家居家裝市場又迎來巨頭爭雄。近日，京東宣布將大舉發(fā)力家居家裝市場，未來或分三步走：打通線上支付，打通家裝主材，打通全產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)鏈。業(yè)內(nèi)認為，京東此舉，或?qū)榧揖蛹已b行業(yè)增加更多變數(shù)。

　　提供最高30萬元大額消費貸款

　　中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2013年線上家居行業(yè)市場規(guī)模約為700億元；2014年達到1200億元；2015年達到2000億元左右，市場規(guī)模呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。作為一個大體量的電商平臺，京東選在此時大舉進軍家居家裝市場，信心表露無遺。

　　據(jù)了解，京東家居家裝頻道2011年上線，目前已涵蓋家具、家居、家紡、廚具、建材五大分類，“致力于打造便捷、豐富、高品質(zhì)的一站購物平臺”。而京東發(fā)力的第一個動作，就是在線上支付方面大做文章。

　　京東方面透露，京東已在數(shù)十家知名品牌的上千家線下門店中啟動O2O模式。由于家居家裝多為定制類商品，普遍存在交易流程長，訂單實施操作環(huán)節(jié)多等問題，且無法繞開線下服務(wù)環(huán)節(jié)，如測量、安裝等。為此，京東推出了名為“門店幫”的運營工具，借此打通線上訂單和線下服務(wù)的通路，幫助商家實現(xiàn)線上消費者訂單處理以及線下服務(wù)安裝流程的打通。此外，家裝過程中，京東方面也會幫助消費者進行管控，如果消費者在家裝過程中對裝修公司有不滿，或者有疑問，京東會從管理者的角度，承擔(dān)更多責(zé)任，為消費者提供品質(zhì)保障。

　　此外，在金融支持上，京東集團家居家裝部總經(jīng)理周新元近期向媒體透露：“目前京東已經(jīng)與東易日盛、實創(chuàng)等數(shù)十家知名家裝公司簽約。消費者通過京東下單，可獲得京東白條最高30萬元的大額消費貸款”。

　　大件入倉直擊“最后1公里”配送

　　相比標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，非標(biāo)準(zhǔn)化的家裝服務(wù)讓用戶完全滿意并非易事。在家居家裝領(lǐng)域，電商平臺首先需要解決的是物流配送問題。在以往相關(guān)領(lǐng)域的網(wǎng)購糾紛中，關(guān)于物流配送方面的案例占了大頭，而家具和家裝主材大部分屬于大宗貨品，平臺入駐商家自行提供的物流配送在價格和服務(wù)方面都存在著一定的問題。[NextPage]

　　針對這個問題，京東對自身的倉儲優(yōu)勢有足夠的信心。據(jù)了解，就在去年底，京東在業(yè)內(nèi)首次創(chuàng)新推出大件商品入倉，為家居家裝消費者實現(xiàn)“最后一公里”的配送服務(wù)。比如，某些品牌床墊已經(jīng)進入京東自營配送體系，可實現(xiàn)“當(dāng)日達”送貨上門。京東方面反饋，“這種大件商品入倉的市場反饋非常好”。

　　在周新元的規(guī)劃中，未來，瓷磚、木料等建材都將進入京東自營配送體系，“用戶和家裝公司可以直接在京東上購買建材，不僅質(zhì)量上有保證，還能及時送貨上門。”

　　家居家裝力求擺脫“價格戰(zhàn)”

　　作為重要的非標(biāo)品類，家居家裝產(chǎn)品除了質(zhì)量背書之外，個性時尚也是重要的考量因素。京東在家居家裝業(yè)務(wù)上，力求擺脫”價格戰(zhàn)“的陰影，想要賦予更多的“內(nèi)涵”，其中包括“文化”。

　　4月7日，京東宣布，攜手歐洲設(shè)計中心正式啟動“京東設(shè)計家”（JDDesign+）項目。京東將攜手10位中國設(shè)計師和11位意大利設(shè)計師亮相米蘭國際家具展和米蘭設(shè)計周，完成以“TravelLife，WalkingBox”（旅行的人生，行走的盒子）為主題的展覽及中意設(shè)計師論壇等系列活動。當(dāng)然，除了彰顯“創(chuàng)意”之外，京東還暗埋了招商的伏筆。據(jù)了解，今年2月份，京東在2016德國法蘭克福春季國際消費品展覽會上，便與WMF、菲仕樂、雙立人、WOLL、愛慕莎等知名廚具品牌達成了戰(zhàn)略合作。

　　業(yè)內(nèi)認為，從家電到家居、家裝，京東將業(yè)務(wù)邊界快速放大，不再滿足于做單純的售賣平臺，而將不同品類的業(yè)務(wù)打通，則可以大大增加廠商和消費者的黏性，很有可能發(fā)生乘數(shù)效應(yīng)。

文/圖 南方日報記者 許蕾