪卡奧家具、塔爾薩木門、藝墅美品裝飾材料、一立方），讓家具綻放由內(nèi)而外的美。名琪國際家居還擁有行業(yè)領(lǐng)先的O2O云設(shè)計系統(tǒng)，可以讓你快速做出效果圖，讓客戶提前體驗定制家具、活動家具、軟裝設(shè)計和戶型的搭配效果，有利于提升成交率，提高客單價，有效解決設(shè)計的困擾。”
名琪國際家居彰顯王者之風(fēng)
據(jù)了解，名琪國際家居在這次展會中，傾情回饋一直支持、信任名琪的廣大朋友們，在展廳設(shè)置了免費送禮活動，加大對經(jīng)銷商的互動。正可謂你樂我樂大家樂，你贏我贏大家贏！現(xiàn)場人流量也是持續(xù)的火爆！
另悉，名琪的產(chǎn)品及服務(wù)也得到了中國夢•質(zhì)量強國萬里行活動組委會的高度認(rèn)可。3月17日，全球質(zhì)量公益首席代表、質(zhì)量強國公益大使、中國夢•質(zhì)量強國萬里行活動組委會副主任、國際質(zhì)量網(wǎng)首席質(zhì)量官喻新華一行在廣東考察調(diào)研質(zhì)量工作期間專程到我公司的展會現(xiàn)場參觀調(diào)研質(zhì)量工作，公司總經(jīng)理蔣建華先生等有關(guān)同志熱情接待，并與喻新華先生就兩會關(guān)注的加快建設(shè)質(zhì)量強國以及如何提高供給體系的質(zhì)量和效益進(jìn)行了交流與探討。
剛剛開幕的第一天，從現(xiàn)場的火爆程度來看，名琪國際家居必是跨時代的一年，奢華、富麗展現(xiàn)名琪高端全屋定制家居之風(fēng)范！讓我們一起見證名琪國際家居造就高端實木定制家居第一品牌！屹立行業(yè)之首！彰顯王者之風(fēng)！
2016年3月16日，有著國內(nèi)家居設(shè)計潮流風(fēng)向標(biāo)美譽的行業(yè)盛會——東莞名家具展如期舉行。在數(shù)千家參展的海內(nèi)外家具品牌中，楷模家具在3號館的現(xiàn)身，在開展前就引起了外界的熱切關(guān)注?？Ｒ嗖回?fù)眾望，攜兩大新品Dosoo大作和圣蘿莎定制系列震撼亮相，引爆東莞展。
在“高手如云”、“百花齊放”的3號館，楷模展館的人氣卻一直居高不下，凡是路過楷模的人們無不被楷模展館上大面積的霸氣LED顯示屏播放的精彩視頻，高挑冷艷的外國模特兒走秀所吸引。但最受人矚目的，當(dāng)然還是現(xiàn)場時刻動態(tài)展示中的產(chǎn)品：圣蘿莎定制系列。
精致巧妙多變的休斯頓沙發(fā)，可伸縮變形的迪諾餐臺，這些多功能全屋定制系列產(chǎn)品，猶如一個個機(jī)巧靈活的“金剛”展現(xiàn)了楷模在全屋定制領(lǐng)域的拔尖水平。其致力于將功能化、智能化、藝術(shù)化、人性化完美結(jié)合的設(shè)計理念，使家庭空間的功能布局更加合理。
當(dāng)人們在感慨“定制潮”席卷而來時，定制已然成為了家具行業(yè)的“紅海”。而一直具有敏銳前瞻力的楷模家具早為人先，不斷升級產(chǎn)品及服務(wù)能力，在高端定制領(lǐng)域大踏步前行，真正做到了引領(lǐng)家居時尚之風(fēng)潮，也與他人拉開了顯著的差距。
除了圣蘿莎定制系列，繼去年9月在上海展的驚艷亮相后，楷模功能沙發(fā)新系列——Dosoo大作此次也迎來了廣東站的首show。
縱觀功能沙發(fā)市場，歐美等國家功能沙發(fā)在家庭中的使用已經(jīng)相當(dāng)普遍。然而目前國內(nèi)市場上的功能沙發(fā)，在設(shè)計上比較單一，缺乏視覺美感，高服務(wù)、高設(shè)計感的功能沙發(fā)成為了一個市場空點。
借此契機(jī)，Dosoo大作由此而生。除了采用最高標(biāo)準(zhǔn)的楷模乳膠加彈簧的專利技術(shù)，Dosoo大作還首創(chuàng)功能沙發(fā)搭配對椅，讓功能沙發(fā)擺脫“面包型”的設(shè)計，帶來全新的美感體驗。Dosoo大作無疑沿襲了楷模一貫以來對產(chǎn)品的極致追求，勢必將在功能沙發(fā)市場掀起一場風(fēng)暴。
正如在16號當(dāng)天，楷模家具董事長徐國芳在楷模世博園旗艦店在接受多家媒體采訪時所說，“從去年起，我就在行業(yè)內(nèi)呼吁工匠精神。今年兩會上，工匠精神也成為討論的熱點。工匠精神一直存在，只是被如今浮躁的人心掩蓋了。中國家具行業(yè)要變革要甩脫高消耗低產(chǎn)出的帽子，就必須重拾工匠精神，踏踏實實做產(chǎn)品，用品質(zhì)和產(chǎn)品說話！”
在世博園楷模旗艦店，工作人員正在給現(xiàn)場多家媒體講解產(chǎn)品。
當(dāng)下的楷模，也正在一如既往以匠人心態(tài)踏實做產(chǎn)品。而這次東莞展強手如林的海內(nèi)外家具廠商中廣受好評，無疑也是楷模企業(yè)實力的最好證明！