進擊的終端 誰能在家居業(yè)渠道版圖搶占先機？
首先因為危險，才有新的創(chuàng)造。——托·庫恩《迷信革命的構(gòu)造》
幾乎所有人都知道，家居業(yè)的“淘金時代”已經(jīng)遠去。與此同時，兩個方向截然相反的行業(yè)趨勢正在發(fā)生：一個明顯的趨勢在于，市場逐漸向大企業(yè)、大品牌集中，馬太效應(yīng)日漸明顯；另一個趨勢則是終端渠道被各種力量拉扯、分流，包括泛家裝企業(yè)、房地產(chǎn)商、電商甚至小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷入侵。
如一條水流湍急的河流，有的人在岸邊觀看等待時機，有的人撩起褲腳試探了一下水深，有的人已經(jīng)走到了河中央。在這個新常態(tài)、大變革的時代，家居企業(yè)主動求變的過程，也是行業(yè)煥發(fā)生機的契機。為此，我們簡單梳理了一下各個渠道目前的發(fā)展現(xiàn)狀，希望為行業(yè)帶來借鑒和思考。
電商，大風起兮云飛揚
家居業(yè)對電商并不陌生，“雙十一”銷售刷屏刺激著所有人的神經(jīng)，也催生了一批線上家具品牌，如林氏木業(yè)、美樂樂等，后者一度成為行業(yè)熱議甚至眼紅的對象。
從2008年到2018年，家居業(yè)基本完成了一次“電商的洗禮”，多數(shù)品牌都主動或被動參與了這次行業(yè)信息和交易革命。據(jù)天貓內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至2018年7月天貓體系內(nèi)家具類店鋪數(shù)量約6000個，其中實體店品牌占比約20%，也就是有大約1200個實體家具企業(yè)開通了天貓店鋪。
這些企業(yè)或外包或在企業(yè)內(nèi)部專門開設(shè)了電商部門。例如，2016年華日家居的電商事業(yè)部就已經(jīng)達到70多人，當年“雙十一”還借調(diào)其他部門近70名員工，成就了1億銷售額的輝煌戰(zhàn)績。
此外，在對2013—2017年“雙十一”住宅家具類銷售排行榜前10統(tǒng)計之后發(fā)現(xiàn)，林氏木業(yè)、全友家居、顧家家居一直分別處于前三位置，5年時間里竟無任何變化。左右家私、喜臨門、芝華仕、雅蘭等實體家具企業(yè)更是榜單?？?，而諸如和購、拉菲曼尼等電商品牌，則逐漸淡出了前10榜單之外。
到今天，家居電商已經(jīng)不再是賣貨而已，通過O2O體系打通線上與線下為經(jīng)銷商賦能已經(jīng)是家具企業(yè)的現(xiàn)實選擇。尚品宅配、索菲亞、酷漫居等更通過微信公眾號引流到線下門店，取得了不錯的效果。此外，為解決家居電商“最后一公里”問題，也出現(xiàn)了如海爾日日順、居家通、萬師傅、蟻安居等專業(yè)選手，以及包括蘇寧、京東等大平臺的支持。
可以說，電商在家居業(yè)的革命還遠未結(jié)束，大風起兮，它所掀起的塵土還遠沒有落地。
獨立店，一直在路上
2004年格力宣布全面退出國美電器，開始了自建渠道的路程。而在家居業(yè)，獨立店還是店中店其實有著不同的選擇背景。
早期的川派企業(yè)主攻三四級市場，產(chǎn)品板式家具為主，獨立大店具有更好的輻射效果和更高的性價比。例如，幾年前全友家居獨立店面積就從2000平方米到4000平方米，甚至6000平方米或更大的面積。
而對于曲美、迪信、美克美家以及楷模等品牌來說，出于提升消費體驗等需求，也早在多年前就開始布局獨立大店。例如，1995年曲美在北京開設(shè)了第一家獨立店（當時還叫體驗店），2017年財報顯示，曲美家居全國超 1000 平方米大店已經(jīng)有 212 家。此外據(jù)透露，楷模全國3000平方米以上的獨立大店布局也超過了100家。
獨立店近兩年大受歡迎也因為大家居、全屋定制模式的興起。根據(jù)財報顯示，截至2017年12月31 日，歐派全國大家居專賣店為65 家，未來3年還將在全國建設(shè)300家以上全屋定制MALL體驗店，而這些體驗店的面積動輒數(shù)千平方米。
當然，并不是所有品牌都適合獨立大店，但這種完全靠自己吸引客流、且與傳統(tǒng)賣場構(gòu)成部分競爭關(guān)系的模式日益壯大，甚至成為打造完整家居消費體驗的重要一環(huán)。獨立店，未來或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)或經(jīng)銷商手中最有力的渠道牌之一。
拎包入住精裝房，不能忽視的大蛋糕
2017年開始國家對成品房的推進力度可謂空前，毛坯房作為中國房地產(chǎn)飛速發(fā)展時代的畸形產(chǎn)物，將逐漸成為歷史。
但成品房并不是精裝房。根據(jù)住建部門的解釋，“所謂成品住宅，是指房屋所有功能空間的固定面鋪裝或涂飾完成，套內(nèi)管線及開關(guān)插座、廚房衛(wèi)生間設(shè)備安裝到位，基本達到入住條件的住宅。”而精裝房則包含了家具、家電用品，達到拎包入住的水準。
隨著萬科、恒大、碧桂園等大型房企對精裝房的加碼，這個潛力巨大的市場對家居企業(yè)誘惑力極大，部分企業(yè)已經(jīng)采取了行動。例如，2017年包括索菲亞、聯(lián)邦、喜臨門、曲美、仁豪、森堡、頂固等7家知名家居企業(yè)聯(lián)手恒大，在河南蘭考建立了恒大家居聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)園，建成后產(chǎn)能主要供應(yīng)恒大旗下的樓盤以及區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商。此外，仁豪居品、尚品宅配、志邦、大自然家居等，也都積極部署精裝房版塊。
定制企業(yè)在與開發(fā)商的合作中顯得尤為積極，原因在于櫥柜衣柜傳統(tǒng)作為硬裝的一部分，天然具有建材屬性。2017年度財報中，歐派家居營收97億，其中開發(fā)商渠道已占銷售額約10%，并表示未來還將加碼精裝房市場；金牌廚柜與中國金茂、復(fù)地、金科等幾十家百強地產(chǎn)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，2017年大宗業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售收入1.24億元，同比增長70.46%。
值得注意的是，精裝房雖然是一塊不能忽視的蛋糕，背后的落地服務(wù)、資金壓力以及滿足個性化家居需求等方面的問題依然有待解決。而一旦具備了強大的系統(tǒng)生產(chǎn)能力、落地對接能力以及價格優(yōu)勢，精裝房對于家居企業(yè)來說將是一次絕好的機會。
百貨商場、購物商場，人多力量大
任何生意的核心都是“流量”，線上是電腦IP地址，線下則是人流。對于家具這類低頻消費產(chǎn)品來說，百貨賣場的人氣是極大的誘惑。終于，部分家居企業(yè)開始了嘗試。
最明顯的當屬尚品宅配，從2014年開始推動進駐購物中心，截至2017年12月31日，尚品宅配分布在全國的購物中心店鋪（簡稱SM店，即Shopping Mall）達到886家（含正在裝修的店鋪），單店年平均銷售額達到660萬元（數(shù)據(jù)來源：2017年度財報）。
同樣是在2014年，索菲亞專賣店進駐了廣州東方寶泰百貨、西安萬達廣場大明宮店等。歸根到底，定制家居企業(yè)敢于將店鋪開進百貨商場，在于其營業(yè)毛利潤足以抵消較之家居賣場高很多的租金成本，也更容易體現(xiàn)定制產(chǎn)品深度服務(wù)的優(yōu)勢。
積極進駐百貨購物中心的還有部分設(shè)計家居品牌，例如造作、失物招領(lǐng)、梵幾、日用之道、吱音等設(shè)計類品牌，還有丹麥家居品牌HAY。不同的是，在銷售大件家具之外，他們還擅長以文創(chuàng)、餐具等小件商品吸引和黏住客流，甚至在店里銷售咖啡等飲品，成為生活方式體驗店。
實際上，這些品牌當中很多在淘寶上已經(jīng)積聚了一定人氣，線下店更多的加強和消費者的直接接觸，提高現(xiàn)場體驗感。由于超高的顏值、極強的設(shè)計感和友好的體驗環(huán)境，這類家居店也十分受商場物業(yè)方認可。
對家居品牌來說，百貨商場渠道目前并不是主流，但這種敢于打破常規(guī)的做法值得鼓勵。隨著線上與線下的深度結(jié)合，新零售從概念走向?qū)嵺`，未來家居品牌或?qū)⒖梢源蟠蠓椒降剡M入購物中心。畢竟，紅星、居然等家居賣場不也在想方設(shè)法辦成休閑購物廣場嗎？
涓涓細流，欲匯成河：小程序、嚴選等平臺默默生長
在各種渠道分流之外，一些細小的支流也非常值得關(guān)注，尤其是線上渠道發(fā)展迅速，移動互聯(lián)網(wǎng)極大地改變了人們的購物習慣。
借助龐大的粉絲群體，網(wǎng)易嚴選和小米旗下平臺“有品”接連推出家具類產(chǎn)品，其中以床墊、沙發(fā)及收納柜類最為常見，銅師傅等品牌也通過有品發(fā)布和眾籌家具新品。此外，拼多多的“家裝”頻道，幾百元到上千元的床墊沙發(fā)最高銷量數(shù)量甚至過萬。
值得注意的是，這些極具性價比的產(chǎn)品多是通過實體家具企業(yè)合作代工生產(chǎn)，因此也成為非常值得關(guān)注的渠道之一。例如，華日與小米有品合作推出8H Tree簡約全實木床系列，上線幾天時間即眾籌超過244萬元，超過1800人支持，距離結(jié)束還有12天時間已達成原定目標的916%。此外，江蘇思凱林家居也與8H團隊合作推出功能沙發(fā)。“好用不貴”的床具、沙發(fā)產(chǎn)品也是平臺非常吸引年輕人的品類之一。
小程序作為微信的下一張王牌被寄予厚望，雖然還在摸索階段，但誰也不想錯過這個風口?！督袢占揖摺放c新榜取得聯(lián)系后得到官方數(shù)據(jù)，在其已經(jīng)收錄的超過80萬個小程序中，包含“家具”字眼的小程序數(shù)量達到5220個，含“家居”字眼的小程序數(shù)量為5614個。
在實際操作中我們也了解到一些成功案例，如微眾聯(lián)合創(chuàng)始人闞迪用小程序建立官方商城，實現(xiàn)會員積分管理以及團購等功能，上線短時間內(nèi)就獲得了不錯的銷量。
還有，倉儲式獨立賣場近年來也在各地興起，如樂家巢進口家具館，以及廣蘭家居等主打倉儲式家居賣場品牌在網(wǎng)絡(luò)上也頗多露出。
猶如熱帶雨林中既有參天大樹，也有灌木叢和菌菇類生物，諸如小程序等這類渠道也靠著各自的能力獲取能量和養(yǎng)分，雖然看似微小，卻可能孕育著巨大的能量。
進擊的終端：一切為了賣貨
渠道的變革不僅表現(xiàn)于生產(chǎn)端，終端門店也非常積極的主動求變。畢竟對大部分經(jīng)銷商來說，門店的成敗直接關(guān)系到全家的生活甚至生存。除了傳統(tǒng)的小區(qū)爆破、聯(lián)盟營銷、工廠團購會、酒店會場營銷外，經(jīng)銷商也在探索不同的銷售渠道。
例如，一些有實力和想法的經(jīng)銷商開始與當?shù)亻_發(fā)商合作樣板房，更近一步觸達消費者，或直接在小區(qū)內(nèi)開設(shè)“體驗店”，成熟后將客戶引至門店成交；有的走家裝公司、設(shè)計師渠道，甚至讓產(chǎn)品直接進入家裝公司設(shè)計資源庫，以效果圖的形式呈現(xiàn)在消費者面前等等。
可以說，經(jīng)銷商的種種努力正是渠道重壓下尋求改變的結(jié)果，而這些新的銷售渠道受到傳統(tǒng)賣場的影響也越來越小。
在這個稍顯冗長的渠道盤點之外，肯定還有許多未進入我們視野的通路在各自生長著，“渠道大變革”的過程可能不會很劇烈、迅速，然而這種生長和進化的力量幾乎不可阻擋。在五年或者十年后再回頭看，今天我們所看到的這些力量或許有的已經(jīng)消失，有的成功逆襲，整個渠道的新格局甚至超出想象。
不管怎樣，敢于出發(fā)，才有可能到達終點。
近年來，隨著人們生活水平的提高和消費觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的消費者對智能家居產(chǎn)品的認識程度也不斷深化，對智能家居產(chǎn)品的購買欲也日益強烈，這些都使得我國整個智能家居行業(yè)呈現(xiàn)出一派生機勃勃的景象。
我國整個智能家居行業(yè)生機勃勃
從總體來看，智能家居與普通家居產(chǎn)品最大的不同之處就在于智能家居產(chǎn)品除了具有基本的功能外，還能通過各種感知技術(shù)，與家中其他的通信設(shè)備實現(xiàn)互聯(lián)互通，以此來滿足用戶多元化的需求。
當家庭中的家用電器、照明設(shè)備、通訊設(shè)備借助感知技術(shù)實現(xiàn)互聯(lián)互通后，家居環(huán)境將變得更為舒適，信息的傳播和交換也將更加及時和迅速。智能家居產(chǎn)品的使用，使用戶的勞務(wù)量也減少了許多。
正是基于這些優(yōu)勢，一些追求高質(zhì)量居家生活品質(zhì)的消費者開始購買智能門鎖、智能音箱、智能晾衣架、智能電視等產(chǎn)品。在消費者的有力推動下，智能門鎖、智能音箱等智能家居細分品類已然呈現(xiàn)出全面爆發(fā)之勢。
當前，隨著智能家居產(chǎn)品的逐漸普及，我國消費者對于智能家居的認同感也日益增強，整個智能家居的市場規(guī)模也隨之擴大。據(jù)中國信通院發(fā)布的《2018中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，中國智能家居的規(guī)模體量已經(jīng)超過了5億美元，高于英國的4.775億美元。
在政策支持、消費升級、人工智能技術(shù)發(fā)展等多種利好因素的作用下，眾多企業(yè)紛紛入局智能家居行業(yè)，這使得智能家居同行之間的競爭日益激烈。與此同時，為提高智能家居產(chǎn)品的市場占有率、擴大智能家居產(chǎn)品的市場份額，制造商只能不斷改進生產(chǎn)工藝、提升產(chǎn)品品質(zhì)，以此獲取競爭優(yōu)勢。在業(yè)界人士的共同推動下，智能家居行業(yè)也發(fā)生了許多轉(zhuǎn)變。
未來智能家居產(chǎn)品制造或發(fā)生這些轉(zhuǎn)變
在技術(shù)升級不斷加速的新時代，家居行業(yè)既進入了難得發(fā)展機遇期，也面臨著重重挑戰(zhàn)。當前雖然我國的智能家居市場空間廣闊、產(chǎn)品類型多樣，但是智能家居產(chǎn)品的普及率與歐美等國家相比仍存在著一定的差距，我國智能家居產(chǎn)品的國際化市場還有待擴大。因此，一些有識之士立足實際，開始積極探索中國智能家居行業(yè)未來的發(fā)展之路。
在智能家居行業(yè)剛剛興起之時，智能家居產(chǎn)品主要是以住宅為載體，通過多個設(shè)備互相聯(lián)通以此實現(xiàn)集中化控制。智能家居的管控往往依靠一個集中的系統(tǒng)，智能化水平相對較低。
隨著智能家居產(chǎn)業(yè)的逐漸發(fā)展成熟，消費者已經(jīng)不再滿足于簡單的實現(xiàn)對智能家居產(chǎn)品的控制，而是希望通過感知技術(shù)，實現(xiàn)智能家居設(shè)備的多元化交互。今后，在業(yè)界人士的共同推動下，我國的智能家居產(chǎn)品制造或?qū)⑾蛑韵逻@些方向加快轉(zhuǎn)變。
第一，以內(nèi)容為中心。拿智能電視來講，智能電視除了具有基本的電視劇、動畫片等視頻播放功能外，它還可以實現(xiàn)音樂播放、與移動設(shè)備互聯(lián)等功能。因而，未來的智能家居產(chǎn)品除了外觀設(shè)計等因素外，內(nèi)容是否多元和有趣也將對消費者的購買力造成一定的影響。
第二，以用戶的需求為導(dǎo)向。實際上，一款智能家居產(chǎn)品無論功能多么齊全，只有激發(fā)消費者的購買欲望，真正用于實際生活中，才能使其價值得以體現(xiàn)。未來的智能家居產(chǎn)品，將能滿足用戶多元化的需求。
第三，以智能化功能打造核心競爭力。消費者購買智能家居產(chǎn)品是為了獲取相應(yīng)的使用價值，如果一款智能家居產(chǎn)品徒有其表，但實際功能并不完善，那么這款產(chǎn)品要想實現(xiàn)規(guī)?；茝V將存在一定的困難。
今后，隨著技術(shù)的不斷進步，更多新穎的智能家居產(chǎn)品將出現(xiàn)在市場上，消費者也將深刻地感受到智能家居產(chǎn)品所帶來的便利。屆時，我國的智能家居行業(yè)將與時俱進，實現(xiàn)又一次勇敢蛻變！
從年初開始，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)資金鏈斷裂、倒閉、跑路等消息不絕于耳，一些來不及成名便無名的企業(yè)，還有曾經(jīng)知名如今消退的企業(yè)，面對家裝市場的新形勢、新考驗無力應(yīng)對，被市場所清洗。當然，在經(jīng)過市場大浪淘沙地篩選，依然堅挺在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的企業(yè)，自有其生存之道。面對市場的變化，企業(yè)如何應(yīng)變，有哪些新思路，又有什么新舉措？
驚變！市場環(huán)境倒逼互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)突變
電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，當下互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)流量紅利逐漸衰退?；ヂ?lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的結(jié)合在很大程度上是由于移動互聯(lián)網(wǎng)時代巨大的流量紅利所導(dǎo)致的，但隨著流量轉(zhuǎn)移的消耗殆盡，家裝行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取的用戶流量不斷減少，且這些流量的轉(zhuǎn)化成本開始增加。
最為明顯的是，2015年、2016年借著互聯(lián)網(wǎng)的東風，市場涌現(xiàn)出近百家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，由于太過于看重流量，整合能力、交付能力和施工能力欠缺，在流量紅利、流量轉(zhuǎn)化縮減的情況下，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)便舉步維艱。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，近三年倒閉的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司超過100家。
在市場環(huán)境的逼迫之下，一些走在市場前列的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)開始尋求突圍之路。據(jù)土巴兔招股書顯示，自2017年下半年起，土巴兔策略性地削減了家裝承包業(yè)務(wù)，更加專注在線平臺業(yè)務(wù)。由于土巴兔的在線平臺業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到相當規(guī)模且服務(wù)能力亦已加強，而保留家裝承包業(yè)務(wù)小規(guī)模更為靈活，足以跟進市場發(fā)展。未來，預(yù)期僅會在有限的地點經(jīng)營家裝承包業(yè)務(wù)。招股書顯示，土巴兔公布了最近三年的業(yè)績：營收分別為2.03億元、5.7億元、8.81億元，其中，在線平臺業(yè)務(wù)收入分別為1.90億元、2.98億元、4.02億元，逐年遞增。2017年經(jīng)調(diào)整后盈利6350萬元。
在記者采訪過程中發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)最大的改變是基于一定流量的前提下，夯實整合能力、交付能力。
蛻變！消費需求促進互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)思變
如今，用戶需求從單一向多元方面演變，傳統(tǒng)的家裝服務(wù)已經(jīng)無法滿足用戶的裝修需求，而帶著“顛覆行業(yè)、改變痛點”標簽的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)也出現(xiàn)了嚴重的同質(zhì)化現(xiàn)象，單純通過“價格戰(zhàn)”的方式又再次走入了傳統(tǒng)家裝企業(yè)的“怪圈”。但實際上隨著消費水平的不斷提升，“價格”早已不是消費者的第一考慮因素，尤其是家裝市場的特殊性，消費者對于環(huán)保性、設(shè)計感、家裝質(zhì)量、售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)的需求均在價格之前，記者之前在對20個近期考慮裝修家庭的采訪中發(fā)現(xiàn)，僅有1家首先考慮的是價格問題。
互聯(lián)網(wǎng)家裝也正在用品質(zhì)逐步打消裝修用戶對其“廉價、低質(zhì)、粗糙工程”的疑慮。以萬鏈裝飾為例，萬鏈在發(fā)展策略上不以規(guī)模驅(qū)動，而是以能力驅(qū)動為主，以交付、售后服務(wù)為中心，重點進行這兩大能力的建設(shè)。萬鏈家裝總經(jīng)理汪啟帆告訴記者，我們的產(chǎn)品緊跟消費需求的變化，嚴格把關(guān)產(chǎn)品，以產(chǎn)品驅(qū)動發(fā)展。我們統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，80%群體裝修需求基本上聚焦在這四大類：第一類是婚房，結(jié)婚必然會考慮到買房，進而出現(xiàn)裝修需求。第二類學區(qū)房，隨著孩子的降生，父母自然而然會考慮到學區(qū)房，就會出現(xiàn)裝修需求。第三類改善房，當有一定積蓄后，會想著換到大一點的戶型里。第四類給父母買房，我們接觸到很多客戶，都是為父母買一套戶型偏小的，離自己家不遠的住房。
作為中國最大的線上家居裝修平臺，土巴兔堅持以科技手段為產(chǎn)業(yè)鏈賦能，并逐步改變了行業(yè)的連接方式、交易方式和生產(chǎn)方式。未來計劃進一步增強數(shù)字化平臺以吸引更多服務(wù)供應(yīng)商，增強多層次供應(yīng)鏈能力，提高平臺的轉(zhuǎn)化效率等，都是以品質(zhì)為出發(fā)點。
蝶變！創(chuàng)新思維推動互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)求變
隨著新技術(shù)的日新月異，許多走在前列的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)紛紛結(jié)合新技術(shù)，用創(chuàng)新思維推動自身新變革，在優(yōu)勢產(chǎn)品領(lǐng)域?qū)で蟛町惢l(fā)展，用實實在在的產(chǎn)品“圈粉”，使得自身的產(chǎn)品在家裝市場上贏得一席之地；在服務(wù)形式上堅持消費導(dǎo)向，不斷推陳出新，探索服務(wù)人性化思路，尤其是思考如何將互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢最大化體現(xiàn)。
汪啟帆表示，萬鏈裝飾堅持品質(zhì)驅(qū)動，用心做好交付和售后，科技創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)都是為提高客戶體驗為初衷，把品牌建設(shè)好，吸引多方資源聚集。速美超級家市場部趙建告訴記者：針對市場的變化，速美超級家作出了新的嘗試和改變，在日常品牌的色彩基礎(chǔ)上，開發(fā)了32種性格色彩，滿足客戶色彩偏好，實現(xiàn)各自的情懷訴求。例如淡山茱萸粉，它表達的是藏在心里的少女粉，以及代表歷史沉淀的色彩，神秘與雅致東方格調(diào)的陶俑紅。另外，在美裝方面作出承諾，為消費者提供多重保障，以滿足不同消費群體的需求，如55日從毛坯到交付的誠信保障，F(xiàn)2C供應(yīng)鏈環(huán)球直采好評品牌無供應(yīng)商賺差價的價格保障等。
根據(jù)公開資料顯示，土巴兔今年也推出了一些新的研發(fā)業(yè)務(wù)，比如在供應(yīng)鏈金融方面，土巴兔攜手金融機構(gòu)正式推出家裝供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品“兔好融”，這是給予裝修企業(yè)的一種新型的融資方式與工具，力求破解裝企資金周轉(zhuǎn)難題。希望通過這款產(chǎn)品，可以解決裝修企業(yè)經(jīng)營過程中融資難和融資貴的問題，還可以幫助他們提升資金使用效率，進而提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的運作效率。
互聯(lián)網(wǎng)家裝回歸理性
2018年給家裝行業(yè)出的考驗不少，對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的考驗則更甚。資本投資熱度、市場價格戰(zhàn)、消費者嘗鮮之心都回歸理性，互聯(lián)網(wǎng)家裝不再一味追求流量為王，而是逐漸回到家裝工程的本質(zhì)——交付。
在中消協(xié)公布的2018年上半年消費投訴情況中， 互聯(lián)網(wǎng)裝修“跑路”成為投訴熱點之一，也有相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，過去3年倒閉的家裝公司多達113家。這使得消費者對互聯(lián)網(wǎng)家裝的信任度下降，對家裝行業(yè)的疑慮加重，在選擇上更顯謹慎。從客觀上來分析，之所以出現(xiàn)這種倒閉、跑路的現(xiàn)象，與之前市場過熱涌進太多搶風頭的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司有關(guān)。2015年互聯(lián)網(wǎng)家裝的比較明顯的“風口”，幾乎每個月都有新的互聯(lián)網(wǎng)家裝類的品牌出現(xiàn)，半包、全包、軟裝、硬裝、全屋等把家的每個角落進行覆蓋。
然而，裝修是個系統(tǒng)工程，并不是簡單的喊口號、低價格就能做到的，它更需要專業(yè)和落地，簡單來說就是做好交付。交付是家裝從設(shè)計圖到工程落地的實現(xiàn)，是給消費者一顆定心丸，否則口號都是徒勞，甚至是美麗的泡泡。在市場熱潮逐漸褪去后，考驗品牌真實力的時候就來了，用戶體驗、消費者口碑、工程質(zhì)量才是企業(yè)長久發(fā)展之根本。