你的智能家居有你想象中的安全么？
在21世紀(jì)，物品和人類都很聰明。目前，智能設(shè)備供應(yīng)商正以前所未有的規(guī)模在使用傳感器、網(wǎng)絡(luò)和算法數(shù)據(jù)處理等技術(shù)。軟件和硬件在我們的日常生活中已經(jīng)變成不可或缺的部分。
我們生活在一個(gè)安全的智能世界？
日常物品，可穿戴設(shè)備，家庭和整個(gè)城市已經(jīng)越來(lái)越多地融入物聯(lián)網(wǎng)（IoT）。然而，這些連接且無(wú)處不在的系統(tǒng)并不總是可以被所有人識(shí)別，或者在行為上是透明的。而它們的普遍存在導(dǎo)致了更復(fù)雜的系統(tǒng)，但這種復(fù)雜性很難保證，因?yàn)榧词故亲钋趭^的開(kāi)發(fā)人員也會(huì)犯錯(cuò)誤，并且不同系統(tǒng)之間的交互中會(huì)出現(xiàn)許多漏洞。此外，形式驗(yàn)證，模糊測(cè)試，調(diào)試，編碼以及其它使軟件和硬件更安全和更有彈性的方法也有其局限性。
此外，硬件的物理特性和傳感器的功能特性對(duì)硬件安全性也有影響，而且不容易降低。麥克風(fēng)可以接收某些頻率，這在海豚攻擊中尤為明顯，家庭助手可以通過(guò)超聲波命令進(jìn)行控制。硬件甚至加密密鑰發(fā)出的電磁輻射，熱量或噪聲可用于推斷有關(guān)當(dāng)前設(shè)備使用情況的信息。由于這些問(wèn)題通常不是基于代碼可以修補(bǔ)的問(wèn)題，因此無(wú)法減輕許多硬件安全漏洞。特別是在傳感器的應(yīng)用，其唯一目標(biāo)是將數(shù)據(jù)從模擬世界傳輸?shù)綌?shù)字世界，這些輸入也可以離線操作。
盡管存在這些安全問(wèn)題，但計(jì)算機(jī)化，數(shù)據(jù)化和連通性可能會(huì)滲透到環(huán)境的構(gòu)建中。本文將討論這一趨勢(shì)的安全隱患，重點(diǎn)將放在智能家居和城市。
建筑環(huán)境中的智能風(fēng)險(xiǎn)
雖然各國(guó)的情報(bào)界和軍方警告可能對(duì)電網(wǎng)，電信網(wǎng)絡(luò)或公用事業(yè)等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊，但無(wú)能為力的房主和開(kāi)發(fā)商為其財(cái)產(chǎn)配備的通常是不安全的組件。然而，網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)復(fù)雜的話題，這就是為什么生產(chǎn)商，供應(yīng)商和政府應(yīng)該更多地參與教育公眾關(guān)于智能財(cái)產(chǎn)和基礎(chǔ)設(shè)施的潛在風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)勢(shì)。
無(wú)處不在的黑客行為及其現(xiàn)實(shí)生活影響
作為一個(gè)注重安全的房主，你已在家中內(nèi)外安裝了IP攝像頭，以保護(hù)你的家人免受竊賊威脅侵害。然而，技術(shù)嫻熟的黑客甚至是技術(shù)小白都可能會(huì)破壞你的家庭安全系統(tǒng)并將其用于對(duì)抗你。當(dāng)沒(méi)人在家的時(shí)候，他們可以無(wú)聲無(wú)息地窺探你的財(cái)產(chǎn)。
此外，這些不安全和被劫持的物聯(lián)網(wǎng)組件可以集成到僵尸網(wǎng)絡(luò)中，然后可以通過(guò)更大的流量來(lái)攻擊和取消第三方服務(wù)器。因此，無(wú)論是在美國(guó)的智能冰箱或俄羅斯的IP攝像機(jī)，無(wú)數(shù)全球分散的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，都可能會(huì)被一些破解者用來(lái)攻擊中國(guó)或其他地方的服務(wù)器。如果不用于惡意攻擊，那么具有足夠處理能力的某些組件可以被利用來(lái)挖礦，而你卻為他們支付電費(fèi)。
作為一個(gè)采用數(shù)字設(shè)備的父母，當(dāng)你決定使用帶有音頻和視頻的智能嬰兒監(jiān)視器取代簡(jiǎn)單的音頻監(jiān)視器來(lái)檢查您的孩子。智能和連通性是否更加安全？在最糟糕的情況下，不僅你作為父母可以看你的孩子，而且一些不法分子也可以看，甚至將視頻內(nèi)容放到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行直播。
類似的例子，顯然不僅只會(huì)影響嬰兒監(jiān)視器，同樣還會(huì)影響各種設(shè)備，包括家庭助手，智能鏡子以及你可能在家中使用的其他攝像機(jī)或配備音頻的系統(tǒng)。這些被盜竊的私人音頻或視頻數(shù)據(jù)可會(huì)被不法分子用來(lái)勒索或在互聯(lián)網(wǎng)上傳播。
作為一個(gè)節(jié)儉或環(huán)保意識(shí)的房主，你可以決定通過(guò)使用智能電表，智能恒溫器，智能燈泡或智能水龍頭來(lái)減少你的能源消費(fèi)并最大限度地減少水電費(fèi)。除了KNX等有線系統(tǒng)外，還有許多用于樓宇自動(dòng)化的無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)，如Wi-Fi，Z-Wave，ZigBee等等。不幸的是，這些系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)中還存在大量可利用的漏洞，這就是為什么沒(méi)有系統(tǒng)可以保證絕對(duì)安全的原因。由于這一漏洞，目前已經(jīng)有成功攻擊家庭電網(wǎng)導(dǎo)致停電的案例發(fā)生。
基于這些例子，很明顯，成功的攻擊會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，例如隱私泄漏或影響家庭網(wǎng)絡(luò)中智能設(shè)備的功能使用問(wèn)題等等。例如，那些未修補(bǔ)或通常不安全的組件之類的連接可能是整個(gè)聯(lián)網(wǎng)家庭系統(tǒng)的入口。虛擬攻擊網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)可能會(huì)對(duì)你的線下生活造成嚴(yán)重影響。
良好安全措施的重要性
由于以上事實(shí)，日常用戶，設(shè)施管理人員，開(kāi)發(fā)人員和其他負(fù)責(zé)人員對(duì)所使用的產(chǎn)品或組件進(jìn)行全面檢查至關(guān)重要。他們必須了解通信標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控漏洞，不斷進(jìn)行補(bǔ)丁管理，并在設(shè)備沒(méi)有獲得技術(shù)支持時(shí)立即停止使用。但首先，每個(gè)決策者都必須考慮是否真的需要一個(gè)額外的智能和連接設(shè)備。
如果你想體驗(yàn)智能生活所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，就必須開(kāi)始像電腦一樣對(duì)待你的財(cái)產(chǎn)。物聯(lián)網(wǎng)中的智能組件可能與傳統(tǒng)的筆記本電腦和計(jì)算機(jī)的架構(gòu)，操作系統(tǒng)，編程，內(nèi)存和處理能力有所不同，但它們?cè)诨驹砩隙加泄餐c(diǎn)。
因此，軟件和硬件中的一些攻擊媒介和漏洞可能以類似的方式被利用。此外，物聯(lián)網(wǎng)中的許多設(shè)備組件，無(wú)論是智能還是非智能，都沒(méi)有足夠的防火墻或反惡意軟件保護(hù)，這使得它們很容易被捕獲。
用戶不應(yīng)該購(gòu)買那些最便宜的設(shè)備，并且應(yīng)該要求適當(dāng)?shù)木S護(hù)。此外，最好將關(guān)鍵設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)與智能設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)完全分離，例如計(jì)算機(jī)，家庭服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)（NAS）和擁有關(guān)鍵私有數(shù)據(jù)的電話等。
修補(bǔ)是一個(gè)巨大的問(wèn)題，因?yàn)榇笮椭悄軐傩曰蜻B接的基礎(chǔ)架構(gòu)的管理員不能簡(jiǎn)單地遠(yuǎn)程修補(bǔ)系統(tǒng)并在成功更新后重新啟動(dòng)它，因?yàn)榭赡苡兄匾南到y(tǒng)在運(yùn)行。例如很多關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，如交通信號(hào)燈，監(jiān)獄或機(jī)場(chǎng)的安全系統(tǒng)，醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備等。因此，修補(bǔ)主要在于終端用戶領(lǐng)域情況。
使用的系統(tǒng)越多，它們就越需要修補(bǔ)和更新。因此，最終用戶和實(shí)體都必須應(yīng)對(duì)更多的復(fù)雜性，這將需要用戶友好的解決方案，才不會(huì)導(dǎo)致任何現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題。不能強(qiáng)調(diào)勤奮補(bǔ)丁管理，安全咨詢監(jiān)控和事件管理的重要性。
盡管硬件，軟件和網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)不斷發(fā)展，但可以肯定的是，未來(lái)新的漏洞還會(huì)被發(fā)現(xiàn)并利用。然而，人們不應(yīng)該簡(jiǎn)單地譴責(zé)這些技術(shù)問(wèn)題。相反，人們應(yīng)該意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，制定預(yù)防措施，降低風(fēng)險(xiǎn)，盡可能選擇優(yōu)質(zhì)設(shè)備，并注意軟件和硬件維護(hù)，補(bǔ)丁管理以及更多的額外保護(hù)。
消費(fèi)者正在逐漸“變懶”。越來(lái)越多人“一站式購(gòu)齊”的消費(fèi)習(xí)慣，催生了一大批全屋定制家具企業(yè)的誕生，也逼著不少家具企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。有成品家具企業(yè)轉(zhuǎn)做全屋定制的，也有單品類定制企業(yè)轉(zhuǎn)型做全屋定制的。全屋定制企業(yè)更是馬不停蹄，紛紛砸錢提供整裝一站式服務(wù)，力求盡快占有更多市場(chǎng)。
要做大，更要做全，各類企業(yè)一個(gè)個(gè)仿佛脫韁野馬，在這場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的浪潮中瘋狂加速，或是盡可能地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，或是擴(kuò)充產(chǎn)品品類，奔向“大家居”的最終目標(biāo)。
紅海之中，人人自危。是趕緊跟上趨勢(shì)，擴(kuò)充品類搶占市場(chǎng)，還是按部就班，靜觀其變？
大而全還是專而精？
企業(yè)發(fā)展到一定程度，必將面對(duì)這個(gè)千古難題：是走“專而精”的垂直產(chǎn)品路線，還是擴(kuò)充品類，走“大而全”戰(zhàn)略？
當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到需要考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，至少說(shuō)明，企業(yè)的原始產(chǎn)品是成功的，并且已經(jīng)能夠穩(wěn)定地盈利，需要尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
套用木桶原理來(lái)說(shuō)，垂直深化產(chǎn)品，即為加長(zhǎng)企業(yè)自身長(zhǎng)板。垂直產(chǎn)品追求的是在定量的消費(fèi)群體中掌握較多市場(chǎng)份額，家居企業(yè)在垂直領(lǐng)域不斷深入，增加企業(yè)忠實(shí)客戶群。
擴(kuò)充產(chǎn)品品類，則可以看做拉長(zhǎng)或者補(bǔ)充企業(yè)短板，并將其拉長(zhǎng)到與企業(yè)原有長(zhǎng)板相同的高度，追求消費(fèi)人群總量提升。
雖說(shuō)“大而全”是時(shí)代趨勢(shì)，可專注垂直產(chǎn)品的成功企業(yè)案例也不在少數(shù)。二者主要針對(duì)的消費(fèi)群體不同，對(duì)企業(yè)品牌力的塑造也各有利弊。兩種選擇沒(méi)有完全的對(duì)錯(cuò)之分，企業(yè)根據(jù)自身未來(lái)發(fā)展模式來(lái)選擇適合自己的發(fā)展路線即可。
但很多企業(yè)家沒(méi)有搞清楚的是，產(chǎn)品品類擴(kuò)充不應(yīng)當(dāng)是解決企業(yè)困境的辦法。“大而全”是企業(yè)的一種選擇，而非僅此一條的逃生之路。
品類擴(kuò)充的大成本
事物的發(fā)展需要遵循客觀規(guī)律。企業(yè)擴(kuò)充產(chǎn)品品類，更需要講求邏輯。品類擴(kuò)充的首要前提：企業(yè)是否能夠維持原有產(chǎn)品的正常盈利？
多數(shù)企業(yè)在決定擴(kuò)充品類之前，經(jīng)歷的是“慌”。他們看見(jiàn)新的流行趨勢(shì)，看見(jiàn)別的企業(yè)猛然發(fā)力，看見(jiàn)自己下滑的業(yè)績(jī)，陡然地感到焦慮，匆忙決定擴(kuò)充品類搶奪市場(chǎng)，將產(chǎn)品品類的擴(kuò)充當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的救命稻草。根基尚未筑牢，便將企業(yè)成本大量投入在新產(chǎn)品的生產(chǎn)與運(yùn)維當(dāng)中，結(jié)果搞得企業(yè)青黃不接，甚至資金鏈斷裂陷入絕境。
品類擴(kuò)充的第一邏輯，便是理清楚企業(yè)原有產(chǎn)品的發(fā)展脈絡(luò)。在確保原有產(chǎn)品線正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提之下，才能夠投入成本進(jìn)行新品類的擴(kuò)充。
其次便是新品類的發(fā)展是否會(huì)影響原有產(chǎn)品的正常盈利。企業(yè)若僅僅豐富了產(chǎn)品品類，而未有效跟進(jìn)新品類的設(shè)計(jì)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和管理能力，將致使新產(chǎn)品在消費(fèi)群體中得到過(guò)多負(fù)面評(píng)價(jià)，直接影響企業(yè)原有產(chǎn)品及品牌力的建設(shè)。
新品類應(yīng)盡量與原產(chǎn)品保持一定關(guān)聯(lián)性，與企業(yè)核心理念維持一致，不可犯自相矛盾的低級(jí)錯(cuò)誤。而開(kāi)發(fā)哪種產(chǎn)品，又需要綜合衡量消費(fèi)群體、市場(chǎng)趨勢(shì)等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行選擇和判斷，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。一系列的問(wèn)題，都是品類擴(kuò)充背后看不見(jiàn)的“大成本”。
要知道，擴(kuò)充產(chǎn)品品類絕不是一拍腦袋就可以決定的事，它對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)配套體系要求極高。企業(yè)需要在每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，等同于在基石上添磚加瓦?；瘺](méi)有打牢，無(wú)異于蓋空中樓閣。磚墻砌不好，也會(huì)連帶基石破損垮塌。
逆境更需慢速奔跑
市場(chǎng)永遠(yuǎn)是根據(jù)消費(fèi)需求進(jìn)行變化。種種跡象皆表明，未來(lái)屬于“一站式”。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，大而全的“大家居”是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的大方向。但現(xiàn)實(shí)是，目前雖已有企業(yè)開(kāi)始嘗試發(fā)展大家居戰(zhàn)略，卻還沒(méi)有哪個(gè)敢說(shuō)自己真正做到了“大家居”。
一個(gè)原因是企業(yè)發(fā)展過(guò)快容易出現(xiàn)各種漏洞，牽一發(fā)而動(dòng)全身。另一個(gè)原因是在此過(guò)程中牽涉到太多成本問(wèn)題，領(lǐng)頭企業(yè)都不敢砸錢猛沖，小企業(yè)沒(méi)有大企業(yè)的資本，想必難上加難。
更值得注意的是，在消費(fèi)升級(jí)的熱潮還未消退的當(dāng)下，“消費(fèi)降級(jí)”又成為了熱詞。年輕消費(fèi)者們似乎又開(kāi)始了精打細(xì)算。而家具領(lǐng)域的主流年輕消費(fèi)群體，和這一波被房貸壓垮、不得不節(jié)衣縮食的消費(fèi)降級(jí)群體是重疊的。
近來(lái)企業(yè)破產(chǎn)新聞?lì)l發(fā)，小工廠默默關(guān)門停業(yè)，種種跡象都在給家具人敲響警鐘：行業(yè)寒流又一次到來(lái)。逆境之下，不勘察地形就一味猛沖，只會(huì)跌入聚光燈背后的陷阱。倒不如把牢根基，一步一個(gè)腳印慢慢來(lái)。
家居行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化將會(huì)體現(xiàn)在渠道往小、微方向延伸，它將通過(guò)便捷的移動(dòng)端渠道變得更加細(xì)小、更加下沉，直接觸及最末端的消費(fèi)者。尤其運(yùn)用微信的體系能夠讓關(guān)系在線化、數(shù)據(jù)化，讓運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)娛樂(lè)化，家居產(chǎn)業(yè)有機(jī)會(huì)在微信的體系里再次整合聯(lián)動(dòng)。
7月26日拼多多在美國(guó)上市了，其老板黃崢僅用不到三年時(shí)間就將自己送進(jìn)了中國(guó)富豪名單的前列。這是一個(gè)五環(huán)以內(nèi)人們都瞧不上的平臺(tái)，僅僅靠拼團(tuán)、砍價(jià)等老套的方式在微信朋友圈里讓銷量扶搖直上，讓天貓、京東等大佬也不敢小視。
拼多多的崛起對(duì)微信的依賴關(guān)系顯而易見(jiàn)，那么拼多多的崛起是微信紅利的一個(gè)頂點(diǎn)還是剛剛開(kāi)始？家居行業(yè)的營(yíng)銷存在微信紅利嗎？
微信的系統(tǒng)性紅利才剛剛開(kāi)始
我認(rèn)為微信對(duì)家居行業(yè)同樣存在著系統(tǒng)性機(jī)會(huì)，首先是流量的紅利，大眾使用手機(jī)微信時(shí)長(zhǎng)的占比超過(guò)55%，除了聊天之外，閱讀和交易的場(chǎng)景也逐步在往微信遷移。
微信的功能初始于通訊錄，傳統(tǒng)的手機(jī)通訊錄人數(shù)少則幾十，多則幾百，而微信通訊錄則動(dòng)輒幾千人。幾千人的微信好友，相當(dāng)于我的家鄉(xiāng)一個(gè)村莊的人數(shù)，對(duì)于要做生意的人來(lái)說(shuō)，這幾千人就是潛在客戶。比如夏天西瓜小販只要圍著村莊沿街吆喝，一天即可賣一車西瓜。
微信就如同這個(gè)村莊，而類似的生意在微信里更好實(shí)現(xiàn)，所以它是一個(gè)最便捷的信息和渠道下沉的路徑，具備天然的流量屬性。
微信不僅是通訊錄，也是一個(gè)關(guān)系鏈和資源網(wǎng)絡(luò)。微信小號(hào)、朋友圈、公眾號(hào)到小程序是從通訊到媒體、媒體到變現(xiàn)的完整路徑，是點(diǎn)到面到體的形成過(guò)程。微信小號(hào)和之前的電話短信功能還有些雷同，都建立了人與人有事才聯(lián)絡(luò)的關(guān)系，但朋友圈就徹底升級(jí)了這種關(guān)系，變得沒(méi)事也有關(guān)系，有事時(shí)關(guān)系會(huì)更好。
公眾號(hào)加強(qiáng)了小個(gè)體的媒體屬性，最后小程序的出現(xiàn)在鞏固的關(guān)系之上建立了很多應(yīng)用場(chǎng)景，同時(shí)也是變現(xiàn)的途徑。換言之，朋友圈如今可以直接賺錢了，只需要建立具體的業(yè)務(wù)和服務(wù)場(chǎng)景就可以實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，可以是一個(gè)商城、游戲，或者是知識(shí)。還有大家比較熟知的拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷等皆是因?yàn)樾〕绦虻某霈F(xiàn)而更加容易實(shí)現(xiàn)。
在家居行業(yè)內(nèi)，了解且運(yùn)用小程序的人不多，但小程序已是微信功能中興起的紅利。
家居渠道營(yíng)銷天然適合做小流量聚合
家居相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈非常長(zhǎng)，分房產(chǎn)、裝修、家具、軟裝、家電等環(huán)節(jié)，其中涉及的角色有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、裝修公司老板、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、工人、經(jīng)銷商老板、店員、軟裝設(shè)計(jì)等等。
相較其他行業(yè)，家居行業(yè)更加復(fù)雜，參與角色眾多，角色和資源都很離散。但是參與角色掌握了資源和流量，存在整合和協(xié)同的價(jià)值。一個(gè)人服務(wù)兩三個(gè)客戶就是小流量，但如果多人、多環(huán)節(jié)的聚合就有機(jī)會(huì)成為大流量，所以我認(rèn)為家居產(chǎn)業(yè)鏈天生離散，但也天生有小流量聚合的價(jià)值，把小流量聚合能夠干大事情。
家居消費(fèi)低頻是家居渠道的主要痛點(diǎn)，低頻的原因主要有兩方面，一是消費(fèi)低頻，一戶可能十年才做一次裝修；另外是消費(fèi)品類的單一，最終的結(jié)果是渠道效率低下。一個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買一樣產(chǎn)品和購(gòu)買三樣產(chǎn)品的流量成本會(huì)有很大的區(qū)別，所以我們要考慮的是將服務(wù)高頻化。
當(dāng)然有人就會(huì)說(shuō)，角色的串聯(lián)和資源整合在家居行業(yè)一直都有做，比如異業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)引流等，但時(shí)間長(zhǎng)久之后效果就明顯出現(xiàn)下降。在這里要回到上述說(shuō)到的拼多多案列，拼多多做的拼團(tuán)模式是聚劃算等平臺(tái)之前都做過(guò)的，可以說(shuō)是一個(gè)過(guò)氣的模式，但是因?yàn)樵谖⑿诺捏w系下，以小程序加持，讓老樹(shù)發(fā)新芽。微信的體系能夠讓關(guān)系在線化、數(shù)據(jù)化，讓運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)娛樂(lè)化，所以我認(rèn)為家居產(chǎn)業(yè)有機(jī)會(huì)在微信的體系里再次整合，讓渠道的顆粒度變得更小，更容易下沉。
微信能解決家居消費(fèi)的信任痛點(diǎn)
家居和家裝消費(fèi)者多半都是首次裝修。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，首次且重要的消費(fèi)，所涉及到的一定是信任，自己無(wú)從下手，也不知道該信任誰(shuí)，消費(fèi)主力90后群體更是如此。
為了解決信任問(wèn)題，商家往往會(huì)絞盡腦汁，如大力推廣品牌宣傳，設(shè)計(jì)高端店面，購(gòu)買各式獎(jiǎng)項(xiàng)等等，但是這類方法對(duì)于90后群體來(lái)說(shuō)作用會(huì)越來(lái)越小，社交性和獨(dú)立性是新群體的重要標(biāo)簽，他們擁有自己的主見(jiàn)，不再人云亦云，他們需要在社交媒體上獲得自我滿足，不那么在乎傳統(tǒng)意義的“貨真價(jià)實(shí)”，在安全的前提下提出自己的消費(fèi)主張和情感述求，會(huì)為故事和情懷買單。
新群體在家居消費(fèi)方面不可能再像60、70后那樣頂著烈日一家一家地逛家居建材市場(chǎng)，他們需要隨手可取的方案。多品整合、一站式、方案化是未來(lái)家居消費(fèi)的另一重要述求。
而在微信的系統(tǒng)里天然容易建立信任，早就知道你，在需要的時(shí)候不早也不晚地遇見(jiàn)你。由身邊已有信任基礎(chǔ)的人為他提供家居裝修方案，又通過(guò)小程序?qū)⒎桨高M(jìn)行分享，讓更多的人來(lái)給他的方案進(jìn)行點(diǎn)贊或者吐槽。
當(dāng)方案確定后又可以與不同城市和區(qū)域有共同需要的人發(fā)起拼團(tuán)或者“湊單”，購(gòu)買之后可以隨時(shí)隨地一鍵完成售后服務(wù)。之后在產(chǎn)品使用到某一個(gè)階段后，若收到家居服務(wù)升級(jí)的方案提交，同樣可以一鍵完成自己家的升級(jí)。
這一切都是基于生產(chǎn)、銷售、購(gòu)買、服務(wù)的在線化和數(shù)據(jù)化，微信正在成為移動(dòng)端操作系統(tǒng)，成為人們關(guān)系鏈接和生活服務(wù)鏈接的底層架構(gòu)，它為這種在線化和數(shù)據(jù)化提供了直接嫁接的土壤和環(huán)境。
過(guò)去都說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō)有很多運(yùn)用的局限，我覺(jué)得只是衣食住行各品類被互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)間會(huì)略分前后。家居互聯(lián)網(wǎng)化一定不會(huì)因?yàn)樯贁?shù)人的喜歡與否而遲到，家居行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化也絕不會(huì)囿于天貓?zhí)詫殹?/p>
也因?yàn)槲⑿诺纫苿?dòng)端的越發(fā)成熟，家居行業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化還將體現(xiàn)在渠道往小、微方向延伸，通過(guò)便捷的移動(dòng)端渠道將更加細(xì)小、更加下沉，直接觸及消費(fèi)者的最末端。