市場寒流之中 家居新品牌如何實現(xiàn)突圍
談到家居產(chǎn)業(yè),總免不了被掛上“傳統(tǒng)”、“互聯(lián)網(wǎng)基因弱”等老舊標(biāo)簽,但產(chǎn)業(yè)之湖波究竟會朝著哪個方向擴散,暗涌之下未來又有哪些有待發(fā)掘的新際遇,這是包括筆者在內(nèi),所有億歐家居作者及行業(yè)內(nèi)人士皆在傾耳注目之所在。
本周一,筆者采訪到美克家居廣告營銷中心總監(jiān)劉春杰,就美克家居旗下子品牌yvvy的發(fā)展方向、模式定位等展開延展性交流,并將眼光移送到美克家居品牌矩陣的整體布局及運作情勢上,探討新品牌的發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)力方向。
筆者的整體感受正如敦煌變文詩曰:“聞名之如露入心,共語似醍醐灌頂”,希望這篇垂直對焦家居新品牌的文章能以寥寥數(shù)語,喚醒陷入發(fā)展瓶頸之中的“夢中人”。
市場環(huán)境唯一不變的是改變,企業(yè)應(yīng)該“以不變應(yīng)萬變”
目前,中國家居行業(yè)正處于一個震蕩劇變的時代,1)市場產(chǎn)能過剩,產(chǎn)品供過于求,導(dǎo)致企業(yè)銷售競爭極為激烈;2)受到互聯(lián)網(wǎng)新的銷售模式?jīng)_擊、定制家居對成品家具企業(yè)的分吞市場的影響,再加上精裝房、家裝及建材產(chǎn)業(yè)的提前分流截走顧客;3)眾多跨界到家具行業(yè)來打劫的大鱷越來越多,真正改變家具行業(yè)格局一定是第三只手;4)消費者的生活水平的提升、購買識別能力的提高,對廣大家具生產(chǎn)銷售人員也提出了很高的要求。
以上均導(dǎo)致部分企業(yè)一時難以適應(yīng)市場巨變,當(dāng)下的市場,挑戰(zhàn)與機遇并存,壓力和動力共生,嚴峻的形勢似乎是否已經(jīng)道明:只有實力雄厚的大中型企業(yè),以及產(chǎn)品極具特色、運作模式獨特的中小型家具企業(yè),才能在未來找到自己的生存與發(fā)展空間?
“一個企業(yè)能夠長遠發(fā)展的決定因素一定是在‘產(chǎn)品+服務(wù)’上做到了深耕細作,這也是最重要的衡量指標(biāo)。就美克家居和yvvy而言,我們所追求的就是從消費者的角度出發(fā),生產(chǎn)符合新中產(chǎn)和精英人群審美和需求的有溫度的產(chǎn)品。我們認為,面對市場浪潮的不斷翻涌和消費圈層化下的消費升級等現(xiàn)象,企業(yè)能做的就是順勢而行,深度調(diào)研,以消費者的需求為基礎(chǔ),豐富企業(yè)自身發(fā)展維度,打通產(chǎn)品和消費者的同步在線開關(guān)。也就是說,我們的發(fā)展方向始終與消費者的需求和眼光同步。”劉春杰說到。
市場環(huán)境變化日新月異,對于從業(yè)者來說“風(fēng)向標(biāo)”好像迷失在狂風(fēng)肆意的沙漠之中,混沌迷蒙,方向渺茫。對此筆者的看法和劉春杰相同,市場走向變化雖迅若驚雷,但雨點下落的方向始終有跡可循,變化之中,唯有扎根在“深耕產(chǎn)品和服務(wù),同步用戶需求”這個大原則之中,才能以不變應(yīng)萬變,古語有云:“任憑風(fēng)浪起,穩(wěn)坐釣魚船”,其此之謂乎。
消費升級的連帶反應(yīng)并不可怕,你要做的就是做自己擅長的事
隨著消費升級速度加快,消費兩極化趨勢逐漸明顯,中小微企業(yè)與上游企業(yè)之間的鴻溝不斷拉大,加之市場競爭愈發(fā)激烈,產(chǎn)能過剩與中高端供給不足的矛盾正在撼動著國內(nèi)家居產(chǎn)業(yè)。
針對消費升級現(xiàn)象對家居企業(yè)利潤率的影響,劉春杰的看法似乎很樂觀,他表示:“消費升級并不是風(fēng)口理念,它一直都存在,無論在什么階層,無論在什么年代,都存在一定程度的消費升級和消費分級現(xiàn)象,二者是并列存在的,所以家居企業(yè)并不需要這么懼怕這個現(xiàn)象下的連帶反應(yīng)。對于企業(yè)來說,在這種情況下,需要明確的是自己服務(wù)的人群屬于以上哪個陣營。我認為企業(yè)要去做自己擅長的事情,當(dāng)企業(yè)有足夠穩(wěn)固的發(fā)展理念,也明確自身服務(wù)的目標(biāo)人群和未來的發(fā)展方向,把自己擅長的事情做好,就能準確拿捏自己服務(wù)的人群和他們的需求,還是那句話,做自己擅長的,提供消費者需要的。”
家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基因雖弱,但仍需要不斷試水
互聯(lián)網(wǎng)對于人類生活影響的加劇讓與之相連的行業(yè)正在發(fā)生著急速而又迫切的變化。家居行業(yè)作為一個與人類生活密切的環(huán)節(jié),它的發(fā)展同樣正在因為互聯(lián)網(wǎng)的介入而發(fā)生著相當(dāng)深刻的變化。
對于家居產(chǎn)業(yè)而言,低頻化、重體驗的特性,限制了“互聯(lián)網(wǎng)+家居”的發(fā)展步伐。對此劉春杰表示:“生活快消品和電子類產(chǎn)品的自身特點更能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏,相比而言,低頻、復(fù)購率低的家居產(chǎn)品,面對互聯(lián)網(wǎng)似乎就有些水土不服。我認為原因是家居產(chǎn)品整體的空間感和陳列方式很難在互聯(lián)網(wǎng)上完美地呈現(xiàn),雖然現(xiàn)在有3D、VR等新技術(shù)存在,整體熱度也居高不下,但是其建模成本太高,想要達到場景化的‘所見即所得’目前來看還存在發(fā)展瓶頸。即便如此,企業(yè)也不能不去嘗試,要去下海試水,我們一直在建立數(shù)據(jù)化平臺,打造生產(chǎn)端在線、中臺系統(tǒng)穩(wěn)定和前端CRM數(shù)字化引流,‘前中后’同時布局,為今后的發(fā)展打基礎(chǔ)、作準備。我們認為,有了一定的系統(tǒng)認知,才能在今后擁有了更強大的技術(shù)支撐時,更好順應(yīng)局勢,借力打力。”
針對近年來比較火爆的全屋定制領(lǐng)域,劉春杰表示并不會盲目跟風(fēng)。
“我們的主要消費者,他們的住房環(huán)境和對設(shè)計的理解,決定了他們對定制的需求并不十分迫切,絕大多數(shù)消費者只需要定制某個功能化區(qū)域,例如衣柜、鞋柜等,只是一個純粹的展示區(qū)域,這是我們所理解和從事的‘定制’。我們對定制市場的考量也十分簡單明確,消費者如果需要,我們就會提供相應(yīng)的服務(wù),一切原則都是出發(fā)于需求并服務(wù)于需求。”
2013年以后,隨著國內(nèi)經(jīng)濟和地產(chǎn)降溫,家居行業(yè)年均增速降至20%以下并呈持續(xù)放緩態(tài)勢,2013~2017年整體營收復(fù)合增速降至8.8%,2018年,家居企業(yè)發(fā)展速度向中低速轉(zhuǎn)變,接近國民經(jīng)濟增速,有些企業(yè)甚至是不增長或下降。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,家具制造業(yè)營收增長率和利潤總額增長率雙雙下降,家居企業(yè)破產(chǎn)申請也頻頻出現(xiàn)。2018年,好來屋廚柜(廈門)有限公司破產(chǎn)清算;國內(nèi)最大家具企業(yè)之一誠豐家具也被執(zhí)行破產(chǎn)清算。
危機感如淺灘上的巖石,在熱度浪潮退卻后突兀顯現(xiàn)。人無千日好,花無百如紅,面對擺在眼前的嚴峻局勢,無論是剛剛起步的家居新品牌們,還是在市場里摸爬滾打多年的“老炮”,都在面對相同的困境。
但正如劉春杰所言,一個企業(yè)能夠長遠發(fā)展的決定因素一定是在“產(chǎn)品+服務(wù)”上做到了深耕細作,這句話寥寥數(shù)字已經(jīng)將時局道破,仔細思忖,相信每個企業(yè)都會有自己的感觸和啟發(fā)。
來源:中華整木網(wǎng)
隨著A股2018年年報披露持續(xù)進行,家居上市公司業(yè)績也逐步亮相。
作為國內(nèi)定制家居板塊龍頭企業(yè)的歐派家居2018年的增速有所下降。與此同時,作為國內(nèi)成品家具企業(yè)龍頭,美克家居同期業(yè)績增速則為近年來最佳。
定制家具與成品家具龍頭企業(yè)業(yè)績分化背后,定制家具與成品家具的未來走勢如何,是業(yè)界關(guān)心的一個話題。
渠道方面:定制家居橫向擴張
歐派家居2018年報顯示,公司擁有家居行業(yè)最大的終端銷售網(wǎng)絡(luò),經(jīng)銷商專賣店和公司直營店構(gòu)成的門店銷售網(wǎng)絡(luò)擁有近7000家門店。
其中,歐派櫥柜、歐派衣柜門店數(shù)量均已突破2000家。
美克家居截至2018年末,美克美家店面總數(shù)達104家。
此外,美克家居旗下其他品牌同期店面數(shù)量情況如下:
A.R.T共有直營店9家,加盟店136家,分布于120多個城市,總面積12萬平方米。
A.R.T西區(qū)共有直營店5家,加盟店44家,分布于40多個城市,總面積超過1.6萬平方米。
Rehome共有直營店17家。
YVVY共有直營店7家。
營收:增速分化明顯
雖然終端渠道擴張明顯,但歐派家居2018年營收增速出現(xiàn)明顯放緩趨勢。
歐派家居年報數(shù)據(jù)顯示,2018年,歐派家居營業(yè)收入達115.09億元,首次突破100億關(guān)口,歸屬于上市公司股東凈利潤也達15.72億元。
不過,歐派家居2018年營業(yè)利潤增速、歸屬于母公司股東凈利潤增速分別為18.53%、20.90%,增速下滑明顯。
對此,歐派家居表示,隨著我國宏觀經(jīng)濟環(huán)境以及地產(chǎn)市場的變化,家居建材行業(yè)整體增長減速,整體家居行業(yè)過往的高增長也開始逐步放緩。同時,門店數(shù)量的快速擴張以及新進入者增多,使整體家居行業(yè)競爭加劇,企業(yè)加速多元化渠道和產(chǎn)品線布局。
定制家居龍頭營收增速放緩?fù)瑫r,成品家具似乎迎來“拐點”。
年報數(shù)據(jù)顯示,2018年,美克家居營業(yè)收入52.61億元,歸屬于上市公司股東凈利潤4.51億元。
從增速情況來看,美克家居在經(jīng)過了連續(xù)調(diào)整后,2018年營業(yè)利潤增速、歸屬于母公司股東凈利潤增速分別達25.88%、23.50%,均為近5年高位。
不僅如此,對比兩家企業(yè)銷售毛利率顯示,美克家居銷售毛利率一直都維持在50%以上,而歐派家居毛利率雖然整體呈現(xiàn)上升態(tài)勢,但仍未突破40%。 3
“大家居”理念存分歧
業(yè)績增速分化同時,兩家龍頭企業(yè)對于家居市場未來消費理念趨勢判斷也存在差異。
歐派家居認為,整體家居的最初興起,主要體現(xiàn)在櫥柜和衣柜等領(lǐng)域,隨著家具企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和能力的提高,以及我國家具消費理念的改變,定制已經(jīng)逐步擴展到客廳、書房、餐廳等其他領(lǐng)域。而在地產(chǎn)市場和家居行業(yè)競爭環(huán)境快速變化的背景下,大家居作為為消費者提供一站式購物體驗的方式,近年受到消費者尤其是年輕消費者的更多青睞。
歐派家居通過開設(shè)大家居門店、與整體家裝公司合作等方式為消費者提供更為便利順暢的購物體驗。
反觀美克家居,公司也已啟動了定制衣柜業(yè)務(wù),利用品牌優(yōu)勢,與合作伙伴共建定制業(yè)務(wù)模式與打通業(yè)務(wù)鏈。
不過,美克家居表示,家居行業(yè)已經(jīng)由原先單一的家居品牌之間的競爭,演變?yōu)榭缃缙放?、家裝公司延伸產(chǎn)業(yè)鏈、新零售轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)零售實體轉(zhuǎn)型等來自各個相關(guān)、非相關(guān)行業(yè)內(nèi)實力品牌的家居競爭生態(tài)。
渠道變革成共識
雖然對于未來消費模式存在分歧,但對于渠道變化,龍頭企業(yè)認知相當(dāng)一致。
歐派家居表示,行業(yè)渠道的變革在迅速推進,客流分化的影響已經(jīng)日趨明顯。隨著精裝、整裝、電商等新興渠道的崛起,定制家居行業(yè)渠道發(fā)生深刻變革,客流分化明顯,產(chǎn)品供需結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化。
其中,隨著商品房逐步精裝化,目前與開發(fā)商合作已成為銷售家具產(chǎn)品的一個重要渠道。部分全國以及區(qū)域型裝修公司從設(shè)計、施工、建材、家具等全服務(wù)鏈著手,侵吞家具消費市場,家具品牌企業(yè)也逐步開拓與裝修公司合作渠道。產(chǎn)業(yè)鏈合作、跨界合作興起,家居新零售模式顯現(xiàn),重構(gòu)渠道和消費者關(guān)系,另辟消費和流量場景。
美克家居認為,消費者的消費行為由單一品牌/家具賣場內(nèi)盡量一站式完成選購,演變?yōu)槎嗥放啤⒍囡L(fēng)格混合搭配;由整套全新購買演變?yōu)槔硇韵M,二次(或三次、四次)置業(yè)時,選購部分新家具;由國內(nèi)采購演變?yōu)槌藝鴥?nèi)各種渠道選擇外,還開始青睞國外直采,參與國際展覽,跨界多品牌選購。家具風(fēng)格也由歐美傳統(tǒng)占主流演變?yōu)楝F(xiàn)代生活方式占主流、家具風(fēng)格的選擇上呈現(xiàn)多元化趨勢。
值得注意的是,目前歐派家居總市值在500億元左右,同期美克家居市值在100億元上下。可以說,定制家居規(guī)模優(yōu)勢依舊受資本市場追捧,但與此同時,隨著家居市場高速增長期拐點逐步明確,定制家居的盈利壓力也將更加凸顯。
來源:第一家具網(wǎng)
最近我們看到,行業(yè)新媒體談?wù)摫容^多的,是所謂家居行業(yè)的產(chǎn)業(yè)邊界正變得越來越模糊,“跨界打劫”成為家居行業(yè)新常態(tài)……諸如此類。
以跨界為特征“大家居崛起”已經(jīng)是不爭的事實。而這一切的根源,恰恰是來自于消費者需要一整套家居解決方案——簡單地理解,就是所謂的“拎包入住”。必須強調(diào)的是,真正的“拎包入住”,不僅僅是一站式購齊的輕松置家,還要實現(xiàn)家居審美的需求,而后者還未引起消費者足夠的重視。
于是,家裝公司、產(chǎn)品商、渠道商乃至房地產(chǎn)公司紛紛依托自身原有的優(yōu)勢,或往上游延伸,或往下游拓展,產(chǎn)業(yè)開始相互滲透融合,形成了大家居的新業(yè)態(tài)。
拎包入住,殊途同歸。最終,整裝將成為行業(yè)發(fā)展、“拎包入住”實現(xiàn)的終級模式。
使命和夢想
“拎包入住”這個詞,以前是裝企、現(xiàn)在更多的是大家居企業(yè)向消費者投放的一句誘人廣告語。它是消費者的夢想,或者也是大家居從業(yè)者內(nèi)心真正的使命。
然而迄今為止,我們并未看到它完美的實現(xiàn),拎包入住的“夢想”和“使命”依然在路上。
為什么?缺能力!要做整裝,必須有整裝能力。
對于家裝公司來說,看起來似乎具備設(shè)計的能力,也具備硬裝施工的能力(為什么說“看起來具備”,是因為現(xiàn)有的家裝公司、尤其是中小家裝公司,能力是很差很弱的,也正因如此,才導(dǎo)致了硬裝始終成為家居裝修中一個最大的痛點),但缺少的是產(chǎn)品落地能力;而對于產(chǎn)品商來說,最大的問題是缺少整體空間的規(guī)劃設(shè)計和硬裝施工的能力。
于是,都在各自“補課”,有家裝公司整合產(chǎn)品的,或產(chǎn)品商賦能家裝公司的,但目前產(chǎn)業(yè)鏈的競合關(guān)系遠未得到很好的解決。
迄今為止,還沒有任何一個大家居企業(yè)能夠真正打通硬裝和軟裝,讓消費者沒有后顧之憂地將住所全部交托。
往小說,這是一個服務(wù)模式的問題,但其中蘊藏的,其實是商業(yè)模式和定位的問題。
設(shè)計主導(dǎo)權(quán)
設(shè)計既是入口,又代表了主導(dǎo)權(quán),十分重要——流量和獲客是大家居市場致勝的關(guān)鍵,設(shè)計作為最直接、最重要的流量入口已成為不爭的事實。
為此,很多大家居將自己的商業(yè)模式定位于“以設(shè)計服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品銷售”來搶占設(shè)計主導(dǎo)權(quán)。但設(shè)計主導(dǎo)權(quán),并不是說搶就能搶的,你必須具備相應(yīng)的能力。
1、設(shè)計服務(wù)能力——包含了對整個空間規(guī)劃、生活方式設(shè)計以及家具深化和軟硬裝的搭配的整體設(shè)計能力,這種能力,你隨隨便便說有就有嗎?
2、就算你能夠搶到這個入口,硬裝還是繞不過去的門檻。你可以對顧客說,我給你好的設(shè)計方案,你去找個家裝公司或者找個施工隊做硬裝就行了。
可是,有愿意放著材料錢不賺的家裝公司嗎?這可是他們賺錢的主要途徑?消費者個人又去哪里找有資質(zhì)靠譜的施工隊去?
目前,硬裝中的“硬傷”是消費者最大的痛點和槽點。而這些硬傷很多又是設(shè)計問題導(dǎo)致的,原因在于家裝設(shè)計的門檻太低,太多不合格的家裝設(shè)計師混在這個隊伍里,導(dǎo)致了從設(shè)計到硬裝施工整體服務(wù)質(zhì)量和體驗極差。
由此可見,對于非裝修公司出身的大家居品牌來說,如何培育自身設(shè)計服務(wù)的核心競爭能力、如何處置好與硬裝的競合關(guān)系,是一個繞不過的一個檻。不解決好這個問題,整裝大家居業(yè)態(tài)發(fā)展必將舉步維艱。
定位,定什么?
由此想到定位的問題。
我們一直在說定位,成功的品牌定位可以充分體現(xiàn)品牌的獨特個性、差異化優(yōu)勢,為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和營銷計劃指引方向,與消費者建立長期的、穩(wěn)固的關(guān)系。
然而,一個品牌,無論是產(chǎn)品或服務(wù),其成功都是基于自己的長處。消費者選擇競品產(chǎn)品或是選擇我們的產(chǎn)品,都是因產(chǎn)品的長處而來。
我們之所以會選擇巴寶莉的風(fēng)衣、迪奧的香水、CK的內(nèi)衣,都是因為他們在各自領(lǐng)域做得最好。我們可以通過研究行業(yè)歷史和消費者認知,找到我們的機會在哪里。而機會又要和自己的優(yōu)勢和長處相結(jié)合才能獲得成功。
換句話說就是,看到機會的時候,要考慮這個機會你有沒有能力把握住。如果沒有實力把握大機會,就要收縮戰(zhàn)線,或是尋找有實力的合作伙伴。
所以,在進行定位時,需要進行目標(biāo)客戶分析、競爭者分析和自身分析,并圍繞三個部分進行:
1、戰(zhàn)略資源定位
2、能力模式定位
3、認知定位(品類+品牌)
定位,不是源自你的想象,而是源自你的能力。我們都在講定位,定位定什么?定位自己的市場位置之前,首先要對自己的能力進行定位。脫離了對能力、資源的定位,一切的定位都是假大空。
由此,我們可見大家居企業(yè)需要具備的能力?
1、產(chǎn)品(整體家居)設(shè)計能力;
2、施工指導(dǎo)和監(jiān)理能力;
3、產(chǎn)品能力。
擁有了這三個能力,才能成為業(yè)中翹楚,才能擔(dān)負讓消費者實現(xiàn)“拎包入住”夢想的使命;有其中兩個能力,也能發(fā)展的很好;如果具備一個核心能力,也可找到自己的江湖地位。如果這三個能力啥也都沒有,那還是洗洗睡吧。