智能燈泡也被黑客盯上了
在近期的《美國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)會(huì)報(bào)》中,得克薩斯大學(xué)圣安東尼奧分校的研究人員發(fā)表了一份名為《通過智能燈泡的信息泄漏》(《Light Ears:Information Leakage via Smart Lights》)的研究報(bào)告。報(bào)告顯示,智能燈泡和其他任何連接到物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備一樣,很容易受到網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。攻擊者可以利用智能燈泡作為進(jìn)入家庭網(wǎng)絡(luò)的入口,實(shí)施數(shù)據(jù)竊取等一系列破壞行為。
傳統(tǒng)的入侵包括在燈泡設(shè)置過程中越過沒有啟動(dòng)防護(hù)的Wi-Fi防火墻,或者利用簡陋的用戶認(rèn)證和授權(quán)操作進(jìn)程。但這份報(bào)告揭露的方法更加新穎,有點(diǎn)像007里詹姆斯邦德會(huì)使用的那種:控制燈泡發(fā)出的光波,并在其中嵌入惡意指令?;蛘邤r截它們并提取其中的信息。
也就是說,無論你是在室外、商場、大使館或者其它地方,只要黑客能夠用接收器捕捉到由智能發(fā)光二極管(LED)發(fā)出的調(diào)制光波,他就有可能竊取你的信息(所以,大使館率先使用智能燈泡著實(shí)不是明智之舉)。
德克薩斯州大學(xué)圣安東尼奧分校的Murtuza Jadliwala是報(bào)告的作者之一。他說:“是的,你不需要穿透防火墻,你只需要通過光通道發(fā)送一條信息就可以了。我們要向大家傳達(dá)的信息是,哪怕是連入家庭網(wǎng)絡(luò)的最簡單的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,也不能低估。智能燈泡就是一個(gè)例子,如果你不注意,你的隱私就可能泄露。”
智能照明技術(shù)入門
我們來快速回顧一些智能燈泡技術(shù):
智能燈泡——比如來自Signify公司(原飛利浦照明,世界上最大的照明公司,2018年3月改名Signify)的飛利浦hue——可以對(duì)智能手機(jī)app和其他無線控制 (包括那些在房主度假時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程發(fā)送的應(yīng)用程序)進(jìn)行響應(yīng),這些應(yīng)用程序會(huì)命令智能燈泡打開或關(guān)閉、變亮或變暗、或改變顏色和色溫。
LED燈支持這種數(shù)字化操作,因?yàn)樗鼈兊墓庠词前雽?dǎo)體,即發(fā)光二極管。有時(shí)候,數(shù)字化命令來自所連接的電視節(jié)目或一段音樂所給出的提示,它會(huì)指示燈光改變以適應(yīng)電視劇中的動(dòng)作或播放的歌曲的情緒。用戶也可以預(yù)設(shè)燈光在白天或黑夜的特定時(shí)間變化。智能燈通常還有一個(gè)紅外發(fā)射器來支持其他智能家居操作,比如為監(jiān)控?cái)z像頭提供夜間照明。
隨著這些智能燈技術(shù)的發(fā)展,黑客們現(xiàn)在可以利用光波來攻破智能燈泡系統(tǒng)的潛在漏洞。在報(bào)告中,Jadliwala和UTSA的博士后研究員Anindya Maiti描述了幾種通過智能燈泡竊取信息的方法。
窺視我的間諜
利用智能燈調(diào)制技術(shù)能夠揭露一個(gè)人的身份。智能燈可以由各種連接的物品控制,比如智能手表,當(dāng)檢測到人們?nèi)胨瘯r(shí)調(diào)暗燈光。又比如智能手機(jī),當(dāng)檢測到人離開房間后,將燈關(guān)閉。
能否利用光線中的這些操作來推斷控制燈光的用戶的相關(guān)信息呢?這是Jadliwala 和他的SPRITELAB團(tuán)隊(duì)幾年前決定研究智能燈泡安全性時(shí)著手探索的問題之一。
他們給出的答案是非常肯定的,特別是智能手機(jī)里那些可以讓用戶根據(jù)視頻和音頻設(shè)置燈光的APP。“外界的竊聽者僅僅通過觀察光信號(hào)就可以推斷出某人在聽什么,或者他們在看什么視頻”,Jadliwala說,“你可以了解一個(gè)人的性格——性取向,或者其他什么。”
竊聽者需要在100或150米范圍內(nèi),配備一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境光傳感器。Jadliwala指出,對(duì)于那些不愿帶著這種設(shè)備站在窗外的窺探者,如果他們能夠入侵手機(jī),通過更傳統(tǒng)的方式獲得大多數(shù)具有可視化app的手機(jī)中的環(huán)境光傳感器的訪問權(quán)限,也可以取得類似的成功。
肉眼不可見
如果這一切聽起來有點(diǎn)牽強(qiáng)附會(huì),那么考慮另一種光入侵途徑:紅外線。在這種情況下,攻擊者必須首先成功地在用戶的控制設(shè)備 (如手機(jī)) 中嵌入惡意軟件。
然后,惡意軟件會(huì)做它要做的事情,可能是從手機(jī)里提取數(shù)據(jù)。也可能是從其它連接到網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備或存儲(chǔ)箱,甚至可能是在房子外面,在由公共云系統(tǒng)支持的網(wǎng)絡(luò)上提取數(shù)據(jù)。
但是,惡意軟件并沒有通過普通的Wi-Fi路由器將數(shù)據(jù)發(fā)送回互聯(lián)網(wǎng)(通過這種方式的數(shù)據(jù)竊取可以被檢測到),而是將數(shù)據(jù)發(fā)送到智能燈系統(tǒng)中的紅外發(fā)射器。它以編碼竊取數(shù)據(jù)的方式調(diào)制紅外線。房間里的用戶不會(huì)有所察覺,因?yàn)榧t外線是不可見的,但是外面的竊聽者有接收紅外線信號(hào)的設(shè)備,可以完成數(shù)據(jù)竊取。這是所謂的數(shù)據(jù)外泄的一種形式。
這可能看起來更像是間諜驚悚片的素材,但關(guān)鍵是,這確實(shí)是可能的。
“我們不知道發(fā)生這種情況的真實(shí)案例”,SPRITELAB的Jadliwala承認(rèn)。該實(shí)驗(yàn)室的存在是為了探索網(wǎng)絡(luò)空間未知的安全弱點(diǎn)。“這就是我們希望提高安全意識(shí)的原因。人們忽視了這種簡單性。”
在紅外線攻擊的情況下,“簡單性”涉及到智能燈系統(tǒng),這些系統(tǒng)不使用燈和 W-iFi 路由器之間的集線器,而是依賴于與Wi-Fi的直接連接(互聯(lián)網(wǎng)連接很常見,因?yàn)橛脩敉ǔOMh(yuǎn)程控制燈光,而且操作指令實(shí)際上可能涉及到到云端往返)。如果用戶沒有正確配置他們的Wi-Fi路由器,惡意軟件就有機(jī)可乘。同樣地,一些集線器也沒有得到適當(dāng)?shù)陌踩Wo(hù)。
沒有光傳感器的黑客要怎么辦
盡管如此,一個(gè)人站在家或安全建筑外面用紅外線讀取器的想法確實(shí)還存在討論的空間。
從學(xué)術(shù)角度來看,這種攻擊很有趣”,Philips Hue的技術(shù)主管George Yianni 說,“是的,這真的像是007會(huì)用的那種方案。我認(rèn)為它們在現(xiàn)實(shí)世界中的實(shí)際適用性有限。”
英國安全公司Pen Test Partners的合伙人Ken Munro也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)。“我認(rèn)為這是一項(xiàng)非常有趣的研究,值得關(guān)注”,他說,“我們討論的是跳躍空氣間隙(通過進(jìn)入一個(gè)被認(rèn)為是物理上無法進(jìn)入的空間來破壞安全性。但每次只有一間房子,而且還要有人坐在房子外面。”
Yianni和 Munro更關(guān)心的是通過Wi-Fi滲透入侵家庭網(wǎng)絡(luò)并控制燈的可能性,這也是SPRITELAB的工作人員同樣關(guān)心的。允許紅外線惡意軟件進(jìn)入的Wi-Fi漏洞也可能為不需要復(fù)雜紅外線方法的攻擊打開方便之門。(幾年前,以色列魏茨曼科學(xué)研究所描述了一種更加復(fù)雜的方法,黑客利用的打印機(jī)打開蓋子時(shí)發(fā)出的光)。
Pen Test公司的Munro指出,智能燈通常是其所在網(wǎng)絡(luò)的一部分,連接的設(shè)備可能包括門鈴、家電、安全攝像頭、咖啡機(jī)、電熱水壺、玩具、電源插座、鎖或其他任何物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。這些設(shè)備連接到一個(gè)云系統(tǒng),連接到其他家庭和地方的同一品牌的設(shè)備。入侵家庭網(wǎng)絡(luò)中的一臺(tái)設(shè)備,就可能會(huì)對(duì)其他設(shè)備造成嚴(yán)重破壞,同時(shí),還會(huì)竊取數(shù)據(jù)。
Munro說:“我們正在討論的針對(duì)這些物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的攻擊是同時(shí)針對(duì)所有設(shè)備的。利用物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展攻擊范圍,并漸漸展現(xiàn)出對(duì)全體設(shè)備進(jìn)行攻擊的能力才是真正困擾我的地方。”
喜憂參半
Munro說,好消息是類似Signify這種智能照明品牌,在構(gòu)建安全性方面做得越來越好。壞消息是,一些沒什么名氣的原始設(shè)備制造商在為西方零售商開發(fā)的系統(tǒng)和應(yīng)用程序的安全性方面做得不夠,而這些零售商希望快速進(jìn)入智能照明或其他物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備市場。
為什么會(huì)這樣呢?
供應(yīng)商常常在為像電燈泡這樣的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備操作設(shè)計(jì)認(rèn)證程序上做得很失敗。雖然他們通常將身份驗(yàn)證信息放在系統(tǒng)日志中,但是當(dāng)用戶實(shí)際命令燈泡做一些改變(例如照亮、調(diào)暗、更改顏色等)時(shí),這些信息應(yīng)當(dāng)是被隔離開的。
雖然大多數(shù)知名品牌都解決了這一問題,但Munro指出,不夠知名的品牌的原始設(shè)備制造商正在生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品,使西方零售商能夠快速進(jìn)入市場,而忽視了認(rèn)證階段。
4700萬,而且還在增加
在截至去年9月的三個(gè)月時(shí)間里,Munro說,“我們在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了4700萬臺(tái)智能設(shè)備處于這種可利用的狀態(tài)”,他指出,所有4700萬臺(tái)設(shè)備(包括智能燈)都位于遠(yuǎn)東兩家無名供應(yīng)商的云平臺(tái)上。
Munro解釋說,“如果認(rèn)證檢查不能正確實(shí)施,人們通常會(huì)泄露物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備所有者的完整賬戶,包括用戶賬戶中的任何數(shù)據(jù)??赡馨▽?shí)時(shí)位置信息、電子郵件地址、家庭地址、電話號(hào)碼和設(shè)備使用信息。顯然,這取決于設(shè)備收集的信息和數(shù)據(jù)用戶向其帳戶的輸入。也可以控制物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。”
Pen Test最近發(fā)現(xiàn)大約400萬臺(tái)連接到互聯(lián)網(wǎng)的太陽能逆變器受到類似威脅。
然而,具有一定安全保障的智能燈應(yīng)該不是一個(gè)問題。為此,Signify公司的Yianni注意到他的公司采取了許多步驟來保護(hù)Hue燈泡,包括通過部署一個(gè)集線器來分離來自Wi-Fi的控制,加密和認(rèn)證所有通信,以及部署時(shí)間窗和滿足某些命令的要求。
事實(shí)上,Signify公司在SPRITELAB對(duì)智能燈系統(tǒng)的脆弱性評(píng)估中得到了高分。這一結(jié)果很重要,因?yàn)槿绻麤]有適當(dāng)?shù)谋Wo(hù),“任何設(shè)備,或者你網(wǎng)絡(luò)上的任何應(yīng)用程序,都可以和這些燈泡通話”,Jadliwala說。
換句話說,在裝有讀光器的竊聽器出現(xiàn)在你的窗外之前,也可能會(huì)有很多麻煩。
來源:億歐網(wǎng)
每年的三月都是家居行業(yè)營銷的重要節(jié)點(diǎn),也會(huì)造就一年中的第一輪銷售高峰。盡管受疫情影響,企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售節(jié)奏可能被打亂,但需求的回暖加上家居企業(yè)的逐步復(fù)工,可以預(yù)計(jì)行業(yè)的井噴期將至。
另一方面,疫情爆發(fā)以來,市場已經(jīng)發(fā)生很大變化:家居需求受到短期抑制,線下客戶全面斷流;“云辦公”意外走紅,線上復(fù)工模式被家居企業(yè)廣泛應(yīng)用;線上直播營銷花樣翻新,各個(gè)家居品牌紛紛試水;搶人大戰(zhàn)也在多地政府的優(yōu)惠政策下再次升級(jí)……
面對(duì)市場變化,家居企業(yè)在“悠長假期”中緊鑼密鼓地進(jìn)行著復(fù)工準(zhǔn)備。梳理發(fā)現(xiàn),企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施主要集中在營銷創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)品創(chuàng)新和人員準(zhǔn)備方面。哪些變革更高一籌?哪些舉措將影響未來行業(yè)格局?還需要市場和時(shí)間的評(píng)判。
營銷創(chuàng)新 | 代表企業(yè):業(yè)之峰、尚品宅配
春節(jié)過后的居家辦公期間,大多數(shù)家居企業(yè)采取培訓(xùn)門店導(dǎo)購線上直播賣貨的形式,吸引線上流量。但也有一些企業(yè)尋找出營銷和推廣的新突破點(diǎn),進(jìn)行線上營銷的新嘗試。
業(yè)之峰在2月21日舉行了一場題為“硬核擔(dān)當(dāng) 共康疫情”的視頻直播。云發(fā)布活動(dòng)邀請(qǐng)了行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及權(quán)威媒體共同參與,并匯集了全國100個(gè)城市分公司員工及潛在客戶,董事長張鈞也親自上陣直播,向消費(fèi)者推出了 “董事長特權(quán)優(yōu)惠”,成為家居云發(fā)布模式的新嘗試。
除了將發(fā)布會(huì)搬到線上,董事長變身“主播”之外,業(yè)之峰的創(chuàng)新還在于,此次的云發(fā)布將產(chǎn)品營銷與慈善捐款相關(guān)聯(lián)。業(yè)之峰承諾,活動(dòng)期間(2月17日至23日)所有訂單客戶每成交一單,業(yè)之峰會(huì)再次向武漢慈善總會(huì)捐贈(zèng)200元。
營銷模式的創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的訂單和口碑可能會(huì)形成雙贏。從這場直播的數(shù)據(jù)來看,直播結(jié)束后3小時(shí),業(yè)之峰共計(jì)簽單1859單,完成向武漢慈善總會(huì)再次捐款37萬元。
與老板親自上陣發(fā)布不同的是,尚品宅配計(jì)劃在2020年打造10-20個(gè)網(wǎng)紅設(shè)計(jì)師,未來通過網(wǎng)紅設(shè)計(jì)師主播的模式進(jìn)行推廣。
同樣是疫情期間,尚品宅配聯(lián)手家居界網(wǎng)紅設(shè)計(jì)師發(fā)起了一場直播團(tuán)購活動(dòng)。數(shù)據(jù)顯示,5個(gè)小時(shí)內(nèi)吸引了超過770萬人在線觀看,最終有超9000戶表現(xiàn)出設(shè)計(jì)意向,銷售訂單達(dá)1.39萬筆。直播數(shù)據(jù)可以看出,從軟件出身的尚品宅配在互聯(lián)網(wǎng)基因和技術(shù)沉淀上擁有自身優(yōu)勢。
宅經(jīng)濟(jì)在疫情的催生下有望得到較長時(shí)間的延續(xù),并影響著未來的消費(fèi)趨勢。直播等線上營銷逐漸成為主流,相關(guān)布局固然重要;但同時(shí)不能忽視的是家居消費(fèi)自身重體驗(yàn)、重服務(wù)的特性。比一次的營銷成績更重要的是企業(yè)長遠(yuǎn)來看,如何分配線上與線下營銷的投入比例,如何把握不同渠道營銷的客群差異,及如何順暢鏈接線上交易與各地線下服務(wù)等等家居企業(yè)仍需解決的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
服務(wù)升級(jí) | 代表企業(yè):方太、德爾地板
在眾多家居企業(yè)紛紛布局線上營銷,搶占線上流量入口時(shí),一些企業(yè)另辟蹊徑,從線下以及服務(wù)層面尋找機(jī)會(huì)。
德爾地板在疫情期間進(jìn)行了一次十分接地氣的服務(wù)升級(jí)。
2月16日,德爾未來啟動(dòng)“客戶關(guān)懷計(jì)劃”,為北京、上海、內(nèi)蒙、山東、山西、寧夏等地區(qū)的客戶免費(fèi)提供果蔬快遞到家。此次送菜服務(wù)客戶規(guī)模不及線上,但定位更加精準(zhǔn),對(duì)于用戶粘性的增加和客戶信賴以及好感度的提升效果更加直觀。
而另一方面,企業(yè)解決了“買菜難”,這個(gè)特殊時(shí)期客戶最大的生活困擾,直擊人心。從效果上看,活動(dòng)引發(fā)客戶自發(fā)拍照宣傳,在朋友圈中傳播,成為品牌營銷玩法的又一次新鮮嘗試。
通過精準(zhǔn)但卻看似與品牌本身不相關(guān)的線下服務(wù),德爾地板實(shí)現(xiàn)了線上社交平臺(tái)的口碑營銷。盡管難以在短期內(nèi)形成直接的訂單轉(zhuǎn)化,但這樣的服務(wù)升級(jí)帶動(dòng)營銷創(chuàng)新的模式家居行業(yè)并不多見,值得進(jìn)一步探索。
也許會(huì)有人對(duì)德爾地板的這番“送菜”服務(wù)不以為然,認(rèn)為“不務(wù)正業(yè)”。不過,方太在疫情期間的服務(wù)升級(jí)卻是完全專注于行業(yè)本身。
疫情時(shí)期,如何在避免疫情傳播隱患和盡可能即時(shí)高效地服務(wù)客戶需求間取得平衡成為方太一大困擾。對(duì)此,方太緊急編寫出疫情期間的《方太安心服務(wù)指南》,對(duì)上門服務(wù)的員工制定出7條嚴(yán)格的安全防疫規(guī)范。從服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后的每個(gè)步驟都有明確的規(guī)范和要求。
除了規(guī)范員工服務(wù)流程,方太也在拓寬線上渠道,并對(duì)線上工具進(jìn)行簡化操作,方便用戶自助預(yù)約。
無論為了品牌宣傳營銷還是為了確保產(chǎn)品的最終落地,服務(wù)環(huán)節(jié)是家居企業(yè)繞不開的難點(diǎn)、痛點(diǎn),更是區(qū)分企業(yè)專業(yè)度和品質(zhì)的重要一環(huán)。家居企業(yè)利用疫情這一特殊時(shí)期,通過優(yōu)質(zhì)而暖心的服務(wù)刷一波客戶好感度之外,還能實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)模式和服務(wù)質(zhì)量的全面升級(jí),不失為一舉兩得的新策略。
產(chǎn)品升級(jí) | 代表企業(yè):曲美
在很多家居企業(yè)還在適應(yīng)線上辦公模式的時(shí)候,2月2日,曲美家居國人生活方式研究院啟動(dòng)了對(duì)全國職場人的云辦公模式調(diào)查,通過萬份問卷的數(shù)據(jù)分析,發(fā)布了《居家辦公是眾向所歸的趨勢嗎》調(diào)查報(bào)告。
這份報(bào)告除了引發(fā)對(duì)云辦公模式在企業(yè)管理層面的探索之外,曲美也在關(guān)注家居環(huán)境的需求變化,開始從產(chǎn)品研發(fā)角度開始進(jìn)行思考。
調(diào)研報(bào)告中一項(xiàng)數(shù)據(jù)引人關(guān)注:在家居辦公空間中,人們認(rèn)為最需要的不是通訊硬件設(shè)備或辦公桌,而僅僅是一把舒適的椅子。曲美家居副總裁吳娜妮對(duì)此表示,“對(duì)職場人士來講,其實(shí)家里的空間規(guī)劃和家居的配置肯定會(huì)有一些新的思考。從產(chǎn)品研發(fā)的角度,我們要看到云辦公時(shí)代里的需求變化,我們怎么樣能夠研發(fā)出更精細(xì)化、更明細(xì)化的一些產(chǎn)品來滿足我們的需求,這是我們在思考的問題。”
由此看來,疫情不僅催生家居企業(yè)營銷方式及辦公方式的改變,宅經(jīng)濟(jì)也在更深遠(yuǎn)地影響著人們的家居消費(fèi)需求。正如云辦公模式對(duì)于家庭中書房和臥室空間產(chǎn)生了影響,隨著全民開始跟著明星或網(wǎng)紅博主走入廚房,烹飪和烘焙熱情異常高漲時(shí),人們對(duì)于家庭廚房空間、廚柜及廚電等家居產(chǎn)品市場同樣會(huì)帶來新的變化。
家居空間的利用、家具的功能性及品質(zhì)需求等各方面,都有待家居企業(yè)進(jìn)行深層次的挖掘。無論復(fù)工進(jìn)度如何,挖掘并預(yù)測消費(fèi)者需求,追隨甚至引領(lǐng)市場變化,將成為企業(yè)在未來贏得競爭越來越重要的砝碼。
員工激勵(lì) | 代表企業(yè):TATA、紅星美凱龍
疫情的影響全面而深刻,廠家、經(jīng)銷商面臨困難自救與互救的同時(shí),也有不少企業(yè)關(guān)注到員工——作為企業(yè)最小但也最核心的組織細(xì)胞的心態(tài)與信心。
下至企業(yè),上至各地政府,在疫情逐步緩解、復(fù)工在即的階段開始了一輪“搶人大戰(zhàn)”。企業(yè)在特殊時(shí)期對(duì)于員工的態(tài)度考驗(yàn)企業(yè)的反應(yīng)速度,更能看出企業(yè)的管理理念與企業(yè)文化及管理者對(duì)于人力資源的理解和認(rèn)知。
2月14日,TATA木門董事長縱瑞原通過直播鏡頭向全國所有TATA木門員工表示:企業(yè)將承擔(dān)3月份全國城市店面銷售人員每人2000元基本工資。同時(shí),關(guān)于員工對(duì)裁員的擔(dān)憂,2月12日,在TATA木門總部召開的一個(gè)特別的會(huì)議上,縱瑞原明確強(qiáng)調(diào),“總部不裁員,不降薪。有人,才有未來。”
然而,企業(yè)面臨的實(shí)際困難依然存在,且影響并不會(huì)隨復(fù)工而馬上消散。因此,TATA總部財(cái)務(wù)在向各個(gè)城市經(jīng)銷商直接撥放現(xiàn)金的同時(shí),將2020年利潤目標(biāo)降為“零”。
對(duì)于員工、消費(fèi)者、經(jīng)銷商的利益與企業(yè)自身的盈利的關(guān)系,縱瑞原表示,“只要員工行動(dòng)起來,想盡一切辦法,用創(chuàng)新的手段尋找客戶,有了訂單就可以救企業(yè)。”他相信犧牲了TATA木門的利潤而讓利給員工、經(jīng)銷商,那么他們也會(huì)努力幫TATA木門活下來。
紅星美凱龍2月23日發(fā)布公告,推行股權(quán)激勵(lì)“千人計(jì)劃”。據(jù)了解,此次股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃面向公司核心骨干人員,擬授予激勵(lì)對(duì)象的股票期權(quán)數(shù)量為3085萬份。
紅星在此時(shí)開啟股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃對(duì)家居行業(yè)會(huì)起到信心提振的作用。更重要的是對(duì)于企業(yè)內(nèi)部,股權(quán)激勵(lì)直接地將股東、公司與團(tuán)隊(duì)成員間的利益捆綁在了一起,成為利益共同體。公司優(yōu)秀的人才得到了激勵(lì)和保留,也更加關(guān)注公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)并確保公司的經(jīng)營戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。
TATA和紅星美凱龍盡管采取的做法不同,但都體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)和人的重視。困難時(shí)刻不拋棄人才,困難過去能留住人才,恐怕也是家居企業(yè)經(jīng)歷疫情所需要學(xué)會(huì)的能力和擔(dān)當(dāng)。(來源:騰訊家居)
俗話說“打敗你的可能不是對(duì)手,顛覆你的可能不是同行”,在今年疫情影響下,這句話再次得到驗(yàn)證。
新冠的爆發(fā),對(duì)于中國整體經(jīng)濟(jì)有著不可忽視的影響,很多產(chǎn)業(yè)在疫情下都已面臨生存難題。服務(wù)業(yè)、實(shí)體零售、旅游以及勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),更被視為此次疫情的“經(jīng)濟(jì)”重災(zāi)區(qū)。
日前,IDC就發(fā)布了一組關(guān)于受新冠肺炎疫情影響,國內(nèi)終端市場將迎來一系列變革的預(yù)測,對(duì)于今年中國終端市場的預(yù)估相當(dāng)不樂觀。而作為終端硬件中的“異類”,近兩年火爆異常的智能音箱,能否在疫情中做到獨(dú)善其身呢?
戰(zhàn)“疫”之下,智能音箱市場變數(shù)幾何?
IDC認(rèn)為,受大環(huán)境影響,對(duì)于全國終端市場銷量帶去的負(fù)面影響不可避免,中國終端市場第一季度整體銷售量將下滑,預(yù)期超過30%-40%,不過后期將呈現(xiàn)U字型反彈。
IDC判斷,基于供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、物流受限、銷售渠道發(fā)生較大改變以及其他方面的影響,如果疫情能夠在三月初得到有效控制,全年終端市場將出現(xiàn)7-10%的下滑。
如果這組預(yù)測成真,對(duì)于國內(nèi)許多終端市場都會(huì)帶去非常嚴(yán)重的沖擊,如PC、平板類產(chǎn)品,近年來本就一直處于下行,今年的日子無疑將會(huì)更加難過。而智能音箱作為近些年為數(shù)不多實(shí)現(xiàn)逆勢上漲的終端產(chǎn)品,疫情對(duì)它的影響又有幾何?
據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)發(fā)布《2019中國智能音箱市場總結(jié)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2019年中國智能音箱市場銷量為3682.2萬臺(tái),同比增長高達(dá)126.6%,銷售額69.1億元,同比增長89.3%,這是自2016年以來連續(xù)第三年行業(yè)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長。
具體到各個(gè)品牌,天貓精靈、百度、小米三大品牌合計(jì)份額達(dá)92.7%,天貓精靈保持市場第一。
從上面數(shù)據(jù)可以看到,目前我國智能音箱行業(yè)市場集中度非常高,不夸張的說目前智能音箱行業(yè),包括上游供應(yīng)鏈企業(yè)都是在被天貓精靈、百度、小米三家企業(yè)拉著走,他們對(duì)行業(yè)影響力非常大。
從供應(yīng)鏈了解,目前天貓精靈、百度、小米相關(guān)核心工廠復(fù)工人員都只在30%-50%,上游物料供應(yīng)商復(fù)工人員也低于30%。受疫情影響,各工廠2月底前智能音箱總體產(chǎn)能都將低于20萬臺(tái),或許3月份產(chǎn)業(yè)情況將有所緩解。
在這種情況下產(chǎn)生的后果是,行業(yè)供應(yīng)能力將受到一定限制,若產(chǎn)品庫存不足甚至將造成市場供應(yīng)短缺,如此必將影響到全年銷售情況。
不過,以2020年1月智能音箱市場銷售情況來看,相關(guān)局面并未發(fā)生。AVC數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)市場智能音箱銷量為418萬臺(tái),天貓精靈以146萬臺(tái)銷量排名第一。
對(duì)比發(fā)現(xiàn),相比2019年1月智能音箱銷量仍在上漲,當(dāng)然漲幅必然有所下降,卻不是因行業(yè)生產(chǎn)供給不足造成。以天貓精靈為例,截止到2月26日其相關(guān)促銷活動(dòng)依然在各大平臺(tái)持續(xù),說明目前庫存依然充足,至少短時(shí)間內(nèi)并沒有庫存壓力。
1季度銷量漲幅下跌,其原因可能更多來自于物流受限,但隨著現(xiàn)階段物流系統(tǒng)的逐漸恢復(fù),2季度有望繼續(xù)迎來高速增長。
整體來看,疫情對(duì)于智能音箱行業(yè)所帶來的最大影響應(yīng)該還是在于“生產(chǎn)環(huán)節(jié)”,相對(duì)于其他行業(yè)而言影響較小,當(dāng)然這需要根據(jù)最終疫情持續(xù)時(shí)間以及復(fù)工情況而定??梢钥隙ǖ氖荌DC所預(yù)測全年終端市場將出現(xiàn)7-10%的下滑在智能音箱上不會(huì)得到體現(xiàn)。
把握三大優(yōu)勢,才能立于不敗
疫情對(duì)于智能音箱行業(yè)的影響較小是一方面,但所謂“打鐵還需自身硬”業(yè)內(nèi)品牌能否在疫情過后繼續(xù)領(lǐng)先還需具備三個(gè)方面的特質(zhì)。
1、渠道將再次左右市場
IDC預(yù)測,在終端市場傳統(tǒng)店面將迎來新一波關(guān)店潮,電子商務(wù)平臺(tái)銷售比例將提升。近年來,下線門店經(jīng)營艱難,加上現(xiàn)在無法營業(yè)勢必會(huì)影響店面的資金鏈與營收。
對(duì)于其他品類的終端產(chǎn)品確實(shí)如此,特別是一些大型、高價(jià)產(chǎn)品受渠道影響將會(huì)較大,而對(duì)于智能音箱行業(yè)整體影響卻沒那么大。
以天貓精靈為例,目前天貓精靈線上銷售占比早已超整體的70%以上,其他品牌的線上銷售占比也越來越高。但是在這一特殊時(shí)期,渠道對(duì)于行業(yè)內(nèi)部各品牌而言卻有不同意義。
線上渠道在這一時(shí)期內(nèi)將成為大多數(shù)人購物的選擇,甚至是唯一選擇。之前那套線上線下多點(diǎn)開花的模式顯然被暫時(shí)按下了暫停鍵。
因有天貓?zhí)詫氉鲋?,所謂“肥水不流外人田”流量傾斜在所難免,天貓精靈的優(yōu)勢一下就被突顯,在渠道上具備優(yōu)勢即代表疫情期間也能正常出貨,能將疫情帶來的影響進(jìn)一步降低。
“渠道為王”的時(shí)代,在疫情作用下再次回歸。對(duì)于智能音箱行業(yè)內(nèi)部,品牌間的競爭,渠道將會(huì)展現(xiàn)至關(guān)重要的作用。
2、硬件生意還得回歸內(nèi)容
目前,各類硬件產(chǎn)品,包括智能音箱在內(nèi),同質(zhì)化是通病。所以想要減少疫情期間或之后所帶來的影響,產(chǎn)品的可替代性是個(gè)重點(diǎn)。
對(duì)于智能音箱產(chǎn)品而言,在外觀、技術(shù)上做文章的意義已經(jīng)不大,除非像有屏音箱一樣來一次質(zhì)變。
像凱叔講故事CEO王凱,曾分享過他做故事機(jī)時(shí)的案例,通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)孩子們在選擇故事機(jī)時(shí)在意的不是外觀、不是數(shù)量,而是有沒有他喜歡的故事。
這個(gè)案例顯示出兩個(gè)問題,第一,智能硬件不是賣硬件而是賣內(nèi)容;第二,賣什么內(nèi)容,不是你決定而是用戶決定。
內(nèi)容就是一個(gè)最佳的體現(xiàn)產(chǎn)品差異化的方向。智能音箱同樣如此,比如在此次疫情期間戶需求是什么?普通百姓需求的是與疫情相關(guān)的信息;家長需求什么?是在學(xué)校停學(xué)的情況下,孩子有地方學(xué)習(xí);物資緊缺家庭需求什么?當(dāng)然是相關(guān)采購信息如此等等。
正是這種差異化導(dǎo)向,使得如今各品牌在疫情期間都會(huì)在內(nèi)容層面大作文章,可以看到無論天貓精靈、百度、小米都紛紛推出滿足疫情需求的內(nèi)容,如天貓精靈在帶屏產(chǎn)品中,將疫情新聞、智慧課堂、防疫指南、心理防疫等全面的內(nèi)容融入其中,實(shí)時(shí)為不同層面的用戶提供差異化的內(nèi)容。
反過來看,也正是因?yàn)槟軌驖M足不同人群的使用需求,使得天貓精靈得以領(lǐng)跑市場。
3、“生態(tài)圈”決定市場歸屬
“生態(tài)圈”包含兩個(gè)方面的內(nèi)容,一是供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈將是受疫情影響較大的一環(huán);另一個(gè)是產(chǎn)品生態(tài),因疫情期間人們大量時(shí)間在家中,智能音箱的“可玩性”成為居家人群討論的焦點(diǎn)。
前者各大品牌,差異性不大,且因?yàn)榉侨肆σ蛩厥谷?,無法把控;后者則是各大品牌各具特色。
像百度依托的是其強(qiáng)大的搜索,通過豐富搜索內(nèi)容以及信息流來增強(qiáng)“可玩性”。天貓精靈和小米則類似,是通過擴(kuò)大生態(tài)的方式增加“可玩性”,但天貓精靈與小米之間又有區(qū)別,小米更多的是在做內(nèi)部生態(tài)擴(kuò)張,而天貓精靈則是外放生態(tài)延伸。
如天貓精靈早在去年9月份已經(jīng)實(shí)現(xiàn)與900多個(gè)智能硬件、家電廠商進(jìn)行了合作,讓用戶有了通過智能音箱就能超控絕大部分家電產(chǎn)品的能力,豐富“可玩性”。三種模式各有優(yōu)劣,不過無疑天貓精靈是最為面向未來的一種模式。
掌握渠道、內(nèi)容以及生態(tài),對(duì)于智能音箱在“疫后”再次爆發(fā)將起到?jīng)Q定性作用。
智能音箱能否活成終端市場的特例?
關(guān)于智能音箱能否活成終端市場的特例?從1月市場反饋來看是沒有問題的,主要原因在于兩個(gè)方面。
1、智慧家庭的腳步不會(huì)停
不同于其他品類的硬件產(chǎn)品,智能音箱有個(gè)“大背景”做支撐,那就是家庭IoT場景,智慧家庭市場的崛起并不會(huì)因疫情相關(guān)的原因而放緩,甚至可能還會(huì)促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)品的市場增長。
在疫情的作用下,人們紛紛回歸“家庭”,家用電器的使用頻率大大提高,智能音箱產(chǎn)品因其既是終端又是樞紐的屬性,收獲市場青睞理所當(dāng)然。
而作為業(yè)內(nèi)品牌方,同樣不會(huì)因?yàn)橐咔樵蚨鴾p少對(duì)于智能音箱產(chǎn)品的投入布局??梢钥吹剑缜盁o論是百度的內(nèi)容擴(kuò)張,還是的小米“1+4+X”戰(zhàn)略,又或者阿里將天貓精靈打造成為家庭消費(fèi)IoT“棋眼”的存在,無不說明智能音箱于各大品牌戰(zhàn)略的重要性。
再加上5G網(wǎng)絡(luò)的正式落地,各類家庭IoT產(chǎn)品的摩拳擦掌,此時(shí)作為控制終端的智能音箱重要性越發(fā)突顯。即便疫情在短時(shí)間內(nèi)無法結(jié)束,給品牌造成了實(shí)際的庫存難題,但這個(gè)缺口也會(huì)在之后的市場彌補(bǔ)回來。
2、智能音箱的發(fā)力點(diǎn)還沒來
通過奧維云網(wǎng)2019年智能銷售數(shù)據(jù)以及往年的數(shù)據(jù)可以看見,每年年初并不是智能音箱市場的發(fā)力點(diǎn),相應(yīng)的下半年以及6.18、雙十一、雙十二等電商大促節(jié)日才是爆發(fā)點(diǎn)。
一方面,距離這些節(jié)點(diǎn)的時(shí)間還很長,上半年受疫情影響的供貨壓力屆時(shí)也能夠得到緩解;另一方面,線上活動(dòng)受疫情影響較小,在物流暢通的情況下,可以說不具影響。
之外,目前市場關(guān)于“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)的聲音有很多,在家中“關(guān)”久了,對(duì)于好吃的、好喝的、好玩的都充滿期待。
而通過短視頻等各種平臺(tái),關(guān)于智能音箱的內(nèi)容都有不少露出,如最近很火的通過天貓精靈猜人物的問答游戲,吊足了沒有天貓精靈的觀眾胃口,如果2月份天貓精靈銷量實(shí)現(xiàn)大規(guī)模增長,繼續(xù)領(lǐng)先市場的話,并不會(huì)讓人意外,怕得好好感謝下第一個(gè)發(fā)視頻的用戶。
總而言之,在市場和行業(yè)的雙重驅(qū)動(dòng)下,智能音箱不僅能活下來,或許還能活的比較滋潤。
總結(jié)
智能音箱產(chǎn)品將繼續(xù)“我行我素”,成為終端市場中的一位特例,想拖住智能音箱市場的持續(xù)爆發(fā),疫情還沒有這個(gè)能力。
來源:億歐網(wǎng)