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營銷數(shù)字化火熱,家居行業(yè)數(shù)字化邁入拐點(diǎn)?

時(shí)間:2020-03-27     人氣:1051     來源:順德家具網(wǎng)     作者:
概述:2020年,家居數(shù)字化提速,眾多家居企業(yè)爭(zhēng)相撲向直播,營銷玩法層出不窮,引人猜測(cè):家居數(shù)字化是否步入拐點(diǎn)?......

 2020年,家居數(shù)字化提速,眾多家居企業(yè)爭(zhēng)相撲向直播,營銷玩法層出不窮,引人猜測(cè):家居數(shù)字化是否步入拐點(diǎn)?業(yè)內(nèi)人士指出,家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化,不僅僅是營銷數(shù)字化,還需邁過生產(chǎn)、服務(wù)等多道坎,需要打通從營銷到生產(chǎn)、服務(wù)的全鏈路數(shù)字化,道阻且長。

營銷數(shù)字化火熱
疫情直接帶火了家居直播,一個(gè)個(gè)被稱作營銷數(shù)字化樣板的案例在家居圈呈現(xiàn)。

3月1日和2日,高端睡眠品牌慕思首戰(zhàn)直播,吸引超550萬觀眾在線收看,全國共下定103348單;2月19日,曲美家居啟動(dòng)首場(chǎng)試播,隨后全國6城同播、100城同播,再到300城同播,20天累計(jì)直播超400場(chǎng)次,獲取超6萬訂單,預(yù)計(jì)轉(zhuǎn)化銷售超4億元;2月22日,定制家居領(lǐng)軍企業(yè)尚品宅配直播成交定金高達(dá)13919筆,并提出要做“像用App點(diǎn)外賣一樣定制家居”;3月15日,居然之家聯(lián)合芝華仕、愛依瑞斯等百余個(gè)家居品牌在淘寶開啟直播,全國300余家門店全天直播671場(chǎng),共84萬余人次觀看,新增粉絲1.6萬人,成交訂單數(shù)達(dá)9118筆。

營銷數(shù)字化火熱,是否可視為家居數(shù)字化步入拐點(diǎn)的信號(hào)?

對(duì)此,居然之家新零售集團(tuán)總裁王寧、TATA木門董事長縱瑞原、歐派家居集團(tuán)副總裁楊鑫、東鵬控股集團(tuán)總裁龔志云、躺平設(shè)計(jì)家CEO石梵、天貓家裝事業(yè)部新零售負(fù)責(zé)人冬一等業(yè)內(nèi)大咖在《數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)》線上論壇上展開了激烈的思想碰撞,認(rèn)為現(xiàn)在言拐點(diǎn)尚早,家居企業(yè)數(shù)字化營銷尚處于原始狀態(tài),很多方式尚不成熟。

“現(xiàn)在我們看到的很多的數(shù)字化營銷還是非常粗放的,大家用很多工具獲客,搞一個(gè)簡單粗暴的大嗓門直播。”冬一認(rèn)為,企業(yè)數(shù)字化不僅僅是靠一個(gè)IT部門或者電商部門承載,而是要做到每個(gè)毛細(xì)血管的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型不僅包含了數(shù)字化工具和系統(tǒng),還包含了每個(gè)員工使用數(shù)字化的能力。

生產(chǎn)數(shù)字化是關(guān)鍵
營銷數(shù)字化只是解決獲客的問題,生產(chǎn)數(shù)字化才是家居數(shù)字化的關(guān)鍵。

一些龍頭企業(yè)的探索已經(jīng)初見成效。定制家居行業(yè)龍頭企業(yè)歐派家居董事長姚良松表示,春節(jié)后,企業(yè)一度面臨門店設(shè)計(jì)師難以對(duì)接消費(fèi)者需求、工廠生產(chǎn)受阻等問題。

為了讓全國的近8000家終端門店設(shè)計(jì)師快速實(shí)現(xiàn)在線復(fù)工,歐派應(yīng)用三維家3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)遠(yuǎn)程協(xié)同設(shè)計(jì)工具,通過設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一鍵下單,設(shè)計(jì)圖紙直達(dá)工廠生產(chǎn)系統(tǒng)的日均接單量達(dá)245單,占所有零售訂單的66.45%,有效降低了停工停產(chǎn)帶來的不利影響。姚良松表示,“最關(guān)鍵的是,這些數(shù)字化工具可以快速上手,流量按結(jié)果付費(fèi),企業(yè)和門店可將營銷成本控制在5%以內(nèi)”。

但即使像歐派這樣的大企業(yè),實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)端到營銷端、制造端、物流端、安裝端的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化都是非常困難的。

業(yè)內(nèi)人士指出,早期的家居定制以銷定產(chǎn),整個(gè)交付周期要20-30天,經(jīng)銷商習(xí)慣把客戶款收了再下單,傳到總部的時(shí)候再調(diào)整生產(chǎn)已經(jīng)晚了。但如果把預(yù)訂的信息體現(xiàn)在系統(tǒng)里面,知道客戶未來兩到三個(gè)月甚至三到四個(gè)月的需求,就可以調(diào)整生產(chǎn)方向。

與定制行業(yè)相比,陶瓷行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才剛剛開始。“陶瓷行業(yè)的特點(diǎn)是24小時(shí)連續(xù)生產(chǎn)與庫存多,如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、預(yù)測(cè)不精準(zhǔn),就會(huì)造成浪費(fèi)和積壓,因此我們希望通過數(shù)字化打通信息、降低成本。”龔志云表示,目前東鵬控股每年在內(nèi)部數(shù)字化的投入達(dá)到幾千萬元。

服務(wù)數(shù)字化需追上
“家居行業(yè)很特殊,包括設(shè)計(jì)板塊、零售板塊、制造板塊、物流板塊、安裝服務(wù)板塊,這五大板塊都進(jìn)入數(shù)字化,才是實(shí)現(xiàn)家居行業(yè)全鏈條端到端的數(shù)字化,否則就會(huì)出現(xiàn)黑洞。”冬一指出。在這五大板塊中,安裝服務(wù)數(shù)字化是最受忽視的板塊。

縱瑞原認(rèn)為,定制行業(yè)有一個(gè)更大的問題在于包括服務(wù)在內(nèi)能否形成一個(gè)閉環(huán),因此服務(wù)的在線化、數(shù)字化也是必然。“TATA木門正在努力推動(dòng)所有的服務(wù)在線化,爭(zhēng)取明年全部實(shí)現(xiàn)。我在辦公室看到的和我們服務(wù)的終端人員、城市老總看到的,應(yīng)該是一模一樣的、客戶真實(shí)的聲音。同時(shí)TATA木門的在線服務(wù)也在深化,啟動(dòng)了很多第三方小程序。”

縱瑞原透露,最近TATA木門正在推“線上一人一店”,相當(dāng)于8000個(gè)導(dǎo)購就開8000個(gè)店,原來線上店的好壞取決于具體經(jīng)銷商的能力,但現(xiàn)在要做的“線上一人一店”,將充分考驗(yàn)總部的能力。“打通營銷到生產(chǎn)、到服務(wù)的整個(gè)數(shù)字化鏈路,才能真正了解客戶、提升客戶滿意度,甚至引導(dǎo)新趨勢(shì)、創(chuàng)造新市場(chǎng),企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。”

在全鏈路數(shù)字化中,設(shè)計(jì)也是重要的一環(huán)。“設(shè)計(jì)所驅(qū)動(dòng)的交互體驗(yàn)數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)這個(gè)鏈路的重要切入點(diǎn),也是幫助眾多商家實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化的重要環(huán)節(jié)。”石梵表示,疫情下企業(yè)重新思考怎樣將線下的能力轉(zhuǎn)移到線上,通過在線的設(shè)計(jì)服務(wù),讓在線的消費(fèi)者也能體驗(yàn)和線下一樣的服務(wù),“過去半年中,我們打造的一系列企業(yè)級(jí)產(chǎn)品,均以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,其中包括3D場(chǎng)景導(dǎo)購、3D棚拍、設(shè)計(jì)客服、智能設(shè)計(jì)等等。同時(shí),我們?nèi)€的企業(yè)級(jí)解決方案,已經(jīng)在疫情期間全面向商家免費(fèi)開放”。

楊鑫認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)家居數(shù)字化,一方面要加強(qiáng)企業(yè)和經(jīng)銷商體系之間數(shù)字化運(yùn)營,例如在培訓(xùn)方面,從以前效率很慢的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn),轉(zhuǎn)向效率更高的線上溝通;另一方面,要利用數(shù)字化改善和消費(fèi)者之間的溝通。

家居數(shù)字化是否步入拐點(diǎn)還未可知,但毫無疑問的是,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)在路上。

來源:北京商報(bào)

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  • 尊敬的參展商、觀眾及廣大行業(yè)同仁:

    新冠肺炎疫情發(fā)生后,在黨中央的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,全國上下眾志成城,國內(nèi)疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)的態(tài)勢(shì)不斷鞏固和拓展。但與此同時(shí),境外疫情擴(kuò)散蔓延也給我國疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的挑戰(zhàn)。在此大背景下,中國家博會(huì)(廣州)主辦方綜合分析研判,審慎決定將第45屆中國家博會(huì)(廣州)民用家具展延至2020年7月18-21日,辦公環(huán)境展和設(shè)備配料展則于7月27-30日舉辦。

     

    “世異則事異,事異則備變”。中國家博會(huì)(廣州)主辦方充分考慮參展商和觀眾的生命安全和身體健康,努力做到深謀而后動(dòng),以期為所有與會(huì)人員提供一個(gè)安全、健康、有序的展覽環(huán)境。同時(shí)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)后,為廣大參展商和觀眾預(yù)留更充足的籌備時(shí)間,讓行業(yè)各方能在祥和健康又精彩紛呈的“新品首發(fā)、商貿(mào)首選平臺(tái)”上收獲滿滿。

    “千磨萬擊還堅(jiān)勁,任爾東西南北風(fēng)”。在巨大的考驗(yàn)面前,作為中國家居展覽業(yè)的國家隊(duì),中國家博會(huì)(廣州)將充分發(fā)揮館、展、服務(wù)一體化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì),始終懷著“趕考”心態(tài),努力為行業(yè)交上一份滿意的答卷。在此我們也特別感謝參展商、觀眾及廣大行業(yè)同仁對(duì)中國家博會(huì)的不離不棄!我們相信,只要行業(yè)各方同心協(xié)力、共度難關(guān),中國乃至全球家居業(yè)必定迎來新的發(fā)展。


    “雨后復(fù)斜陽,關(guān)山陣陣蒼”,“裝點(diǎn)此關(guān)山,今朝更好看”!7月18-21日、27-30日,中國家博會(huì)期待與您相約廣州琶洲!


    祝愿祖國和世界各國早日戰(zhàn)勝疫情,人民健康安定!

     

     

     

    中國對(duì)外貿(mào)易廣州展覽總公司

    2020年3月26日

     

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  •  截至發(fā)稿前的統(tǒng)計(jì)顯示,海外新冠肺炎累計(jì)確診病例已經(jīng)超過29萬。歐美形勢(shì)最為嚴(yán)峻,其中,美國累計(jì)確診超46000例,英國、德國、法國、意大利等歐洲主要國家的病例亦在快速增長。

    海外疫情危機(jī)的不斷升級(jí),給國內(nèi)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)帶來沉重打擊。一家東莞家具廠的老板透露,工廠已經(jīng)半個(gè)多月沒有接到新訂單,來自美國的存量訂單亦被客戶暫?;蛘呷∠?,工廠現(xiàn)面臨生存危機(jī)。近日以來,作為外貿(mào)重鎮(zhèn)的東莞屢屢爆發(fā)工廠關(guān)停事件,其導(dǎo)火線正是由疫情引發(fā)的海外客戶砍單、停單。

    據(jù)海關(guān)總署統(tǒng)計(jì),由于國內(nèi)供給端復(fù)工緩慢,今年前兩個(gè)月我國出口增速較2019年12月大幅下降17.7個(gè)百分點(diǎn)。出口的嚴(yán)峻形勢(shì)或許很難在短期內(nèi)得到緩解,有分析指出,海外疫情肆虐,由需求端引發(fā)的出口“寒潮”或?qū)亩径乳_始集中體現(xiàn)。

    家具廠的生存難題
    在位于廣東東莞的大朗鎮(zhèn),黃先生經(jīng)營著一家家具廠,它的主要業(yè)務(wù)是為來自美國和加拿大的客戶生產(chǎn)家具。據(jù)其透露,工廠90%以上的客戶來自美國,小部分來自加拿大。

    2018年是家具廠最為紅火的時(shí)候。“工廠最多的時(shí)候一個(gè)月接了60條柜子,這個(gè)記錄就是在2018年產(chǎn)生的”,黃先生說:“整個(gè)2018年,工廠接了將近7千萬的單子。工人每天都在忙,只愿意計(jì)件收費(fèi),連基本工資都不用給,有的人一個(gè)月能掙1萬多。”

    因?yàn)橹忻蕾Q(mào)易糾紛,這樣的光景在2019年不復(fù)存在。這一年,黃先生的工廠產(chǎn)值一下子減少了2/3。

    但這還不是最壞的時(shí)候。黃先生向記者透露,工廠上一次接到新訂單,已經(jīng)是半個(gè)多月以前的事了。不僅如此,工廠近期還被不少美國客戶要求暫停訂單生產(chǎn)或者取消訂單。“到目前為止,已經(jīng)有70萬元的單子被暫停了,被取消的也有一兩萬”,黃先生說。

    70萬——看起來并不多,但這家工廠在2019年的月產(chǎn)值還不足200萬元。更何況——用黃先生的話說,這還僅僅只是個(gè)開始。

    一般情況下,這家家具廠的交貨時(shí)間是40—50天。平均下來,工廠一個(gè)月可以拿到20—30個(gè)訂單。一個(gè)單子連著下一個(gè)單子——只有這樣不停循環(huán),工廠才能穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。但在沒有新增訂單的情況下,黃先生依然得每個(gè)月支付20萬左右的成本(包括房租、水電費(fèi)、人工,不包含原材料)。對(duì)他來說,最難的是在這一批存量訂單完成后,工廠的收入將難以為繼。

    梁先生旗下公司的產(chǎn)品主要銷往中東地區(qū),他遭遇了同樣的難題。他的公司主要做品牌成品家具,工廠目前已經(jīng)將之前擴(kuò)充的廠房分租出去,但很多時(shí)候,工廠的部分機(jī)器還是閑置的。“我這幾天去一些別的工廠喝茶,比以前都安靜了很多”,梁先生透露。

    成品家具主要是通過海外地區(qū)的經(jīng)銷商進(jìn)行分銷,但受疫情影響,很多商城、賣場(chǎng)都沒開門,海外需求減少,經(jīng)銷商也沒有新進(jìn)貨,因而國內(nèi)工廠就“閑了下來”,梁先生表示。

    外貿(mào)“寒潮”逼近
    由于外貿(mào)訂單減少,原本不做國內(nèi)市場(chǎng)的黃先生轉(zhuǎn)而把目光聚焦到了國內(nèi),梁先生亦是如此。在他們看來,在工廠存亡之際,最重要的是找到訂單——無論訂單大小、利潤高低。梁先生還透露,很多外貿(mào)廠商都在等待6月份在國內(nèi)舉辦的展會(huì),希望借此拓展國內(nèi)渠道和客戶。

    但對(duì)于一些嚴(yán)重依賴海外訂單的工廠來說,能想的辦法并不多。就在幾日前,東莞一家知名玩具代工廠——東莞泛達(dá)玩具有限公司(下簡稱泛達(dá)玩具)被曝出結(jié)業(yè)的消息。據(jù)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的正式消息,目前,該工廠法人已經(jīng)失聯(lián),公司所在地東莞茶山鎮(zhèn)正在處理善后事宜。

    泛達(dá)玩具是一家有著20多年歷史的港資企業(yè),包括MCDONALD, DISNEY, WALMART, TESCO, TARGET, HASBRO 等全球知名企業(yè)均是其長期客戶。據(jù)一位接近工廠的人士透露,本地的玩具生產(chǎn)企業(yè)在2019年就已經(jīng)遭受重創(chuàng),海外疫情的爆發(fā)則更是“雪上加霜”。該人士指出,美國大客戶取消訂單導(dǎo)致工廠經(jīng)營無法繼續(xù),是引發(fā)這家老牌代工廠停產(chǎn)的直接原因。

    與此同時(shí),東莞一家成表制造商也傳來即將關(guān)停的消息。記者獲悉,3月21日,東莞精度表業(yè)有限公司(下簡稱精度表業(yè))在廠內(nèi)發(fā)布公告,主動(dòng)勸退員工,并宣布全廠放假至少3個(gè)月。精度表業(yè)最重要的客戶是美國品牌“Fossil”,據(jù)公司披露的消息,由于Fossil已停止下單,同時(shí)要求取消或暫停原生產(chǎn)訂單, 工廠生產(chǎn)無法繼續(xù),將隨時(shí)面臨關(guān)閉。

    對(duì)于存量訂單豐富一些的公司來說,目前的經(jīng)營狀況也許會(huì)稍好一些。一位不愿具名的上市公司董秘透露,公司目前還在消化國內(nèi)疫情期間未生產(chǎn)的訂單,海外疫情的影響尚未體現(xiàn)在經(jīng)營數(shù)據(jù)上。

    但外貿(mào)“寒潮”確實(shí)已經(jīng)離我們?cè)絹碓浇?。來自海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)顯示,今年1-2月,我國出口增速較2019年12月大幅下降17.7個(gè)百分點(diǎn)。其中,對(duì)美國出口增速為-27.7%,比2019年12月份下降15.2個(gè)百分點(diǎn);對(duì)歐盟出口增速為-18.4%,比2019年12月下降23.3個(gè)百分點(diǎn);對(duì)日本出口增速為-24.5%,比2019年12月份下降21.9個(gè)百分點(diǎn)。

    長期形勢(shì)難以樂觀
    海關(guān)總署曾發(fā)布了一份“2018年中國外貿(mào)百強(qiáng)城市”名單,其中,深圳、東莞、珠海、廣州同時(shí)進(jìn)入前十位,廣東作為中國外貿(mào)重鎮(zhèn),名副其實(shí)。但就是在這樣的外貿(mào)重鎮(zhèn),卻頻頻曝出工廠關(guān)停的消息——這實(shí)在不是一個(gè)樂觀的信號(hào)。尤其是這一地區(qū)的上市公司,其海外業(yè)務(wù)是否也遭遇了類似的困難,頗受市場(chǎng)關(guān)注。

    海鷗住工(002084.SZ)主要從事衛(wèi)浴零部件的研發(fā)生產(chǎn),公司亦有大量為國外客戶代工的業(yè)務(wù)。2018年年報(bào)顯示,海鷗住工海外營業(yè)收入占據(jù)的比重接近70%。3月24日,記者以投資者身份問及海外業(yè)務(wù)情況時(shí),公司方面表示目前工廠生產(chǎn)正常,沒有數(shù)據(jù)反映海外業(yè)務(wù)受到影響。

    英唐智控(300131.SZ)的主營業(yè)務(wù)包括的電子元器件的分銷,公司同時(shí)還是MTK和海力士的授權(quán)代理商。2018年,英唐智控海外業(yè)務(wù)占比高達(dá)71.32%。但在接受記者采訪時(shí),英唐智控方面則表示,公司7成左右的業(yè)務(wù)發(fā)生在香港,歐美地區(qū)占比并不大,所以受到的影響較小。不過,英唐智控也指出,就電子元器件分銷來說,下游的銷售環(huán)節(jié)尚屬正常,但上游的供貨環(huán)節(jié)受海外疫情的沖擊較大。

    此外,根據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),海普瑞(002399.SZ)、納思達(dá)(002180.SZ)、立訊精密(002475.SZ)等上市公司海外收入占比接近或超過90%,德賽電池(000049.SZ)、深圳華強(qiáng)(000062.SZ)、海能達(dá)(002583.SZ)、奧馬電器(002668.SZ)、奮達(dá)科技(002681.SZ)等公司的海外營收占比均接近或超過60%。不過,以記者連日來調(diào)研的情況來看,關(guān)于海外疫情對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的影響,大多數(shù)公司均諱莫如深。

    一位與多家電子行業(yè)上市公司有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)負(fù)責(zé)人則指出,海外疫情對(duì)海外業(yè)務(wù)的影響是顯而易見的,上市公司如此“敏感”則更加印證了這一點(diǎn)。但他同時(shí)也認(rèn)為,一些公司目前還在消化存量訂單,所以在業(yè)績上的反饋“沒那么快”。

    作為大型物流裝備和能源裝備供應(yīng)商,中集集團(tuán)與許多開展海外業(yè)務(wù)的上市公司有業(yè)務(wù)往來。公司董秘于玉群在接受記者采訪時(shí)透露,目前來看,海外疫情的影響還未在訂單數(shù)量和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來,但對(duì)物流運(yùn)輸?shù)挠绊懯谴_定的。在他看來,待存量訂單完成之后,這些影響會(huì)在二季度開始顯現(xiàn)。

    平安證券研報(bào)則指出,海外疫情會(huì)降低全球經(jīng)濟(jì)增長的預(yù)期,外需的收縮對(duì)我國出口的負(fù)面沖擊將會(huì)逐漸體現(xiàn)。如果海外疫情蔓延導(dǎo)致相應(yīng)的生產(chǎn)活動(dòng)停滯,加工貿(mào)易相應(yīng)行業(yè)有可能面臨產(chǎn)業(yè)鏈中斷的沖擊。短期出口增速將會(huì)有所反彈,但幅度有限,出口形勢(shì)長期難以樂觀。

    來源:億歐網(wǎng)

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